How is this different from Zendesk's translated articles and dynamic content?

In Zendesk, a translated article is a separate version you add per language (by hand, or with Zendesk's AI article translation if you have the Copilot add-on), and it only shows if its section and category are translated too. Dynamic content is for short snippets such as a welcome message or footer text. ConveyThis translates the rendered help center automatically, keeps edits in its own dashboard, and picks up new articles without anyone creating language versions.

Where does the snippet go in my Zendesk theme?

After creating your ConveyThis account and choosing Zendesk, copy the snippet. In Zendesk, open Knowledge admin (formerly Guide), click the Customize design icon, open your theme and choose Edit code. Select document_head.hbs under Templates, paste the snippet and publish. The Zendesk setup guide shows each step.

Do new and updated help center articles get translated?

Yes. The widget reads the page each time it loads and keeps watching it, so an article published this morning, a reworded paragraph or search results that appear after typing are translated without a manual sync. Changes you make in the visual editor are kept, and glossary rules make sure product and feature names come out the same way every time.

Will translated help center pages get separate URLs for Google?

On yourcompany.zendesk.com ConveyThis runs in its default mode. For language sub-domains, the help center needs a custom domain whose DNS you control; Zendesk calls this host mapping and uses a CNAME record for an address such as support.yourcompany.com. With that set up, sub-domains with hreflang tags are available on the Business plan or higher. Read the sub-domain setup steps.

Can I leave some help center sections in English?

Yes. Use excluded-page rules to skip URLs that start with, end with, contain or equal a path you enter, such as an internal-only section, or the whitelist to translate only the pages you list. Inside a template or article you can add the conveythis-no-translate class to a single element. Both are described in excluding pages and elements.

Zendesk Intégration

Traduisez votre site Web Zendesk en plusieurs langues avec un plugin très bien noté

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Zendesk Plugin de traduction Caractéristiques

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Comment fonctionne ConveyThis sur Zendesk

ConveyThis s'exécute dans votre thème de centre d'aide Zendesk. Vous collez l'extrait dans le document_head.hbs modèle, publication et le centre d'aide obtient un sélecteur de langue qui traduit les articles, les pages de section et de catégorie, les résultats de recherche et les étiquettes des formulaires de demande pour chaque visiteur.

Il ne touche pas aux tickets, aux réponses des agents ou aux e-mails, uniquement aux pages du centre d'aide public contenant l'extrait. Étant donné que les traductions sont produites automatiquement, vous évitez d'écrire une copie traduite de chaque article avec des sections et des catégories traduites correspondantes, ce qui fonctionne comme le fonctionne la localisation intégrée de Zendesk.

Obtenir commencé en quelques minutes

Soutenir la qualité dans toutes les langues

Préservez l'expertise et le ton de votre équipe d'assistance dans les interactions clients multilingues. ConveyThis traduit les macros Zendesk, les réponses prédéfinies et aide à centrer le contenu tout en maintenant l'exactitude technique et la voix de votre marque. Les agents de support peuvent fournir une assistance cohérente et professionnelle quelle que soit la langue du client, garantissant ainsi que les normes de qualité restent élevées sur tous les marchés.

Localisation complète du portail Zendesk

Créez des expériences de portail client natives pour chaque marché que vous servez. ConveyThis localise l'intégralité de votre interface client Zendesk, y compris les pages de connexion, les menus de navigation, les formulaires de soumission et les messages d'état. Les clients internationaux interagissent avec une expérience d’assistance entièrement localisée, améliorant ainsi l’engagement et réduisant la confusion tout au long de leur parcours de service.

Accéder au guide de configuration

Atteindre visiteurs du monde entier

Optimisation de la traduction du centre d'aide

Rendez votre centre d'aide Zendesk détectable dans plusieurs langues avec une implémentation SEO appropriée. ConveyThis ajoute automatiquement des balises hreflang à vos articles de base de connaissances, crée des URL spécifiques à la langue et traduit les métadonnées des articles pour les moteurs de recherche. Votre contenu d'assistance multilingue est indexé correctement, aidant ainsi les clients à trouver des solutions via la recherche au lieu de créer des tickets d'assistance.

Soyez mondial avec nous

Livrer traductions de qualité professionnelle

Traduction du service d'assistance expert

Offrez un support client cohérent dans toutes les langues avec des traductions précises de votre contenu Zendesk. ConveyThis traduit les articles d'aide, les macros et les réponses automatisées tout en maintenant la précision technique. Modifiez les traductions directement dans l'aperçu de votre centre d'aide, en vous assurant que les informations d'assistance restent claires et utiles pour les clients dans leur langue préférée.

Traduction avec qualité

Prendre contrôle total de vos traductions

Gestion du flux de travail de traduction

Coordonnez efficacement les efforts de traduction au sein de votre équipe de support client. ConveyThis fournit des outils de collaboration pour gérer le contenu d'aide multilingue, permettant aux responsables du support d'attribuer des tâches de traduction et de maintenir la cohérence entre les articles. Suivez la progression de la traduction pour l’ensemble de votre base de connaissances et assurez-vous que tout le contenu destiné aux clients reste à jour dans toutes les langues.

Traduction du pilote automatique

Connecter avec un public mondial authentique

Solution de localisation complète Zendesk

Localisez l'intégralité de votre centre d'aide Zendesk et de votre portail client pour les marchés internationaux. ConveyThis gère les articles d'aide, les formulaires de contact, les widgets d'assistance et la messagerie destinée aux clients tout au long de l'expérience d'assistance. Créez une expérience d’assistance native pour les clients de différentes régions, réduisant ainsi les barrières linguistiques qui conduisent souvent à des clients frustrés et à des temps de résolution plus longs.

Commencez à localiser MAINTENANT

Facilement gérez vos traductions

Mise en œuvre ultra-rapide

Découvrez une configuration sans effort grâce à notre processus d'intégration rationalisé. Déployez des fonctionnalités de support multilingues en quelques minutes à l'aide de notre système de configuration intuitif. Accédez à 200+ options de langue sans aucune exigence de codage, garantissant ainsi que votre centre d'aide Zendesk atteint une compatibilité de traduction complète grâce à notre solution de plugin optimisée.

Solution de traduction Premium Zendesk

Découvrez la plateforme de traduction leader du secteur spécialement conçue pour les environnements Zendesk. Notre solution complète offre un support client multilingue supérieur grâce à une interface intuitive et un puissant moteur de traduction. Franchissez sans effort les barrières linguistiques tout en garantissant que le contenu de votre centre d'aide se connecte de manière authentique à divers publics mondiaux.

Expansion de la portée mondiale des clients

Étendez votre influence en matière de support client sur les marchés internationaux grâce à nos capacités avancées de traduction Zendesk. Convertissez de manière transparente les articles d'aide, les questions fréquemment posées et la documentation d'assistance en plusieurs langues, rendant ainsi votre service client accessible et engageant pour un public mondial recherchant de l'aide dans sa langue préférée.

Pourquoi choisir ConveyThis pour Zendesk

Un tableau de bord

Gérez les chaînes, les médias, le référencement et le contenu des applications dans un seul espace de travail.

Glossaire et règles

Verrouillez les termes de marque et les noms de produits pour maintenir la cohérence des traductions.

SEO multilingue

Hreflang automatique, métadonnées localisées et URL propres spécifiques à la langue.

Éditeur visuel

Traduire en contexte — modifier directement sur la page et prévisualiser par locale.

Traduction automatique

Commencez vite avec les traductions automatiques, affinez avec les règles et les souvenirs de la marque.

Structure du site multilingue

Servez des lieux sur des sous-répertoires/sous-domaines optimisés pour le référencement avec un commutateur accessible.

Redirection automatique des visiteurs

Routez éventuellement les visiteurs vers la langue de leur navigateur pour réduire le rebond.

Voir la liste complète

Apprendre comment commencer

Découvrez comment rendre votre site Web multilingue et regardez-le grandir !

Intégrez ConveyThis à votre Zendesk en suivant les étapes simples suivantes :

Créer un compte ConveyThis

Vous devez d'abord S'inscrire

Installez le plugin ConveyThis

Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress. Accédez à « Plugins », cliquez sur « Ajouter un nouveau », recherchez ConveyThis, installez-le et activez-le.

Configurer les paramètres de langue

Accédez aux paramètres du plugin pour définir votre langue par défaut et ajoutez les langues cibles dans lesquelles vous souhaitez traduire.

Gérer et optimiser

Vérifiez et mettez à jour vos traductions via le tableau de bord ConveyThis, définissez Glossaire, Liste blanche et beaucoup plus.

Zendesk centre d'aide traduction : questions courantes

En quoi est-ce différent des articles traduits et du contenu dynamique de Zendesk ?

Dans Zendesk, un article traduit est une version distincte que vous ajoutez par langue (à la main ou avec la traduction d'article IA de Zendesk si vous disposez du module complémentaire Copilot), et il n'affiche que si sa section et sa catégorie sont également traduites. Le contenu dynamique est destiné à de courts extraits tels qu'un message de bienvenue ou un texte de pied de page. ConveyThis traduit automatiquement le centre d'aide rendu, conserve les modifications dans son propre tableau de bord et récupère de nouveaux articles sans que personne ne crée de versions linguistiques.

Où va l'extrait dans mon thème Zendesk ?

Après avoir créé votre compte ConveyThis et choisi Zendesk, copiez l'extrait. Dans Zendesk, ouvrez l'administrateur des connaissances (anciennement Guide), cliquez sur l'icône Personnaliser la conception, ouvrez votre thème et choisissez Modifier le code. Sélectionner document_head.hbs sous Modèles, collez l'extrait et publiez. Le Zendesk guide de configuration montre chaque étape.

Les articles nouveaux et mis à jour du centre d’aide sont-ils traduits ?

Oui. Le widget lit la page à chaque chargement et continue de la surveiller, donc un article publié ce matin, un paragraphe reformulé ou des résultats de recherche qui apparaissent après la saisie sont traduits sans synchronisation manuelle. Les modifications que vous apportez dans l'éditeur visuel sont conservées et les règles du glossaire garantissent que les noms des produits et des fonctionnalités ressortent de la même manière à chaque fois.

Les pages du centre d’aide traduites recevront-elles des URL distinctes pour Google ?

Sur yourcompany.zendesk.com ConveyThis s'exécute dans son mode par défaut. Pour les sous-domaines linguistiques, le centre d'aide a besoin d'un domaine personnalisé dont vous contrôlez le DNS ; Zendesk appelle ce mappage d'hôte et utilise un enregistrement CNAME pour une adresse telle que support.yourcompany.com. Avec cette configuration, les sous-domaines avec des balises hreflang sont disponibles sur le plan d'affaires ou supérieur. Lire le étapes de configuration du sous-domaine.

Puis-je laisser quelques sections du centre d'aide en anglais ?

Oui. Utilisez des règles de pages exclues pour ignorer les URL qui commencent, se terminent par, contiennent ou sont égales à un chemin que vous saisissez, comme une section interne uniquement ou la liste blanche pour traduire uniquement les pages que vous répertoriez. Dans un modèle ou un article, vous pouvez ajouter le conveythis-no-translate classe à un seul élément. Les deux sont décrits dans à l'exclusion des pages et des éléments.

Vous avez une question différente ?

Contactez notre équipe d'assistance dédiée — nous sommes là pour vous aider, en plusieurs langues

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