Zendesk Integration

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Zendesk Übersetzungs-Plugin Funktionen

  • Inhaltserkennung
  • Übersetzungsspeicher
  • Visuelle Bearbeitung
  • Export und Import
  • Ausschlüsse

Wie ConveyThis auf Zendesk funktioniert

ConveyThis läuft innerhalb Ihres Zendesk-Hilfecenter-Themes. Sie fügen den Ausschnitt in die document_head.hbs Vorlage, Veröffentlichung, und das Hilfecenter erhält eine Sprachumschalter, die Artikel, Abschnitts- und Kategorieseiten, Suchergebnisse und Anforderungsformularbeschriftungen für jeden Besucher übersetzt.

Es berührt nicht Tickets, Agentenantworten oder E-Mails, sondern nur die öffentlichen Hilfe-Center-Seiten, die den Ausschnitt enthalten. Da Übersetzungen automatisch erstellt werden, vermeiden Sie es, von jedem Artikel eine übersetzte Kopie mit passenden übersetzten Abschnitten und Kategorien zu schreiben, so funktioniert die integrierte Lokalisierung von Zendesk.

Erhalten begann in wenigen Minuten

Integration illustration

Support Qualität in allen Sprachen

Bewahren Sie die Expertise und den Ton Ihres Support-Teams bei mehrsprachigen Kundeninteraktionen. ConveyThis übersetzt Zendesk Makros, vorgefertigte Antworten und hilft dabei, Inhalte zu zentrieren und gleichzeitig die technische Genauigkeit und die Stimme Ihrer Marke beizubehalten. Support Agenten können unabhängig von der Kundensprache konsistente, professionelle Unterstützung leisten und so sicherstellen, dass die Qualitätsstandards in allen Märkten hoch bleiben.

Vollständige Zendesk Portallokalisierung

Erstellen Sie native Kundenportalerlebnisse für jeden Markt, den Sie bedienen. ConveyThis lokalisiert Ihre gesamte Zendesk-Kundenoberfläche, einschließlich Anmeldeseiten, Navigationsmenüs, Übermittlungsformularen und Statusmeldungen. Internationale Kunden interagieren mit einem vollständig lokalisierten Support-Erlebnis, was das Engagement verbessert und Verwirrung während ihrer gesamten Servicereise reduziert.

Gehen Sie zur Einrichtungsanleitung

Erreichen Besucher auf der ganzen Welt

Help Center Übersetzungsoptimierung

Machen Sie Ihr Zendesk-Hilfecenter mit der richtigen SEO-Implementierung in mehreren Sprachen auffindbar. ConveyThis fügt Ihren Wissensdatenbankartikeln automatisch hreflang-Tags hinzu, erstellt sprachspezifische URLs und übersetzt Artikelmetadaten für Suchmaschinen. Ihre mehrsprachigen Supportinhalte werden korrekt indiziert, sodass Kunden Lösungen durch die Suche finden können, anstatt Support-Tickets zu erstellen.

Werden Sie global mit uns
Multilingual SEO illustration

Liefern professionelle Übersetzungen

Translation quality illustration

Fachkundige Helpdesk-Übersetzung

Bieten Sie konsistenten Kundensupport in allen Sprachen mit genauen Übersetzungen Ihrer Zendesk-Inhalte. ConveyThis übersetzt Hilfeartikel, Makros und automatisierte Antworten und behält dabei die technische Genauigkeit bei. Bearbeiten Sie Übersetzungen direkt in der Vorschau Ihres Hilfecenters und stellen Sie sicher, dass die Supportinformationen für Kunden klar und hilfreich in ihrer bevorzugten Sprache bleiben.

Übersetzung mit Qualität

Nehmen Volle Kontrolle über Ihre Übersetzungen

Übersetzungs-Workflow-Management

Koordinieren Sie die Übersetzungsbemühungen Ihres Kundensupportteams effizient. ConveyThis bietet Tools zur Zusammenarbeit bei der Verwaltung mehrsprachiger Hilfeinhalte, sodass Supportmanager Übersetzungsaufgaben zuweisen und die Konsistenz zwischen den Artikeln aufrechterhalten können. Verfolgen Sie den Übersetzungsfortschritt für Ihre gesamte Wissensdatenbank und stellen Sie sicher, dass alle kundenorientierten Inhalte sprachübergreifend aktuell bleiben.

Autopilot-Übersetzung
Control and collaboration illustration

Verbinden mit einem globalen Publikum authentisch

Website localization illustration

Komplette Zendesk Lokalisierungslösung

Lokalisieren Sie Ihr gesamtes Zendesk-Hilfecenter und Kundenportal für internationale Märkte. ConveyThis verarbeitet Hilfeartikel, Kontaktformulare, Support-Widgets und kundenorientierte Nachrichten während des gesamten Support-Erlebnisses. Schaffen Sie ein natives Support-Erlebnis für Kunden in verschiedenen Regionen und reduzieren Sie Sprachbarrieren, die oft zu frustrierten Kunden und längeren Lösungszeiten führen.

Beginnen Sie JETZT mit der Lokalisierung

Einfach Verwalten Sie Ihre Übersetzungen

Blitzschnelle Implementierung

Erleben Sie eine mühelose Einrichtung mit unserem optimierten Integrationsprozess. Stellen Sie mehrsprachige Supportfunktionen innerhalb weniger Minuten mithilfe unseres intuitiven Konfigurationssystems bereit. Greifen Sie ohne Codierungsanforderungen auf 200+ Sprachoptionen zu und stellen Sie sicher, dass Ihr Zendesk-Hilfecenter durch unsere optimierte Plugin-Lösung vollständige Übersetzungskompatibilität erreicht.

Premium Zendesk Übersetzungslösung

Entdecken Sie die branchenführende Übersetzungsplattform, die speziell für Zendesk-Umgebungen entwickelt wurde. Unsere umfassende Lösung bietet erstklassigen mehrsprachigen Kundensupport durch eine intuitive Benutzeroberfläche und eine leistungsstarke Übersetzungs-Engine. Durchbrechen Sie mühelos Sprachbarrieren und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Ihre Helpcenter-Inhalte authentisch mit unterschiedlichen globalen Zielgruppen verbunden sind.

Globale Kundenreichweite-Erweiterung

Erweitern Sie Ihren Einfluss auf den Kundensupport auf internationalen Märkten mit unseren erweiterten Zendesk-Übersetzungsfunktionen. Konvertieren Sie Hilfeartikel, häufig gestellte Fragen und Supportdokumentation nahtlos in mehrere Sprachen, sodass Ihr Kundenservice für weltweite Zielgruppen, die Hilfe in ihrer bevorzugten Sprache suchen, zugänglich und ansprechend ist.

Warum Sie ConveyThis für Zendesk wählen sollten

Ein Dashboard

Verwalten Sie Zeichenfolgen, Medien, SEO und App-Inhalte in einem Arbeitsbereich.

Glossar & Regeln

Sperren Sie Markenbegriffe und Produktnamen, um die Konsistenz der Übersetzungen zu gewährleisten.

Mehrsprachiges SEO

Automatisches hreflang, lokalisierte Metadaten und saubere sprachspezifische URLs.

Visueller Editor

Im Kontext übersetzen — direkt auf der Seite bearbeiten und pro Gebietsschema eine Vorschau anzeigen.

Maschinelle Übersetzung

Beginnen Sie schnell mit maschinellen Übersetzungen und verfeinern Sie sie mit Markenregeln und Erinnerungen.

Mehrsprachige Standortstruktur

Bedienen Sie Orte in SEO-freundlichen Unterverzeichnissen/Subdomänen mit einem zugänglichen Umschalter.

Automatische Besucherumleitung

Leiten Sie Besucher optional zu ihrer Browsersprache weiter, um den Absprung zu reduzieren.

Vollständige Liste anzeigen

Lernen So fangen Sie an

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Website mehrsprachig machen und ihr Wachstum beobachten können!

Integrieren Sie ConveyThis mit Ihrem Zendesk, indem Sie die folgenden einfachen Schritte ausführen:

1

Erstellen Sie ein ConveyThis-Konto

Zuerst müssen Sie Registrieren
2

Installieren Sie das Plugin ConveyThis

Anmelden zu Ihrem WordPress-Dashboard. Gehen Sie zu 'Plugins', klicken Sie auf 'Neu hinzufügen', suchen Sie nach ConveyThis, installieren und aktivieren Sie es.
3

Konfigurieren Sie die Spracheinstellungen

Gehen Sie zu den Plugin-Einstellungen, um Ihre Standardsprache festzulegen und die Zielsprachen hinzuzufügen, in die Sie übersetzen möchten.
4

Verwalten und optimieren

Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Übersetzungen über das Dashboard ConveyThis, setzen Glossar, Whitelist und viele mehr.

Zendesk Helpcenter-Übersetzung: häufige Fragen

Wie unterscheidet sich dies von den übersetzten Artikeln und dynamischen Inhalten von Zendesk?
In Zendesk ist ein übersetzter Artikel eine separate Version, die Sie pro Sprache hinzufügen (von Hand oder mit der KI-Artikelübersetzung von Zendesk, wenn Sie das Copilot-Add-on haben), und es wird nur angezeigt, ob auch sein Abschnitt und seine Kategorie übersetzt sind. Dynamischer Inhalt ist für kurze Ausschnitte wie eine Willkommensnachricht oder Fußzeilentext gedacht. ConveyThis übersetzt das gerenderte Hilfecenter automatisch, speichert Bearbeitungen in seinem eigenen Dashboard und nimmt neue Artikel auf, ohne dass jemand Sprachversionen erstellt.
Wohin geht der Ausschnitt in meinem Zendesk-Design?
Nachdem Sie Ihr ConveyThis-Konto erstellt und Zendesk ausgewählt haben, kopieren Sie den Codeausschnitt. Öffnen Sie in Zendesk den Wissensadministrator (früher Leitfaden), klicken Sie auf das Symbol „Design anpassen“, öffnen Sie Ihr Design und wählen Sie „Code bearbeiten“. Wählen document_head.hbs Fügen Sie unter Vorlagen den Ausschnitt ein und veröffentlichen Sie ihn. Die Zendesk Einrichtungsanleitung Zeigt jeden Schritt an.
Werden neue und aktualisierte Helpcenter-Artikel übersetzt?
Ja. Das Widget liest die Seite bei jedem Laden und beobachtet sie weiter. So werden ein heute Morgen veröffentlichter Artikel, ein umformulierter Absatz oder Suchergebnisse, die nach der Eingabe erscheinen, ohne manuelle Synchronisierung übersetzt. Änderungen, die Sie im visuellen Editor vornehmen, bleiben erhalten und Glossarregeln stellen sicher, dass Produkt- und Funktionsnamen jedes Mal auf die gleiche Weise herauskommen.
Erhalten übersetzte Hilfe-Center-Seiten separate URLs für Google?
An yourcompany.zendesk.com ConveyThis läuft im Standardmodus. Für Sprach-Subdomänen benötigt das Hilfecenter eine benutzerdefinierte Domäne, deren DNS Sie steuern; Zendesk ruft diese Hostzuordnung auf und verwendet einen CNAME-Eintrag für eine Adresse wie support.yourcompany.com. Mit dieser Einrichtung sind Subdomains mit hreflang-Tags im Businessplan oder höher verfügbar. Lesen Sie die Schritte zur Einrichtung der Subdomäne.
Kann ich einige Hilfe-Center-Abschnitte auf Englisch hinterlassen?
Ja. Verwenden Sie Regeln für ausgeschlossene Seiten, um URLs zu überspringen, die mit einem von Ihnen eingegebenen Pfad beginnen, mit diesem enden, diesen enthalten oder diesem entsprechen, z. B. einen reinen internen Abschnitt oder die Whitelist, um nur die von Ihnen aufgelisteten Seiten zu übersetzen. Innerhalb einer Vorlage oder eines Artikels können Sie Folgendes hinzufügen: conveythis-no-translate Klasse zu einem einzelnen Element. Beide werden beschrieben in Ausgenommen Seiten und Elemente.

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