How is this different from Zendesk's translated articles and dynamic content?

In Zendesk, a translated article is a separate version you add per language (by hand, or with Zendesk's AI article translation if you have the Copilot add-on), and it only shows if its section and category are translated too. Dynamic content is for short snippets such as a welcome message or footer text. ConveyThis translates the rendered help center automatically, keeps edits in its own dashboard, and picks up new articles without anyone creating language versions.

Where does the snippet go in my Zendesk theme?

After creating your ConveyThis account and choosing Zendesk, copy the snippet. In Zendesk, open Knowledge admin (formerly Guide), click the Customize design icon, open your theme and choose Edit code. Select document_head.hbs under Templates, paste the snippet and publish. The Zendesk setup guide shows each step.

Do new and updated help center articles get translated?

Yes. The widget reads the page each time it loads and keeps watching it, so an article published this morning, a reworded paragraph or search results that appear after typing are translated without a manual sync. Changes you make in the visual editor are kept, and glossary rules make sure product and feature names come out the same way every time.

Will translated help center pages get separate URLs for Google?

On yourcompany.zendesk.com ConveyThis runs in its default mode. For language sub-domains, the help center needs a custom domain whose DNS you control; Zendesk calls this host mapping and uses a CNAME record for an address such as support.yourcompany.com. With that set up, sub-domains with hreflang tags are available on the Business plan or higher. Read the sub-domain setup steps.

Can I leave some help center sections in English?

Yes. Use excluded-page rules to skip URLs that start with, end with, contain or equal a path you enter, such as an internal-only section, or the whitelist to translate only the pages you list. Inside a template or article you can add the conveythis-no-translate class to a single element. Both are described in excluding pages and elements.

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最高評価のプラグインを使用して、Zendesk Web サイトを複数の言語に翻訳します

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ConveyThis が Zendesk でどのように機能するか

ConveyThis は Zendesk ヘルプセンターテーマ内で実行されます。スニペットをに貼り付けます document_head.hbs テンプレート、公開、ヘルプセンターには、各訪問者の記事、セクションページ、カテゴリページ、検索結果、リクエストフォームラベルを翻訳する言語スイッチャーが搭載されています。

チケット、エージェントの返信、電子メールには触れず、スニペットを掲載したパブリックヘルプセンターのページのみに触れます。翻訳は自動的に作成されるため、Zendesk の組み込みローカリゼーションの仕組みである、一致する翻訳セクションとカテゴリを使用してすべての記事の翻訳コピーを作成することは避けられます。

得る数分で開始

すべての言語にわたって品質をサポートします

多言語での顧客とのやり取りを通じて、サポートチームの専門知識とトーンを維持します。ConveyThis 翻訳 Zendesk マクロ、定型的な応答、技術的な正確性とブランドボイスを維持しながらコンテンツを集中させるのに役立ちます。サポートエージェントは、顧客の言語に関係なく一貫した専門的なサポートを提供できるため、すべての市場で品質基準が高いままであることが保証されます。

完全な Zendesk ポータルのローカリゼーション

サービスする市場ごとにネイティブの顧客ポータルエクスペリエンスを作成します。ConveyThis ログインページ、ナビゲーションメニュー、送信フォーム、ステータスメッセージを含む Zendesk 顧客インターフェイス全体をローカライズします。海外の顧客は、完全にローカライズされたサポートエクスペリエンスと対話し、エンゲージメントを向上させ、サービスジャーニー全体の混乱を軽減します。

セットアップガイドに移動します

到達する世界中の訪問者

ヘルプセンター翻訳最適化

適切な SEO 実装により、Zendesk ヘルプセンターを複数の言語で発見できるようにします。ConveyThis ナレッジベースの記事に hreflang タグを自動的に追加し、言語固有の URL を作成し、検索エンジン用の記事メタデータを翻訳します。多言語サポートコンテンツは正しくインデックス付けされ、サポートチケットを作成する代わりに検索を通じて顧客がソリューションを見つけるのに役立ちます。

私たちと一緒にグローバルにしましょう

届けるプロフェッショナルグレードの翻訳

エキスパートヘルプデスク翻訳

Zendesk コンテンツの正確な翻訳により、言語間で一貫したカスタマーサポートを提供します。ConveyThis 技術的な正確性を維持しながら、ヘルプ記事、マクロ、自動応答を翻訳します。ヘルプセンターのプレビュー内で翻訳を直接編集し、サポート情報が明確で、顧客が好む言語で役立つようにします。

品質による翻訳

取る翻訳を完全に制御します

翻訳ワークフロー管理

カスタマーサポートチーム全体で翻訳の取り組みを効率的に調整します。ConveyThis 多言語ヘルプコンテンツを管理するためのコラボレーションツールを提供し、サポートマネージャーが翻訳タスクを割り当て、記事間の一貫性を維持できるようにします。ナレッジベース全体の翻訳の進捗状況を追跡し、すべての顧客向けコンテンツが言語を超えて最新の状態に保たれるようにします。

オートパイロット翻訳

接続する世界中の視聴者と本物を

完全な Zendesk ローカリゼーションソリューション

Zendesk ヘルプセンターと顧客ポータル全体を国際市場向けにローカライズします。ConveyThis サポートエクスペリエンス全体を通じて、ヘルプ記事、お問い合わせフォーム、サポートウィジェット、顧客向けメッセージングを処理します。さまざまな地域の顧客にネイティブのサポートエクスペリエンスを提供し、顧客の不満や解決時間の延長につながる言語の壁を軽減します。

今すぐローカライズを開始

簡単に翻訳を管理します

超高速実装

合理化された統合プロセスで、簡単なセットアップを体験してください。直感的な構成システムを使用して、数分以内に多言語サポート機能を導入します。コーディング要件なしで 200+ 言語オプションにアクセスし、最適化されたプラグインソリューションを通じて Zendesk ヘルプセンターが完全な翻訳互換性を実現できるようにします。

プレミアム Zendesk 翻訳ソリューション

Zendesk 環境向けに特別に設計された業界をリードする翻訳プラットフォームをご覧ください。当社の包括的なソリューションは、直感的なインターフェイスと強力な翻訳エンジンを通じて、優れた多言語カスタマーサポートを提供します。ヘルプセンターのコンテンツが世界中の多様な視聴者と真につながるようにしながら、言語の壁を簡単に突破します。

グローバル顧客リーチ拡大

当社の高度な Zendesk 翻訳機能により、国際市場全体でカスタマーサポートの影響力を拡大します。ヘルプ記事、よくある質問、サポートドキュメントを複数の言語にシームレスに変換することで、希望する言語でサポートを求める世界中のユーザーがカスタマーサービスを利用しやすく、魅力的なものにすることができます。

Zendesk に ConveyThis を選択する理由

1 つのダッシュボード

文字列、メディア、SEO、アプリのコンテンツを 1 つのワークスペースで管理します。

用語集とルール

翻訳の一貫性を保つために、ブランド用語と製品名をロックします。

多言語SEO

自動 hreflang、ローカライズされたメタデータ、およびクリーンな言語固有の URL。

ビジュアルエディター

コンテキストで翻訳 — ページ上で直接編集し、ロケールごとにプレビューします。

機械翻訳

機械翻訳から早く始め、ブランドルールや思い出で洗練しましょう。

多言語サイト構造

アクセス可能なスイッチャーを使用して、SEO に優しいサブディレクトリ/サブドメイン上のロケールを提供します。

訪問者の自動リダイレクト

オプションで、訪問者をブラウザ言語にルーティングしてバウンスを減らします。

完全なリストを参照してください

学ぶ始める方法

あなたのウェブサイトを多言語にする方法を見つけて、それが成長するのを見てください！

次の簡単な手順に従って、ConveyThis と Zendesk を統合します

ConveyThis アカウントを作成します

まずそうする必要があります新規登録

ConveyThis プラグインをインストールします

WordPressダッシュボードにログインします。「プラグイン」に移動し、「新規追加」をクリックして検索します ConveyThis、インストールしてアクティブ化します。

言語設定を設定します

プラグイン設定に移動してデフォルトの言語を設定し、翻訳するターゲット言語を追加します。

管理と最適化

ConveyThis ダッシュボード、セットを通じて翻訳を確認および更新します用語集、ホワイトリストともっとたくさん.

Zendesk ヘルプセンターの翻訳:よくある質問

これは Zendesk の翻訳記事やダイナミックコンテンツとどう違うのでしょうか？

Zendesk では、翻訳された記事は言語ごとに追加する別のバージョンであり（手動で、または Copilot アドオンがある場合は Zendesk の AI 記事翻訳を使用して）、そのセクションとカテゴリが翻訳されているかどうかのみが表示されます。も。動的コンテンツは、ウェルカムメッセージやフッターテキストなどの短いスニペット用です。ConveyThis レンダリングされたヘルプセンターを自動的に翻訳し、編集を独自のダッシュボードに保存し、誰も言語バージョンを作成せずに新しい記事を取得します。

スニペットは私の Zendesk テーマのどこに行きますか？

ConveyThis アカウントを作成し、Zendesk を選択したら、スニペットをコピーします。Zendesk で、Knowledge admin（旧 Guide）を開き、デザインのカスタマイズアイコンをクリックし、テーマを開いてコードの編集を選択します。選択 document_head.hbs 「テンプレート」で、スニペットを貼り付けて公開します。の Zendesk セットアップガイド各ステップを表示します。

新しく更新されたヘルプセンターの記事は翻訳されますか？

はい。ウィジェットはページが読み込まれるたびにページを読み取り、監視し続けるため、今朝公開された記事、書き換えられた段落、または入力後に表示される検索結果は、手動同期なしで翻訳されます。ビジュアルエディターに加えた変更は保持され、用語集のルールにより、製品名と機能名が毎回同じになるようになります。

翻訳されたヘルプセンターページはGoogleのために別々のURLを取得しますか？

オン yourcompany.zendesk.com ConveyThis はデフォルトモードで実行されます。言語サブドメインの場合、ヘルプセンターには、DNS を制御するカスタムドメインが必要です。Zendesk このホストマッピングを呼び出し、次のようなアドレスに CNAME レコードを使用します support.yourcompany.com。この設定により、hreflang タグを持つサブドメインがビジネスプラン以上で利用できるようになります。を読むサブドメインのセットアップ手順.

ヘルプセンターのセクションを英語で残してもいいですか？

はい。除外ページルールを使用して、内部専用セクションやホワイトリストなど、入力したパスで始まる、終わる、含まれる、または等しい URL をスキップし、リストしたページのみを翻訳します。テンプレートまたは記事内に、を追加できます conveythis-no-translate クラスを単一の要素に変換します。どちらもで説明されていますページと要素を除く.

別の質問がありますか？

専任のサポートチームにご連絡ください —私たちは複数の言語でお手伝いいたします

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