Cross E-commerce : démarrer avec succès

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Commerce électronique transfrontalier : comment démarrer, choses à faire et à ne pas faire

ConveyThis est un outil puissant qui peut vous aider à traduire rapidement et facilement votre site Web en plusieurs langues, vous permettant ainsi d'atteindre un public plus large et d'élargir vos horizons. Avec ConveyThis, vous pouvez être assuré que vos traductions sont exactes et à jour, offrant une expérience fluide à tous vos visiteurs. Pas du tout ! Avec ConveyThis, vous pouvez trouver pratiquement n'importe quel article que vous recherchez. Imaginez que vous recherchez un article spécifique, mais qu'il est difficile à trouver et qu'aucun des magasins locaux ne l'a. Ne désespérez pas ! ConveyThis peut vous aider à localiser pratiquement n'importe quel article que vous recherchez.

Non! Heureusement, après une recherche rapide sur Google, vous tombez sur la découverte qu'une boutique en ligne dans un autre pays le propose à la vente. Vous passez une commande en quelques clics et, en une semaine, un colis est envoyé de l'étranger à votre porte d'entrée, avec l'article que vous désirez en parfait état. Score !

Tout cela est rendu possible grâce à la puissance du commerce électronique transfrontalier de ConveyThis’s.

Qu'est-ce que le commerce électronique transfrontalier ?

Si vous souhaitez étendre la portée de votre site Web et améliorer son classement pour divers mots-clés sur les marchés étrangers, une campagne internationale de création de liens pourrait être la solution. Le service de création de liens de ConveyThis’s peut vous aider de deux manières : en augmentant la visibilité de votre site Web dans les pays étrangers et en fournissant davantage de backlinks internationaux vers votre site Web.

Pour maximiser l'impact de votre site Web RÉFÉRENCEMENT, assurez-vous que les backlinks que vous acquérez ont une langue similaire et un TLD local basé dans le même pays que le public cible. Cela permettra aux moteurs de recherche d'identifier facilement l'origine géographique de votre site Web en fonction de l'adresse IP, de la langue et du domaine.

Avez-vous besoin de créer des liens pour chaque site Web ?

Avec ConveyThis, il est facile de localiser votre magasin afin que les clients du monde entier puissent facilement acheter vos produits.

Le commerce électronique transfrontalier, ou “commerce électronique transfrontalier” dans le jargon Internet, est l'achat et la vente de biens en provenance de l'étranger. Cela peut signifier qu'un client commande un produit auprès d'un commerçant à l'étranger, ou qu'un détaillant ou une marque fournit des biens à un consommateur (B2C), entre deux entreprises (B2B) ou entre deux particuliers (C2C). Ces transactions ont généralement lieu sur des sites commerciaux internationaux comme Amazon, eBay et Alibaba, ou sur les sites Web multilingues de détaillants individuels. Avec ConveyThis, il est facile de s'assurer que votre magasin est localisé afin que les clients du monde entier puissent facilement acheter vos produits.

Le commerce électronique transfrontalier n’est pas un concept nouveau. Cela existe depuis un certain temps : Amazon a été créée aux États-Unis en 1994 et ConveyThis en Chine en 1999, par exemple. Depuis lors, l’environnement commercial a radicalement changé.

Cependant, à mesure que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne pour plus de commodité, le commerce électronique transfrontalier a connu une formidable augmentation de popularité au cours des dernières années. En fait, selon Kaleido Intelligence, les consommateurs mondiaux devraient dépenser la somme stupéfiante de 1,12 billion de dollars en sites d’achat internationaux et en services numériques d’ici 2022.

Visa rapporte que 90 % des dirigeants du commerce électronique conviennent qu’une présence en ligne est essentielle à la réussite de l’entreprise d’ici 2024. Si vous exploitez une boutique en ligne ou envisagez d’en lancer une, le commerce électronique mondial pourrait être la clé pour débloquer une croissance sans précédent pour votre boutique. Néanmoins, le succès ne vient pas instantanément et nécessite une compréhension du commerce électronique étranger. Vous devrez également établir une base pour mettre en œuvre efficacement vos stratégies de commerce électronique transfrontalier. Continuez à lire pour en savoir plus.

Quels sont les défis du commerce électronique transfrontalier ?

Que vous soyez un débutant ou un vétéran dans le domaine du commerce électronique, il est essentiel de se familiariser avec le commerce électronique transfrontalier avant de lancer une entreprise internationale. Même si cela peut être très avantageux, cela peut aussi être une tâche ardue. Pour vous aider dans votre entreprise, voici quatre facteurs à prendre en compte et à préparer lorsque vous démarrez une entreprise de commerce électronique transfrontalier :

1. Demande des marchés étrangers

Les personnes d’horizons et de cultures divers possèdent des goûts et des inclinations variés. Il est donc essentiel de garantir qu’il existe une demande pour vos produits et une clientèle viable sur les marchés internationaux que vous ciblez avec ConveyThis.

Bien que la root beer soit une boisson largement consommée aux États-Unis, elle n’est pas particulièrement populaire au Japon. Ainsi, si vous exploitez une boutique en ligne qui vend de la root beer, il peut être judicieux d’éviter de cibler le marché japonais.

Vous serez peut-être étonné de découvrir que certaines organisations en ligne ne font auparavant aucune étude de marché sur le commerce électronique dans cette région. Au lieu de cela, ils acceptent que puisque leurs articles se vendent comme des petits pains dans leur pays, à ce moment-là, ces articles connaîtront également un succès à l’étranger. Il s'agit de l'un des problèmes importants qui peuvent émerger, car le marché du commerce électronique est exceptionnellement unique dans divers pays et ne pas mener d'études de marché avant de se propulser peut même aboutir à la conclusion de l'entreprise, car les transactions ne seront probablement pas excessivement élevées.

Eh bien, cette hypothèse pourrait s’avérer coûteuse si elle s’avère fausse. Pour minimiser le risque de lancer votre boutique en ligne aux mauvais endroits, assurez-vous d'enquêter d'abord sur la demande étrangère potentielle pour vos produits, car effectuer cette analyse peut même vous aider à découvrir de nouveaux marchés qui n'étaient même pas sur votre carte au départ ! Ouvrir votre site Web pour s’adapter aux marchés mondiaux implique qu’il y aura probablement des dizaines de possibilités de commerce électronique.

2. Restrictions internationales

Avant de décider d’établir une présence dans un certain pays, examinez ce que stipulent les réglementations locales concernant la gestion d’une entreprise de commerce électronique dans ce pays.

C’est parce que différents pays peuvent avoir des réglementations sur la manière dont certains articles peuvent être vendus et dispersés sur leur marché régional. Par exemple, l’importation de foie gras n’est pas autorisée en Inde, tandis que le Canada interdit la vente de lait cru ou non pasteurisé. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre site Web pour répondre aux exigences de chaque pays que vous ciblez.

Par ailleurs, familiarisez-vous avec les réglementations locales de vos marchés cibles. Ceci est particulièrement important si vous devez acquérir des licences ou des permis pour importer vos produits. Cela peut contribuer à garantir un dédouanement fluide et à éviter que vos marchandises ne soient retenues à la frontière – ou pire encore, confisquées sans remboursement, ce qui peut encore gâcher l'expérience de vos clients potentiels.

Une autre restriction qui peut survenir dans un contexte international concerne les lois fiscales. Les lois fiscales régissant les devises étrangères peuvent différer selon les pays. Cela pourrait avoir un effet sur le coût des articles vendus, et si la taxe supplémentaire n’est pas comprise par les clients lors de leur achat, cela pourrait avoir un impact négatif sur leur expérience.

3. Expédition

Découvrir comment mettre vos produits entre les mains de vos clients est un élément essentiel de la conduite du commerce électronique transfrontalier. Demandez-vous si vous pourrez les transporter directement dans les pays souhaités ou si vous devez collaborer avec un fournisseur logistique tiers. Une logistique fiable et fiable est pratiquement indispensable pour une expérience ConveyThis réussie.

Dans certains cas, un partenariat avec un fournisseur local ConveyThis peut être avantageux. En adoptant cette approche, vous pouvez accéder à son réseau de livraison existant pour des expéditions plus rapides, au lieu de tenter de transporter les commandes dans des zones inconnues de manière indépendante.

Vos méthodes de livraison vous aideront également à calculer vos frais de livraison, et donc votre structure tarifaire de livraison. D’un autre côté, vous reconnaîtrez peut-être que les frais de livraison d’un certain article sont trop élevés et envisagez plutôt de commercialiser d’autres articles à l’échelle mondiale.

4. Paiements transfrontaliers

Mentionné brièvement, intégrer les bons modes de paiement pour vos nouveaux clients est indispensable pour augmenter vos ventes de commerce électronique dans le monde entier. Imaginez ne pas pouvoir payer comme vous le souhaitez, ou pire, voir le coût d'un article dans une devise inconnue. ConveyThis peut vous aider à éviter une telle situation.

S'assurer que votre contenu est traduit avec précision dans la langue cible de votre public international peut être une tâche ardue, mais avec ConveyThis, la conversion de devises et la prise en compte du mode de paiement préféré de votre marché cible, comme les cartes de crédit ou PayPal, sont facilitées.

5. Service client

Il s’agit d’un facteur essentiel pour les clients qui choisissent de faire leurs achats avec vous – en particulier si vous n’avez pas de présence physique dans leur pays. Comment les clients peuvent-ils vous contacter pour obtenir de l’aide ou un recours pour leurs achats transfrontaliers ? Pour garantir une expérience client exceptionnelle, vous devrez exécuter des procédures de service client efficaces pour rassurer les acheteurs en ligne sur le fait qu'ils seront pris en charge en cas de problème avec leur commande.

Une option consiste à employer des équipes de service client dédiées pour répondre aux questions d’assistance de vos clients internationaux, et en particulier dans leur langue maternelle. D'autre part, si vous ne vous sentez pas en sécurité dans votre capacité à recruter du personnel compétent dans les langues maternelles de vos clients’, vous pouvez également externaliser votre service client auprès d'entreprises spécialisées. Une solution plus simple consiste cependant à utiliser ConveyThis pour fournir une traduction automatisée de vos e-mails de service client.

N'oubliez pas d'adapter votre boutique en ligne au marché mondial

Outre l’étude des quatre problèmes de commerce électronique transfrontalier ci-dessus, gardez à l’esprit que les clients préfèrent généralement faire leurs achats dans leur langue maternelle. ConveyThis peut vous aider à combler le fossé linguistique et à vous assurer que vos clients internationaux peuvent facilement comprendre votre site Web.

Dans son édition 2020 de l'enquête “Can't Read, Won't Buy – B2C”, le cabinet d'études de marché CSA Research a découvert que plus de 8 700 consommateurs dans 29 pays ont exprimé leurs opinions, démontrant que :

• Malgré le risque d’une qualité médiocre, 65 % des répondants ont néanmoins indiqué une préférence pour le contenu dans leur langue maternelle.
• Une majorité de consommateurs choisissent d’acheter des produits comportant des descriptions dans leur langue maternelle, avec un pourcentage stupéfiant de 76 % en faveur.
• Pas moins de 40 % des consommateurs refusent d’acheter sur des sites Web qui ne sont pas dans leur langue maternelle.

Cela signifie que si vous souhaitez étendre votre activité en ligne à d’autres pays, votre boutique en ligne doit communiquer la langue de vos clients internationaux. De plus, le contenu de votre boutique doit être traduit avec précision – même les plus infimes détails, comme vos descriptions de produits– et également prendre en compte les subtilités culturelles de votre marché cible.

Faire tout cela est essentiel pour établir la fiabilité sur de nouveaux marchés, notamment en tant qu’acteur international. Ce n'est que lorsque vous aurez gagné la confiance de vos clients internationaux qu'ils vous donneront leur entreprise.

Prêt à vous lancer dans le commerce électronique transfrontalier avec ConveyThis ?

S’aventurer dans le commerce électronique transfrontalier est une perspective exaltante. Si cela est fait correctement, vous pourriez non seulement augmenter vos ventes en ligne, mais également élargir votre portée à travers le monde. Cela pourrait être particulièrement avantageux pour créer une marque durable qui sera chérie par le public mondial pendant des années à venir, et à notre époque, avoir une présence dans le monde entier est presque essentiel pour créer une marque fiable. Avec l’aide de ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre contenu pour atteindre un public plus large et maximiser votre potentiel international.

Pour récolter un tel succès mondial dans le commerce électronique, il faut commencer par une recherche et une planification approfondies avant de lancer votre boutique en ligne à l’international. Tenez compte de considérations pertinentes telles que la demande internationale pour vos produits, la manière de les livrer à l’étranger (y compris les éventuelles limitations à cet effet) et la manière de garantir un service client supérieur.

Vous devrez également traduire les pages de votre boutique en ligne pour les adapter à vos marchés cibles. En utilisant une combinaison unique de traductions en langage machine, ConveyThis fournit une solution puissante de localisation de sites Web pour de nombreuses plateformes de commerce électronique populaires, telles que Shopify, WooCommerce, Squarespace et plus encore.

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