Stratégie de localisation de Netflix : ce que votre site Web peut apprendre

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La stratégie de localisation de Netflix se résume à cinq habitudes. Il élargit un marché à la fois. Il traite la langue comme faisant partie du produit dès le départ. Il rédige des guides de style stricts pour chaque langue. Elle confie le travail spécialisé à des spécialistes une fois que ce travail dépasse l'entreprise. Et il localise ce que les gens voient (œuvre d’art, interface, métadonnées) ainsi que ce qu’ils lisent. Un site Web d’entreprise peut copier chacun d’entre eux.

Vous trouverez ci-dessous ce que Netflix a fait, avec les sources, et comment chaque leçon s'applique à votre propre site.

Principaux points à retenir

• Netflix a été lancé pour la première fois en dehors des États-Unis, au Canada, le 22 septembre 2010, un marché proche de chez nous, avant de se développer davantage.
• Aujourd'hui, Netflix affirme divertir “plus d'un demi-milliard de personnes dans plus de 190 pays et 50 langues”
• Au cours du second semestre 2025, les titres non anglais représentaient plus d’un tiers de tous les visionnages sur Netflix.
• Netflix publie des guides de style détaillés pour chaque langue, rédigés pour ses partenaires de sous-titres et de doublage.
• Elle a construit sa propre plateforme de tests de traducteurs (Hermes) en 2017, puis l'a fermée en 2018 et a confié le recrutement et la formation aux fournisseurs.
• Il personnalise les illustrations pour chaque spectateur, de sorte que le même film reçoit des vignettes différentes pour différentes personnes.

1. Commencez près de chez vous, puis développez-vous

Le 22 septembre 2010, Netflix a lancé au Canada son premier marché en dehors des États-Unis, avec un service de streaming uniquement à 7,99 C$ par mois (Engadget, 2010). Le Canada partageait une langue (dans la plupart des provinces), un fuseau horaire et de nombreuses habitudes de visionnage avec les États-Unis. Cela a permis à Netflix d’apprendre à octroyer des licences de contenu, à fixer les prix et à commercialiser à l’étranger sans prendre beaucoup de risques.

Aujourd'hui, l'entreprise décrit sa portée comme “plus d'un demi-milliard de personnes dans plus de 190 pays et 50 langues” (Netflix).

Ce que cela signifie pour votre site Web :

• Lancez votre première version traduite là où vous voyez déjà le plus de demande. Vérifiez les analyses par pays et par langue du navigateur, et regardez d’où viennent les commandes et les demandes d’assistance aujourd’hui.
• Choisissez une langue appropriée (mots-clés, métadonnées, paiement, support) avant d’ajouter la suivante.
• Écrivez ce que le premier lancement vous a appris. Cette liste devient la liste de contrôle de la seconde.

Notre liste de meilleures pratiques en matière de localisation de sites Web transforme cela en un plan étape par étape.

2. Traiter la langue comme faisant partie du produit

Netflix ne s’est pas arrêté au contenu anglais sous-titré. Son rapport d'engagement pour le second semestre 2025 indique que “les titres en langue non anglaise ont représenté plus d'un tiers de tous les visionnages, les émissions et films coréens, espagnols et japonais étant parmi les plus regardés” (Netflix, janvier 2026). Pour Netflix, le contenu en langue locale représente une grande partie de ce que les membres regardent.

Pour votre site Web, cela signifie traduire l'intégralité du parcours plutôt que de s'arrêter sur la page d'accueil :

• Navigation, boutons, formulaires et messages d'erreur
• Pages de produits et tarifs
• Pages de panier, de paiement et de compte
• E-mails transactionnels et contenu d'aide
• Titres de pages, méta descriptions et données structurées, afin que les pages traduites puissent être trouvées dans la recherche

Si la page d'accueil est en espagnol et le paiement en anglais, vous perdez le client au point le plus cher.

3. Écrivez comment chaque langue doit sonner

Netflix publie un guide général de style de texte chronométré pour les sous-titres ainsi que des guides distincts spécifiques à la langue, et demande aux partenaires de suivre ensemble les règles générales, spécifiques à la langue, de synchronisation et de type de fichier (Centre d'aide aux partenaires Netflix). Les guides linguistiques vont jusqu'à la façon d'écrire des noms coréens et chinois, car les téléspectateurs remarquent des incohérences.

Votre site Web a besoin d'une version plus petite de la même chose :

• Un glossaire des noms de marque, des noms de produits et d'autres termes importants, avec la traduction approuvée pour chaque langue (ou une règle “ne pas traduire”).
• Une courte note de style pour chaque langue couvrant l'adresse formelle ou informelle, comment rédiger les prix et les dates et l'orthographe préférée (portugais brésilien ou européen, par exemple).
• Une mémoire de traduction, donc une phrase approuvée est réutilisée à chaque fois qu'elle apparaît.

Consultez nos guides pour construire un glossaire de localisation et mémoire de traduction.

4. Sachez quand confier le travail à des spécialistes

En mars 2017, Netflix a lancé Hermes, un test en ligne permettant de trouver et d'indexer les traducteurs de sous-titres. Un an plus tard, en mars 2018, elle ferme Hermès. Comme l'a rapporté Slator, la responsable du programme Netflix, Allison Smith, a expliqué que la société avait décidé “que les fournisseurs étaient mieux placés pour utiliser leurs compétences de base et ajouter de la valeur à l'écosystème de localisation de contenu en s'appropriant les processus de recrutement, de formation et d'intégration”, et Netflix a transféré ce travail à une dizaine de fournisseurs de localisation (Slator, 2018).

Netflix avait les ingénieurs nécessaires pour gérer une plateforme de traduction et a quand même décidé que recruter et gérer des traducteurs était une mauvaise utilisation de son temps. Il gardait le contrôle des normes (les guides de style) et laissait les fournisseurs effectuer l'exécution.

Ce que cela signifie pour votre site Web :

• Gardez la propriété des règles : quelles langues, quelles pages, quels termes, quel ton.
• Automatisez le travail qui ne nécessite pas de personne, comme détecter un nouveau contenu, le traduire, synchroniser les versions linguistiques et générer des balises hreflang.
• Passez du temps humain là où cela compte le plus : en examinant la page d'accueil, les prix, le paiement et les campagnes, et en adaptant les slogans qui ne se traduisent pas littéralement (transcréation).

5. Localisez ce que les gens voient ainsi que ce qu'ils lisent

Le blog technologique de Netflix décrit comment il choisit différentes illustrations pour le même titre en fonction du spectateur. Son exemple est Chasse de bonne volonté: un membre qui regarde de nombreux films romantiques peut voir des illustrations mettant en vedette Matt Damon et Minnie Driver, tandis qu'un membre qui regarde des comédies peut voir Robin Williams (Netflix TechBlog, “Personnalisation d'œuvres d'art chez Netflix”, 2017). La première image que quelqu’un voit décide souvent s’il clique.

Ce que cela signifie pour votre site Web :

• Remplacez les images contenant du texte par des versions localisées ou supprimez le texte de l'image.
• Utilisez des photos, des exemples et des logos de paiement adaptés au marché (modes de paiement locaux, jours fériés locaux, unités locales).
• Vérifiez que les traductions plus longues correspondent toujours à vos boutons et menus. Les cordes allemandes et françaises sont souvent plus longues que les cordes anglaises.
• Examinez les captures d’écran de votre produit afin qu’elles montrent l’interface localisée.

6. Concevez pour chaque langue dès le début

Servant 50 langues signifie qu'une interface doit gérer de longs mots allemands, des écritures de droite à gauche telles que l'arabe et l'hébreu, ainsi que des caractères chinois, japonais et coréens. Un site Web présente les mêmes problèmes à plus petite échelle, et quelques règles empêchent la plupart d'entre eux :

• Boutons et menus qui grandissent avec leur texte au lieu de le tronquer
• Pas de texte dans les cases à hauteur fixe
• Polices qui incluent tous les caractères dont vous avez besoin
• Un examen visuel de chaque page clé dans chaque langue avant le lancement

Mettre tout cela ensemble : un plan de style Netflix pour un site Web d'entreprise

Comment ConveyThis vous aide à appliquer ces leçons

ConveyThis couvre les parties de ce plan qui devraient être automatisées. Il traduit votre site dans l'une des 210 langues, synchronise les traductions à mesure que vos pages changent, publie chaque langue sur sa propre URL (sous-dossiers, sous-domaines ou ?lang), et ajoute des balises hreflang et des titres traduits, des descriptions et JSON-LD pour la recherche.

Pour les parties qui nécessitent des personnes, il existe un éditeur visuel pour examiner les traductions sur la page en direct, un glossaire et une mémoire de traduction pour faire respecter vos conditions, ainsi que des rôles d'équipe afin qu'un réviseur ou une agence puisse posséder chaque langue. Vous pouvez commencer avec une langue sur le plan gratuit (5 000 mots) et voir tous les plans sur le page de tarification. Notre flux de travail de qualité de traduction explique comment combiner la traduction automatique avec la révision humaine.

Questions fréquemment posées

Quelle est la stratégie de localisation de Netflix ? Netflix s’est développé progressivement, en commençant par le Canada en 2010. Elle a investi dans du contenu en langue locale ainsi que dans un sous-titrage et un doublage minutieux, a fourni à ses partenaires des guides de style détaillés pour chaque langue et personnalise les illustrations et les recommandations pour chaque spectateur.

Combien de langues Netflix prend-il en charge ? Netflix affirme divertir plus d'un demi-milliard de personnes dans plus de 190 pays et 50 langues.

Quel a été le test Netflix Hermes ? Hermes était un test de sous-titrage et de traduction en ligne lancé par Netflix en mars 2017 pour trouver des traducteurs qualifiés. Netflix l'a fermé en mars 2018 et a transféré le recrutement et la formation à ses fournisseurs de localisation.

Que peut apprendre une petite entreprise de la localisation de Netflix ? Commencez par un marché bien choisi et traduisez l’ensemble du parcours client. Conservez un glossaire et des notes de style, automatisez le travail qui ne nécessite pas de personne et localisez les images et les exemples ainsi que les mots.

Lorsque vous avez choisi votre premier marché, créer un compte ConveyThis et traduisez votre site. Cela prend quelques minutes.