Стратегия локализации Netflix: чему может научиться ваш сайт

Подведите итог этому посту следующим образом: 8 мин чтения

ЧатGPT Недоумение Грок Google ИИ

Стратегия локализации Netflix сводится к пяти привычкам. Он расширяет один рынок за раз. С самого начала он рассматривает язык как часть продукта. Он пишет строгие руководства по стилю для каждого языка. Он передает специализированную работу специалистам, как только эта работа перерастает компанию. И он локализует то, что люди видят (произведения искусства, интерфейс, метаданные), а также то, что они читают. Бизнес-сайт может скопировать каждый из них.

Ниже приведено описание деятельности Netflix с указанием источников и того, как каждый урок применим к вашему сайту.

Ключевые выводы

• Netflix впервые вышел за пределы США, в Канаде, 22 сентября 2010 года, на рынке, близком к дому, а затем расширился дальше.
• Сегодня Netflix заявляет, что развлекает “более полумиллиарда человек в более чем 190 странах и на 50 языках.”
• Во второй половине 2025 года неанглоязычные фильмы составили более трети всех просмотров на Netflix.
• Netflix публикует подробные руководства по стилю для каждого языка, написанные для своих партнеров по субтитрам и дубляжу.
• В 2017 году компания создала собственную платформу тестирования переводчиков (Hermes), затем закрыла ее в 2018 году и передала набор и обучение поставщикам.
• Он персонализирует иллюстрации для каждого зрителя, поэтому один и тот же фильм получает разные миниатюры для разных людей.

1. Начните недалеко от дома, затем расширяйтесь

22 сентября 2010 года Netflix запустил в Канаде свой первый рынок за пределами США с услугой только потокового вещания по цене C$7,99 в месяц (Энгаджет, 2010). Канада имела общий язык (в большинстве провинций), часовой пояс и многие зрительские привычки с США. Это позволило Netflix научиться лицензировать контент, устанавливать цены и продавать его за рубежом, не принимая на себя большого риска.

Сегодня компания описывает свой охват как “более полумиллиарда человек в более чем 190 странах и на 50 языках” (Netflix).

Что это означает для вашего сайта:

• Запустите свою первую переведенную версию там, где вы уже видите наибольший спрос. Проверьте аналитику по странам и языкам браузеров и посмотрите, откуда сегодня поступают заказы и запросы на поддержку.
• Прежде чем добавлять следующий, правильно выберите один язык (ключевые слова, метаданные, оформление заказа, поддержка).
• Запишите, чему вас научил первый запуск. Этот список становится контрольным списком для второго.

Наш список лучшие практики локализации веб-сайтов превращает это в пошаговый план.

2. Относитесь к языку как к части продукта

Netflix не остановился на английском контенте с субтитрами. В отчете о вовлеченности за вторую половину 2025 года говорится: “на неанглоязычные фильмы пришлось более трети всех просмотров, а корейские, испанские и японские шоу и фильмы оказались среди самых просматриваемых” (Netflix, январь 2026 г). Для Netflix контент на местном языке составляет большую долю того, что смотрят участники.

Для вашего сайта это означает перевод всего пути, а не остановку на главной странице:

• Навигация, кнопки, формы и сообщения об ошибках
• Страницы продуктов и цены
• Страницы корзины, оформления заказа и учетной записи
• Транзакционные электронные письма и справочный контент
• Заголовки страниц, метаописания и структурированные данные, чтобы переведенные страницы можно было найти в поиске

Если домашняя страница на испанском языке, а оформление заказа на английском, вы теряете клиента в самой дорогой точке.

3. Запишите, как должен звучать каждый язык

Netflix публикует общее руководство по стилю текста с указанием времени для субтитров, а также отдельные руководства по конкретным языкам и просит партнеров вместе следовать общим, языковым правилам, правилам времени и типу файла (Центр помощи партнерам Netflix). Языковые руководства доходят до того, как писать корейские и китайские имена, потому что зрители замечают непоследовательность.

Вашему сайту нужна уменьшенная версия того же самого:

• Глоссарий торговых марок, названий продуктов и других важных терминов с утвержденным переводом на каждый язык (или правилом “не переводить”).
• Краткая заметка о стиле для каждого языка, охватывающая официальное или неофициальное обращение, порядок написания цен и дат, а также предпочтительное написание (например, бразильский или европейский португальский).
• Память переводов, благодаря которой одобренное предложение используется повторно каждый раз, когда оно появляется.

Ознакомьтесь с нашими руководствами по создание глоссария локализации и память переводов.

4. Знайте, когда следует передать работу специалистам

В марте 2017 года Netflix запустил Hermes — онлайн-тест для поиска и индексации переводчиков субтитров. Год спустя, в марте 2018 года, компания закрыла Hermes. Как сообщает Slator, менеджер программ Netflix Эллисон Смит объяснила, что компания решила, что “поставщики лучше подходят для использования своих основных компетенций и повышения ценности экосистемы локализации контента, владея процессами подбора, обучения и адаптации персонала”, и Netflix передала эту работу примерно десяти поставщикам локализации (Слейтор, 2018).

У Netflix были инженеры для управления платформой переводчиков, но компания все равно решила, что набор и управление переводчиками — это неэффективное использование ее собственного времени. Он сохранял контроль над стандартами (руководствами по стилю) и позволял поставщикам выполнять их.

Что это означает для вашего сайта:

• Сохраняйте ответственность за правила: какие языки, какие страницы, какие термины, какой тон.
• Автоматизируйте работу, не требующую участия человека, например, обнаружение нового контента, его перевод, синхронизацию языковых версий и генерацию тегов hreflang.
• Проводите человеческое время там, где это важнее всего: просматривайте домашнюю страницу, цены, оформление заказа и кампании, а также адаптируйте слоганы, которые не переводятся буквально (транскреация).

5. Локализуйте то, что люди видят, а также то, что они читают

Технологический блог Netflix описывает, как компания выбирает разные иллюстрации для одного и того же названия в зависимости от зрителя. Его пример: Добрая воля Хантинг: участник, который смотрит много романтических фильмов, может увидеть иллюстрации с участием Мэтта Дэймона и Минни Драйвер, а участник, который смотрит комедии, может увидеть Робина Уильямса (Netflix TechBlog, “Персонализация произведений искусства на Netflix”, 2017). Первое изображение, которое кто-то видит, часто решает, кликнут ли они.

Что это означает для вашего сайта:

• Замените изображения, содержащие текст, локализованными версиями или удалите текст с изображения.
• Используйте фотографии, примеры и логотипы платежей, соответствующие рынку (местные способы оплаты, местные праздники, местные подразделения).
• Убедитесь, что более длинные переводы по-прежнему соответствуют вашим кнопкам и меню. Немецкие и французские струны часто длиннее английских.
• Просмотрите скриншоты вашего продукта, чтобы увидеть локализованный интерфейс.

6. Дизайн для каждого языка с самого начала

Обслуживание 50 языков означает, что интерфейс должен справляться с длинными немецкими словами, письменами справа налево, такими как арабский и иврит, а также китайскими, японскими и корейскими иероглифами. У веб-сайта есть те же проблемы в меньших масштабах, и несколько правил предотвращают большинство из них:

• Кнопки и меню, которые растут вместе с текстом, а не усекают его
• В полях фиксированной высоты текст отсутствует
• Шрифты, включающие все необходимые вам символы
• Визуальный обзор каждой ключевой страницы на каждом языке перед запуском

Собираем воедино: план бизнес-сайта в стиле Netflix

Как ConveyThis помогает вам применять эти уроки

ConveyThis охватывает те части этого плана, которые следует автоматизировать. Он переводит ваш сайт на любой из 210 языков, синхронизирует переводы при смене страниц, публикует каждый язык по своему URL-адресу (подпапки, поддомены или ?lang) и добавляет теги hreflang и переведенные заголовки, описания и JSON-LD для поиска.

Для тех частей, где требуются люди, есть визуальный редактор для проверки переводов на странице в реальном времени, глоссарий и память переводов для обеспечения соблюдения ваших условий, а также командные роли, чтобы рецензент или агентство могли владеть каждым языком. Вы можете начать с одного языка на бесплатном плане (5000 слов) и просмотреть все планы на страница цен. Наш рабочий процесс качества перевода объясняет, как совместить машинный перевод с человеческим рецензированием.

Часто задаваемые вопросы

Какова стратегия локализации Netflix? Netflix постепенно расширялся, начиная с Канады в 2010 году. Компания инвестировала в контент на местных языках, а также в тщательное создание субтитров и дубляжа, предоставила своим партнерам подробные руководства по стилю для каждого языка и персонализировала иллюстрации и рекомендации для каждого зрителя.

Сколько языков поддерживает Netflix? Netflix утверждает, что развлекает более полумиллиарда человек в более чем 190 странах и на 50 языках.

Что представлял собой тест Netflix Hermes? Hermes — это онлайн-тест по субтитрам и переводу, который Netflix запустил в марте 2017 года для поиска квалифицированных переводчиков. Netflix закрыл компанию в марте 2018 года и передал набор и обучение своим поставщикам услуг локализации.

Чему может научиться малый бизнес из локализации Netflix? Начните с одного хорошо выбранного рынка и переведите весь путь клиента. Ведите глоссарий и заметки по стилю, автоматизируйте работу, не требующую участия человека, и локализуйте изображения и примеры вместе со словами.

Когда вы выбрали свой первый рынок, создать учетную запись ConveyThis и переведите свой сайт. Это занимает несколько минут.