Help Scout Traduction

Fournissez un support client multilingue avec Help Scout en traduisant automatiquement vos articles d'aide et vos réponses par e-mail. Gérez toutes les langues à partir d'un seul tableau de bord et offrez une expérience transparente aux clients mondiaux.
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Principales fonctionnalités pour accélérer votre projet de traduction de site Web

  • Détection de contenu
  • Mémoire de traduction
  • Édition visuelle
  • Exporter et importer
  • Exclusions

Comment fonctionne ConveyThis sur Help Scout

Un site Docs Help Scout accepte le JavaScript personnalisé dans son champ Insérer un code, et c'est là que va l'extrait ConveyThis. À partir de ce moment-là, chaque article, page de collection et résultat de recherche sur ce site Docs peut être lu dans les langues que vous avez choisies, et un sélecteur de langue se trouve dans le coin inférieur droit.

Les paramètres de traduction propres à Help Scout renomment les étiquettes de l'interface Docs, telles que l'espace réservé à la recherche, mais laissent le texte de l'article tranquille. ConveyThis couvre également les articles, vous n'avez donc pas besoin de cloner la base de connaissances dans un deuxième site Docs pour chaque langue et de garder les copies synchronisées à la main.

Obtenir commencé en quelques minutes

Integration illustration

Traduction transparente de HelpScout

Révolutionnez votre support client en quelques minutes seulement ! Aucune configuration compliquée n'est nécessaire. Améliorez votre base de connaissances HelpScout et vos interactions avec les clients grâce à un support multilingue. Choisissez parmi 200+ langues et offrez un support exceptionnel aux clients mondiaux grâce à une intégration fluide qui préserve vos processus HelpScout actuels.

Traduction complète du site Web

Maintenez le flux de travail existant de votre équipe d’assistance ! ConveyThis fonctionne en harmonie avec HelpScout pour traduire les articles de connaissances, la documentation d'aide et les interactions avec les clients. Éliminez les obstacles linguistiques dans le support client et fournissez un service supérieur aux clients internationaux avec une traduction approfondie qui améliore l'accessibilité du support et la satisfaction des clients.

Accéder au guide de configuration

Atteindre visiteurs du monde entier

Contenu de support multilingue SEO

Améliorez la visibilité de votre support grâce à une optimisation SEO robuste pour le contenu d'aide multilingue. ConveyThis améliore automatiquement la découvrabilité de votre base de connaissances HelpScout en implémentant des balises hreflang, en générant des URL spécifiques à la langue et en traduisant les métadonnées des articles d'aide. Améliorez le classement de votre contenu d'assistance dans les moteurs de recherche internationaux, permettant aux clients de découvrir des solutions dans leur langue maternelle et réduisant le volume de tickets d'assistance grâce à une meilleure accessibilité en libre-service.

Soyez mondial avec nous
Multilingual SEO illustration

Livrer traductions de qualité professionnelle

Translation quality illustration

Traduction rapide et fiable

Offrez un support cristallin dans 200+ langues avec des capacités intelligentes de traduction par IA et de raffinement humain. ConveyThis détecte chaque élément de votre interface HelpScout, des articles d'aide aux widgets et au contenu dynamique, garantissant une couverture de traduction à 100 %. Utilisez l'édition d'aperçu en direct pour perfectionner votre contenu d'assistance dans son contexte, avec une publication instantanée et une flexibilité d'exportation/importation pour une intégration transparente du flux de travail.

Traduction avec qualité

Prendre contrôle total de vos traductions

Flux de travail de traduction intelligent

Mettez votre traduction HelpScout en pilote automatique avec des outils intelligents de détection de contenu et de collaboration d'équipe. ConveyThis analyse et traduit automatiquement les nouveaux articles d'assistance tout en vous donnant un contrôle sélectif sur ce qui est traduit. Gérez tout via un tableau de bord intuitif avec édition d'aperçu en direct, mises à jour instantanées et coordination d'équipe intégrée - plus de goulots d'étranglement de traduction manuelle.

Traduction du pilote automatique
Control and collaboration illustration

Connecter avec un public mondial authentique

Website localization illustration

Localisation complète de HelpScout

Transformez l'ensemble de votre expérience d'assistance pour les marchés mondiaux avec une localisation complète au-delà du simple texte. ConveyThis traduit vos formulaires d'aide, widgets de contact et e-mails de confirmation tout en activant des structures d'URL personnalisées pour chaque langue. Remplacez les images et les fichiers multimédias spécifiques à la région pour créer des expériences de support véritablement localisées qui convertissent les visiteurs internationaux en clients satisfaits.

Commencez à localiser MAINTENANT

Facilement gérez vos traductions

Configuration rapide du support multilingue

Lancez un support client multilingue en quelques minutes ! Intégration rapide avec votre configuration HelpScout actuelle - choisissez vos langues et commencez immédiatement à servir les clients internationaux. Aucune connaissance technique requise, sélectionnez parmi 200+ langues et offrez une qualité de support cohérente dans toutes les régions.

Solution de support mondiale de premier ordre

ConveyThis se distingue comme le choix idéal pour le support multilingue HelpScout, offrant une fonctionnalité de traduction complète pour les bases de connaissances, les articles d'aide et les interactions avec les clients. Offrez de manière transparente des expériences d’assistance cohérentes qui permettent de communiquer avec les clients du monde entier, quelles que soient leurs exigences linguistiques.

Localisation complète de l'expérience client

Transformez votre support client avec des ressources d'aide entièrement localisées. ConveyThis traduit votre base de connaissances HelpScout complète, vos formulaires de contact et vos supports d'assistance, garantissant ainsi aux clients l'accès à l'assistance dans leur langue préférée. Augmentez la satisfaction des clients et minimisez les tickets d’assistance grâce à des capacités d’auto-assistance multilingues améliorées.

Pourquoi nous choisir

Un tableau de bord

Gérez les chaînes, les médias, le référencement et le contenu des applications dans un seul espace de travail.

Traduction automatique

Commencez vite avec les traductions automatiques, affinez avec les règles et les souvenirs de la marque.

Parcours client localisé

Traduisez les formulaires, les fenêtres contextuelles, les paiements et les e-mails — supprimez les frictions à chaque étape.

Redirection automatique des visiteurs

Routez éventuellement les visiteurs vers la langue de leur navigateur pour réduire le rebond.

Glossaire et règles

Verrouillez les termes de marque et les noms de produits pour maintenir la cohérence des traductions.

SEO multilingue

Hreflang automatique, métadonnées localisées et URL propres spécifiques à la langue.

Soutien expert

Nous sommes là pour vous aider avec la configuration, les meilleures pratiques et le dépannage.

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Apprendre comment commencer

Découvrez comment rendre votre site Web multilingue et regardez-le grandir !

Intégrez ConveyThis à votre HelpScout en suivant ces étapes simples :

1

Créer un compte ConveyThis

Créer un compte ConveyThis ici. Le tableau de bord de votre compte ConveyThis vous permet de visualiser et de gérer toutes vos traductions.
2

Configurez votre intégration

Sélectionnez Help Scout comme technologie de votre site Web. Entrez votre nom de domaine et indiquez les langues dans lesquelles vous souhaitez traduire votre site Web. Cliquez sur « Suivant » pour procéder à la configuration.
3

Installer via Help Scout Docs

Accédez à votre compte Help Scout, cliquez sur « Gérer » > « Docs », sélectionnez votre site Docs, puis cliquez sur « Code personnalisé » dans le menu de gauche. Collez le code JavaScript dans le champ Insérer un code et enregistrez. Voir guide détaillé.
4

Tester et gérer

Visitez votre documentation Help Scout pour voir le sélecteur de langue apparaître en bas à droite (cela peut prendre quelques minutes). Testez la fonctionnalité et gérez toutes vos traductions via le ConveyThis tableau de bord.

Help Scout Traduction de documents : questions courantes

Comment ajouter ConveyThis à un site Docs Help Scout ?
Créez un compte ConveyThis, choisissez Help Scout et entrez votre domaine Docs ainsi que les langues souhaitées. Dans Help Scout, ouvrez le site Docs que vous souhaitez traduire (menus actuels : Paramètres → Sites Docs → votre site), cliquez sur Code personnalisé, collez l'extrait à la fin du champ Insérer un code et enregistrez. Notre Guide Help Scout le parcourt avec des captures d'écran.
Help Scout ne traduit-il pas Docs tout seul ?
En partie. Chaque site Docs dispose de paramètres de traduction pour ses étiquettes et son texte informatif, et Help Scout suggère AI Assist ou une intégration de traduction pour le contenu des articles, ou un site Docs distinct par langue. ConveyThis traduit les étiquettes et les articles ensemble sur le site que vous possédez déjà, puis vous permet de corriger n'importe quelle phrase dans l'éditeur visuel et de conserver les noms de produits fixes avec le glossaire.
Nous gérons plusieurs sites Docs pour différents produits. Comment est-ce facturé ?
Chaque site Docs a sa propre adresse, chacun est donc un site Web distinct dans ConveyThis. Free, Starter et Business couvrent un site Web ; Pro en couvre trois et Pro+ cinq. La limite de mots du plan est partagée par tous les sites Web du compte, tandis que les langues sont choisies par site, de sorte que les documents d'un produit peuvent être uniquement en français et ceux d'un autre en cinq langues. Les détails sont là utilisation de ConveyThis sur plusieurs sites Web.
Les pages Docs traduites peuvent-elles avoir leurs propres URL ?
Uniquement lorsque votre site Docs utilise un domaine personnalisé dont vous gérez le DNS. Help Scout vous permet de pointer un sous-domaine tel que help.yourcompany.com chez Docs avec un enregistrement CNAME ; avec cela en place, les sous-domaines de langue ConveyThis sont disponibles sur le plan d'affaires ou supérieur et sont livrés avec des balises hreflang. Un site par défaut helpscoutdocs.com l'adresse s'exécute en mode par défaut. Notre guide des URL de langue explique les enregistrements.
Comment puis-je empêcher la traduction d’échantillons de code ou de noms d’interface utilisateur ?
Ajoutez des termes tels que le nom de votre produit ou les étiquettes des boutons au glossaire afin qu'ils restent tels qu'ils sont écrits dans toutes les langues. Pour des blocs entiers, comme un exemple d'API, placez le contenu dans un bloc HTML dans l'éditeur Docs et donnez à l'élément le conveythis-no-translate classe; voir hors segments.

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Contactez notre équipe d'assistance dédiée — nous sommes là pour vous aider, en plusieurs langues

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