How do I add ConveyThis to a Help Scout Docs site?

Create a ConveyThis account, choose Help Scout, and enter your Docs domain plus the languages you want. In Help Scout, open the Docs site you want to translate (current menus: Settings → Docs Sites → your site), click Custom Code, paste the snippet at the end of the Insert Code field and save. Our Help Scout guide walks through it with screenshots.

Doesn't Help Scout translate Docs on its own?

Partly. Each Docs site has translation settings for its labels and informational text, and Help Scout suggests AI Assist or a translation integration for article content, or a separate Docs site per language. ConveyThis translates labels and articles together on the site you already have, then lets you correct any sentence in the visual editor and keep product names fixed with the glossary.

We run several Docs sites for different products. How is that billed?

Each Docs site has its own address, so each one is a separate website in ConveyThis. Free, Starter and Business cover one website; Pro covers three and Pro+ five. The plan's word limit is shared by all websites in the account, while languages are chosen per site, so one product's docs can be in French only and another's in five languages. Details are in using ConveyThis on multiple websites.

Can translated Docs pages have their own URLs?

Only when your Docs site uses a custom domain whose DNS you manage. Help Scout lets you point a sub-domain such as help.yourcompany.com at Docs with a CNAME record; with that in place, ConveyThis language sub-domains are available on the Business plan or higher and come with hreflang tags. A site on the default helpscoutdocs.com address runs in the default mode. Our guide to language URLs explains the records.

How do I stop code samples or UI names from being translated?

Add terms such as your product name or button labels to the glossary so they stay as written in every language. For whole blocks, such as an API example, put the content in an HTML block in the Docs editor and give the element the conveythis-no-translate class; see excluding segments.

Help Scout Traducción

Proporcione atención al cliente multilingüe con Help Scout traduciendo automáticamente sus artículos de ayuda y respuestas por correo electrónico. Administre todos los idiomas desde un solo panel y brinde una experiencia perfecta a clientes globales.

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Translation Quality with Human Precision illustration

Características clave para acelerar su proyecto de traducción de sitios web

Detección de contenido
Memoria de traducción
Edición visual
Exportación e importación
Exclusiones

Cómo funciona ConveyThis en Help Scout

Un sitio Help Scout Docs acepta JavaScript personalizado en su campo Insertar código, y ahí es donde va el fragmento ConveyThis. A partir de ese momento, cada artículo, página de colección y resultado de búsqueda en ese sitio Docs se puede leer en los idiomas que haya elegido, y un selector de idioma se encuentra en la esquina inferior derecha.

La propia configuración de traducción de Help Scout cambia el nombre de las etiquetas de la interfaz de Docs, como el marcador de búsqueda, pero deja el texto del artículo intacto. ConveyThis también cubre los artículos, por lo que no es necesario clonar la base de conocimientos en un segundo sitio de Docs para cada idioma y mantener las copias sincronizadas a mano.

Get comenzó en minutos

Traducción perfecta de HelpScout

¡Revoluciona tu atención al cliente en tan solo unos minutos! No se necesita ninguna configuración complicada. Mejore su base de conocimientos de HelpScout y las interacciones con los clientes con soporte multilingüe. Seleccione entre 200+ idiomas y brinde soporte excepcional a clientes globales a través de una integración fluida que preserva sus procesos actuales de HelpScout.

Traducción completa del sitio web

¡Mantenga el flujo de trabajo existente de su equipo de soporte! ConveyThis trabaja en armonía con HelpScout para traducir artículos de conocimiento, documentación de ayuda e interacciones con los clientes. Elimine los obstáculos lingüísticos en la atención al cliente y brinde un servicio superior a los clientes internacionales con una traducción exhaustiva que mejore la accesibilidad del soporte y la satisfacción del cliente.

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Alcanzar visitantes de todo el mundo

Multilingüe Soporte SEO de contenidos

Aumente la visibilidad de su soporte con una sólida optimización SEO para contenido de ayuda multilingüe. ConveyThis mejora automáticamente la capacidad de descubrimiento de su base de conocimientos de HelpScout al implementar etiquetas hreflang, generar URL específicas del idioma y traducir metadatos de artículos de ayuda. Mejore la clasificación de su contenido de soporte en los motores de búsqueda internacionales, permitiendo a los clientes descubrir soluciones en su idioma nativo y disminuyendo el volumen de tickets de soporte a través de una mejor accesibilidad de autoservicio.

Sea global con nosotros

Entregar traducciones de calidad profesional

Traducción rápida y confiable

Ofrezca soporte nítido en 200+ idiomas con traducción inteligente de IA y capacidades de refinamiento humano. ConveyThis detecta cada elemento en su interfaz de HelpScout, desde artículos de ayuda hasta widgets y contenido dinámico, lo que garantiza una cobertura de traducción del 100%. Utilice la edición de vista previa en vivo para perfeccionar su contenido de soporte en contexto, con publicación instantánea y flexibilidad de exportación/importación para una integración perfecta del flujo de trabajo.

Traducción con calidad

Take Control total de tus traducciones

Flujo de trabajo de traducción inteligente

Ponga su traducción de HelpScout en piloto automático con herramientas inteligentes de detección de contenido y colaboración en equipo. ConveyThis escanea y traduce automáticamente nuevos artículos de soporte y al mismo tiempo le brinda control selectivo sobre lo que se traduce. Administre todo a través de un panel intuitivo con edición de vista previa en vivo, actualizaciones instantáneas y coordinación de equipo integrada; no más cuellos de botella en la traducción manual.

Traducción del piloto automático

Conectar con audiencias globales auténticamente

Localización completa de HelpScout

Transforme toda su experiencia de soporte para los mercados globales con una localización integral más allá del texto. ConveyThis traduce sus formularios de ayuda, widgets de contacto y correos electrónicos de confirmación al tiempo que habilita estructuras de URL personalizadas para cada idioma. Reemplace las imágenes y archivos multimedia específicos de la región para crear experiencias de soporte verdaderamente localizadas que conviertan a los visitantes internacionales en clientes satisfechos.

Comience a localizar AHORA

Fácilmente gestiona tus traducciones

Configuración rápida de soporte multilingüe

¡Inicie atención al cliente multilingüe en cuestión de minutos! Integración rápida con su configuración actual de HelpScout: elija sus idiomas y comience a atender a clientes internacionales de inmediato. No se necesitan conocimientos técnicos, seleccione entre 200+ idiomas y brinde una calidad de soporte constante en todas las regiones.

Solución de soporte global de primer nivel

ConveyThis se destaca como la opción ideal para el soporte multilingüe de HelpScout, ofreciendo una funcionalidad de traducción completa para bases de conocimiento, artículos de ayuda e interacciones con los clientes. Proporcione sin problemas experiencias de soporte consistentes que conecten con clientes de todo el mundo, independientemente de sus requisitos lingüísticos.

Localización integral de la experiencia del cliente

Transforme su atención al cliente con recursos de ayuda completamente localizados. ConveyThis traduce su base de conocimientos completa de HelpScout, formularios de contacto y materiales de soporte, garantizando que los clientes accedan a la asistencia en su idioma preferido. Aumente la satisfacción del cliente y minimice los tickets de soporte a través de capacidades mejoradas de autoayuda multilingüe.

Por qué elegirnos

Un tablero

Administre cadenas, medios, SEO y contenido de aplicaciones en un solo espacio de trabajo.

Traducción automática

Comience rápidamente con traducciones automáticas, perfeccione las reglas y los recuerdos de la marca.

Recorrido localizado del cliente

Traducir formularios, ventanas emergentes, pagos y correos electrónicos — eliminar fricciones en cada paso.

Redirección automática de visitantes

Opcionalmente, dirija a los visitantes al idioma de su navegador para reducir el rebote.

Glosario y reglas

Bloquee los términos de marca y los nombres de productos para mantener la coherencia de las traducciones.

SEO multilingüe

Hreflang automático, metadatos localizados y URL limpias específicas del idioma.

Apoyo de expertos

Estamos aquí para ayudar con la configuración, las mejores prácticas y la resolución de problemas.

Ver lista completa

Aprender cómo empezar

¡Descubre cómo hacer que tu sitio web sea multilingüe y observa cómo crece!

Integre ConveyThis con su HelpScout siguiendo estos sencillos pasos:

Crear cuenta ConveyThis

Crea una cuenta ConveyThis aquí. El panel de su cuenta ConveyThis le permite ver y administrar todas sus traducciones.

Configure su integración

Seleccione Help Scout como tecnología de su sitio web. Ingrese su nombre de dominio e indique los idiomas a los que desea traducir su sitio web. Haga clic en "Siguiente" para continuar con la configuración.

Instalar mediante documentos Help Scout

Vaya a su cuenta Help Scout, haga clic en "Administrar" > "Documentos", seleccione su sitio Docs y luego haga clic en "Código personalizado" en el menú de la izquierda. Pegue el código JavaScript en el campo Insertar código y guárdelo. Ver guía detallada.

Probar y gestionar

Visite sus documentos Help Scout para ver que el selector de idioma aparece en la parte inferior derecha (puede tardar unos minutos). Pruebe la funcionalidad y administre todas sus traducciones a través de ConveyThis panel de control.

Help Scout Traducción de documentos: preguntas comunes

¿Cómo agrego ConveyThis a un sitio Docs Help Scout?

Cree una cuenta ConveyThis, elija Help Scout e ingrese su dominio Docs más los idiomas que desee. En Help Scout, abra el sitio Docs que desea traducir (menús actuales: Configuración → Sitios Docs → su sitio), haga clic en Código personalizado, pegue el fragmento al final del campo Insertar código y guárdelo. Nuestro Help Scout guía camina a través de él con capturas de pantalla.

¿Help Scout no traduce Docs por sí solo?

Parcialmente. Cada sitio Docs tiene configuraciones de traducción para sus etiquetas y texto informativo, y Help Scout sugiere AI Assist o una integración de traducción para el contenido del artículo, o un sitio Docs separado por idioma. ConveyThis traduce etiquetas y artículos juntos en el sitio que ya tiene, luego le permite corregir cualquier oración en el editor visual y mantener los nombres de los productos fijos con el glosario.

Administramos varios sitios Docs para diferentes productos. ¿Cómo se factura eso?

Cada sitio Docs tiene su propia dirección, por lo que cada uno es un sitio web separado en ConveyThis. Free, Starter y Business cubren un sitio web; Pro cubre tres y Pro+ cinco. El límite de palabras del plan es compartido por todos los sitios web de la cuenta, mientras que los idiomas se eligen por sitio, por lo que los documentos de un producto pueden estar solo en francés y los de otro en cinco idiomas. Los detalles están dentro usando ConveyThis en varios sitios web.

¿Pueden las páginas de documentos traducidas tener sus propias URL?

Solo cuando su sitio Docs utiliza un dominio personalizado cuyo DNS administra. Help Scout le permite apuntar a un subdominio como help.yourcompany.com en Docs con un registro CNAME; con eso implementado, los subdominios de idioma ConveyThis están disponibles en el plan de negocios o superior y vienen con etiquetas hreflang. Un sitio por defecto helpscoutdocs.com La dirección se ejecuta en el modo predeterminado. Nuestro guía de URL de idiomas explica los registros.

¿Cómo puedo evitar que se traduzcan ejemplos de código o nombres de interfaz de usuario?

Agregue términos como el nombre de su producto o las etiquetas de los botones al glosario para que permanezcan tal como están escritos en todos los idiomas. Para bloques completos, como un ejemplo de API, coloque el contenido en un bloque HTML en el editor Docs y proporcione al elemento el conveythis-no-translate clase; ver excluyendo segmentos.

¿Tienes una pregunta diferente?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado — estamos aquí para ayudarlo, en varios idiomas

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