Help Scout 翻訳

ヘルプ記事や電子メールの返信を自動的に翻訳することで、Help Scout で多言語のカスタマー サポートを提供します。1 つのダッシュボードからすべての言語を管理し、世界中の顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供します。
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Web サイト翻訳プロジェクトを加速するための主な機能

  • コンテンツ検出
  • 翻訳メモリ
  • ビジュアル編集
  • 輸出入
  • 除外事項

ConveyThis が Help Scout でどのように機能するか

Help Scout ドキュメント サイトでは、コードの挿入フィールドでカスタム JavaScript を受け入れ、そこに ConveyThis スニペットが配置されます。それ以来、そのドキュメント サイト上のすべての記事、コレクション ページ、検索結果は選択した言語で読むことができ、言語スイッチャーは右下隅に配置されます。

Help Scout 独自の翻訳設定により、検索プレースホルダーなどのドキュメント インターフェイス ラベルの名前が変更されますが、記事のテキストは残されません。ConveyThis は記事もカバーするため、言語ごとにナレッジ ベースを 2 番目のドキュメント サイトにクローンし、コピーを手動で同期させる必要はありません。

得る 数分で開始

Integration illustration

シームレスヘルプスカウト翻訳

わずか数分でカスタマーサポートに革命を起こしましょう!複雑な構成は必要ありません。多言語サポートにより、HelpScout の知識ベースと顧客とのやり取りを強化します。200+ 言語から選択し、現在の HelpScout プロセスを維持するスムーズな統合を通じて、世界中の顧客に優れたサポートを提供します。

ウェブサイト全文翻訳

サポートチームの既存のワークフローを維持します!ConveyThis HelpScout と連携して、知識記事、ヘルプ ドキュメント、顧客とのやり取りを翻訳します。顧客サポートにおける言語の障害を排除し、サポートのアクセシビリティと顧客満足度を向上させる徹底的な翻訳により、海外のクライアントに優れたサービスを提供します。

到達する 世界中の訪問者

多言語サポートコンテンツSEO

多言語ヘルプ コンテンツの堅牢な SEO 最適化により、サポートの可視性が向上します。ConveyThis hreflang タグの実装、言語固有の URL の生成、ヘルプ記事のメタデータの翻訳により、HelpScout ナレッジ ベースの検出可能性が自動的に向上します。国際的な検索エンジンでのサポート コンテンツのランキングを強化し、顧客が母国語でソリューションを発見できるようにし、セルフサービスのアクセシビリティを向上させることでサポート チケットの量を減らします。

Multilingual SEO illustration

届ける プロフェッショナルグレードの翻訳

Translation quality illustration

迅速かつ信頼性の高い翻訳

インテリジェントな AI 翻訳と人間の改良機能により、200+ 言語にわたって明確なサポートを提供します。ConveyThis ヘルプ記事からウィジェット、動的コンテンツに至るまで、HelpScout インターフェイスのすべての要素を検出し、100% の翻訳範囲を保証します。ライブ プレビュー編集を使用して、コンテキスト内でサポート コンテンツを完成させ、即時公開とエクスポート/インポートの柔軟性によりシームレスなワークフロー統合を実現します。

取る 翻訳を完全に制御します

スマート翻訳ワークフロー

インテリジェントなコンテンツ検出およびチームコラボレーションツールを使用して、HelpScout 翻訳を自動操縦します。ConveyThis 新しいサポート記事を自動的にスキャンして翻訳すると同時に、翻訳内容を選択的に制御できます。ライブ プレビュー編集、即時更新、組み込みのチーム調整を備えた直感的なダッシュボードを通じてすべてを管理します。手動翻訳のボトルネックがなくなります。

Control and collaboration illustration

接続する 世界中の視聴者と本物を

Website localization illustration

完全なヘルプスカウトのローカリゼーション

テキストだけにとどまらない包括的なローカリゼーションにより、グローバル市場向けのサポート エクスペリエンス全体を変革します。ConveyThis ヘルプ フォーム、連絡先ウィジェット、確認メールを翻訳しながら、言語ごとにカスタム URL 構造を有効にします。地域固有の画像やメディア ファイルを置き換えて、海外からの訪問者を満足した顧客に変える、真にローカライズされたサポート エクスペリエンスを作成します。

簡単に 翻訳を管理します

迅速な多言語サポートセットアップ

数分以内に多言語カスタマーサポートを開始します!現在の HelpScout 構成との迅速な統合 - 言語を選択し、すぐに海外の顧客へのサービスを開始します。技術的な知識は必要なく、200+ 言語から選択し、すべての地域で一貫したサポート品質を提供します。

プレミア グローバル サポート ソリューション

ConveyThis は、ナレッジ ベース、ヘルプ記事、顧客とのやり取りのための完全な翻訳機能を提供し、HelpScout 多言語サポートの理想的な選択肢として際立っています。言語要件に関係なく、世界中の顧客とつながる一貫したサポート エクスペリエンスをシームレスに提供します。

包括的な顧客エクスペリエンスのローカリゼーション

完全にローカライズされたヘルプ リソースを使用してカスタマー サポートを変革します。ConveyThis HelpScout の完全なナレッジ ベース、お問い合わせフォーム、サポート資料を翻訳し、顧客が好みの言語でサポートにアクセスできるようにします。多言語自助機能の強化により、顧客満足度を高め、サポート チケットを最小限に抑えます。

なぜ私たちを選ぶのか

1 つのダッシュボード

文字列、メディア、SEO、アプリのコンテンツを 1 つのワークスペースで管理します。

機械翻訳

機械翻訳から早く始め、ブランドルールや思い出で洗練しましょう。

ローカライズされたカスタマージャーニー

フォーム、ポップアップ、チェックアウト、電子メールを翻訳する — あらゆる段階で摩擦を取り除きます。

訪問者の自動リダイレクト

オプションで、訪問者をブラウザ言語にルーティングしてバウンスを減らします。

用語集とルール

翻訳の一貫性を保つために、ブランド用語と製品名をロックします。

多言語SEO

自動 hreflang、ローカライズされたメタデータ、およびクリーンな言語固有の URL。

専門家のサポート

セットアップ、ベスト プラクティス、トラブルシューティングをお手伝いします。

学ぶ 始める方法

あなたのウェブサイトを多言語にする方法を見つけて、それが成長するのを見てください!

次の簡単な手順に従って、HelpScout に ConveyThis を統合します

1

ConveyThis アカウントを作成します

ConveyThis アカウントを作成します ここ。ConveyThis アカウント ダッシュボードを使用すると、すべての翻訳を表示および管理できます。
2

連携 を設定します

Web サイトのテクノロジーとして Help Scout を選択します。ドメイン名を入力し、Web サイトを翻訳する言語を示します。「次へ」をクリックしてセットアップを進めます。
3

Help Scout ドキュメント経由でインストールします

Help Scout アカウントに移動し、「管理」>「ドキュメント」をクリックし、ドキュメント サイトを選択し、左側のメニューの「カスタム コード」をクリックします。JavaScript コードをコードの挿入フィールドに貼り付けて保存します。 詳細なガイドを参照してください。
4

テストと管理

Help Scout ドキュメントにアクセスして、言語スイッチャーが右下に表示されていることを確認してください(数分かかる場合があります)。機能をテストし、すべての翻訳を管理します ConveyThis ダッシュボード.

Help Scout ドキュメントの翻訳: 一般的な質問

Help Scout ドキュメント サイトに ConveyThis を追加するにはどうすればよいですか?
ConveyThis アカウントを作成し、Help Scout を選択し、Docs ドメインと必要な言語を入力します。Help Scout で、翻訳するドキュメント サイトを開きます(現在のメニュー: 設定 → ドキュメント サイト → サイト)。カスタム コードをクリックし、コードの挿入フィールドの最後にスニペットを貼り付けて保存します。私たちの Help Scout ガイド スクリーンショットを持ってそこを歩きます。
Help Scout ドキュメントを単独で翻訳しませんか?
部分的に。各ドキュメント サイトには、ラベルと情報テキストの翻訳設定があり、Help Scout 記事コンテンツの AI Assist または翻訳統合、または言語ごとに別のドキュメント サイトを提案します。ConveyThis すでに持っているサイトでラベルと記事を一緒に翻訳し、ビジュアル エディター内の文を修正し、用語集で製品名を固定したままにすることができます。
当社は、さまざまな製品向けにいくつかのドキュメント サイトを運営しています。それはどのように請求されますか?
各ドキュメント サイトには独自のアドレスがあるため、ConveyThis ではそれぞれが個別の Web サイトになります。無料、スターター、ビジネスは 1 つの Web サイトをカバーします。Pro は 3 つと Pro+ 5 つをカバーします。プランの文字数制限はアカウント内のすべての Web サイトで共有されますが、言語はサイトごとに選択されるため、1 つの製品のドキュメントはフランス語のみで、もう 1 つの製品のドキュメントは 5 か国語で作成できます。詳細は入ってます 複数のウェブサイトでConveyThisを使用する.
翻訳されたドキュメント ページには独自の URL を含めることができますか?
Docs サイトが DNS を管理するカスタム ドメインを使用している場合にのみ。Help Scout などのサブドメインを指定できます help.yourcompany.com CNAME レコードを持つドキュメントで;それを導入すると、ConveyThis 言語サブドメインはビジネス プラン以上で利用できるようになり、hreflang タグが付属します。デフォルトのサイト helpscoutdocs.com アドレスはデフォルトモードで実行されます。私たちの 言語URLガイド 記録について説明します。
コードサンプルやUI名の翻訳を停止するにはどうすればよいですか?
製品名やボタンラベルなどの用語を用語集に追加して、あらゆる言語で書かれたとおりに保ちます。API の例など、ブロック全体の場合、ドキュメント エディターの HTML ブロックにコンテンツを配置し、要素に を与えます conveythis-no-translate クラス;参照 セグメントを除く.

別の質問がありますか?

専任のサポート チームにご連絡ください —私たちは複数の言語でお手伝いいたします