Help Scout Перевод

Обеспечьте многоязычную поддержку клиентов с помощью Help Scout, автоматически переводя свои справочные статьи и ответы по электронной почте. Управляйте всеми языками с одной панели управления и обеспечьте бесперебойную работу клиентам по всему миру.
Начать

Нет данных карты

Отправьтесь на экскурсию

Никаких обязательств

Просмотреть все интеграции

G2 High Performer Spring 2023
G2 Easiest Setup Fall 2024
G2 Best Support Spring 2025

Ключевые функции для ускорения проекта перевода вашего веб-сайта

  • Обнаружение контента
  • Перевод память
  • Визуальное редактирование
  • Экспорт и импорт
  • Исключения

Как ConveyThis работает на Help Scout

Сайт Help Scout Docs принимает пользовательский параметр JavaScript в поле «Вставить код», и именно там размещается фрагмент ConveyThis. С этого момента каждую статью, страницу коллекции и результаты поиска на этом сайте Docs можно читать на выбранных вами языках, а переключатель языков находится в правом нижнем углу.

Собственные настройки перевода Help Scout переименовывают метки интерфейса Docs, такие как заполнитель поиска, но оставляют текст статьи в покое. ConveyThis охватывает также статьи, поэтому вам не придется клонировать базу знаний на второй сайт Docs для каждого языка и синхронизировать копии вручную.

Получать началось за считанные минуты

Integration illustration

Бесшовный HelpScout Перевод

Измените свою службу поддержки клиентов всего за несколько минут! Никакой сложной настройки не требуется. Расширьте свою базу знаний HelpScout и взаимодействие с клиентами с помощью многоязычной поддержки. Выбирайте из 200+ языков и оказывайте выдающуюся поддержку клиентам по всему миру посредством плавной интеграции, которая сохраняет ваши текущие процессы HelpScout.

Полный перевод сайта

Поддерживайте текущий рабочий процесс вашей службы поддержки! ConveyThis работает в тесном сотрудничестве с HelpScout для перевода статей со знаниями, справочной документации и взаимодействия с клиентами. Устраните языковые препятствия в поддержке клиентов и обеспечьте превосходное обслуживание международных клиентов с помощью тщательного перевода, который улучшит доступность поддержки и удовлетворенность клиентов.

Перейти к руководству по настройке

Достигать посетители по всему миру

Многоязычная поддержка SEO контента

Повысьте видимость вашей поддержки с помощью надежной SEO-оптимизации для многоязычного справочного контента. ConveyThis автоматически улучшает обнаруживаемость вашей базы знаний HelpScout за счет внедрения тегов hreflang, генерации URL-адресов для конкретных языков и перевода метаданных справочных статей. Повысьте рейтинг вашего контента поддержки в международных поисковых системах, что позволит клиентам находить решения на своем родном языке и сократит объем заявок в службу поддержки за счет улучшения доступности самообслуживания.

Станьте глобальными вместе с нами
Multilingual SEO illustration

Доставлять профессиональные переводы

Translation quality illustration

Быстро и надежно Перевод

Обеспечьте кристально чистую поддержку на 200+ языках с интеллектуальным переводом искусственного интеллекта и возможностями доработки человеком. ConveyThis обнаруживает каждый элемент вашего интерфейса HelpScout - от справочных статей до виджетов и динамического контента - обеспечивая 100% охват перевода. Используйте редактирование предварительного просмотра в реальном времени, чтобы усовершенствовать контент поддержки в контексте, с мгновенной публикацией и гибкостью экспорта/импорта для плавной интеграции рабочих процессов.

Перевод с качеством

Брать полный контроль над вашими переводами

Умный Перевод рабочий процесс

Включите перевод HelpScout на автопилоте с помощью интеллектуальных инструментов обнаружения контента и совместной работы в команде. ConveyThis автоматически сканирует и переводит новые статьи поддержки, предоставляя вам выборочный контроль над тем, что переводится. Управляйте всем с помощью интуитивно понятной панели управления с возможностью редактирования предварительного просмотра в реальном времени, мгновенными обновлениями и встроенной координацией работы команды — больше никаких узких мест при ручном переводе.

Автопилот Перевод
Control and collaboration illustration

Подключать с глобальной аудиторией подлинно

Website localization illustration

Полная локализация HelpScout

Трансформируйте весь свой опыт поддержки на мировых рынках с помощью комплексной локализации, выходящей за рамки простого текста. ConveyThis переводит ваши формы справки, виджеты контактов и письма с подтверждением, одновременно обеспечивая пользовательские структуры URL для каждого языка. Замените изображения и медиафайлы, специфичные для региона, чтобы создать по-настоящему локализованный опыт поддержки, который превращает иностранных посетителей в довольных клиентов.

Начните локализацию СЕЙЧАС

Легко управляйте своими переводами

Быстрая настройка многоязычной поддержки

Запустите многоязычную поддержку клиентов за считанные минуты! Быстрая интеграция с вашей текущей конфигурацией HelpScout — выберите языки и начните обслуживать международных клиентов прямо сейчас. Технические знания не требуются, выбирайте из 200+ языков и обеспечивайте стабильное качество поддержки во всех регионах.

Премьер-решение глобальной поддержки

ConveyThis выделяется как идеальный выбор для многоязычной поддержки HelpScout, предлагая полный спектр функций перевода баз знаний, справочных статей и взаимодействия с клиентами. Бесперебойно и последовательно обеспечивайте поддержку, которая позволяет клиентам по всему миру общаться с ними, независимо от их языковых требований.

Комплексная локализация клиентского опыта

Трансформируйте свою службу поддержки клиентов с помощью полностью локализованных справочных ресурсов. ConveyThis переводит всю вашу базу знаний HelpScout, контактные формы и вспомогательные материалы, гарантируя клиентам доступ к помощи на предпочитаемом ими языке. Повысьте удовлетворенность клиентов и сведите к минимуму количество обращений в службу поддержки за счет расширенных возможностей многоязычной самопомощи.

Почему выбирают нас

Одна панель управления

Управляйте строками, медиафайлами, SEO и контентом приложений в одном рабочем пространстве.

Машинный перевод

Начните быстро с машинного перевода, усовершенствуйте правила бренда и память.

Локализованный путь клиента

Переводите формы, всплывающие окна, оформление заказа и электронные письма — устраняйте трудности на каждом этапе.

Автоматическое перенаправление посетителей

При желании можно направлять посетителей на язык их браузера, чтобы уменьшить отскок.

Глоссарий и правила

Заблокируйте термины бренда и названия продуктов, чтобы обеспечить единообразие переводов.

Многоязычное SEO

Автоматический hreflang, локализованные метаданные и чистые URL-адреса, специфичные для языка.

Экспертная поддержка

Мы здесь, чтобы помочь с настройкой, передовым опытом и устранением неполадок.

Смотреть полный список

Учиться как начать

Узнайте, как сделать свой сайт многоязычным, и наблюдайте за его развитием!

Интегрируйте ConveyThis с вашим HelpScout, выполнив следующие простые шаги:

1

Создать ConveyThis Учетную запись

Создать учетную запись ConveyThis здесь. Панель управления вашей учетной записью ConveyThis позволяет просматривать и управлять всеми вашими переводами.
2

Настройте свою интеграцию

Выберите Help Scout в качестве технологии вашего сайта. Введите свое доменное имя и укажите языки, на которые вы хотите перевести свой сайт. Нажмите «Далее», чтобы продолжить настройку.
3

Установить через Help Scout Документы

Перейдите в свою учетную запись Help Scout, нажмите «Управление» > «Документы», выберите сайт «Документы», затем нажмите «Пользовательский код» в левом меню. Вставьте код JavaScript в поле «Вставить код» и сохраните. См. подробное руководство.
4

Тестирование и управление

Посетите документацию Help Scout, чтобы увидеть переключатель языков в правом нижнем углу (это может занять несколько минут). Протестируйте функциональность и управляйте всеми своими переводами через ConveyThis панель управления.

Help Scout Перевод документов: распространенные вопросы

Как добавить ConveyThis на сайт Help Scout Docs?
Создайте учетную запись ConveyThis, выберите Help Scout и введите свой домен Docs, а также нужные вам языки. В Help Scout откройте сайт Docs, который вы хотите перевести (текущие меню: Настройки → Сайты Docs → ваш сайт), нажмите Пользовательский код, вставьте фрагмент в конец поля Вставить код и сохраните. Наш Help Scout руководство проходит по нему со скриншотами.
Разве Help Scout не переводит Docs самостоятельно?
Частично. Каждый сайт Docs имеет настройки перевода для своих меток и информационного текста, и Help Scout предлагает AI Assist или интеграцию перевода для содержимого статей, или отдельный сайт Docs для каждого языка. ConveyThis переводит метки и статьи вместе на уже имеющемся у вас сайте, затем позволяет исправлять любое предложение в визуальном редакторе и сохранять названия продуктов фиксированными в глоссарии.
Мы управляем несколькими сайтами Docs для разных продуктов. Как это оплачивается?
Каждый сайт Docs имеет свой собственный адрес, поэтому каждый из них является отдельным веб-сайтом в ConveyThis. Free, Starter и Business охватывают один веб-сайт; Pro охватывает три, а Pro+ — пять. Ограничение по количеству слов в плане распространяется на все веб-сайты в учетной записи, а языки выбираются для каждого сайта, поэтому документация по одному продукту может быть только на французском языке, а по другому — на пяти языках. Подробности в использование ConveyThis на нескольких веб-сайтах.
Могут ли переведенные страницы Docs иметь собственные URL-адреса?
Только когда ваш сайт Docs использует пользовательский домен, DNS которого вы управляете. Help Scout позволяет вам указать поддомен, например help.yourcompany.com в документах с записью CNAME; при наличии этой записи ConveyThis языковых поддоменов доступны в бизнес-плане или выше и поставляются с тегами hreflang. Сайт по умолчанию helpscoutdocs.com адрес работает в режиме по умолчанию. Наш руководство по языковым URL-адресам объясняет записи.
Как остановить перевод примеров кода или имен пользовательского интерфейса?
Добавьте в глоссарий такие термины, как название вашего продукта или надписи на кнопках, чтобы они оставались такими, как написано на каждом языке. Для целых блоков, таких как пример API, поместите содержимое в блок HTML в редакторе Docs и задайте элементу conveythis-no-translate класс; см исключая сегменты.

У вас есть другой вопрос?

Обратитесь в нашу специальную службу поддержки — мы здесь, чтобы помочь на нескольких языках

Свяжитесь с нами

Подробнее для Help Scout сайтов