FreshDesk Intégration

Traduisez votre site Web FreshDesk en plusieurs langues avec un plugin très bien noté
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FreshDesk Plugin de traduction Caractéristiques

  • Détection de contenu
  • Mémoire de traduction
  • Édition visuelle
  • Exporter et importer
  • Exclusions

Comment fonctionne ConveyThis sur Freshdesk

ConveyThis traduit votre portail client Freshdesk : articles de solution, noms de dossiers et de catégories, champ de recherche et étiquettes de formulaire de ticket que voient vos clients. L'extrait se trouve dans le thème du portail, que vous ouvrez à partir de l'onglet Apparence du portail avec le thème Cloner et modifier, puis modifiez dans l'onglet Pages.

Freshdesk vous permet de personnaliser le code du portail sur ses forfaits Pro et Enterprise. Une fois l'extrait en ligne, un article de solution que vous publiez la semaine prochaine est traduit la première fois qu'un visiteur l'ouvre dans une autre langue, et votre équipe d'assistance peaufine la formulation dans l'éditeur visuel ConveyThis au lieu d'écrire une deuxième copie de chaque article.

Obtenir commencé en quelques minutes

Integration illustration

Intégration absolue de Freshdesk

Installez en moins de 5 minutes sans aucun codage requis ! Ajoutez de manière transparente des fonctionnalités multilingues complètes à votre plateforme de support Freshdesk. Sélectionnez parmi 200+ langues disponibles et offrez un support client exceptionnel sur les marchés internationaux avec une compatibilité Freshdesk complète.

Localisation complète du portail

Révolutionnez votre expérience de service client ! ConveyThis offre une compatibilité complète en tant que première solution de traduction de plugins Freshdesk, garantissant une traduction complète de tout le contenu de support. Éliminez les obstacles linguistiques et offrez un service client multilingue supérieur qui stimule la satisfaction et l’engagement dans le monde entier.

Accéder au guide de configuration

Atteindre visiteurs du monde entier

Plateforme mondiale de soutien multilingue

Faites évoluer vos opérations de service client dans le monde entier grâce à des capacités de traduction intégrées avancées. ConveyThis traduit de manière transparente les articles d'assistance, les tickets clients et le contenu du portail, permettant à votre équipe de communiquer couramment avec les clients du monde entier. Bénéficiez d’une satisfaction client accrue à mesure que les clients internationaux bénéficient d’une assistance en langue maternelle.

Soyez mondial avec nous
Multilingual SEO illustration

Livrer traductions de qualité professionnelle

Translation quality illustration

Précision alimentée par l'IA

Offrez un support multilingue exceptionnel avec 200+ langues à portée de main. ConveyThis combine une traduction IA ultra-rapide avec des outils d'édition intuitifs, permettant à votre équipe d'affiner chaque article d'assistance et FAQ en temps réel. Créez des expériences client cohérentes et conformes à la marque tout en maintenant une qualité de traduction qui renforce la confiance sur les marchés mondiaux.

Traduction avec qualité

Prendre contrôle total de vos traductions

Centre de traduction d'équipe

Transformez votre Freshdesk en une centrale de traduction collaborative. Prévisualisez les traductions en direct sur votre centre d'aide actuel, excluez les pages inutiles de la traduction et gérez tout via un tableau de bord intuitif. Votre équipe d’assistance peut mettre à jour instantanément le contenu tout en gardant un contrôle total sur ce qui est traduit et publié.

Traduction du pilote automatique
Control and collaboration illustration

Connecter avec un public mondial authentique

Website localization illustration

Superbe traduction de site Web

Créez des expériences Freshdesk véritablement localisées qui résonnent avec chaque culture. Remplacez les images et les médias pour différentes régions, traduisez les formulaires et les éléments de conversion et personnalisez les structures d'URL qui semblent natives pour chaque marché. Transformez votre centre d’aide en une destination d’assistance entièrement localisée qui convertit les visiteurs en clients satisfaits.

Commencez à localiser MAINTENANT

Facilement gérez vos traductions

Lancement en quelques minutes

Configuration rapide - choisissez vos langues cibles et lancez-vous en moins de 5 minutes ! Aucun codage requis, sélectionnez parmi 200+ langues prises en charge. ConveyThis offre une compatibilité complète en tant que solution leader de traduction de plugins Freshdesk avec une intégration sans effort.

Solution Freshdesk Premium

ConveyThis constitue la solution supérieure pour la traduction de plugins Freshdesk, offrant de nombreuses fonctionnalités de service client multilingues. Avec une interface intuitive et de puissantes capacités de traduction, surmontez facilement les barrières linguistiques et assurez-vous que votre portail d'assistance fournit du contenu qui se connecte à divers clients mondiaux.

Servir des clients mondiaux

Élargissez la portée mondiale de votre support client Freshdesk avec ConveyThis. Supprime sans effort les obstacles linguistiques, rendant votre contenu d'assistance accessible et convaincant pour un public international. Étendez votre couverture de service et interagissez avec des clients du monde entier.

Pourquoi choisir ConveyThis pour FreshDesk

Un tableau de bord

Gérez les chaînes, les médias, le référencement et le contenu des applications dans un seul espace de travail.

Glossaire et règles

Verrouillez les termes de marque et les noms de produits pour maintenir la cohérence des traductions.

SEO multilingue

Hreflang automatique, métadonnées localisées et URL propres spécifiques à la langue.

Éditeur visuel

Traduire en contexte — modifier directement sur la page et prévisualiser par locale.

Traduction automatique

Commencez vite avec les traductions automatiques, affinez avec les règles et les souvenirs de la marque.

Structure du site multilingue

Servez des lieux sur des sous-répertoires/sous-domaines optimisés pour le référencement avec un commutateur accessible.

Redirection automatique des visiteurs

Routez éventuellement les visiteurs vers la langue de leur navigateur pour réduire le rebond.

Voir la liste complète

Apprendre comment commencer

Découvrez comment rendre votre site Web multilingue et regardez-le grandir !

Intégrez ConveyThis à votre Freshdesk en suivant ces étapes simples :

1

Créer un compte ConveyThis

Vous devez d'abord S'inscrire
2

Installez le plugin ConveyThis

Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress. Accédez à « Plugins », cliquez sur « Ajouter un nouveau », recherchez ConveyThis, installez-le et activez-le.
3

Configurer les paramètres de langue

Accédez aux paramètres du plugin pour définir votre langue par défaut et ajoutez les langues cibles dans lesquelles vous souhaitez traduire.
4

Gérer et optimiser

Vérifiez et mettez à jour vos traductions via le tableau de bord ConveyThis, définissez Glossaire, Liste blanche et beaucoup d'autres.

Traduction du portail Freshdesk : questions courantes

Freshdesk dispose déjà d'une base de connaissances multilingue. Pourquoi ajouter ConveyThis ?
La base de connaissances multilingue de Freshdesk vous demande d'écrire une version traduite de chaque article de solution pour chaque langue prise en charge et de conserver ces versions en phase lorsque l'original change. ConveyThis fait la première ébauche pour vous : il traduit automatiquement le portail tel qu'il est affiché, dans l'une des 210 langues, et traduit le texte nouveau ou modifié tel qu'il apparaît. Vos agents examinent ensuite le résultat, verrouillent les termes du produit dans le glossaire et réutilisent les formulations approuvées via la mémoire de traduction.
Où coller le code ConveyThis dans Freshdesk ?
Inscrivez-vous à ConveyThis, choisissez Freshdesk comme plateforme et entrez votre domaine de portail et vos langues cibles pour obtenir l'extrait. Dans Freshdesk, accédez à Admin, ouvrez les paramètres de votre portail (répertoriés sous Admin → Portails dans les menus actuels de Freshdesk), passez à Apparence et choisissez le thème Cloner et modifier. Dans l’onglet Pages, ajoutez l’extrait à la section d’en-tête de la mise en page, puis enregistrez et publiez le thème. Le Guide de configuration de Freshdesk a des captures d'écran de chaque écran.
De quel plan Freshdesk ai-je besoin pour ajouter l’extrait ?
L'ajout de code au thème du portail est une fonctionnalité avancée de personnalisation du portail Freshdesk, que Freshdesk propose sur ses plans Pro et Enterprise (et Estate et Forest sur les plans plus anciens), et non sur Free ou Growth. ConveyThis lui-même ne se soucie pas du niveau Freshdesk que vous utilisez ; il n'a besoin que de son extrait dans la section d'en-tête du portail.
Chaque langue de mon portail d'assistance peut-elle obtenir sa propre adresse ?
Oui, si le portail fonctionne sur un domaine personnalisé dont vous contrôlez le DNS, tel que support.yourcompany.com (Freshdesk configure cela avec un enregistrement CNAME). ConveyThis peut ensuite donner à chaque langue son propre sous-domaine sur le plan d'affaires ou supérieur, avec un enregistrement CNAME par langue et des balises hreflang ajoutées. Un portail par défaut yourcompany.freshdesk.com l'adresse reste dans le mode par défaut de ConveyThis. Voir le Guide de structure d'URL.
Une base de connaissances contenant des centaines d’articles va-t-elle brûler ma marge de parole ?
Pas en existant. ConveyThis compte les mots lorsqu'une page traduite est réellement montrée à une personne, donc une version allemande d'un article qu'aucun client allemand n'ouvre ne coûte rien et les visites des robots des moteurs de recherche sont ignorées. Les petits portails peuvent souvent contenir les 5 000 mots du forfait gratuit dans une seule langue ; Business couvre 100 000 mots dans trois langues pour 24 $ par mois. Vérifiez le table de plan pour les niveaux plus grands.

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