Freshdesk already has a multilingual knowledge base. Why add ConveyThis?

Freshdesk's multilingual knowledge base asks you to write a translated version of each solution article for every supported language and keep those versions in step when the original changes. ConveyThis does the first draft for you: it machine-translates the portal as it is displayed, in any of 210 languages, and translates new or changed text as it appears. Your agents then review the result, lock product terms in the glossary and reuse approved wording through translation memory.

Where do I paste the ConveyThis code in Freshdesk?

Sign up for ConveyThis, pick Freshdesk as your platform, and enter your portal domain and target languages to get the snippet. In Freshdesk go to Admin, open your portal's settings (listed under Admin → Portals in Freshdesk's current menus), switch to Appearance and choose Clone & Edit theme. On the Pages tab, add the snippet to the head section of the layout, then save and publish the theme. The Freshdesk setup guide has screenshots of each screen.

Which Freshdesk plan do I need to add the snippet?

Adding code to the portal theme is a Freshdesk advanced portal customization feature, which Freshdesk offers on its Pro and Enterprise plans (and Estate and Forest on older plans), not on Free or Growth. ConveyThis itself does not care which Freshdesk tier you use; it only needs its snippet in the portal's head section.

Can each language of my support portal get its own address?

Yes, if the portal runs on a custom domain whose DNS you control, such as support.yourcompany.com (Freshdesk sets that up with a CNAME record). ConveyThis can then give each language its own sub-domain on the Business plan or higher, with one CNAME record per language and hreflang tags added. A portal on the default yourcompany.freshdesk.com address stays in ConveyThis's default mode. See the URL structure guide.

Will a knowledge base with hundreds of articles burn through my word allowance?

Not by existing. ConveyThis counts words when a translated page is actually shown to a person, so a German version of an article that no German customer opens costs nothing, and visits from search-engine bots are ignored. Small portals often fit the Free plan's 5,000 words in one language; Business covers 100,000 words in three languages for $24 a month. Check the plan table for larger tiers.

FreshDesk 連携

最高評価のプラグインを使用して、FreshDesk Web サイトを複数の言語に翻訳します

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クレジットカード不要

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契約義務なし

すべての統合を見る

Translation Quality with Human Precision illustration

FreshDesk 翻訳プラグインの機能

コンテンツ検出
翻訳メモリ
ビジュアル編集
輸出入
除外事項

ConveyThis が Freshdesk でどのように機能するか

ConveyThis Freshdesk カスタマーポータルを翻訳します。ソリューション記事、フォルダー名とカテゴリ名、検索ボックス、顧客が表示するチケットフォームラベルなどです。スニペットはポータルテーマ内にあり、ポータルの外観タブからクローンと編集テーマで開き、ページタブで編集します。

Freshdesk では、Pro および Enterprise プランでポータルコードをカスタマイズできます。スニペットが公開されると、来週公開するソリューション記事は、訪問者が初めて別の言語で開いたときに翻訳され、サポートチームは各記事の 2 番目のコピーを書く代わりに、ConveyThis ビジュアルエディターの文言を磨きます。

得る数分で開始

絶対的なフレッシュデスク統合

コーディング不要で5 分以内にインストール！Freshdesk サポートプラットフォームに包括的な多言語機能をシームレスに追加します。200+ の利用可能な言語から選択し、Freshdesk との完全な互換性により、国際市場全体で優れた顧客サポートを提供します。

完全なポータルローカリゼーション

カスタマーサービス体験に革命を起こしましょう！ConveyThis 最高の Freshdesk プラグイン翻訳ソリューションとして完全な互換性を提供し、すべてのサポートコンテンツの包括的な翻訳を保証します。言語の障害を排除し、世界中で満足度とエンゲージメントを高める優れた多言語顧客サービスを提供します。

セットアップガイドに移動します

到達する世界中の訪問者

グローバル多言語サポートプラットフォーム

高度な統合翻訳機能を使用して、世界中の顧客サービス業務を拡大します。ConveyThis サポート記事、顧客チケット、ポータルコンテンツをシームレスに翻訳し、チームが世界中の顧客と流暢にコミュニケーションできるようにします。国際的なクライアントが母国語のサポートを受けるにつれて、顧客満足度が向上します。

私たちと一緒にグローバルにしましょう

届けるプロフェッショナルグレードの翻訳

AI搭載の精度

200+ 言語をすぐに利用できる優れた多言語サポートを提供します。ConveyThis 超高速 AI 翻訳と直感的な編集ツールを組み合わせることで、チームはすべてのサポート記事と FAQ をリアルタイムで改良できます。翻訳品質を維持しながら、一貫したブランド上の顧客エクスペリエンスを作成し、世界市場全体で信頼を構築します。

品質による翻訳

取る翻訳を完全に制御します

チーム翻訳ハブ

Freshdesk を共同翻訳の強豪に変身させます。実際のヘルプセンターで翻訳をライブでプレビューし、翻訳から不要なページを除外し、1 つの直感的なダッシュボードを通じてすべてを管理します。サポートチームは、翻訳および公開される内容を完全に制御しながら、コンテンツを即座に更新できます。

オートパイロット翻訳

接続する世界中の視聴者と本物を

素晴らしいウェブサイト翻訳

あらゆる文化に共鳴する、真にローカライズされた Freshdesk エクスペリエンスを作成します。さまざまな地域の画像やメディアを置き換え、フォームや変換要素を翻訳し、各市場にネイティブに感じられる URL 構造をカスタマイズします。ヘルプセンターを、訪問者を満足した顧客に変える、完全にローカライズされたサポート先に変えます。

今すぐローカライズを開始

簡単に翻訳を管理します

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迅速なセットアップ - ターゲット言語を選択し、5 分以内にライブを開始できます！コーディングは不要で、200+ サポートされている言語から選択できます。ConveyThis は、主要な Freshdesk プラグイン翻訳ソリューションとして完全な互換性を提供し、簡単に統合できます。

プレミアムフレッシュデスクソリューション

ConveyThis は、Freshdesk プラグイン翻訳の優れたソリューションとして、広範な多言語顧客サービス機能を提供します。直感的なインターフェイスと強力な翻訳機能により、言語の壁を簡単に克服し、サポートポータルが世界中の多様な顧客とつながるコンテンツを提供できるようにします。

グローバルな顧客にサービスを提供します

ConveyThis を使用して、Freshdesk カスタマーサポートの世界的な範囲を拡大します。言語の障害を簡単に取り除き、サポートコンテンツを世界中の視聴者がアクセスしやすく魅力的なものにします。サービス範囲を拡大し、世界中の顧客と関わります。

FreshDesk に ConveyThis を選択する理由

1 つのダッシュボード

文字列、メディア、SEO、アプリのコンテンツを 1 つのワークスペースで管理します。

用語集とルール

翻訳の一貫性を保つために、ブランド用語と製品名をロックします。

多言語SEO

自動 hreflang、ローカライズされたメタデータ、およびクリーンな言語固有の URL。

ビジュアルエディター

コンテキストで翻訳 — ページ上で直接編集し、ロケールごとにプレビューします。

機械翻訳

機械翻訳から早く始め、ブランドルールや思い出で洗練しましょう。

多言語サイト構造

アクセス可能なスイッチャーを使用して、SEO に優しいサブディレクトリ/サブドメイン上のロケールを提供します。

訪問者の自動リダイレクト

オプションで、訪問者をブラウザ言語にルーティングしてバウンスを減らします。

完全なリストを参照してください

学ぶ始める方法

あなたのウェブサイトを多言語にする方法を見つけて、それが成長するのを見てください！

次の簡単な手順に従って、Freshdesk に ConveyThis を統合します

ConveyThis アカウントを作成します

まずそうする必要があります新規登録

ConveyThis プラグインをインストールします

WordPressダッシュボードにログインします。「プラグイン」に移動し、「新規追加」をクリックして検索します ConveyThis、インストールしてアクティブ化します。

言語設定を設定します

プラグイン設定に移動してデフォルトの言語を設定し、翻訳するターゲット言語を追加します。

管理と最適化

ConveyThis ダッシュボード、セットを通じて翻訳を確認および更新します用語集、ホワイトリストともっとたくさん。

Freshdesk ポータルの翻訳: よくある質問

Freshdesk にはすでに多言語の知識ベースがあります。なぜ ConveyThis を追加するのでしょうか？

Freshdesk の多言語ナレッジベースでは、サポートされているすべての言語について各ソリューション記事の翻訳版を作成し、元の言語が変更されたときにそれらのバージョンを段階的に維持するよう求められます。ConveyThis 最初のドラフトを実行します。ポータルは表示されているとおりに 210 言語のいずれかで機械翻訳され、表示されているとおりに新しいテキストまたは変更されたテキストが翻訳されます。その後、エージェントは結果を確認し、用語集に製品用語をロックし、翻訳メモリを通じて承認された文言を再利用します。

Freshdesk の ConveyThis コードをどこに貼り付けるのですか？

ConveyThis にサインアップし、プラットフォームとして Freshdesk を選択し、ポータルドメインとターゲット言語を入力してスニペットを取得します。Freshdesk で管理者に移動し、ポータルの設定（Admin → Freshdesk の現在のメニューのポータル）を開き、外観に切り替えて「クローンと編集」テーマを選択します。「ページ」タブで、レイアウトのヘッドセクションにスニペットを追加し、テーマを保存して公開します。の Freshdeskセットアップガイド各画面のスクリーンショットがあります。

スニペットを追加するにはどの Freshdesk プランが必要ですか？

ポータルテーマにコードを追加するのは、Freshdesk の高度なポータルカスタマイズ機能です。Freshdesk は、Free や Growth ではなく、Pro および Enterprise プラン（および古いプランでは Estate と Forest）で提供しています。ConveyThis 自体は、どの Freshdesk 層を使用するかには関係ありません。ポータルのヘッドセクションにあるスニペットのみが必要です。

サポートポータルの各言語に独自のアドレスを取得できますか？

はい、ポータルが、DNS を制御するカスタムドメイン上で実行されている場合などです support.yourcompany.com （Freshdesk はそれを CNAME レコードで設定します）。ConveyThis 次に、各言語にビジネスプラン以上の独自のサブドメインを与え、言語ごとに 1 つの CNAME レコードと hreflang タグを追加できます。デフォルトのポータル yourcompany.freshdesk.com アドレスは ConveyThis のデフォルトモードのままです。を参照してください URL構造ガイド.

何百もの記事を含む知識ベースは私の言葉の許容量を焼き尽くすでしょうか？

存在によるものではありません。ConveyThis 翻訳されたページが実際に人に表示されたときに単語を数えるため、ドイツの顧客が開かない記事のドイツ語版には費用はかからず、検索エンジンボットからの訪問は無視されます。小さなポータルは、多くの場合、無料プランの 5,000 ワードを 1 つの言語でカバーします。ビジネスは 3 つの言語で 100,000 ワードを月額 $24 でカバーします。をチェックプランテーブルより大きな層の場合。

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