Estadísticas de comercio electrónico transfronterizo que demuestran su prominencia

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Ampliando su tienda en línea: aprovechando oportunidades globales con ConveyThis

Si limita sus esfuerzos de ventas a un solo país, está perdiendo una importante oportunidad de mercado. Hoy en día, los consumidores de todo el mundo compran productos en línea por diversas razones, como precios competitivos, disponibilidad de marcas específicas y ofertas de productos únicas.

La idea de poder conectarse y vender a personas de todos los rincones del mundo es realmente fascinante. Sin embargo, también conlleva una buena cantidad de desafíos, particularmente en el ámbito de la comunicación, que resulta ser uno de los aspectos clave del marketing online, especialmente en el contexto del marketing multilingüe.

Si está involucrado en el comercio electrónico y está considerando expandir su negocio internacionalmente ofreciendo opciones de envío y pago a clientes en el extranjero, está tomando una decisión inteligente y sostenible. Sin embargo, debes tomar medidas adicionales para adaptar tu negocio al mundo del comercio electrónico transfronterizo. Un paso esencial es adoptar el multilingüismo (que se puede lograr fácilmente en cualquier sitio web o CMS de comercio electrónico con ConveyThis) para garantizar que sus productos sean accesibles y comprensibles para los clientes en diferentes países.

¿Aún no estás seguro de globalizarte? Tómese un momento para revisar las estadísticas que hemos compilado a continuación. Quizás simplemente cambien tu perspectiva.

El mercado global del comercio electrónico: una mirada al crecimiento y la rentabilidad

En el contexto de las perspectivas globales, se espera que el mercado internacional de comercio electrónico supere la marca de los 994 mil millones de dólares en 2020, concluyendo un período de cinco años de sólido crecimiento.

Sin embargo, este crecimiento también tiene un impacto personal: en un estudio global reciente, la empresa de investigación Nielsen descubrió que al menos el 57% de los compradores individuales han realizado una compra en un minorista extranjero en los últimos seis meses.

Esto claramente tiene un impacto positivo en las empresas a las que compran: en este estudio, el 70% de los minoristas confirmaron que diversificarse hacia el comercio electrónico les ha resultado rentable.

Lengua y comercio global: la importancia de la lengua nativa para los compradores

Es una obviedad: si un comprador no puede distinguir los detalles de un producto en su página, es poco probable que haga clic en “Agregar al carrito” (especialmente si “Agregar al carrito” también es ininteligible para él). Un estudio adecuado, “No puedo leer, no compraré”, profundiza en este tema y proporciona datos empíricos que lo respaldan.

Vale la pena señalar que la mayoría, o para ser exactos, el 55% de las personas a nivel mundial prefieren realizar sus compras en línea en su idioma nativo. Es natural, ¿no?

Gráfico – El 55% de las personas prefieren comprar en su propio idioma Fuente: CSA Research, “No puedo leer, no compraré” A medida que diseña su estrategia de expansión internacional, debe considerar los mercados específicos en los que pretende penetrar. Como era de esperar, el idioma también influye en esta decisión, aunque en distintos grados en función de la cultura y las características del mercado.

Entonces, ¿qué clientes tienen más probabilidades de comprar un producto si se les muestra en línea en su lengua materna?

Los consumidores de ciertos países empatan en el primer puesto: el 61% de los compradores en línea confirman su preferencia activa por una experiencia de compra en su idioma nativo. Los compradores por Internet de otro país van muy por detrás: el 58% preferiría realizar sus compras en su lengua materna.

Comercio electrónico multilingüe: la situación actual

A pesar de la creciente demanda de soluciones de comercio electrónico localizadas, el volumen del comercio electrónico multilingüe aún está rezagado.

gráfico: porcentaje de sitios de comercio electrónico multilingües Fuente: BuiltWith/Shopify Sólo el 2,45% de los sitios de comercio electrónico estadounidenses ofrecen más de un idioma —el más extendido es el español, que representa el 17% de este total.

Incluso en Europa, donde el comercio transfronterizo es mucho más típico, las cifras siguen siendo bajas: sólo el 14,01% de los sitios de comercio electrónico europeos ofrecen idiomas distintos al nativo (el más frecuente, como era de esperar, es el inglés), junto con un 16,87% bastante bajo de sitios de comercio electrónico en otros países (donde el inglés también reina como el idioma de traducción más común).

Cómo desbloquear el retorno de la inversión: el poder de la localización de sitios web

Los gráficos dicen la verdad: existe una escasez significativa de opciones de comercio electrónico multilingüe para muchos consumidores en todo el mundo, a pesar de una gran demanda de productos extranjeros disponibles en su idioma(s) nativo.

Retorno de la inversión para traducción del sitio web Fuente: Adobe La Asociación de Estándares de Localización (LISA) publicó un estudio reciente que afirma que el equivalente a $1 gastado en localizar un sitio web genera un promedio de $25 en retorno de la inversión (ROI).

¿Qué significa esto? Básicamente, más personas compran más productos cuando pueden comprender lo que está escrito en la página del producto. Tiene mucho sentido—y también puede hacer que su empresa gane una buena cantidad de dinero.

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