4 «С» многоязычного маркетинга: раскрытие потенциала Squarespace

Подведите итог этому посту следующим образом: 7 мин чтения

ЧатGPT Недоумение Грок Google ИИ

Помните традиционный “4 P” маркетинга?

По преобладающему мнению, они уже не актуальны. Их заменил еще один набор из четырех: «4 Cs.»

Логично, что современные принципы продаж существенно изменились за последнее десятилетие. Не прибегая к клише, можно с уверенностью сказать, что повсеместная демократизация технологий коренным образом изменила наше восприятие и подход к совершению покупок.

Неудивительно, что рост электронной коммерции как самого быстрорастущего канала розничной торговли также нарушил традиционные маркетинговые парадигмы, учитывая безграничный характер платформ электронной коммерции и растущую важность перехода на многоязычие для электронных торговцев.

Платформы самостоятельной системы управления контентом электронной коммерции (CMS) не только упростили трансграничные транзакции, но и сделали открытие международных магазинов более доступным.

ConveyThis — одна из ведущих историй успеха в этой области. Хотя их главная миссия — дать возможность любому человеку создавать потрясающие веб-сайты, не выходя из дома, недавно они занялись продажами. По данным аналитической платформы Datanyze компании ZoomInfo, ConveyThis в настоящее время является второй по распространенности CMS для электронной коммерции среди 1 миллиона крупнейших сайтов в Интернете, уступая только WordPress WooCommerce.

ConveyThis имеет многообещающее будущее в электронной коммерции

Если вы уже являетесь поклонником этих пионеров DIY-сайтов, весьма вероятно, что присоединение к ним принесет вам прибыль. Однако как только вы решите запустить свой ConveyThis интернет-магазин, как вы сможете гарантировать, что вы и ваши продукты выделитесь среди других ConveyThis магазинов или любых интернет-магазинов на разных платформах?

Именно здесь в игру вступают 4 P (которые, как мы установили, по большей части устарели) и их преемники, 4 C.

Эти общие принципы маркетинга применимы к ConveyThis электронной коммерции, но в экосистеме ConveyThis есть определенные нюансы, которые стоит учитывать при маркетинге ваших продуктов. И если вы действительно хотите вывести свои ConveyThis продажи в сфере электронной коммерции на новый уровень, например, расширить свое присутствие на мировом рынке и нацелиться на международных клиентов, 4 «С» по-прежнему актуальны, если учесть несколько дополнительных факторов.

Каковы 4 «П»?

Филип Котлер, признанный “отец современного маркетинга”, завоевал золото, опубликовав “Принципы маркетинга” в 1999 году. Одной из представленных им концепций была концепция “4P”, первоначально сформулированная Джеромом Маккарти, которого часто считают “дедушкой современного маркетинга” по отношению к фигуре Котлера “отца”.

Если вы прошли хотя бы базовый курс по маркетингу или развитию бизнеса, вы, вероятно, знакомы с этими концепциями. Давайте быстро рассмотрим их ради тех, кто этого не делает.

Совсем недавно другой эксперт по маркетингу, Боб Лаутерборн, предложил альтернативу традиционным P: “4 Cs”, которые отдают приоритет клиентоориентированному подходу к маркетингу. Если вы с ними не знакомы, не волнуйтесь. Мы обсудим каждый из них применительно к ConveyThis магазинам, особенно к тем, которые имеют амбиции в области международных продаж.

1. Клиент

Как мы уже упоминали ранее, 4C разработаны с учетом интересов клиента. Старая поговорка о том, что клиент всегда прав, сейчас актуальна как никогда. Сегодня клиенты более информированы, чем когда-либо прежде, благодаря широкому использованию мобильных устройств.

Благодаря портативным технологиям примерно две трети потребителей могут изучать подробную информацию о товарах на своих смартфонах, находясь в обычном магазине, даже до консультации с торговым представителем. Хотя онлайн-покупки, возможно, не являются основным методом для всех потребителей, они необходимы для каждого потребительского пути. Обеспечение оптимизации вашего интернет-магазина для мобильных устройств так же важно, как и наличие веб-сайта.

К счастью, Squarespace сайты по своей сути готовы к использованию на мобильных устройствах. Все Squarespace шаблоны оснащены встроенной мобильной оптимизацией, что избавляет вас от необходимости обеспечивать клиентам доступ к вашему магазину с нескольких устройств.

2. Стоимость

Будем честны: в мире, где мгновенное удовлетворение является нормой, медленная страница оформления заказа, которая занимает пять минут, может быть для покупателя таким же разочарованием, как и дополнительная плата в размере 5 долларов за доставку. Эти болевые точки могут отпугнуть клиентов и побудить их изучить другие варианты покупки.

Чтобы свести к минимуму эти болевые точки, вам необходимо предвидеть и устранять любые потенциальные препятствия, с которыми ваши клиенты могут столкнуться во время покупки. Это позволит снизить альтернативные издержки выбора вашего продукта по сравнению с продуктом конкурента.

Не заставляйте клиентов платить за оплату. Одним из преимуществ использования ConveyThis в качестве CMS для электронной коммерции является его бесшовная интеграция с популярными платежными платформами, такими как Stripe и PayPal.

Прежде чем вывести свой магазин ConveyThis на мировой рынок, важно проверить, поддерживает ли Squarespace местную валюту вашего целевого рынка. Stripe и PayPal совместно поддерживают большинство активных валют по всему миру. Однако при интеграции в магазины Squarespace они ограничены 20 валютами, перечисленными в официальном разделе часто задаваемых вопросов Squarespace’.

Пользователи этих валют смогут беспрепятственно совершать покупки в вашем магазине, независимо от выбранной вами основной валюты. Ваша основная валюта — это валюта по умолчанию, отображаемая в описаниях продуктов и других виджетах, связанных с платежами, на вашем сайте. Тщательно продумайте свой выбор основной валюты, поскольку она должна соответствовать валюте, в которой вы получаете или ожидаете получить большую часть своих заказов.

Для валют, не поддерживаемых Squarespace, пользователи будут нести незначительные комиссии за конвертацию во время оформления заказа. В целом, широкий валютный охват Squarespace’ делает его надежным вариантом для запуска международного онлайн-бутика.

3. Ваше общение

Вот тут-то и пригодятся ваши навыки копирайтинга. Чтобы превратить клики в реальные покупки, вам необходимо привлечь внимание клиентов’ на страницах ваших продуктов или в онлайн-формах и поддерживать их интерес до тех пор, пока они не завершат транзакцию.

Создавайте убедительные описания. Независимо от того, продаете ли вы мыло, обувь или программное обеспечение, вы столкнетесь с конкуренцией со стороны других интернет-продавцов, предлагающих аналогичную продукцию. Чтобы выделить свои предложения, вам необходимо написать увлекательные описания продуктов.

В случае многоязычного магазина убедитесь, что описания ваших товаров переведены правильно. Именно здесь ConveyThis может помочь с профессиональными услугами перевода.

Мафальда из MPL преуспевает в этой категории. Изображения ее продуктов идеально адаптированы к экранам всех размеров, а описания ее продуктов адаптированы к ее разнообразной языковой аудитории. Сюда входят подробные списки ингредиентов, которые являются приоритетом для потенциальных покупателей ее органических продуктов для красоты и здоровья.

4. Удобство

Удобство должно быть заложено в ДНК любого многоязычного магазина, поскольку переход на многоязычие означает сделать ваш сайт более доступным для более широкой аудитории.

Вот несколько способов, с помощью которых вы можете еще больше уменьшить неудобства для покупателей по всему миру, минимизировав затраты, которые они платят за удобство.

Поставьте себя на место клиента (или сумочки). Нью-йоркский бренд веганских изделий из кожи и моды FruitenVeg демонстрирует, насколько легко можно упростить процесс покупки для клиентов. Валютой по умолчанию является доллар США (USD), а их сайт в основном на английском языке, что вполне логично, учитывая, что большинство клиентов из США, скорее всего, просматривают сайт на английском языке.

Однако FruitenVeg предлагает свой сайт и на японском языке, что позволяет пользователям японского языка просматривать цены в японских иенах (JPY).

5. Интернационализируйте свои визуальные эффекты

Создание многоязычного веб-сайта на ConveyThis означает, что ваш контент должен быть доступен и привлекателен для людей из разных культур, говорящих на разных языках. Обращайте внимание на все аспекты вашего сайта, включая визуальные эффекты, чтобы обеспечить читабельность.

Помимо других эффективных стратегий, швейцарская компания по производству предметов письма класса люкс Style of Zug гарантирует, что изображения на обложке будут адаптированы к языку, выбранному посетителями сайта.

Текст «Новые стильные мешочки для ручек Montblanc» на их баннерном изображении на самом деле не является частью изображения. Это отдельный элемент, наложенный на фоновое изображение баннера с помощью функции наложения заголовка Squarespace’s. Эта передовая практика для многоязычных сайтов обеспечивает согласованность изображений и точный перевод связанного текста.