Formas de aumentar la conversión de su sitio web con contenido multilingüe

Todo el mundo quiere tráfico para sus sitios web. El tráfico suele considerarse el elemento vital de cualquier negocio online, ya que representa la cantidad de clientes potenciales que visitan su sitio. Sin embargo, generar tráfico por sí solo no es suficiente. Si bien aumentar la cantidad de visitantes es un primer paso esencial, es solo la mitad de la batalla. El verdadero desafío radica en convertir ese tráfico en acciones significativas que beneficien directamente al propietario del sitio web, como compras, suscripciones o consultas. Sin esta conversión, incluso el sitio con más tráfico puede no lograr su propósito previsto.

Es importante darse cuenta de que las meras visitas a su sitio web, sin ninguna interacción, agregan un valor limitado a su negocio. Los visitantes que no interactúan con sus ofertas no dejan un impacto duradero. El contacto significativo puede adoptar diversas formas, ya sea comprar sus productos o servicios, suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico, completar un formulario de contacto para realizar consultas o cualquier otra acción deliberada que los acerque a convertirse en clientes. Cada clic, envío o compra representa un paso hacia la transformación de visitantes ocasionales en clientes leales.

Cuando un visitante completa cualquiera de estas acciones deseadas, lo llamamos conversión . Las conversiones son el objetivo final de cualquier estrategia digital porque traducen el tráfico del sitio web en beneficios tangibles, ya sean ventas, clientes potenciales u otros resultados mensurables.

Este artículo está escrito para cualquier persona que busque impulsar el crecimiento de su negocio mejorando la tasa de conversión de su sitio web. Si desea que su sitio web pase de ser una presencia estática en línea a una herramienta dinámica para lograr el éxito comercial, siga leyendo.

Antes de profundizar en las estrategias y herramientas para aumentar las conversiones, es fundamental comprender el concepto de tasa de conversión y su importancia. Exploremos qué significa este término y cómo puede orientar la optimización del rendimiento de su sitio web.

¿Qué es la tasa de conversión?

La tasa de conversión es una métrica de rendimiento clave que representa el porcentaje de visitantes del sitio web que completan una acción específica deseada alineada con sus objetivos comerciales. Sirve como un indicador esencial de la eficacia con la que su sitio web y sus estrategias de marketing fomentan la participación y logran resultados mensurables. En esencia, la tasa de conversión revela la eficacia con la que su sitio web convierte a los visitantes en participantes activos, ya sea como clientes, clientes potenciales o suscriptores.

Para calcular la tasa de conversión, divida la cantidad de acciones completadas (conversiones) por la cantidad total de visitantes y multiplíquela por 100. Por ejemplo, si 100 personas visitan su sitio y 10 de ellas realizan una compra, su tasa de conversión sería del 10 %. Este cálculo sencillo puede brindar información detallada sobre la eficiencia de su presencia digital.

¿Qué define una conversión?

La definición de “conversión” puede variar significativamente según el tipo de sitio web que opere y los objetivos de su negocio. A continuación, se muestran algunos ejemplos según el sector y los objetivos:

1. Sitios web de comercio electrónico
   • Una conversión generalmente implica una venta completada , donde un visitante realiza una compra en su tienda en línea.
     Ejemplo: comprar un par de zapatos, suscribirse a un servicio de entrega de comidas o comprar un producto digital.
2. Empresas basadas en servicios
   • Una conversión puede medirse por acciones como programar una cita o consulta.
     Ejemplo: Un visitante reserva una cita con el dentista a través de un formulario en línea.
3. Sitios web de generación de clientes potenciales
   • Las conversiones a menudo incluyen el envío de un formulario de contacto , la descarga de un documento técnico o la suscripción a un boletín informativo .
     Ejemplo: Un visitante completa un formulario para obtener una cotización de servicios de renovación de viviendas.
4. Empresas SaaS o de Tecnología
   • Una conversión podría implicar una solicitud de demostración o registrarse para una prueba gratuita .
     Ejemplo: Un visitante programa una demostración de su software para evaluar sus capacidades.
5. Sitios web de contenido y comunidad
   • Las conversiones podrían ser acciones como registrarse para una cuenta o compartir contenido .
     Ejemplo: Un usuario se registra para acceder a contenido exclusivo de blogs o foros.

Por qué es importante la tasa de conversión:

La tasa de conversión es más que un simple número: es un indicador fundamental de la eficacia con la que su sitio web y sus esfuerzos de marketing generan una interacción significativa con su audiencia. A continuación, le explicamos por qué comprender y optimizar su tasa de conversión es vital para su negocio:

1. Maximizar el retorno de la inversión en esfuerzos de marketing

Toda empresa invierte recursos (tiempo, dinero y energía) en atraer tráfico a su sitio web, ya sea a través de SEO, redes sociales, anuncios pagos o campañas de correo electrónico. Una alta tasa de conversión garantiza que estos esfuerzos produzcan resultados tangibles. Por ejemplo, aumentar su tasa de conversión del 2 % al 4 % duplica efectivamente su retorno de la inversión sin necesidad de tráfico adicional. Esto significa que puede generar más ingresos con el mismo gasto de marketing, lo que hace que sus campañas sean significativamente más rentables.

2. Convertir visitantes en clientes

Atraer visitantes es importante, pero es solo el primer paso para construir un negocio exitoso. La tasa de conversión mide tu capacidad para guiar a los visitantes hacia acciones significativas, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario de contacto. Al mejorar tu tasa de conversión, te aseguras de que una mayor parte del tráfico que tanto te costó ganar se convierta en clientes de pago o clientes potenciales calificados, lo que impulsará el crecimiento de tu negocio.

3. Identificación de áreas de mejora

Una tasa de conversión baja puede revelar posibles problemas con su sitio web o embudo de marketing. Por ejemplo, podría indicar que sus páginas de destino no son claras, sus botones de llamada a la acción no son efectivos o su proceso de pago es demasiado complicado. Monitorear su tasa de conversión le permite identificar estas áreas problemáticas e implementar soluciones específicas, como simplificar formularios, mejorar el diseño de la página u ofrecer incentivos como descuentos o envío gratuito.

4. Mejorar la experiencia del usuario (UX)

La tasa de conversión está estrechamente relacionada con la experiencia general del usuario de su sitio web. Cuando los visitantes encuentran que su sitio web es fácil de navegar, visualmente atractivo y relevante para sus necesidades, es más probable que realicen una acción. Al centrarse en mejorar las tasas de conversión, mejora indirectamente la experiencia de todos los usuarios, lo que puede generar una mayor satisfacción, lealtad a la marca e incluso recomendaciones positivas de boca en boca.

5. Apoyo al crecimiento empresarial

Para las empresas que dependen de las ventas en línea o de la generación de oportunidades de venta, una tasa de conversión más alta se traduce directamente en mayores ingresos y oportunidades de expansión. Ya sea que esté buscando ampliar sus operaciones, introducir nuevos productos o expandirse a nuevos mercados, optimizar su tasa de conversión le brinda la base financiera y los conocimientos necesarios para alcanzar sus objetivos de crecimiento.

6. Mejorar la ventaja competitiva

En el competitivo panorama digital, las empresas con mayores tasas de conversión se destacan. Un sitio web de alto rendimiento no solo atrae a más clientes, sino que también fomenta la confianza y la credibilidad. Cuando los visitantes ven que su sitio es profesional, fácil de usar y adaptado a sus necesidades, es más probable que lo elijan a usted en lugar de a la competencia. Esto puede generar un posicionamiento más sólido en el mercado y una mayor retención de clientes.

7. Medición del éxito de la campaña

La tasa de conversión es una métrica invaluable para evaluar el éxito de campañas específicas, como una promoción de temporada, una iniciativa de marketing por correo electrónico o el lanzamiento de un nuevo producto. Al realizar un seguimiento de los cambios en las tasas de conversión, puede determinar qué estrategias son efectivas y ajustar su enfoque en tiempo real para maximizar los resultados.

El resultado final

La tasa de conversión es importante porque cierra la brecha entre atraer visitantes y lograr los objetivos de su negocio. Cambia el enfoque de la cantidad a la calidad, lo que garantiza que cada visitante de su sitio web tenga el potencial de convertirse en un cliente valioso. Al priorizar la optimización de la tasa de conversión, no solo está mejorando las cifras, sino que está creando interacciones significativas que impulsan el éxito a largo plazo de su negocio.

Cálculo de la tasa de conversión

Es muy interesante ver que la tasa de conversión se puede medir. Puede parecer intimidante aplicar la fórmula para calcular la tasa de conversión si es la primera vez que intentas hacer un recuento. Sin embargo, no debes tener miedo. La fórmula es tan simple como:

Tasa de conversión =

Si, por ejemplo, si su sitio web tiene un total de visitantes durante el mes anterior de 25 000 y 15 000 de estos visitantes realizaron una compra, entonces podemos calcular su tasa de conversión como:

Tasa de conversión para ese mes =

En lugar de preguntarse sobre cómo calcular esto manualmente en todo momento, existen herramientas suaves para ayudarlo a hacer los cálculos y la medición. Estas herramientas son Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads y algunas otras herramientas de análisis y publicidad.

Si bien es cierto que la tasa de conversión nunca es la mejor herramienta para medir su tasa de éxito, es una herramienta útil para ayudarlo a realizar un seguimiento de su desempeño. Quizás incluso sea mejor para usted contratar a un desarrollador que le ayude a controlar su tasa de conversión, porque eso sin duda tendrá un efecto positivo en su negocio.

Razones por las que debería aumentar la conversión de su sitio web

Si desea mejorar su sitio web para aumentar la tasa de conversión, deberá someterse a un proceso conocido como optimización de la tasa de conversión (CRO). Este proceso le ayudará a maximizar el tráfico de su sitio web. ¿Qué beneficios obtendrá si optimiza su sitio web? Los beneficios son los siguientes:

1.Puede obtener acceso a más información sobre sus clientes: una de las principales razones por las que es bueno obtener más información sobre sus clientes es que cuando tenga dicha información podrá adaptar sus productos y servicios a las necesidades de sus clientes..Haz esto con mi inventario o creando los productos y servicios adecuados para ellos. Con CRO, puede conocer cómo actúan los clientes o posibles consumidores en su sitio web y qué desafíos están tratando de superar.

Es fácil determinar las actividades en las que participan sus clientes. Esto es posible a través de la optimización de la tasa de conversión. Un ejemplo es que puede darse cuenta de que algunos prefieren hacer un contacto rápido mientras que otros pueden hacerlo después de un tiempo. Cosas aparentemente "sin importancia" como la elección de color y la forma preferida de sus clientes también pueden determinarse por lo que hacen clic. Esta información puede ayudarlo cuando crea campañas y publicidad al adaptar sus diseños y desarrollos futuros a lo que prefieren. Esto sin duda conducirá a un aumento de las conversiones y la experiencia del visitante del sitio .

2. Puede aumentar o potenciar las ganancias de su sitio web: la optimización de la tasa de conversión ayuda a alentar a los visitantes de su sitio web a patrocinar sus productos y servicios. Al mejorar su tasa de conversión poco a poco, puede esperar tener más ventas y esto se traducirá en más ganancias para usted. Una característica única de la optimización de la tasa de conversión es que, a diferencia de otros métodos de publicidad, proporciona una ganancia instantánea y muy razonable.

Puede que pase un tiempo antes de que se manifiesten los beneficios aumentados. A veces, puede tardar desde unas semanas hasta meses. Por lo tanto, no deje de utilizar la optimización de la tasa de conversión, ya que le ayudará a señalar las áreas que necesitan ajustes y mejoras.

3. Puedes eclipsar a tus competidores: CRO es una buena manera de tener un SEO mejorado. Cuando les da a los visitantes de su sitio web una determinada tarea, es probable que esto los impulse a querer pasar más tiempo en su sitio web. Y a medida que los visitantes permanezcan más tiempo en su sitio web, la tasa de rebote de su sitio web se reducirá. Esto es lo que le atrae a Google. La tasa de rebote es algo que Google considera en las clasificaciones. Dado que ahora tiene una tasa de rebote reducida, es muy probable que su clasificación de búsqueda mejore. Todo alcanzable porque aplica correctamente CRO.

Por otro lado, una mejor clasificación en los resultados de búsqueda generará más tráfico para su sitio web. Cuanto más utilice la optimización de la tasa de conversión, más podrá obtener una mejor clasificación en los resultados de búsqueda.

4. Puede conseguir más clientes o clientes potenciales: cualquier experiencia que experimenten los visitantes de su sitio puede mejorarse si tiene un sitio web optimizado. Esta experiencia mejorada le ayudará a convertirlos en compradores de sus productos y servicios.

Con CRO, su tienda de compras en línea puede obtener más interacciones y adaptar su tienda a las necesidades de sus clientes. Al hacer esto, podrá convertirlos en compradores de sus productos y servicios. Con todo lo que se ha dicho sobre CRO, admitirá que es una herramienta sofisticada que se puede utilizar para obtener más clientes.

Ahora, analicemos formas de aumentar la conversión del sitio web.

Cuatro (4) formas de aumentar la conversión de su sitio web:

A continuación se presentan cuatro (4) formas comprobadas en las que puede aumentar la conversión de su sitio web:

• A través de la localización de sitios web: cuando los propietarios de empresas utilizan Internet para sus negocios, les permite llegar a una audiencia mucho más amplia de compradores potenciales. Sin embargo, esta gran audiencia de compradores potenciales incluye a muchas personas que hablan diferentes idiomas. Por eso, su sitio web y su contenido deben adaptarse a las necesidades de sus posibles compradores de una ubicación específica. Y esto solo se puede lograr a través de la localización.

Puede obtener herramientas que le ayudarán a lograr esta localización. Existe un sistema que gestiona la traducción. Este sistema, conocido como Sistema de Gestión de la Traducción, ayuda a gestionar la traducción de su sitio web de forma automática. Además, la Traducción Asistida por Ordenador (CAT) puede ayudar a mejorar la eficiencia general de su sitio web. Otra herramienta es la Herramienta de Autoedición (DPL) que ayuda a mejorar los diseños de presentaciones y documentación.

Con la localización de sitios web, puede llegar a una gran cantidad de personas que no hablan su idioma o el idioma original de su sitio web. Esta idea de permitir que los visitantes naveguen por su sitio web en su idioma mejorará su experiencia porque, al localizar, ha tenido en cuenta las culturas y los antecedentes. Con esto, ha disminuido la tasa de rebote y ha aumentado la clasificación en las búsquedas.

• Incorporación de LiveChat a su sitio web: otra herramienta útil para aumentar la conversión de su sitio web es LiveChat. Cuando muchas personas compran en línea, intentan investigar sobre los productos. Si los visitantes están dispuestos a preguntar o aprender más sobre ciertos productos, será fácil utilizar la opción de LiveChat que se encuentra en la página. Y al hacer esto, puede convertir a ese visitante en un comprador.

LiveChat brinda espacio para la interacción con clientes y posibles clientes. Dicha interacción no solo creará una relación sólida con los clientes, sino que también mantendrá dicha relación. A veces, hay puntos destacados que los clientes querrán saber y será mejor proporcionar una respuesta instantánea a través de LiveChat. LivePerson, Smartloop, Aivo y muchos más son ejemplos de otros bots de chat de IA que se pueden emplear en esta circunstancia.. Estos chatbots de IA pueden responder a los chats brindando respuestas automáticas a los visitantes de su sitio web y, a su vez, los convierte en compradores.

• Agregar notificaciones emergentes: las notificaciones emergentes son una herramienta poderosa para llamar a la acción. Sin embargo, se debe tener cuidado al diseñarlas, ya que algunas pueden resultar irritantes para los visitantes si no están diseñadas adecuadamente para adaptarse a los distintos dispositivos que accederán al sitio web.

Los visitantes no se molestarán si las ventanas emergentes anuncian productos que les interesan y pueden hacer clic inconscientemente en dichos anuncios. Si utiliza una notificación emergente eficaz, verá un aumento en la conversión. Utilice ventanas emergentes atractivas y facilite el proceso de registro o cierre de dichas ventanas emergentes.

• Realizar una prueba de división: la prueba de división o como se la llama de otra manera prueba A/B es una técnica utilizada para medir el rendimiento de dos variaciones del mismo producto disponibles para diferentes grupos de personas en un sitio web.

Con esta prueba, podrá destacar las áreas que necesitan más atención de optimización. Incluir este concepto de prueba en su proceso de optimización de la tasa de conversión definitivamente mejorará su negocio de comercio electrónico.

Hay dos cosas que debes tener en cuenta antes de realizar una prueba. En primer lugar, elige el indicador clave de rendimiento (KPI) que utilizarás, genera una hipótesis y elige la audiencia a la que te diriges. Si necesitas recopilar datos, utiliza herramientas como el sistema de seguimiento de correo electrónico o Google Analytics para hacerlo. En segundo lugar, intenta establecer un control. Las dos variaciones o versiones del producto deben probarse solo en función de sus diferencias. Si, por ejemplo, estás intentando probar las palabras de tu llamada a la acción, debes intentar colocar las dos versiones cerca una de la otra. Y la prueba debe realizarse al mismo tiempo y en un momento en el que haya un flujo de tráfico estable y constante en el sitio web. Esto hará que el resultado sea estadísticamente significativo.

Básicamente, se trata de probar los resultados y hacer ajustes cuando sea necesario. Por ejemplo, si la versión B funciona mejor que la versión A, intente implementar los cambios. La prueba A/B o de división debe realizarse solo una vez para mejorar el marketing.

Cualquier empresa que desee atraer más clientes y aumentar las ventas debe aumentar las conversiones de su sitio web. Si bien puede parecer una tarea difícil y desafiante, optimizar las conversiones vale la pena. ¿Quiere que haya más visitantes en sus sitios web? ¿Quiere que estos visitantes realicen una acción cuando visiten su sitio web? ¿Quiere que realicen una compra, se registren o incluso se comuniquen con usted? Si su respuesta es sí, ahora es el momento de comenzar a implementar las tácticas mencionadas en este artículo.

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Conclusión:

En el panorama digital, donde la competencia es feroz y la capacidad de atención de los usuarios es limitada, un sitio web de alto rendimiento no solo tiene que ver con atraer visitantes, sino también con interactuar con ellos de manera eficaz. El tráfico del sitio web, si bien es fundamental, es solo el punto de partida. La medida definitiva del éxito radica en lo bien que puede convertir a esos visitantes en participantes activos, ya sea que se conviertan en clientes leales, suscriptores entusiastas o clientes potenciales curiosos. La optimización de la tasa de conversión (CRO) proporciona la hoja de ruta para lograr esta transformación, lo que permite a las empresas liberar todo el potencial de su presencia en línea.

A través de las estrategias y los conocimientos que se describen en este artículo, resulta evidente que la optimización de la conversión no es solo una tarea técnica, sino un imperativo estratégico. Al priorizar la optimización de la conversión, se obtiene la capacidad de:

• Comprenda a su audiencia: adaptar sus ofertas y la experiencia del usuario en función del comportamiento del visitante fomenta conexiones más profundas y genera confianza con su audiencia.
• Aumente los ingresos: incluso una mejora modesta en las tasas de conversión puede generar ganancias financieras significativas, mejorando su retorno de la inversión en todos los esfuerzos de marketing.
• Supere a sus competidores: un sitio web bien optimizado no solo mejora su clasificación en las búsquedas, sino que también establece su marca como líder en su industria.
• Mejorar la experiencia del usuario: una experiencia de sitio web fluida e intuitiva es esencial para retener a los visitantes y alentarlos a realizar las acciones deseadas.
• Impulsar el crecimiento sostenible: ya sea que su objetivo sea expandirse a nuevos mercados, introducir productos innovadores o escalar operaciones, CRO proporciona la base para el éxito a largo plazo.

Las herramientas, técnicas y prácticas que se analizan (desde la localización de sitios web y la integración de chat en vivo hasta las pruebas A/B y las notificaciones emergentes) están diseñadas para abordar diferentes aspectos de la experiencia del usuario. Implementar estos métodos requiere compromiso, pero las recompensas superan con creces el esfuerzo. La optimización de la tasa de conversión no es una tarea que se realiza una sola vez, sino un proceso continuo de perfeccionamiento y aprendizaje que mejora continuamente la eficacia de su sitio web.

En conclusión, optimizar la tasa de conversión de su sitio web implica mucho más que mejorar las métricas; se trata de crear interacciones significativas y ofrecer valor a su audiencia. El mercado digital está en constante evolución y las empresas que adoptan la optimización de la tasa de conversión como estrategia central están mejor preparadas para adaptarse, innovar y prosperar.

Contenido adicional:

• Google Analytics : una herramienta integral para rastrear el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y las métricas de conversión.
• LivePerson : una plataforma que ofrece soluciones de chat impulsadas por inteligencia artificial para mejorar las interacciones con los clientes y aumentar las conversiones.
• Smartloop : una plataforma de chatbot diseñada para automatizar la interacción con el cliente y agilizar las respuestas.
• Aivo : una solución de chatbot con inteligencia artificial para brindar asistencia instantánea a los visitantes del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• ConveyThis – Su manera de localizar contenido y llegar a una audiencia global de manera efectiva.