Увеличьте продажи вашего многоязычного сайта электронной коммерции с помощью этих 12 основных функций

Подведите итог этому посту следующим образом: 11 мин чтения

ЧатGPT Недоумение Грок Google ИИ

Когда дело доходит до интернационализации вашего веб-сайта, ConveyThis предоставляет простое решение для легкого перевода контента. Их передовая платформа позволяет вам быстро и точно переводить ваш веб-сайт на несколько языков, помогая вам охватить глобальную аудиторию. С помощью ConveyThis вы можете легко локализовать свой контент, гарантируя, что ваш сайт будет понятен людям по всему миру.

Если вы хотите превратить свой интернет-магазин в центр продаж, важно учитывать не только предложение качественных товаров по конкурентоспособной цене. Необходимо учитывать и другие ключевые факторы.

В частности, дизайн вашего веб-сайта электронной коммерции–, включающий в себя функции электронной коммерции, которые он включает–, имеет решающее значение. Это связано с тем, что внешний вид вашего сайта, а также его функциональность формируют пользовательский опыт – фактор, который оказывает непосредственное влияние на решения потребителей о покупке. Более того, если вы являетесь владельцем многоязычного интернет-магазина, вы, вероятно, понимаете, что у клиентов есть множество вариантов выбора. Так как же заставить их покупать у вас, а не у конкурента?

Секрет успеха — раскрыть потенциал функций, которые могут превратить обычных посетителей вашего многоязычного магазина в покупателей. Продолжайте читать, чтобы открыть для себя 12 из этих важных элементов!

Как наличие правильных функций электронной коммерции помогает многоязычным веб-сайтам магазинов добиться успеха

Для предпринимателей, стремящихся выйти на мировой рынок электронной коммерции, недостаточно иметь интернет-магазин с минимальным набором функций. Поскольку ваша клиентская база простирается на все уголки земного шара, то же самое происходит и с конкурентами. Использование пункта ConveyThis для локализации вашего магазина имеет решающее значение, чтобы вы могли выделиться среди конкурентов и раскрыть весь свой потенциал.

Правильное использование функций веб-сайта электронной коммерции может стать решающим фактором для роста вашей международной электронной коммерции. Благодаря правильным функциям вы сможете резко увеличить свой успех и расширить охват новых рынков и клиентов. Используйте силу пункта ConveyThis, чтобы максимально использовать потенциал международной электронной коммерции и наблюдать за процветанием вашего бизнеса.

12 обязательных функций электронной коммерции для многоязычных веб-сайтов магазинов

Для любого многоязычного магазина абсолютно необходимо:

1. Используйте технологию перевода, чтобы обеспечить плавный переход между языками.
2. Предложите клиентам бесперебойный опыт независимо от их родного языка.
3. Предоставляем полный выбор языков для обслуживания широкого круга клиентов.
4. Используйте ConveyThis для обеспечения точных и качественных переводов.
5. Внедряйте решения по переводу, чтобы гарантировать единообразие сообщения бренда на всех языках.

В дополнение к этому, для глобального успеха веб-сайтам многоязычных магазинов необходимо обладать еще несколькими возможностями электронной коммерции. Ниже перечислены 12 из них.

1. Интерфейс, удобный для мобильных устройств

Недостаточно просто иметь веб-сайт, который отлично выглядит в браузере настольного компьютера. Ваш магазин должен иметь удобный интерфейс, адаптированный для мобильных устройств. Это включает в себя размещение больших, привлекающих внимание изображений продуктов и широких, легкодоступных кнопок выбора продуктов, как это продемонстрировал продавец наушников Skullcandy.

Поскольку популярность мобильной коммерции продолжает расти, становится все более важным инвестировать в удобный для мобильных устройств интерфейс. Например, компания Salecycle, занимающаяся поведенческим маркетингом, сообщила, что в 2019 году 65% всего трафика электронной коммерции приходилось на мобильные устройства!

В июле 2019 года Google начал отдавать приоритет мобильному трафику, и чем более удобен для мобильных устройств ваш сайт электронной коммерции, тем выше он может занять место в релевантных результатах поиска Google–, что приведет к увеличению числа потенциальных посетителей и продаж.

2. Учетные записи пользователей

Повысьте удобство ваших клиентов –особенно тех, кто регулярно совершает у вас покупки–, предоставив им возможность создавать учетные записи пользователей в вашем магазине. Учетные записи пользователей дают вам возможность сохранять информацию о доставке и способах оплаты ваших клиентов’, чтобы им не приходилось вводить эту информацию каждый раз, когда они что-то покупают.

Кроме того, вы сможете отслеживать товары и предметы, которые ваши клиенты просматривали в прошлом. Это позволяет вам использовать функцию рекомендации продуктов ConveyThis, что позволяет вам предлагать клиентам сопутствующие продукты. (Подробнее об этом позже!)

С помощью ConveyThis вы можете стимулировать клиентов создавать у вас учетные записи, предлагая специальные льготы. Например, популярный спортивный ритейлер Nike вознаграждает зарегистрированных участников бесплатной доставкой и эксклюзивными скидками.

3. Фильтрация и сортировка продукции

Если у вас большой выбор товаров на продажу, крайне важно помочь вашим клиентам найти то, что они ищут. Чтобы облегчить это, включите функцию фильтрации и сортировки продуктов в свою платформу электронной коммерции, чтобы упорядоченно организовать свои продукты. ConveyThis может помочь вам достичь этой цели, позволяя вам создать оптимизированный и удобный опыт онлайн-покупок.

Крупнейший интернет-магазин Amazon начинает свою организацию продуктов с разделения товаров на отдельные “отделы”, например:

Выбрав ConveyThis, вы сможете уточнить свой поиск, используя различные подкатегории. Например, продукты, отнесенные к категории “Электроника”, можно далее разделить на “Камеры и фотоаппараты”, “GPS и навигация”, “Видеопроекторы” и другие связанные классификации.

Вы можете еще больше уточнить результаты поиска, выбрав конкретных продавцов, функции, варианты доставки и многое другое!

4. Панель поиска

Включение категорий продуктов в навигацию вашего сайта — отличное начало, но мощная функция поиска делает шаг вперед. Используя эту функцию, вы можете легко направлять клиентов к желаемому продукту, не заставляя их просматривать множество меню и подменю.

ConveyThis выводит качество обслуживания клиентов на новый уровень. Это позволяет клиентам быстро и легко найти желаемый продукт без необходимости перемещаться по множеству меню и подменю.

Клиент может ввести нужные ему ключевые слова в строку поиска и нажать кнопку “Поиск”, чтобы начать базовый поиск. Тем не менее, с помощью ConveyThis они могут получить доступ к еще более продвинутым возможностям поисковой электронной коммерции. По мере ввода текста на сайте будут предлагаться соответствующие продукты, что ускорит и повысит эффективность процесса поиска. Например, взгляните на строку поиска на сайте Book Depository.

Клиенту нужно всего лишь ввести в строку поиска название книги, которую он ищет, и ему будет представлено множество потенциальных книг. Как легко!

5. Рекомендации по продуктам

Вы бы предпочли совершать покупки в интернет-магазине, который называет вас по имени, помнит, что вы покупали раньше, и даже предлагает товары, которые могут вас заинтересовать? Или магазин, который просто обращается к вам как к “Уважаемому покупателю”? Можно предположить, что вы выберете первый вариант.

Используя механизм рекомендаций по продуктам, вы можете настроить процесс цифровых покупок и предложить такие товары, как:

Вы также можете продемонстрировать популярные товары, купленные другими клиентами, чтобы создать ощущение срочности и мотивировать клиента купить и эти товары. Используя силу FOMO (страха упустить что-то), вы можете побудить своих клиентов быстро совершить покупку.

Включить рекомендации по продуктам на свой сайт легко! Как и в случае с розничным продавцом модной одежды ASOS, вы можете добавлять разделы “Вам также может понравиться” или “Купить образ” на страницы своих товаров. Это отличный способ добавить немного недоумения и волнения на ваш сайт.

6. Списки желаний

Иногда товар может привлечь внимание покупателя, но он может быть не готов совершить покупку. Например, они могут захотеть сравнить похожие товары, чтобы определить лучший вариант.

Функция списка желаний полезна для того, чтобы помочь клиентам хранить продукты для дальнейшего использования. Это позволяет им удобно приобрести желаемый товар (ы), когда они будут готовы к этому.

Чтобы воспользоваться функцией списка желаний в интернет-магазине каталога Argos’, покупателям необходимо сначала зарегистрировать учетную запись пользователя (что дает ряд преимуществ, указанных в пункте 2). Как только они заметили что-то, что им хотелось бы, они могут просто нажать кнопку “Добавить в свой список желаний”, чтобы сохранить это.

7. Отзывы пользователей

Прежде чем инвестировать, клиенты хотят убедиться, что они делают правильный выбор. Предоставление социальных доказательств в виде отзывов других’ (положительных) впечатлений от вашего продукта может убедить клиентов в том, что это идеальное решение.

Исследование Bizrate Insights, проведенное в 2021 году, показало, что потребители отдают приоритет оценкам и рейтингам отзывов при принятии решения о покупке. Поразительно, но 91% также тратят время на прочтение хотя бы одного отзыва, прежде чем совершить покупку.

Клиенты могут предоставить бесценную информацию о качестве продукта или услуги с помощью отзывов, таких как звездные рейтинги и количественные отзывы, точно так же, как это показывает интернет-магазин мебели Wayfair на своем веб-сайте.

Чтобы повысить доверие пользователей к отзывам, Wayfair требует, чтобы рецензенты были аутентифицированными покупателями.

8. Четкая информация о доставке

Многие мировые торговцы небрежно относятся к тому, что не предоставляют на своих веб-сайтах электронной коммерции достаточной ясности относительно информации и политики доставки. Это может стать серьезным недостатком для их бизнеса, поскольку международным покупателям не нравится тратить время и усилия на изучение и добавление товаров в корзину, а затем обнаруживать, что их страна не имеет права на доставку.

Неудачный опыт клиентов оставил горький привкус во рту у многих, из-за чего они опасаются возвращаться в ваш магазин, даже если вы в конечном итоге откроете доставку в их район.

К счастью для вас, ответ прост: убедитесь, что ваши международные правила доставки четко указаны на вашем веб-сайте! Возьмем в качестве примера Macy's, розничного продавца модной одежды. У них есть целая страница, посвященная распространенным проблемам доставки, таким как:

9. Конвертер валют

По возможности убедитесь, что ваши клиенты видят цены на вашу продукцию в своей родной валюте. Это позволяет им легко принять обоснованное решение о том, хотят ли они приобрести вашу продукцию. Больше не нужно заниматься математикой, чтобы рассчитать коэффициенты конверсии!

Forever 21, ритейлер модной одежды, предлагает клиентам возможность выбрать предпочтительную страну доставки и валюту с помощью удобного всплывающего окна.

В зависимости от функциональности вашего конвертера валют электронной коммерции он может определять географическое местоположение покупателя и автоматически корректировать цены вашего магазина соответствующим образом.

10. Раздел часто задаваемых вопросов

Если у клиентов есть насущный вопрос о потенциальной покупке, но они не могут найти ответ на вашем сайте, они могут разочароваться и перенести свой бизнес в другое место. Чтобы поддерживать вовлеченность и мотивацию клиентов к покупке, соберите подборку ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) на легкодоступной веб-странице.

Активно отвечая на вопросы на странице часто задаваемых вопросов, вы можете помочь свести к минимуму количество запросов, которые получает ваша служба поддержки клиентов, что позволит им сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания.

Если вы ищете рекомендации по структурированию страницы часто задаваемых вопросов, универмаг John Lewis может предоставить вам несколько идей. Загляните на их страницу, чтобы понять, как она должна выглядеть!

11. Контактная информация

Предоставление прозрачной контактной информации вашим международным клиентам имеет важное значение для укрепления доверия. Даже когда заказы отправляются из одной страны в другую, могут произойти ошибки. Клиентам важно знать, что они могут получить решение, если что-то пойдет не так, как планировалось.

Компания Camelbak, ведущий поставщик оборудования для активного отдыха, предлагает клиентам различные способы связи по вопросам, связанным с заказом, включая бесплатный номер телефона и контактную форму.

В настоящее время компании электронной коммерции все чаще предлагают поддержку клиентов в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram.

12. Сигналы безопасности и доверия

Защитите свой веб-сайт от киберугроз, внедрив надежные протоколы безопасности. Сюда входит установка брандмауэров, шифрование SSL-сертификатов и другие строгие технические решения. Просвещайте своих сотрудников о важности защиты конфиденциальной информации и убедитесь, что они используют надежные пароли для всех учетных записей. Приняв эти превентивные меры, вы можете гарантировать безопасность своего веб-сайта и сохранность ваших данных.

Вам следует убедиться, что клиенты знают о вашей политике защиты данных, чтобы обеспечить безопасный процесс покупок. Например, у розничного продавца электротоваров Currys на странице оформления заказа есть значок безопасности, который демонстрирует покупателям, что данные их кредитных карт безопасны при совершении покупок в его интернет-магазине.

Есть ли на сайте вашего многоязычного магазина эти 12 функций электронной коммерции?

Несмотря на разные цели, все функции электронной коммерции, предлагаемые ConveyThis, преследуют общую цель: предоставить клиентам легкий и оптимизированный опыт онлайн-покупок. От простых процедур оформления заказа до безопасных платежных порталов — эти функции призваны сделать процесс совершения покупок максимально простым и беззаботным.

Внедрив правильные функции электронной коммерции в свой многоязычный магазин, вы сможете начать получать выгоду от увеличения продаж и сокращения количества брошенных корзин. С помощью ConveyThis вы можете гарантировать, что ваши качественные продукты будут доступны иностранным покупателям, превращая их в постоянных клиентов.

Кроме того, не забывайте, что общение с клиентами на их родном языке может оказать существенное влияние на ваши показатели конверсии. Вот почему перевод страниц вашего магазина на родной язык ваших клиентов так важен – и ConveyThis может вам в этом помочь!

ConveyThis — это перевод веб-сайтов решение, которое предлагает первоклассные переводы на 200+ языков и совместимо со всеми основными веб-сайтами и системами электронной коммерции. Начните помогать клиентам по всему миру совершать покупки на их родном языке уже сейчас, зарегистрировавшись на бесплатную пробную версию ConveyThis здесь.