これら 12 の重要な機能を使用して、多言語電子商取引サイトの売上を向上させます

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Web サイトの国際化に関しては、ConveyThis コンテンツを簡単に翻訳するための簡単なソリューションを提供します。同社の最先端のプラットフォームにより、Web サイトを複数の言語に迅速かつ正確に翻訳でき、世界中の視聴者にリーチできます。ConveyThis を使用すると、コンテンツを簡単にローカライズでき、Web サイトが世界中の人々に理解されるようになります。

E コマース ストアを販売を生み出す大国にしたいのであれば、単に高品質の製品を競争力のある価格で提供する以上のことを考慮することが重要です。他の重要な要素も考慮する必要があります。

特に、e コマース Web サイトのデザイン – 含まれる e コマース機能で構成される – は非常に重要です。これは、サイトの外観と操作性、およびその機能の両方がユーザー エクスペリエンス – を形成し、消費者の購入決定に直接影響を与える要因であるためです。さらに、多言語 e コマース ストアを所有している場合は、顧客が豊富な選択肢から選択できることを認識している可能性があります。では、どうすればライバルではなくあなたから購入するよう彼らを誘惑できるのでしょうか？

成功の秘訣は、多言語ショップのカジュアルなブラウザを購入者に変えることができる機能の力を解き放つことです。これらの重要な要素のうち 12 を発見するには、読み続けてください！

適切な e コマース機能を持つことが、多言語ストア Web サイトの成功にどのように役立つか

世界の e コマース市場への参入を目指す起業家にとって、最低限の機能を備えたオンライン ストアを持つだけでは十分ではありません。顧客ベースが世界各地に広がるにつれて、競合他社も広がります。ConveyThis を活用して店舗をローカライズすることは、競合他社の中で確実に目立ち、潜在能力を最大限に発揮するために不可欠です。

E コマース Web サイトの機能を正しく活用することは、国際的な e コマースの成長にとって大きな変革となる可能性があります。適切な機能を使用すると、成功を急上昇させ、新しい市場や顧客へのリーチを拡大できます。ConveyThis の力を活用して、国際的な e コマースの可能性を最大化し、ビジネスの繁栄を見守ります。

多言語ストア Web サイトに必須の 12 の e コマース機能

多言語ストアにとって、次のことは絶対に必要です:

1. 翻訳テクノロジーを活用して、言語間のスムーズな移行を実現します。
2. 母国語に関係なく、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供します。
3. 幅広い顧客に対応できるよう、包括的な言語を提供します。
4. ConveyThis を活用して、正確で高品質の翻訳を保証します。
5. 翻訳ソリューションを組み込んで、すべての言語で一貫したブランド メッセージを保証します。

これらに加えて、多言語ストア Web サイトが世界的に成功するには、さらにいくつかの e コマース機能を備えている必要があります。以下にそのうちの 12 件をリストします。

1。モバイルフレンドリーなインターフェース

デスクトップ ブラウザで美しく表示される Web サイトを持つだけでは十分ではありません。ストアには、モバイル デバイス向けに調整されたユーザーフレンドリーなインターフェイスが必要です。これには、ヘッドフォン小売業者 Skullcandy が実証しているように、目を引く大きな製品画像や、広くて簡単にアクセスできる製品バリエーション ボタンが含まれます。

モバイル コマースの人気が高まるにつれ、モバイル対応のインターフェイスに投資することがますます重要になっています。たとえば、行動マーケティング会社である Salecycle は、2019 年の全 e コマース トラフィックの 65% がモバイル デバイスから発生したと報告しました！

2019 年 7 月、Google はモバイル トラフィックを優先し始め、e コマース Web サイトがモバイルフレンドリーであればあるほど、関連する Google 検索 – で上位にランクされ、潜在的な訪問者や売上が増加する可能性があります。

2。ユーザーアカウント

顧客–特に定期的に買い物をする顧客–がストアでユーザー アカウントを作成できるようにすることで、顧客の利便性を高めます。ユーザー アカウントを使用すると、顧客’ の配送情報と支払い方法を保存する機会が得られるため、顧客は何かを購入するたびにこの情報を入力する必要はありません。

それに加えて、顧客が過去に閲覧した商品やアイテムを追跡できるようになります。これにより、ConveyThis の製品推奨機能を使用できるようになり、関連製品を顧客に提供できるようになります。（これについては今後さらに詳しく説明します！)

ConveyThis を使用すると、特別な特典を提供することで、顧客にアカウントを作成するよう奨励できます。たとえば、人気のスポーツ小売業者であるナイキは、登録会員に送料無料と限定割引を提供しています。

3。製品のフィルタリングと並べ替え

販売する商品の選択肢が膨大にある場合は、顧客が探しているものを見つけるのを支援することが重要です。これを促進するには、製品のフィルタリングおよび並べ替え機能を e コマース プラットフォームに組み込んで、製品を秩序ある方法で整理します。ConveyThis はこの目標の達成に役立ち、合理化されたユーザーフレンドリーなオンライン ショッピング エクスペリエンスを作成できるようになります。

オンライン小売大手の Amazon は、次のような個別の “部門” に商品を分割することから製品組織を開始します:

ConveyThis を選択すると、さまざまなサブカテゴリを利用して検索を絞り込むことができます。たとえば、“エレクトロニクス”に分類される製品は、さらに “カメラと写真”、“GPS とナビゲーション”、“ビデオ プロジェクター”、およびその他の関連分類に分類できます。

特定の小売店、機能、配送オプションなどを選択することで、検索結果をさらに絞り込むことができます！

4。検索バー

製品カテゴリを Web サイトのナビゲーションに組み込むことは素晴らしいスタートですが、強力な検索機能を使用するとさらに一歩前進します。この機能を活用することで、多数のメニューやサブメニューをふるいにかけることなく、顧客を目的の製品に簡単に誘導できます。

ConveyThis 顧客体験を次のレベルに引き上げます。これにより、顧客は多数のメニューやサブメニューをナビゲートすることなく、目的の製品を迅速かつ簡単に見つけることができます。

顧客は検索バーに希望のキーワードを入力し、“検索”ボタンをクリックして基本検索を開始できます。ただし、ConveyThis を使用すると、さらに高度な検索 e コマース機能にアクセスできます。入力すると、Web サイトが関連する製品を提案し、検索プロセスがより迅速かつ効率的になります。たとえば、Book Depository の Web サイトの検索バーをご覧ください。

顧客は検索バーに探している本のタイトルを入力するだけで、大量の潜在的な本が表示されます。なんと楽なことでしょう！

5。製品の推奨事項

あなたの名前で呼び、以前に購入したものを覚えていて、興味のあるアイテムを提案してくれるオンライン ストアで買い物をしたいですか？それとも、一般的にあなたを “Dear Customer” と呼ぶだけのストアですか？前者を選択すると想定できます。

製品推奨エンジンを利用することで、デジタルショッピング体験をカスタマイズし、次のようなアイテムを提案することができます:

また、他の顧客が購入した人気の製品を紹介して、緊迫感を生み出し、顧客にもこれらの商品を購入する動機を与えることもできます。FOMO（逃すことへの恐怖）の力を利用して、顧客に迅速な購入を促すことができます。

製品の推奨事項をWebサイトに組み込むのは簡単です！ファッション小売業者 ASOS と同様に、製品ページに “You Might Also Like” または “Buy The Look” セクションを追加できます。これは、Web サイトに少しの困惑と爆発感を加えるのに最適な方法です。

6。ウィッシュリスト

場合によっては、製品が顧客の注目を集めるにもかかわらず、購入の準備ができていない場合があります。たとえば、類似の項目を比較して最適なオプションを決定したい場合があります。

ウィッシュリスト機能は、顧客が将来の参照のために製品を保存するのに役立ちます。これにより、必要なアイテムを準備ができたら便利に購入できます。

カタログ小売業者 Argos’ オンライン ストアでウィッシュリスト機能を使用するには、顧客はまずユーザー アカウントに登録する必要があります（ポイント #2 で概説したように、さまざまな利点があります）。欲しいものを見つけたら、“ウィッシュリストに追加” ボタンをクリックするだけで保存できます。

7。ユーザーレビュー

投資する前に、顧客は自分が正しい選択をしているかどうかを検証したいと考えています。製品に関する他者’（ポジティブな）エクスペリエンスのレビューの形で社会的証拠を提供することで、これが理想的な決定であることを顧客に説得できます。

Bizrate Insights による 2021 年の調査では、消費者は購入の決定を下す際にレビュー スコアと評価を優先することが明らかになりました。驚くべきことに、91% の人が購入を約束する前に少なくとも 1 つのレビューを読むのに時間を費やしています。

顧客は、オンライン家具店 Wayfair が Web サイトで表示しているのと同じように、星評価や定量的なフィードバックなどのレビューを通じて、製品やサービスの品質に関する貴重な洞察を提供できます。

レビューに対するユーザーの信頼を高めるために、Wayfair ではレビュー担当者が認証された購入者である必要があります。

8。明確な配送情報

多くのグローバル販売業者は、配送情報やポリシーに関して e コマース Web サイトで適切な明確性を提供していないことを怠っています。これは、海外からの買い物客が、ショッピングカートに商品を調査して追加するために時間と労力を投資しなければならないのに、自国が配達の対象外であることがわかるという状況を好まないため、ビジネスにとって大きな欠点となる可能性があります。

この残念な顧客体験は多くの人に苦い思いを残しており、たとえ最終的に彼らの地域への配送を開始したとしても、彼らはあなたの店に戻ることに慎重になっています。

あなたにとって幸運なことに、答えは簡単です。国際配送規制が Web サイトに明確に記載されていることを確認してください！ファッション小売業者のメイシーズを例に挙げてみましょう。次のような一般的な配送の問題に特化したページがあります

9。通貨コンバーター

可能な限り、顧客に製品の価格を母国通貨で表示してもらいます。これにより、製品を購入するかどうかについて十分な情報に基づいた意思決定が容易になります。コンバージョン率を計算する必要はもうありません！

ファッション小売業者である Forever 21 は、便利なポップアップ ウィンドウを使用して、希望する配送国と通貨を選択できる機能を顧客に提供します。

Eコマース通貨コンバーターの機能によっては、顧客の地理的位置を検出し、それに応じてストアの価格を自動的に調整できる場合があります。

10。FAQセクション

顧客が購入の可能性について差し迫った質問を持っているにもかかわらず、Web サイトで回答が見つからない場合、顧客は落胆し、ビジネスを別の場所に持ち込む可能性があります。顧客の関心と購入意欲を維持するために、よくある質問（FAQ）への回答のコレクションを、すぐにアクセスできる Web ページにまとめます。

FAQ ページでのクエリに積極的に対処することで、カスタマー サービス チームが受け取る問い合わせの数を最小限に抑え、優れたサービスの提供に集中できるようになります。

FAQ ページの構成方法に関するガイダンスをお探しの場合は、ジョン ルイス デパートがいくつかのアイデアを提供します。彼らのページを見て、それがどのように見えるべきかを感じてください！

11。連絡先情報

信頼を築くには、海外の顧客に透明性のある連絡先情報を提供することが不可欠です。ある国から別の国に注文が送られても、間違いが発生する可能性があります。何かが計画通りに進まなかった場合、顧客は解決策を受け取ることができることを知っておくことが重要です。

屋外機器の大手プロバイダーである Camelbak は、フリーダイヤルの電話番号やお問い合わせフォームなど、注文関連の問い合わせに連絡するためのさまざまな方法を顧客に提供しています。

現在、e コマース ビジネスは Facebook や Instagram などのソーシャル メディアで顧客サポートを提供することが増えています。

12。セキュリティと信頼のシグナル

堅牢なセキュリティ プロトコルを実装することで、Web サイトをサイバー脅威から保護します。これには、ファイアウォールのインストール、SSL 証明書の暗号化、その他の厳格な技術ソリューションが含まれます。機密情報を保護することの重要性について従業員を教育し、すべてのアカウントに強力なパスワードを使用していることを確認します。これらの予防措置を講じることで、Web サイトの安全性を維持し、データが保護されるようにすることができます。

安全なショッピング エクスペリエンスを確保するには、顧客がデータ保護ポリシーを認識していることを確認する必要があります。たとえば、電気小売業者の Currys は、オンライン ストアで買い物をする際にクレジット カードの詳細が安全であることを顧客に示すために、チェックアウト ページにセキュリティ バッジを付けています。

あなたの多言語ストア Web サイトには、これら 12 の e コマース機能がありますか？

目的が異なるにもかかわらず、ConveyThis が提供するすべての e コマース機能は、顧客に簡単で合理化されたオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供するという共通の目標を共有しています。簡単なチェックアウト手順から安全な支払いポータルまで、これらの機能はショッピング プロセスを可能な限りシンプルかつストレスフリーにするように設計されています。

適切な e コマース機能を多言語ストアに組み込むことで、売上の増加とカートの放棄の減少というメリットを享受し始めることができます。ConveyThis を使用すると、高品質の製品が外国人の買い物客に確実に提供され、忠実な顧客に変わることができます。

また、母国語で顧客と会話すると、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があることを忘れないでください。このため、ストアのページを顧客の母国語に翻訳することが非常に重要です – と ConveyThis がそれを助けることができます！

ConveyThis は a です ウェブサイト翻訳 200+ 言語で一流の翻訳を提供し、すべての主要な Web サイトおよび e コマース システムと互換性のあるソリューション。ここで ConveyThis の無料トライアルにサインアップして、世界中の顧客が母国語で購入できるよう支援を今すぐ始めましょう。