Aumente las ventas de su sitio de comercio electrónico multilingüe con estas 12 funciones esenciales

Resume este post con: 11 min de lectura

ChatGPT Perplejidad Grok Inteligencia artificial de Google

Cuando se trata de internacionalizar su sitio web, ConveyThis proporciona una solución sencilla para traducir contenido con facilidad. Su plataforma de vanguardia le permite traducir su sitio web de forma rápida y precisa a varios idiomas, lo que le ayuda a llegar a una audiencia global. Con ConveyThis, puedes localizar fácilmente tu contenido, asegurándote de que tu sitio web sea comprendido por personas de todo el mundo.

Si buscas hacer de tu tienda de comercio electrónico una potencia generadora de ventas, es fundamental tener en cuenta algo más que ofrecer productos de calidad a un precio competitivo. También debes considerar otros factores clave.

En particular, el diseño de su sitio web de comercio electrónico –que comprende las características de comercio electrónico que abarca– es absolutamente fundamental. Esto se debe a que la apariencia de su sitio, así como su funcionalidad, dan forma a la experiencia del usuario –, un factor que tiene un impacto directo en las decisiones de compra de los consumidores. Además, si posee una tienda de comercio electrónico multilingüe, probablemente reconozca que los clientes tienen una gran cantidad de opciones para elegir. Entonces, ¿cómo puedes atraerlos para que te compren a ti en lugar de a un rival?

El secreto del éxito es desbloquear el poder de las funciones que pueden transformar los navegadores casuales de su tienda multilingüe en compradores. ¡Sigue leyendo para descubrir 12 de estos elementos esenciales!

Cómo tener las funciones de comercio electrónico adecuadas ayuda a que los sitios web de tiendas multilingües tengan éxito

Para los emprendedores que buscan ingresar al mercado global del comercio electrónico, tener una tienda en línea con un mínimo de funciones no es suficiente. A medida que su base de clientes se extiende a todos los rincones del mundo, también lo hace la competencia. Utilizar ConveyThis para localizar su tienda es esencial para garantizar que se destaque entre la competencia y alcance su máximo potencial.

La utilización correcta de las funciones del sitio web de comercio electrónico puede cambiar las reglas del juego para el crecimiento de su comercio electrónico internacional. Con las funciones adecuadas, puede acelerar su éxito y ampliar su alcance a nuevos mercados y clientes. Utilice el poder de ConveyThis para maximizar su potencial de comercio electrónico internacional y ver cómo su negocio florece.

12 funciones de comercio electrónico imprescindibles para sitios web de tiendas multilingües

Es una necesidad absoluta que cualquier tienda multilingüe:

1. Utilice tecnología de traducción para garantizar una transición fluida entre idiomas.
2. Ofrezca a los clientes una experiencia fluida independientemente de su idioma nativo.
3. Proporcionar una selección completa de idiomas para atender a una amplia gama de clientes.
4. Aproveche ConveyThis para garantizar traducciones precisas y de alta calidad.
5. Incorporar soluciones de traducción para garantizar un mensaje de marca consistente en todos los idiomas.

Además de estas, existen algunas capacidades de comercio electrónico más que los sitios web de tiendas multilingües deben poseer para tener éxito global. A continuación se enumeran 12 de ellos.

1. Interfaz compatible con dispositivos móviles

Tener un sitio web que se vea bien en un navegador de escritorio simplemente no es suficiente. Su tienda debe tener una interfaz fácil de usar y adaptada a dispositivos móviles. Esto incluye imágenes de productos grandes y llamativas y botones de variación de productos amplios y de fácil acceso, como lo demuestra el minorista de auriculares Skullcandy.

A medida que el comercio móvil continúa creciendo en popularidad, es cada vez más importante invertir en una interfaz compatible con dispositivos móviles. Por ejemplo, Salicycle, una empresa de marketing conductual, informó que ¡el 65% de todo el tráfico de comercio electrónico en 2019 se originó en dispositivos móviles!

En julio de 2019, Google comenzó a priorizar el tráfico móvil y, cuanto más compatible con dispositivos móviles sea su sitio web de comercio electrónico, más alto podrá posicionarse en las búsquedas relevantes de Google–, lo que generará más visitantes y ventas potenciales.

2. Cuentas de usuario

Aumente la comodidad de sus clientes –en particular de aquellos que compran con usted regularmente– permitiéndoles crear cuentas de usuario con su tienda. Las cuentas de usuario le brindan la oportunidad de guardar a sus clientes’ información de envío y métodos de pago, por lo que no tienen que ingresar esta información cada vez que compran algo.

Además de eso, podrás realizar un seguimiento de los bienes y artículos que tus clientes han visto en el pasado. Esto le permite utilizar la funcionalidad de recomendación de productos de ConveyThis, lo que le permite ofrecer productos relacionados a los clientes. (¡Más detalles sobre esto por venir!)

Con ConveyThis, puedes incentivar a los clientes a crear cuentas contigo ofreciéndoles beneficios especiales. Por ejemplo, Nike, un popular minorista de deportes, recompensa a los miembros registrados con envío gratuito y descuentos exclusivos.

3. Filtrado y clasificación de productos

Si tiene una amplia selección de artículos a la venta, es vital ayudar a sus clientes a localizar lo que buscan. Para facilitar esto, incorpore una función de filtrado y clasificación de productos en su plataforma de comercio electrónico para organizar sus productos de manera ordenada. ConveyThis puede ayudarlo a lograr este objetivo, permitiéndole crear una experiencia de compra en línea optimizada y fácil de usar.

La potencia minorista en línea Amazon comienza su organización de productos dividiendo los artículos en distintos “departamentos” como:

Una vez que haya seleccionado ConveyThis, podrá refinar su búsqueda utilizando las distintas subcategorías. Por ejemplo, los productos que se clasifican en “Electrónica” se pueden dividir en “Cámara y fotografía”, “GPS y navegación”, “Proyectores de vídeo” y otras clasificaciones relacionadas.

¡Puede refinar aún más sus resultados de búsqueda seleccionando minoristas específicos, características, opciones de entrega y más!

4. Barra de búsqueda

Incorporar categorías de productos en la navegación de su sitio web es un gran comienzo, pero una potente función de búsqueda lo lleva un paso más allá. Al aprovechar esta función, puede dirigir fácilmente a los clientes al producto deseado sin obligarlos a examinar una multitud de menús y submenús.

ConveyThis lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel. Permite a los clientes encontrar rápida y fácilmente el producto deseado sin tener que navegar por multitud de menús y submenús.

Un cliente puede ingresar las palabras clave deseadas en la barra de búsqueda y hacer clic en el botón “Buscar” para iniciar una búsqueda básica. Sin embargo, con ConveyThis, pueden acceder a capacidades de búsqueda de comercio electrónico aún más avanzadas. A medida que escriben, el sitio web sugerirá productos relevantes, lo que hará que el proceso de búsqueda sea más rápido y eficiente. Por ejemplo, eche un vistazo a la barra de búsqueda en el sitio web de Book Depository.

El cliente solo necesita ingresar el título del libro que está buscando en la barra de búsqueda y se le presentará una gran cantidad de libros potenciales. ¡Qué sencillo!

5. Recomendaciones de productos

¿Preferirías comprar en una tienda online que te llame por tu nombre, recuerde lo que has comprado antes e incluso te sugiera artículos que podrían interesarte? ¿O una tienda que simplemente se dirige a usted genéricamente como “Estimado cliente”? Podemos asumir que optarías por lo primero.

Al utilizar un motor de recomendación de productos, puede personalizar la experiencia de compra digital y sugerir artículos como:

También puede mostrar productos populares que otros clientes han comprado para crear una sensación de urgencia y motivar al cliente a comprar estos artículos también. Utilizando el poder de FOMO (miedo a perderse algo), puede animar a sus clientes a realizar su compra rápidamente.

¡Incorporar recomendaciones de productos en tu sitio web es fácil! Al igual que el minorista de moda ASOS, puedes agregar secciones “También te puede gustar” o “Compra el look” a tus páginas de productos. Es una excelente manera de agregar un poco de perplejidad y entusiasmo a su sitio web.

6. Listas de deseos

A veces, un producto puede captar la atención de un cliente, pero es posible que no esté listo para realizar la compra. Por ejemplo, es posible que deseen comparar elementos similares para determinar la mejor opción.

Una función de lista de deseos es útil para ayudar a los clientes a almacenar productos para referencia futura. Esto les permite comprar cómodamente el artículo(s) deseado(s) cuando estén listos para hacerlo.

Para utilizar la función de lista de deseos en la tienda en línea del minorista de catálogos Argos’, los clientes primero deben registrarse para obtener una cuenta de usuario (que ofrece una variedad de ventajas, como se describe en el punto n.° 2). Una vez que hayan descubierto algo que les gustaría, simplemente pueden hacer clic en el botón “Agregar a su lista de deseos” para guardarlo.

7. Reseñas de usuarios

Antes de invertir, los clientes desean validar que están tomando la decisión correcta. Ofrecer pruebas sociales en forma de reseñas de otras’ experiencias (positivas) con su producto puede persuadir a los clientes de que esta es la decisión ideal.

Un estudio de 2021 realizado por Bizrate Insights revela que los consumidores priorizan las puntuaciones y calificaciones de las reseñas cuando se trata de tomar decisiones de compra. Un sorprendente 91% también se toma el tiempo de leer al menos una reseña antes de comprometerse con una compra.

Los clientes pueden brindar información invaluable sobre la calidad de un producto o servicio a través de reseñas, como calificaciones de estrellas y comentarios cuantitativos, tal como lo muestra la tienda de muebles en línea Wayfair en su sitio web.

Para mejorar la confianza de los usuarios en las reseñas, Wayfair exige que los revisores sean compradores autenticados.

8. Información de envío clara

Muchos comerciantes globales son negligentes al no brindar claridad adecuada en su sitio web de comercio electrónico con respecto a su información y políticas de envío. Esto puede ser una desventaja importante para su negocio, ya que los compradores internacionales no aprecian tener que invertir tiempo y esfuerzo en investigar y agregar artículos a su carrito de compras, solo para descubrir que su país no es elegible para la entrega.

La desafortunada experiencia del cliente ha dejado un sabor amargo en la boca de muchos, lo que los lleva a tener cuidado de no regresar a su tienda incluso si finalmente abre el envío a su área.

Por suerte para ti, la respuesta es fácil: ¡asegúrate de que tus normas de envío internacional estén claramente establecidas en tu sitio web! Tomemos como ejemplo a Macy's, un minorista de moda. Tienen una página entera dedicada a problemas comunes de envío como:

9. Convertidor de divisas

Siempre que sea posible, asegúrese de que sus clientes vean los precios de sus productos en su moneda nativa. Esto les facilita tomar una decisión informada sobre si desean comprar sus productos. ¡Ya no es necesario hacer cálculos para calcular las tasas de conversión!

Forever 21, un minorista de moda, ofrece a los clientes la posibilidad de seleccionar su país de envío y moneda preferidos con una conveniente ventana emergente.

Dependiendo de la funcionalidad de su convertidor de moneda de comercio electrónico, es posible que pueda detectar la ubicación geográfica de un cliente y ajustar automáticamente los precios de su tienda en consecuencia.

10. Sección de preguntas frecuentes

Si los clientes tienen una consulta urgente sobre una posible compra pero no pueden encontrar la respuesta en su sitio web, es posible que se desanimen y lleven su negocio a otro lugar. Para mantener a los clientes comprometidos y motivados a comprar, recopile una colección de respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) en una página web de fácil acceso.

Al abordar de manera proactiva las consultas en su página Preguntas frecuentes, puede ayudar a minimizar la cantidad de consultas que recibe su equipo de servicio al cliente, permitiéndoles concentrarse en brindar un servicio excepcional.

Si está buscando orientación sobre cómo estructurar su página Preguntas frecuentes, los grandes almacenes John Lewis pueden brindarle algunas ideas. ¡Echa un vistazo a su página para tener una idea de cómo debería verse!

11. Información de contacto

Proporcionar información de contacto transparente a sus clientes internacionales es esencial para generar confianza. Incluso cuando se envían pedidos de un país a otro, pueden ocurrir errores. Es importante que los clientes sepan que pueden recibir una resolución si algo no sale según lo planeado.

Camelbak, un proveedor líder de equipos para actividades al aire libre, ofrece a los clientes una variedad de formas de ponerse en contacto con consultas relacionadas con pedidos, incluido un número de teléfono gratuito y un formulario de contacto.

Hoy en día, las empresas de comercio electrónico ofrecen cada vez más atención al cliente en redes sociales como Facebook e Instagram.

12. Señales de seguridad y confianza

Proteja su sitio web de amenazas cibernéticas implementando protocolos de seguridad sólidos. Esto incluye la instalación de firewalls, cifrado de certificados SSL y otras soluciones técnicas estrictas. Eduque a sus empleados sobre la importancia de proteger la información confidencial y asegúrese de que utilicen contraseñas seguras para todas las cuentas. Al tomar estas medidas preventivas, puede garantizar que su sitio web permanezca seguro y que sus datos estén protegidos.

Debe asegurarse de que los clientes conozcan sus políticas de protección de datos para garantizar una experiencia de compra segura. Por ejemplo, el minorista de productos eléctricos Currys tiene una insignia de seguridad en su página de pago para demostrar a los clientes que los datos de su tarjeta de crédito están seguros cuando compran en su tienda en línea.

¿El sitio web de su tienda multilingüe tiene estas 12 funciones de comercio electrónico?

A pesar de sus propósitos dispares, todas las funciones de comercio electrónico que ofrece ConveyThis comparten un objetivo común: brindar a los clientes una experiencia de compra en línea sencilla y optimizada. Desde sencillos procedimientos de pago hasta portales de pago seguros, estas funciones están diseñadas para que el proceso de compra sea lo más simple y libre de estrés posible.

Al incorporar las funciones de comercio electrónico adecuadas en su tienda multilingüe, puede comenzar a cosechar los beneficios de mayores ventas y menor abandono del carrito. Con ConveyThis, puede garantizar que sus productos de calidad sean accesibles para los compradores extranjeros, convirtiéndolos en clientes leales.

Además, no olvide que conversar con los clientes en su idioma nativo puede tener un impacto importante en sus tasas de conversión. Por eso es tan importante traducir las páginas de tu tienda al idioma nativo de tus clientes – ¡y ConveyThis puede ayudarte con eso!

ConveyThis es un traducción del sitio web solución que ofrece traducciones de primer nivel en 200+ idiomas y es compatible con todos los principales sitios web y sistemas de comercio electrónico. Comience a ayudar a los clientes globales a comprar en su idioma nativo ahora registrándose para una prueba gratuita de ConveyThis aquí.