Aumente las ventas de su sitio de comercio electrónico multilingüe con estas 12 funciones esenciales de ConveyThis

Cuando se trata de internacionalizar su sitio web, ConveyThis ofrece una solución sencilla para traducir contenido con facilidad. Su plataforma de vanguardia le permite traducir su sitio web de manera rápida y precisa a varios idiomas, lo que le ayuda a llegar a una audiencia global. Con ConveyThis, puede localizar fácilmente su contenido, lo que garantiza que su sitio web sea comprendido por personas de todo el mundo.

Si buscas convertir tu tienda de comercio electrónico en una fuente de ventas, es fundamental tener en cuenta más que simplemente ofrecer productos de calidad a un precio competitivo. También debes considerar otros factores clave.

En particular, el diseño de su sitio web de comercio electrónico (que incluye las funciones de comercio electrónico que incluye) es absolutamente fundamental, ya que tanto la apariencia como la funcionalidad de su sitio determinan la experiencia del usuario, un factor que tiene un impacto directo en las decisiones de compra de los consumidores. Además, si posee una tienda de comercio electrónico multilingüe, probablemente reconozca que los clientes tienen una gran cantidad de opciones para elegir. Entonces, ¿cómo puede convencerlos de que le compren a usted en lugar de a un competidor?

El secreto del éxito es aprovechar el poder de las funciones que pueden transformar a los visitantes ocasionales de su tienda multilingüe en compradores. ¡Siga leyendo para descubrir 12 de estos elementos esenciales!

Cómo contar con las funciones de comercio electrónico adecuadas ayuda a que los sitios web de tiendas multilingües tengan éxito

Para los emprendedores que buscan entrar en el mercado global del comercio electrónico, tener una tienda en línea con un mínimo de funciones no es suficiente. A medida que su base de clientes se extiende a todos los rincones del mundo, también lo hace la competencia. Utilizar ConveyThis para localizar su tienda es esencial para asegurarse de destacarse entre la competencia y alcanzar su máximo potencial.

El uso correcto de las funciones de un sitio web de comercio electrónico puede ser un factor decisivo para el crecimiento de su comercio electrónico internacional. Con las funciones adecuadas, puede impulsar su éxito y ampliar su alcance a nuevos mercados y clientes. Utilice el poder de ConveyThis para maximizar su potencial de comercio electrónico internacional y ver cómo su negocio prospera.

12 funciones de comercio electrónico imprescindibles para sitios web de tiendas multilingües

Es absolutamente necesario para cualquier tienda multilingüe:

1. Utilice tecnología de traducción para garantizar una transición fluida entre idiomas.
2. Ofrecer a los clientes una experiencia fluida independientemente de su idioma nativo.
3. Ofrecemos una amplia selección de idiomas para atender a una amplia gama de clientes.
4. Aproveche ConveyThis para garantizar traducciones precisas y de alta calidad.
5. Incorporar soluciones de traducción para garantizar un mensaje de marca consistente en todos los idiomas.

Además de estas, existen algunas capacidades de comercio electrónico más que los sitios web de tiendas multilingües deben poseer para tener éxito a nivel mundial. A continuación, se enumeran 12 de ellas.

1. Interfaz compatible con dispositivos móviles

No basta con tener un sitio web que se vea bien en un navegador de escritorio. Tu tienda debe tener una interfaz fácil de usar que esté adaptada a los dispositivos móviles. Esto incluye imágenes de productos grandes y llamativas y botones de variación de productos anchos y de fácil acceso, como lo demuestra el minorista de auriculares Skullcandy.

A medida que el comercio móvil sigue ganando popularidad, es cada vez más importante invertir en una interfaz adaptada a dispositivos móviles. Por ejemplo, Salecycle, una empresa de marketing conductual, informó que el 65 % de todo el tráfico de comercio electrónico en 2019 se originó en dispositivos móviles.

En julio de 2019, Google comenzó a priorizar el tráfico móvil y, cuanto más compatible con dispositivos móviles sea su sitio web de comercio electrónico, mejor posición tendrá en las búsquedas relevantes de Google, lo que generará más visitantes y ventas potenciales.

2. Cuentas de usuario

Aumente la comodidad de sus clientes (en particular de aquellos que compran en su tienda de forma habitual) permitiéndoles crear cuentas de usuario en su tienda. Las cuentas de usuario le ofrecen la oportunidad de guardar la información de envío y los métodos de pago de sus clientes, de modo que no tengan que ingresar esta información cada vez que compren algo.

Además, podrás hacer un seguimiento de los productos y artículos que tus clientes han visto en el pasado. Esto te permite utilizar la función de recomendación de productos de ConveyThis, lo que te permite ofrecer productos relacionados a los clientes. (¡Pronto habrá más detalles al respecto!)

Con ConveyThis, puedes incentivar a los clientes a crear cuentas contigo al ofrecerles ventajas especiales. Por ejemplo, Nike, un popular minorista de artículos deportivos, recompensa a los miembros registrados con envío gratuito y descuentos exclusivos.

3. Filtrado y clasificación de productos

Si tiene una amplia selección de artículos a la venta, es fundamental ayudar a sus clientes a encontrar lo que buscan. Para facilitar esto, incorpore una función de filtrado y clasificación de productos en su plataforma de comercio electrónico para organizar sus productos de manera ordenada. ConveyThis puede ayudarlo a lograr este objetivo, permitiéndole crear una experiencia de compra en línea optimizada y fácil de usar.

Amazon, la potencia del comercio minorista en línea, comienza su organización de productos dividiendo los artículos en “departamentos” distintos como:

Una vez que haya seleccionado ConveyThis, podrá refinar su búsqueda utilizando las distintas subcategorías. Por ejemplo, los productos que se clasifican en “Electrónica” se pueden dividir en “Cámaras y fotografía”, “GPS y navegación”, “Proyectores de video” y otras clasificaciones relacionadas.

¡Puedes refinar aún más los resultados de tu búsqueda seleccionando minoristas específicos, características, opciones de entrega y mucho más!

4. Barra de búsqueda

Incorporar categorías de productos en la navegación de su sitio web es un buen comienzo, pero una función de búsqueda potente lo lleva un paso más allá. Al aprovechar esta función, puede dirigir fácilmente a los clientes al producto que desean sin que tengan que buscar entre una multitud de menús y submenús.

ConveyThis lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel. Permite a los clientes encontrar el producto deseado de forma rápida y sencilla sin tener que navegar por una multitud de menús y submenús.

Un cliente puede introducir las palabras clave deseadas en la barra de búsqueda y hacer clic en el botón "Buscar" para iniciar una búsqueda básica. Sin embargo, con ConveyThis, puede acceder a funciones de comercio electrónico de búsqueda aún más avanzadas. A medida que escribe, el sitio web le sugerirá productos relevantes, lo que hace que el proceso de búsqueda sea más rápido y eficiente. Por ejemplo, eche un vistazo a la barra de búsqueda en el sitio web de Book Depository.

El cliente solo tiene que introducir el título del libro que busca en la barra de búsqueda y se le mostrará una gran cantidad de libros potenciales. ¡Qué sencillo!

5. Recomendaciones de productos

¿Preferirías comprar en una tienda online que te llame por tu nombre, recuerde lo que has comprado antes e incluso te sugiera artículos que podrían interesarte? ¿O en una tienda que se dirija a ti de forma genérica como "Estimado cliente"? Podemos suponer que optarías por la primera opción.

Al utilizar un motor de recomendación de productos, puede personalizar la experiencia de compra digital y sugerir artículos como:

También puedes mostrar productos populares que otros clientes han comprado para crear una sensación de urgencia y motivar al cliente a comprar también esos artículos. Utilizando el poder del FOMO (miedo a perderse algo), puedes alentar a tus clientes a realizar su compra rápidamente.

¡Incorporar recomendaciones de productos en tu sitio web es fácil! Al igual que el minorista de moda ASOS, puedes agregar secciones "También te puede gustar" o "Compra el look" a tus páginas de productos. Es una excelente manera de agregar un poco de confusión y saturación a tu sitio web.

6. Listas de deseos

A veces, un producto puede captar la atención de un cliente, pero es posible que este no esté listo para realizar la compra. Por ejemplo, es posible que desee comparar artículos similares para determinar la mejor opción.

La función de lista de deseos es útil para ayudar a los clientes a guardar productos para futuras referencias. Esto les permite comprar cómodamente los artículos deseados cuando estén listos para hacerlo.

Para utilizar la función de lista de deseos en la tienda online del minorista por catálogo Argos, los clientes primero deben registrarse para obtener una cuenta de usuario (que ofrece una serie de ventajas, como se describe en el punto n.° 2). Una vez que hayan encontrado algo que les gustaría, simplemente pueden hacer clic en el botón "Agregar a su lista de deseos" para guardarlo.

7. Opiniones de usuarios

Antes de invertir, los clientes desean comprobar que están tomando la decisión correcta. Ofrecer pruebas sociales en forma de reseñas de experiencias (positivas) de otros con su producto puede persuadir a los clientes de que se trata de la decisión ideal.

Un estudio de Bizrate Insights de 2021 revela que los consumidores priorizan las puntuaciones y las valoraciones de las reseñas a la hora de tomar decisiones de compra. Un sorprendente 91 % también se toma el tiempo de leer al menos una reseña antes de comprometerse con una compra.

Los clientes pueden proporcionar información valiosa sobre la calidad de un producto o servicio a través de reseñas, como calificaciones de estrellas y comentarios cuantitativos, tal como lo que la tienda de muebles en línea Wayfair muestra en su sitio web.

Para mejorar la confianza de los usuarios en las reseñas, Wayfair exige que los revisores sean compradores autenticados.

8. Información de envío clara

Muchos comerciantes internacionales son negligentes y no brindan la información y las políticas de envío adecuadas en sus sitios web de comercio electrónico. Esto puede ser una desventaja importante para su negocio, ya que los compradores internacionales no aprecian tener que invertir tiempo y esfuerzo en investigar y agregar artículos a su carrito de compras, solo para descubrir que su país no es elegible para la entrega.

La desafortunada experiencia del cliente ha dejado un sabor amargo en la boca de muchos, lo que los ha llevado a tener miedo de regresar a su tienda incluso si finalmente abre el envío a su área.

Por suerte, la respuesta es fácil: ¡asegúrate de que las normas de envío internacional estén claramente establecidas en tu sitio web! Tomemos como ejemplo a Macy's, una cadena de tiendas de moda. Tienen una página entera dedicada a problemas de envío habituales como:

9. Conversor de divisas

Siempre que sea posible, asegúrese de que sus clientes vean los precios de sus productos en su moneda local. Esto les permitirá tomar una decisión informada sobre si desean comprar sus productos. ¡Ya no tendrán que hacer cálculos para determinar las tasas de conversión!

Forever 21, un minorista de moda, ofrece a los clientes la posibilidad de seleccionar su país de envío y moneda preferidos con una conveniente ventana emergente.

Dependiendo de la funcionalidad de su convertidor de moneda de comercio electrónico, es posible que pueda detectar la ubicación geográfica de un cliente y ajustar automáticamente los precios de su tienda en consecuencia.

10. Sección de preguntas frecuentes

Si los clientes tienen una consulta urgente sobre una posible compra pero no encuentran la respuesta en su sitio web, pueden desanimarse y llevar su negocio a otro lado. Para mantener a los clientes interesados y motivados para comprar, recopile una colección de respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) en una página web de fácil acceso.

Al abordar de forma proactiva las consultas en su página de preguntas frecuentes, puede ayudar a minimizar la cantidad de consultas que recibe su equipo de atención al cliente, lo que les permitirá concentrarse en brindar un servicio excepcional.

Si buscas orientación sobre cómo estructurar tu página de preguntas frecuentes, los grandes almacenes John Lewis pueden darte algunas ideas. ¡Échale un vistazo a su página para hacerte una idea de cómo debería ser!

11. Información de contacto

Proporcionar información de contacto transparente a sus clientes internacionales es esencial para generar confianza. Incluso cuando los pedidos se envían de un país a otro, pueden ocurrir errores. Es importante que los clientes sepan que pueden recibir una solución si algo no sale como estaba previsto.

Camelbak, un proveedor líder de equipamiento para actividades al aire libre, ofrece a sus clientes una variedad de formas de comunicarse con consultas relacionadas con pedidos, incluido un número de teléfono gratuito y un formulario de contacto.

Hoy en día, las empresas de comercio electrónico ofrecen cada vez más atención al cliente en redes sociales como Facebook e Instagram.

12. Señales de seguridad y confianza

Proteja su sitio web de las amenazas cibernéticas implementando protocolos de seguridad sólidos. Esto incluye la instalación de cortafuegos, cifrado de certificados SSL y otras soluciones técnicas estrictas. Eduque a sus empleados sobre la importancia de proteger la información confidencial y asegúrese de que utilicen contraseñas seguras para todas las cuentas. Al tomar estas medidas preventivas, puede garantizar que su sitio web permanezca seguro y que sus datos estén protegidos.

Debe asegurarse de que los clientes conozcan sus políticas de protección de datos para garantizar una experiencia de compra segura. Por ejemplo, la tienda de artículos eléctricos Currys tiene una insignia de seguridad en su página de pago para demostrar a los clientes que los datos de su tarjeta de crédito están seguros cuando compran en su tienda en línea.

¿Su sitio web de tienda multilingüe tiene estas 12 funciones de comercio electrónico?

A pesar de sus distintos propósitos, todas las funciones de comercio electrónico que ofrece ConveyThis comparten un objetivo común: brindar a los clientes una experiencia de compra en línea sencilla y optimizada. Desde procedimientos de pago sencillos hasta portales de pago seguros, estas funciones están diseñadas para que el proceso de compra sea lo más simple y sin estrés posible.

Si incorpora las funciones de comercio electrónico adecuadas a su tienda multilingüe, podrá empezar a cosechar los frutos de un aumento de las ventas y una reducción del abandono del carrito de compras. Con ConveyThis, podrá asegurarse de que sus productos de calidad sean accesibles para los compradores extranjeros, convirtiéndolos en clientes leales.

Además, no olvides que conversar con los clientes en su lengua materna puede tener un gran impacto en tus tasas de conversión. Por eso es tan importante traducir las páginas de tu tienda al idioma nativo de tus clientes, ¡y ConveyThis puede ayudarte con eso!

ConveyThis es una solución de traducción de sitios web que ofrece traducciones de primer nivel en más de 100 idiomas y es compatible con los principales sistemas de comercio electrónico y sitios web. Comience a ayudar a los clientes globales a comprar en su idioma nativo ahora mismo registrándose para una prueba gratuita de ConveyThis aquí.