多言語マーケティングにおける顧客心理学の 5 つの中核原則

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あなたのウェブサイトを次のレベルに引き上げる準備はできていますか？と ConveyThis、 ウェブサイトを任意の言語に簡単かつ迅速に翻訳できます。当社の直感的なプラットフォームが ローカリゼーション 楽なので、最も重要なこと、つまり顧客に集中できます。始める 今すぐ、Web サイトの世界的な可能性を解き放ちましょう！

ワインショップでクラシック音楽を演奏すると、顧客の行動に大きな影響を与える可能性があることをご存知ですか？奇妙に思えるかもしれませんが、消費者心理を理解することは企業にとって大きな資産となり、このような簡単な機会などを解き放つことができます。

しかし、なぜそうなるのでしょうか ConveyThis そんなに効果的に走るんですか？私たちは、自分の決断は合理的な思考に根ざしており、自分の心をコントロールできると信じていることがよくあります。しかし実際には、私たちの行動は、私たちが意識すらしていない根底にある要素によって形作られることがよくあります。

私たちは、魅力的なプレゼンテーションのために商品を購入したり、現在のトレンドであると思われるために Audible にサインアップしたり、単にそのような購入に適した雰囲気であるという理由だけで高価なワインのボトルに散財したりする可能性があります。

電子商取引に関しては、消費者心理が最も重要です。経営者はさまざまなタッチポイントを通じて顧客エクスペリエンスを操作する能力があるため、オンライン ショッピング プロセス中の消費者の行動に影響を与える心理的要因を理解することが不可欠です。この記事では、顧客がオンラインで買い物をする際の顧客’の意思決定を形作る基本的な心理的要素を探ります。

あなたの成功を推進する力についての洞察を得ることで、驚くべき結果への扉が開かれる可能性があります！これらの影響を最大限に活用して、あなたの努力を最大限に活用し、畏敬の念を抱かせる結果を目撃してください！

1。相互主義の原則

これを想像してください。何も購入する予定のない店に入ると、すぐに営業担当者が近づいてきます。彼らは、販売している商品の特徴やブランドの背景にあるストーリーを説明し始めます。二人は仲良くなり、購入する義務を感じ始めます。いつの間にか、買うつもりもなかったアイテムをたくさん買ってしまったのです。

私たちは皆、人生のある時点でこの現象を経験したことがあるでしょう。そのため、店内で営業担当者が近づいてくると不安になることがあります。これは相互主義の原則として知られており、誰かが私たちのために何か親切なことをしてくれると、私たちはその恩返しをしなければならないと感じるという論理的な前提に基づいています。

長年にわたり、企業はこれを有利に活用してきました。お店で試したすべての無料のチーズサンプルと、最終的に引き出しを満たしたシャンプーテスターを思い出してください。しかし、この概念をデジタル領域にどのように適用できるでしょうか？

実際、私たちは今 ConveyThis でそれを行っています。この記事を通じて、あなたとあなたのビジネスにとって有利になる無料の知識を提供します。他の多くの企業もこのアプローチを採用し、貴重なコンテンツを無料で提供しています。コンテンツ マーケティングという概念は以前にも遭遇したかもしれません。

しかし、ここには多くの企業が見落としている重要な要素があります。電子書籍、ウェビナー、カスタマー サービスなど、何かを無料で提供している場合 – 見返りを期待するためだけに提供しないでください。

顧客は、ConveyThis’ Web サイトが信頼を築く前にリードジェネレーション フォームに直面した場合、正確な情報の提供に消極的になる可能性があります。ニールソン・ノーマン・グループの調査によると、ユーザーはプレッシャーを感じたときに虚偽の情報をフォームに記入することが多いことがわかっています。

最近の調査では、同じ質問が掘り下げられ、興味深い実験が行われました。参加者の 1 つのグループは、一連の無料の指示へのアクセスを許可される前にフォームに記入するよう求められ、2 番目のコホートには、フォームの提出を求められる前に指示が提供されました。フォーム。その結果、最初のグループはフォームに記入する可能性が高いものの、2 番目のグループはより多くの情報を提供することがわかりました。

連絡先情報を自発的に提供する訪問者の重要性を認識してください。訪問者は義務から連絡先情報を提供する訪問者よりも価値があるからです。ブランドと関わる前にゲストに何かを依頼するのは、賢明ではない始まりです。

成功の鍵は、まず与えることを優先することです。小さなことでも、顧客のブランドに対する見方に大きな違いをもたらす可能性があります。誰もがすぐに有料顧客になるわけではないとしても、無料の特典を提供することは必ずポジティブな印象を残します。

2。希少性の原則

お見逃しなく！割引が今日終了するので、急いで在庫の最後の数品を手に入れましょう。時間は非常に重要であり、この素晴らしい機会を利用しなかったことを後悔したくありません。永遠がなくなる前に、この瞬間を捉えて必要なものを手に入れましょう！

ロバート・チャルディーニ博士が提唱する希少性の概念は、製品、オファー、またはコンテンツを入手することがより困難であればあるほど、その認識される価値が大きくなるというものです。

この概念の影響を実証するために調査が行われました。被験者には、次の 2 つの異なる製品詳細が紹介されました。“限定版。急いでください。在庫が限られています” または “新版。在庫が多数あります。” その後、参加者は製品に対していくら支払うつもりかを尋ねられました。結果は驚くべきものでした； 平均的な消費者は、最初の説明で製品に対して 50% 多く支払うことに前向きでした！

このコンセプトの興味深い点は、限られた在庫状況と限られた時間の両方が顧客の購入意欲を高める一方で、限られた在庫状況は購入者間に競争意識を生み出すため、より効果的であるということです。

オンライン企業には、このコンセプトを活用して売上を伸ばすさまざまな方法があります。たとえば、booking。com には、緊急感を生み出すために、“今日 x 回予約済み” や “x 他の人も現在検索中” などのメッセージが表示されます。

しかし、やりすぎたり、不正確な情報を提供したりすると、信頼性が欠如するため効果がありません。したがって、希少性メッセージを不用意に使用するのではなく、実装する際には思慮深く誠実であることが重要です。

3。センターステージ効果

製品の配置は、顧客’の購入決定に大きな影響を与える可能性があります。製品を中央に配置すると、顧客の心に偏見が生じ、その可視性と人気により、製品が最良の選択でなければならないと信じる可能性が高くなります。実店舗でもオンラインストアでも、製品の中央表示は顧客’の購入決定に強い影響を与える可能性があります。

調査の結果、顧客が他の個人のために商品を購入する場合、センターステージ効果がより顕著な影響を与えることが判明しました。コアのアイテムがその名声のためにそこに位置しているという概念により、customers’ psyches では完璧な現在の選択肢となっています。

ただし、中心段階の効果は “グループ” 内のすべての要素が類似している場合にのみ有効であることに留意することが重要です。したがって、同じカテゴリのアイテムを同じ行に配置し、最も強調したいアイテムを中央に配置するのが最善です。

この現象の力は非常に大きいため、Amazon や eBay などのデジタル マーケットプレイスでも、ページで目立つように展示したいブランドや商品に対してより高い料金を請求することができます。

このアプローチを利用することで、新製品やより高価なアイテムをその中心に配置することで、製品ラインナップを最大限に活用できます。この戦略を活用して、売上が急増するのを見てください！

4。疑念回避傾向

意思決定を行うときに暗闇の中にいることを楽しむ人は誰もいません —。そのため、疑わしい状況に遭遇すると、疑いを避けるために性急に選択することがよくあります。これは、オンラインで買い物をする場合に特に当てはまります。なぜなら、私たちは製品を直接体験する機会がないからです。

顧客が e コマース ストアを閲覧しているときに抱く可能性のある疑念を和らげることが重要です。e コマース ビジネスにとってこれを行うための優れた方法は、明確で包括的な製品画像を含めることです。

最近の Splashlight の調査では、アメリカの買い物客のほぼ半数が、一流の製品画像が購入の決定において最も影響力のある要素であると考えており、半数以上が少なくとも 3-5 枚の製品写真 – 前面、背面、側面のビュー – を観察したいと考えていることが明らかになりました。購入する前に。したがって、e コマース企業が製品写真に投資することは常に賢明な行動です。

ConveyThis は疑念を軽減するための強力なツールであることが実証されています。社会的証明は、他の個人がすでに決定を下しているか、レビュー、体験談、ソーシャル メディア共有などの製品/サービス — に取り組んでいることを示し、他の人に同じことをするよう促す方法です。これは、製品やサービスに対する信頼を高める強力な方法です。

同僚の影響力は否定できません – それは人々の決定に影響を与えることが証明されている心理的影響です。これは特に e コマースに当てはまり、買い物客の 88% が個人的な推奨事項と同じくらいユーザー レビューを信頼しています。したがって、コンバージョンを増やしたい場合は、顧客にエクスペリエンスに関するレビューを残すよう促してください – それは大きな違いを生む可能性があります！

最後に、ConveyThis では、“比類のない信頼性” や “高評価” などのメッセージを追加することで、製品の表示を簡単に強化できます。また、“The ideal Valentine's Day gift” のような魅力的なタイトルを作成して、顧客に購入へのさらなる動機を与えることもできます。

5。ゼロ価格効果

もちろん、コストに関しては、2 と 1 の差が 1 と 0 – の差よりも顕著であることは議論の余地がありません。誰でも惹かれる無料アイテムを調達することには、本当に魅力的なものがあります。

ゼロ価格効果は、私たちの心が値札のあるオプションよりも無料のオプションに惹かれていることを示唆しています。ただし、この現象の恩恵を受けるために無料のアイテムを提供する必要はありません。製品に無料の特典が付加されている場合でも、コストにもかかわらず、私たちはそれをより好意的に見ています。

NRF の最近の調査によると、圧倒的多数の消費者 – 75% – が、購入額が $50 未満であっても、注文は無料で発送されると予想しています。この傾向は、顧客がオンライン ショッピング エクスペリエンスにますます期待するようになり、電子商取引のデジタル時代においてますます普及しつつあります。ConveyThis は、e コマース Web サイトに無料配信を提供する一般的な方法の 1 つです。

それどころか、“予期せぬ出費”は、ゼロ価格効果と比較すると逆の影響を与えるため、顧客がショッピングカートを放棄する理由について最も一般的な説明です。これはブランドに対する信頼の欠如にもつながり、顧客が考え直す原因となる可能性があります。したがって、追加コストを追加する必要がある場合は、オープンかつ正直に取り組むことが最善の方法です。

無料のインセンティブを利用するよう顧客に奨励してください！元の価格と新しい価格の差を強調することで、節約できる効果を誇示しましょう。彼らがこの素晴らしい機会を逃さないようにしましょう！

結論

E コマース ベンチャー — の成功に貢献する要素は数多くあり、顧客心理の力を活用することは重要な要素です。デジタル領域が提供する無限の可能性により、起業家はさまざまな方法でブランドに対する顧客’の見解を大幅に形成する能力を持っています。

顧客心理学の 5 つの重要な要素について啓発されたので、障害なくそれらをビジネスで実践できます！

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