สถิติอีคอมเมิร์ซระดับโลกอันดับต้น ๆ ประจำปี 2025: ข้อมูลเชิงลึกเพื่อความสำเร็จ

ผลกระทบของ COVID-19 ต่ออีคอมเมิร์ซนั้นวัดค่าไม่ได้ ก่อนปี 2020 อีคอมเมิร์ซทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว แต่คาดว่าการระบาดใหญ่จะทำให้การย้ายจากร้านค้าจริงไปสู่การซื้อของออนไลน์เร็วขึ้นถึง 5 ปี
เพื่อแสดงให้เห็นถึงการขยายตัวอย่างน่าทึ่งของอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา: ในปี 2019 มีเพียงสองวันเท่านั้นที่เกินเกณฑ์ 2 พันล้านดอลลาร์นอกช่วงเทศกาลวันหยุด ในขณะที่ในเดือนสิงหาคม 2020 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 130 วันแล้ว และตั้งแต่เดือนพฤษภาคมจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายน แต่ละวันก็เกินเกณฑ์ 2 พันล้านดอลลาร์ไปแล้ว
อัตราการแปลงออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นเกือบ 9% ในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งชวนให้นึกถึงระดับของ Cyber Monday การสื่อสารนี้ สามารถช่วยผู้ค้าคว้าโอกาสนี้และรักษาโมเมนตัมนี้ไว้ได้ด้วยการปรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซให้เหมาะสม
ConveyThis ซึ่งเป็นชื่ออีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นในปี 2020 คาดว่าจะมียอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้น 12,000 ล้านดอลลาร์ ยอดขายระหว่างประเทศของบริษัทยังพุ่งสูงขึ้นเนื่องมาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนท่ามกลางการระบาดของ COVID-19
การเติบโตของอีคอมเมิร์ซนั้นขับเคลื่อนโดยบุคคลทั่วไป รวมถึงผู้สูงอายุ ที่หันมาจับจ่ายซื้อของผ่านระบบดิจิทัล ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปในสหรัฐอเมริกามีจำนวนเพิ่มขึ้น 12.2% Accenture คาดการณ์ว่าการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้น 169% จากผู้ใช้ ConveyThis รายใหม่หรือผู้ใช้ไม่บ่อยหลังจากการระบาด
การขยายตัวอย่างน่าทึ่งของอีคอมเมิร์ซไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง ผู้ซื้อดิจิทัลยังคงจับจ่ายซื้อของออนไลน์แม้ว่าร้านค้าจริงจะเปิดทำการอีกครั้ง การคาดการณ์คาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซปลีกทั่วโลกจะสูงถึง 4.8 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2021 ด้วย ConveyThis

เมื่อความชอบและความจำเป็นเปลี่ยนไป พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกัน เมื่อร้านค้าจริงเริ่มปิดตัวลง ผู้คนจำนวนมากเริ่มจับจ่ายซื้อของออนไลน์เป็นครั้งแรกในปี 2020 เฉพาะในละตินอเมริกาและแคริบเบียน มีผู้คนถึง 13 ล้านคนที่ทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซครั้งแรกระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2020

ในช่วงวิกฤต ผู้ซื้อของออนไลน์ได้สำรวจแบรนด์และร้านค้าใหม่ๆ เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานเกิดการหยุดชะงัก ความพร้อมจำหน่ายและความสะดวกสบายกลายเป็นสิ่งสำคัญกว่าความภักดี อย่างไรก็ตาม ปัจจัยอื่นๆ ก็มีบทบาทในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเช่นกัน

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยจาก COVID-19 ถือเป็นภาวะเศรษฐกิจถดถอยรุนแรงที่สุดนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่ 2 โดยส่งผลกระทบต่อเงินทุนของลูกค้าทั่วโลก ความเชื่อมั่นในการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจลดลง แต่จีนและอินเดียยังคงมีมุมมองเชิงบวกมากกว่าภูมิภาคอื่น

ปีนี้ ผู้คนเริ่มตระหนักเรื่องการใช้จ่ายมากขึ้นเนื่องจากสภาพเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป จากการสำรวจที่ดำเนินการโดย ConveyThis พบว่าความมั่นคงทางการเงินเป็นหนึ่งในสามข้อกังวลอันดับต้นๆ ของผู้บริโภค 50% ซึ่งเพิ่มขึ้น 36% เมื่อเทียบกับเดือนมีนาคม 2020

ส่งผลให้การใช้จ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นสินค้าจำเป็น เช่น ของชำและของใช้ในครัวเรือน สินค้าฟุ่มเฟือยและสินค้าที่ไม่จำเป็นมียอดขายลดลงอย่างมาก มาดูหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปี 2020 กันด้วย ConveyThis

การถูกจำกัดให้ต้องอยู่แต่ในบ้านและต้องจำกัดการติดต่อทางสังคมทำให้ผู้คนผูกพันกับโทรศัพท์มากขึ้น ในเดือนเมษายน 2020 ผู้ใช้ทั่วไปใช้เวลาตื่นนอน 27% ในแต่ละวันไปกับโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อนหน้า

การเปลี่ยนแปลงไปสู่การพาณิชย์บนมือถือเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และ ConveyThis พบว่าการใช้จ่ายของผู้บริโภคบนอุปกรณ์มือถือพุ่งสูงขึ้น โดยมีการใช้จ่ายมากกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ในช่วงหกเดือนแรกของปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นของบริการเกม การช้อปปิ้ง และสตรีมมิ่ง

ตามข้อมูลของ App Annie การพาณิชย์บนมือถือเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในปี 2020 และคาดว่าฤดูกาลชอปปิงบนมือถือที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบันจะเกิดขึ้นในไตรมาสสุดท้ายของปี 2020 คาดการณ์ว่าส่วนแบ่งของการพาณิชย์บนมือถือในอีคอมเมิร์ซทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นเป็น 72.9% ในปี 2021

เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์มือถือเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงชอบร้านค้าที่สอดคล้องกับข้อกำหนดการรักษาระยะห่างทางสังคมในปัจจุบัน

นั่นเป็นเหตุผลที่ ConveyThis เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดทั่วโลกได้

ตอนนี้เป็นปี 2020 และลูกค้าทั่วโลกไม่ยอมรับเว็บไซต์ที่ละเลยภาษา วัฒนธรรม และลักษณะเฉพาะของภูมิภาคอีกต่อไป ด้วยจำนวนธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซ ทำให้การดึงดูดลูกค้าต่างประเทศทำได้ยากขึ้นเรื่อยๆ หากไม่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ธุรกิจออนไลน์ก็ไม่มีทางประสบความสำเร็จในระดับนานาชาติได้ ดังนั้น ConveyThis จึงเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจไปสู่ตลาดโลกได้

มันทรงพลังมากจน Localization Industry Standards Association (LISA) ค้นพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ทุกๆ €1 ที่ใช้ไปกับการแปลภาษาให้เว็บไซต์ของคุณได้ผลตอบแทน €25 และด้วยอัตราการขายข้ามพรมแดนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวเลขนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นต่อไป

คุณอาจคิดว่าการแปลเว็บไซต์เป็นงานที่ซับซ้อน และคุณก็คิดถูกแล้ว แต่ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติอย่าง ConveyThis ที่ช่วยให้คุณขยายธุรกิจไปทั่วโลกได้ในพริบตา คุณจะไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไป! และตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าความพยายามนั้นคุ้มค่า