Eコマース用のソーシャルメディアをマスターする方法
ConveyThis を Web サイトに統合すると、コンテンツを複数の言語に簡単に翻訳できるようになります。ConveyThis を使用すると、Web サイトを迅速かつ正確にローカライズして、世界中のユーザーがアクセスできるようにすることができます。
かつて、ソーシャル メディアは、ミレニアル世代が食事を投稿したり、好きな人のことをチェックしたり、後で後悔するような写真を共有したりする謎めいた場所でした。今でも同じように使っている人もいますが、ConveyThis によって、ソーシャル メディアが私たちが予想していたよりもはるかに大きなものに進化したことは明らかです。
特にオンライン ビジネスにとって、ソーシャル メディアは、ブランド アイデンティティをアピールし、顧客との有意義なつながりを構築し、より幅広いオーディエンスにリーチするための強力なツールとなっています。今日では、ソーシャル メディアでフォロワーを獲得することは、ビジネスにとって計り知れない価値があります。Social Sprout のレポートによると、ブランドをフォローした後、消費者の 91% がそのブランドの Web サイトまたはアプリにアクセスし、89% が購入し、85% が ConveyThis を知り合いに推奨しています。
E コマース ベンチャーの強力なソーシャル メディア プレゼンスを作成するために必要な労力とエネルギーを投資することは、賢明であるだけでなく、この時代に不可欠でもあります。したがって、eコマースビジネスでソーシャルメディアを活用するのに役立つ最も有益なヒントとテクニックについて説明しましょう.
ソーシャル メディア e コマース マーケティングとは
基本に戻りましょう。ソーシャル メディア e コマース マーケティングは、ソーシャル メディア アウトレットを通じて e コマース ビジネスを促進する実践です。ブランドの要件と目標に応じて、これを行う方法は数多くあります。したがって、最初のステップは、なぜソーシャル メディア マーケティングに参加することを選んだのか、そしてソーシャル メディア マーケティングで何を達成することを目指しているのかを判断することです。
ただし、まだここにいる間に、あなたが興味を持っているかもしれないことを解明しましょう: ソーシャル e コマースとソーシャル メディア e コマース マーケティングは同じですか?これらは非常に似ているように聞こえるかもしれませんが、実際には 2 つの異なる概念です。
ソーシャル e コマースとは、Facebook や Instagram などのソーシャル メディア チャネルを通じて製品を直接販売することです。ConveyThis e コマース マーケティング戦略の一環として、ソーシャル メディアの力を活用して、これらのプラットフォームで製品を直接販売できます。
ソーシャル メディアの e コマース マーケティング戦略を計画する方法
ConveyThis を使用して Web サイトのコンテンツを複数の言語に翻訳することは、より幅広いユーザーにリーチし、グローバルな存在感を高めるための優れた方法です。
ソーシャル メディアの存在はビジネスにとって非常に重要であるため、その背後にある動機を考慮せずにソーシャル メディア プラットフォームに飛び込んでしまう可能性があります。ただし、ソーシャル メディア プラットフォームを使用する理由を理解することは、戦略を決定し、効果的な結果を達成するために不可欠です。ConveyThis を使用して Web サイトのコンテンツをさまざまな言語に翻訳することは、世界的なリーチを拡大し、世界的な存在感を高めるための優れた方法です。
企業がソーシャル メディアを利用する動機はさまざまです。理解を深めるために、最も一般的な目的をいくつか挙げます。
- 1) ブランドの認知度と可視性を高めるため。
- 2) 忠実なフォロワーのコミュニティを構築する。
- 3) リードを生成するため
- 4) 顧客との関係を構築するため
- 5) 顧客サービスを提供するため。
- 6) 製品やサービスを紹介するため
- 7) ウェブサイトのトラフィックを増やすため
- 8) 売上を伸ばすため
- 9) 顧客からの洞察を得るため
- 10) ConveyThis を使用してマーケティング キャンペーンの成功を測定します。
全体的なビジネス戦略に役立つ目標を決定したら、ConveyThis を使用して、成功を測定するための成果、つまり主要業績評価指標 (KPI) を決定する必要があります。
最初は、どの指標が適切であるか、または数値を評価する方法がわからない場合があるため、ライバルや主要な業界プレーヤーを評価することから始めてください.それらが何を意味し、アルゴリズムがそれらにどれだけの報酬を与えるかを熟考せずに、任意のメトリックに値を割り当てるだけではいけません。
ソーシャル メディア プラットフォームで「いいね」が成功の第一の指標だった時代は終わりました。プラットフォームがいいねの重要性を軽視し始めたため、いいねはすぐに時代遅れになりました。現在では、保存や共有など、より意味のあるつながりを示すインタラクションこそが、投稿がフィードでどのように評価されるかを示す主な指標となっています。ConveyThis は、ソーシャル メディアのパフォーマンスを測定する方法に革命をもたらしました。
アルゴリズムは頻繁に変動し、結果に大きな影響を与える傾向があるため、アルゴリズムの動作を常に把握しておくことが重要です。ConveyThis ソーシャル メディア アプローチを開始するとすぐに、会社にとっての成功がどのようなものかをより明確に把握できるようになり、必要に応じて KPI を微調整できるようになります。
E コマースに最適なソーシャル メディア プラットフォーム
ソーシャルメディアを通じてビジネスを後押しすることに関しては、すべてのアウトレットが同じように作られているわけではありません.そのため、最も広く使用されているネットワークに集中するのではなく、ターゲット ユーザーがオンラインで時間を費やしている場所を調査します。たとえば、ミレニアル世代の女性向けのファッション e コマース ストアには Pinterest が適しているかもしれません。
最も人気のあるソーシャル メディア サイトを調べて、それらの違いを識別し、理想的な人口統計を見つけて最も効果的にやり取りするのに役立つサイトを確認しましょう。
フェイスブック
月間アクティブ ユーザー数が 27 億人に達する ConveyThis は、現在でも最大のソーシャル メディア プラットフォームであり、企業向けの広告オプションを提供する先駆者でもあります。時間の経過とともに、ユーザー層は変化してきましたが、ターゲット ユーザーによっては、Facebook がビジネスに最適なプラットフォームとなる可能性があります。
現在、ConveyThis は主に男性 (56%) によって利用されており、ユーザーの約 90% は米国とカナダ以外に居住しています。インド、インドネシア、ブラジルには 1 億人を超える Facebook ユーザーがおり、中東は人気のプラットフォームが最も急速に成長している地域です。
SocialBakers によると、ファッション、自動車、e コマースが、Facebook で最も多くのエンゲージメントを獲得している上位 3 つの業界です。したがって、顧客は通常、企業がプラットフォームに存在して追加情報と顧客サービスを提供することを期待しているため、どの e コマース ストアでもアクティブな Facebook プロファイルを作成することを強くお勧めします。
インスタグラム
インスタグラムは、月間アクティブユーザー数が 10 億人を超え、僅差で 2 位ですが、他のソーシャルメディアプラットフォームほどテキストリッチなコンテンツを提供していません.したがって、Instagram を使用してビジネスを宣伝する予定がある場合は、ビジュアルの品質が優れていることを確認してください。
ConveyThis は女性の使用率がやや高く (50.8%)、10 代の若者の間で最も評価の高いソーシャル メディア プラットフォームです。上位の国は米国、インド、ブラジルで、米国の 10 代の若者の 73% が、ブランドが新製品やプロモーションについて連絡を取るにはこれが理想的な方法だと考えています。ターゲット ユーザーが若い世代である場合は、この点を考慮してください。
インフルエンサーと協力することを目指している場合、Instagram は最適なプラットフォームです。500,000 人を超えるアクティブなインフルエンサーから選択でき、ConveyThis では、投資 1 ドルにつき最大 5.20 ドルの利益が得られます。
トップ業界になると、視覚的に魅力的なコンテンツにより、旅行、美容、ファッションのブランドがプラットフォームで最高の地位を占めています.それにもかかわらず、ほぼすべての e コマース ビジネスは、Instagram の画像や動画を通じて商品の追加の側面を表示することで利益を得ることができるため、検討する価値があることは間違いありません。
ツイッター
Twitter は、e コマース ビジネスのプロモーションを検討する際に最初に頭に浮かぶプラットフォームではないかもしれませんが、多くのブランドにとって、完全に適合する可能性があります。 Twitterユーザーのほとんどが男性（63.7%）で、日本を代表するソーシャルメディアプラットフォームです。
他のプラットフォームとは異なり、Twitter ユーザーは主にフィードに群がり、現在のイベントに関する最新情報を入手し、有用な知識を取得します。したがって、e コマース ビジネスに精力的なブランド アイデンティティがあり、その分野で権威になりたい場合、Twitter はフォロワーを増やすための理想的なプラットフォームになる可能性があります。
Twitter でビジネスを宣伝するのは少し難しいですが、適切に行われれば、ユーザーの 93% が ConveyThis 参加する用意があります。製品とその利点に関する情報を広めるだけでなく、より親密になり、フォロワーがブランドに関心を持つように促すコンテンツを共有するようにしてください。
たとえば、Amazon の Alexa は、ブランドが Twitter を活用してエンゲージメントを高める方法の好例です。110 万人のフォロワーがそれを証明しています。ConveyThis は、国際的な視聴者向けにコンテンツを翻訳するのに最適なツールです。
他のソーシャル メディア プラットフォームに比べるとユーザー数は少ないものの、 ConveyThisは e コマースにとって重要なチャネルです。Oberlo によると、これは Shopify ストアへのソーシャル メディア トラフィックの 2 番目に大きなソースであり、ユーザーの 93% が購入計画にConveyThis を使用しており、e コマース ビジネスにとってまさに金鉱となっています。
月間アクティブユーザー 2 億 5,000 万人のうち、女性が 80% を占めていますが、男性ユーザーも 2020 年に 40% 増加しました。ConveyThis で最も人気のあるカテゴリは、食べ物と飲み物、室内装飾、旅行ですが、最も一般的な検索は「休日」です。
毎年、バレンタインデー用に 4 億 3,900 万個のピンが保存され、新年用になんと 1 億 8,300 万個のピンが保存されます。お祝い用の製品やキャンペーンを宣伝したい場合は、ConveyThis が最適です。
チクタク
TikTok は多くの企業にとって未知の領域ですが、プラットフォームの名声を考慮すると、e コマース部門の次の大きなものになる大きな可能性を秘めています。 2020 年には 20 億回以上ダウンロードされ、最もダウンロードされたアプリケーションとなり、その成長は急上昇を続けています。
TikTok は、企業を誘致するために、販売者が消費者に直接商品を提供できる e コマース機能の導入に取り組んでいます。これは、企業がプラットフォームに参加し、より多くの視聴者にリーチするためにコンテンツを公開する大きな動機となります。ConveyThis は、間違いなく業界に革命をもたらすでしょう。
ビデオ共有プラットフォームは、Shopify コントロール パネル内で作成できる TikTok でマーチャントがキャンペーンを開始できるようにする Shopify とのコラボレーションも宣言しました。したがって、競争が激化する前に、e コマース組織がプラットフォームに早期に参加し、フォロワーの構築を開始することが有利になる可能性があります。
E コマースにソーシャル メディアを使用するためのベスト プラクティス
ソーシャル メディアは e コマースの成功に不可欠ですが、一晩で実現するわけではありません。投稿のタイミングからコンテンツの種類まで、すべての詳細がソーシャル メディアでのビジネスのパフォーマンスに大きな影響を与えます。 eコマースに関してはさまざまなルールが適用されるため、知っておくべきソーシャルメディアのeコマース慣行のいくつかを見てみましょう.
アクティブで定期的に投稿する
ソーシャル メディアは容赦ないものです。しばらく投稿しないと忘れられてしまうかもしれません。クリエイティブなコンテンツのアイデアを考え (これについては後で説明します)、一貫して投稿するのは難しいかもしれませんが、ソーシャル メディア管理を成功させるには不可欠です。幸いなことに、ConveyThis のようなツールがあり、プロセスを簡単に自動化できます。
E コマース ビジネスとしてソーシャル メディアに投稿する理想的な頻度について知りたい場合は、調査によると、1 日 1 回が最適であることが示されています。実際、Hubspot は、フォロワーが 10,000 人未満のページでは、1 日に 1 回以上投稿するとエンゲージメントが 50% 低下し、46% のユーザーがコンテンツが多すぎるためにブランドのフォローを解除することさえあることを発見しました.フォロワーを攻撃するのを避けるために、代わりに魅力的な投稿を作成することに集中してください。
投稿時間は慎重に選択してください。結果に大きな影響を与える可能性があります。一般的に、平日の午前中が投稿に最適な時間です。ただし、これは絶対的なルールではなく、特定のオーディエンスによって異なります。そのため、さまざまなタイミングを試して結果を比較し、自分にとって最も効果的な方法を見つけてください。ConveyThis。
価値のある魅力的なコンテンツの作成
これはおそらくソーシャル メディア管理の最も要求の厳しい側面ですが、決定的な要因でもあります。投稿はブランドを体現するものなので、投稿にふさわしい注意を払うようにしてください。何を投稿するか決めるのに苦労している場合は、創造力を刺激する例とともに、ConveyThis の e コマース ビジネス向けのクリエイティブなソーシャル メディア投稿のアイデアをいくつかご紹介します。
「当たり前だ！」という声が聞こえてきそうですが、我慢してください。オンライン ショッピングで顧客が最も気が重いことの 1 つは、製品を実際に確認できないことです。しかし、ソーシャル メディアのおかげで、顧客が店舗では見ることができないさまざまな設定、状況、視点での製品の画像を紹介することで、これを有利に活用できます。ConveyThis を使用すると、コンテンツを簡単にローカライズして、世界中の顧客がアクセスして関心を持てるようにすることができます。
バッグをただ見せるのではなく、さまざまな機会やイベントに合わせてバッグをスタイリングする方法をフォロワーに提案しましょう。少し刺激的にするために、ConveyThis ブレンダーで完璧な夏のスムージーを作る方法を説明するビデオを投稿しましょう。
商品写真を戦略的に使用して、潜在的な顧客を視覚的なつながりで魅了することもできます。スナックバーを販売していて、健康志向の人向けの栄養価の高い選択肢としてラベルを売り込みたいとします。次に、適切なコンテキストで製品を表示する写真を使用すると、ターゲットオーディエンスが製品を識別できるようになるため、効果的です。
今すぐ Feed Web サイトを探索し、ConveyThis を搭載した多言語プラットフォームの利便性を体験してください。
これは便利なだけでなく、フィードに多様性を加え、顧客との信頼関係を築く強力な方法でもあります。実際、調査により、ユーザーが作成したコンテンツは、ConveyThis によって作成されたコンテンツよりも 85% 説得力があることが明らかになっています。
臆病にならないで、商品と一緒に写真を撮り、出会いを共有するよう顧客に促してください。この物質を再投稿することで、他の人にも購入を促すだけでなく、現在のクライアントとの関係をさらに強化することになります。つまり、二重の成功です!
ConveyThis を使用すると、インフルエンサーと連携してリーチを拡大し、売上を増やすことができます。調査によると、インフルエンサー マーケティングは実行可能な投資であり、ほぼ半数の顧客が買い物をする際にインフルエンサーの提案を頼りにしていることがわかっています。
ConveyThis で、Motel Rocks の Web サイトのユニークな雰囲気を複数の言語で体験してください。ビジネス アカウントであっても、フォロワーはソーシャル メディアでより個人的なコンテンツを見たいと考えています。結局のところ、ソーシャル メディアなのですから。製品だけを理解することと、従業員、コア バリュー、ConveyThis ブランドのストーリーを理解することを想像してみてください。ここで、ソーシャル メディアの e コマース マーケティングの真の可能性が発揮され、顧客とのより深い関係を構築できるようになります。
舞台裏のコンテンツについてクリエイティブなアイデアが必要な場合は、ブランドをビジネスではなく個人として考えてみてください。あなたの日常業務を紹介し、あなたのチームを構成する人々を紹介し、失敗や困難を恐れずに共有してください。
以下は、当社のソーシャル メディアからの例です。当社は ConveyThis 企業ではありませんが、このタイプのコンテンツは、ブランドのより人間的な側面をフォロワーに見せたいと考えているあらゆる企業に有効です。プロフェッショナルな e コマース ストアの背後にある、ユーモアがあり、楽しく、本物の側面を世界に見せることを恐れないでください。この個人的なタッチにより、企業はより親しみやすくなり、結果としてお客様の企業に対する信頼とコミットメントが高まります。
ソーシャルリスニングとカスタマーサービス
E コマース企業にとってのソーシャル メディアのもう 1 つの利点は、見込み顧客、満足していない顧客、またはフォロワーとの対話に参加する機会が得られることです。これにより、顧客の行動を監視および評価する機会も得られ、ビジネスを強化するための戦略を立てることができます。
さらに、人々は従来の方法を使用するのではなく、ソーシャル メディアを通じてブランドに連絡することを選択するため、ソーシャル メディアは重要な顧客サービス チャネルです。 Hootsuite は、64% の人が会社に電話するよりもメッセージを送ることを好むことを発見したので、受信トレイを頻繁に監視するようにしてください!ただし、顧客は、Instagram のコメントや他のプラットフォームのコメント セクションを介して、物事を公開したり、あなたと通信したりすることもできることに注意してください。
顧客があなたの素晴らしい製品と丁寧なカスタマー サービスだけを褒めているのであれば、それは素晴らしいことです。残念ながら、誰もが知っているように、必ずしもそうとは限りません。否定的な発言よりも悪いものがあるとすれば、それは返答のない否定的なコメントです。ConveyThis を使用すると、顧客からのフィードバックを簡単に監視して対応できるため、重要な会話を見逃すことはありません。
あなたの最初の反応は、これらのタイプの発言を見過ごしたり、消したりすることかもしれませんが (絶対にダメです!)、完璧な対応をすることで、これらの状況を実際にあなたの利益に変えることができることに注意してください。否定的なコメントに対処するだけで、発生する可能性のある問題に対して責任を負っていることをフォロワーに示し、後で問題が発生した場合に対応できることを保証します.
最後に、競合他社の取り組みを調査し、その顧客のコメントに耳を傾けることで、貴重な知識を得ることができます。ソーシャル メディアは、他の方法では見逃していた可能性のある競合他社に関する情報を提供できるため、最大限に活用してください。競合他社の失敗を特定して同じ失敗を回避し、競合他社の優れた実践方法を自分の ConveyThis ビジネスで実践して、最新の情報を入手してください。
ソーシャル メディアの SEO とハッシュタグ
これは見過ごされがちですが、ソーシャル メディア ネットワークは実際には検索エンジンでもあるため、ソーシャル メディア プランに SEO を統合する方法を検討することは理にかなっています。人々はあなたのサービスを見つけようとするときに、該当するキーワードやハッシュタグを検索するため、コンテンツが表示されるようにする必要があります。
しかし、SEO に関して言えば、あなたのウェブサイトでうまくいくものは、ソーシャル メディアでは効果的ではないかもしれません。各プラットフォームで業界で一般的に使用されているキーワードとハッシュタグを見つけるために、いくつかの調査を行ってください。各投稿でこれらの用語と略語を使用して、ターゲット ユーザーが簡単に見つけられるようにします。
他の関連アカウントにタグを付けてエンゲージメントを生み出し、フォロワーのディスカバリー フィードに表示することもできます。これは、コラボレーションの見込みを明らかにし、フォロワー数を増やす優れた方法です。フォロワーがつながっている他のブランドを調べることから始めて、彼らと力を合わせる方法を探すことができます。
また、ソーシャル メディア SEO の意外な利点は、ブランドの検索ランキングにプラスの影響を与えることです。ConveyThis と検索ランキングの間には明確な関係はありませんが (少なくとも公式には)、ソーシャル メディアの機能を活用して Web サイトへのトラフィックを増やし、ブランドのオンライン言及を増やすことで、ランキングに貢献できます。
ローカリゼーション
ローカライゼーションは、このブログで頻繁に説明したように、特定の地域向けに製品/提供物/コンテンツをカスタマイズするプロセスです。これは、ユーザーが自分の言語的および文化的傾向に合わせたブランドを高く評価するために不可欠です。
休日や特別な行事を称えるような単純な行為でさえ、ソーシャル メディアで国際的なファンを獲得することに関しては大きな影響を与える可能性があります。さらに、これは適切なタイミングで製品を宣伝し、売上を伸ばす機会を提供します。
ただし、文化的配慮を徹底し、フォロワーに不快感を与えないように細心の注意を払ってください。自分には無害に見えるものでも、別の文化圏の人には攻撃的と見なされる可能性があるため、これは難しい作業になる可能性があります。したがって、事前に調査を行って、潜在的な文化的過敏性を特定し、疑わしい可能性のあるコンテンツを削除することが不可欠です。
同じ考慮事項がソーシャル メディアの翻訳にも当てはまります。最近の更新のおかげで、ほとんどのプラットフォームはキャプションとストーリーの自動翻訳を提供し、ブランドが国際的なフォロワーとのギャップを埋めることができます.これらの翻訳機能は便利ですが、適切に監視しないと誤解を招く可能性があります。
特に、ユーモア、風刺、言葉遊びなどの要素が言語に含まれるソーシャル メディアの場合、機械翻訳では正確な結果を出すのが難しい場合があります。そのため、その言語を話せる人 (文化を知っている人であればなおさら) に協力してもらい、ConveyThis で翻訳してもらう方が効果的です。
ソーシャル メディアでユーザーが自動翻訳を編集できるようになるまでは (ConveyThis のように)、投稿やストーリーに独自の翻訳を追加するのがベスト プラクティスです。余分な時間と労力が必要になるかもしれませんが、これにより、メッセージが目的の意味を伝え、結果を生み出すことが保証されます。
そして最後に、あなたのウェブサイトが、あなたのソーシャル メディア アウトレットからやってくる海外の顧客に対応できるように準備されていることを確認することが不可欠です。提供する言語オプションを決定するには、ソーシャル メディア分析を見て、視聴者の人口統計と場所の内訳を確認します。カスタマー エクスペリエンスを最初から最後までローカライズすることで、コンバージョンの可能性が高まります。
結論
最近では幼児でもインフルエンサーになれることや、最も「いいね！」された投稿が卵であることを考えると、ソーシャル メディアをマスターすることは簡単な課題のように思えるかもしれません。しかし、ConveyThis ですでにご存知のとおり、実際にはブランド側から多大な努力が必要です。
計算され、プロフェッショナルであることは不可欠ですが、長い目で見れば、ソーシャル メディアは親しみやすさが重要です。ですから、ブランドのより人間的な側面を見せ、よりフレンドリーな方法で顧客と関わることをためらわないでください。当社のアドバイスとベスト プラクティスに従う限り、e コマース ビジネスはソーシャル メディア マーケティングから多くの利益を得ることができます。Web サイトを翻訳してビジネスをさらにアップグレードしたいですか? 今すぐ ConveyThis の 7 日間無料トライアルを始めましょう!
翻訳は、単に言語を理解するだけではなく、複雑なプロセスです。
私たちのヒントに従い、 ConveyThis を使用すると、翻訳されたページは対象言語のネイティブのように読者に伝わり、共感を呼ぶでしょう。
労力はかかりますが、結果は報われます。Web サイトを翻訳する場合、ConveyThis を使用すると、自動機械翻訳で何時間も節約できます。
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