今年のホリデーシーズンにおける世界のEコマースの動向

2023年はこれまでで何という年だったのでしょう。今年は激動の年となりましたが、嬉しいことに年が終わりに近づいています。世界的なeコマース事業主は、誰よりも特に喜びに満ちています。彼らの喜びの理由は、世界的なパンデミックの波を超えており、11月と12月はかつて販売活動が活発な月だったからです。

したがって、この記事では、重要なデータと適切な統計を使用して、国際的な電子商取引企業がより多くの利益を得るために期待できる2023年の重要な日付のいくつかについて説明します。

すでに終了した、またはもうすぐ終了する休日の一部は次のとおりです。

1. Amazonプライムデーは通常、毎年7月に開催されますが、今年は世界的なパンデミックのため、2023年10月13日から14日の間に開催されます。2020年のプライムデーまでに、Amazonは前年と比較して約43％の売上増加が見込まれていました。これはAmazonにとって良いニュースや良い機会であるだけでなく、Amazonが中小企業へのサポートを強化しているため、他の企業にとっても良いニュースや良い機会です。

2.独身の日、全世界で最大のインターネット販売イベントとして知られるこのイベントは、中国の大学生によって、11 月 11 日に創設されました。中国の顧客のほとんどが海外で製品を購入することを好むことは興味深いことです。これは、中国市場に触手を伸ばしている e コマース ビジネスにとって有利です。これは、中国の製品購入者の約 60% が、海外で購入した製品は、特に評判の良いブランドの製品であれば、品質が高いと考えているためです。

電子商取引マーケティングにおける今日の利益とは何でしょうか? 2015 年 11 月 11 日のわずか 24 時間の間に、Alibaba は約 140 億ドルのオンライン販売収益を生み出しました。これは非常に素晴らしいことで、24 時間内で記録された最高額としてギネスブックに記録されました。

この祝日は西洋では人気のない祝日であるのは事実ですが、西洋のブランドもこの機会を活用できます。ただし、ターゲットとする現地市場に合わせてコンテンツをローカライズする際には注意が必要です。西洋、たとえばイギリスのブランドが、中国からの潜在的顧客の注目を集めるためにこの日を宣伝したり、大々的に宣伝したり、祝ったりすると、その日がイギリス社会が第一次世界大戦の犠牲者を追悼する日と重なるため、無神経とみなされる可能性があります。

さて、もっと充実した休日を過ごすために、事前に十分に準備できる他の 2 つの休日について説明しましょう。

3.ブラックフライデーは、11月27日に開催される世界的なショッピングイベントです。実のところ、ブラックフライデーのセールを無視したり、聞いたことがないと言うのは難しいでしょう。2020年以前のブラックフライデーでは、通常、ベストバイ、ターゲット、ウォルマートなどの実店舗で顧客が群がり、商品を求めて争奪戦が繰り広げられていました。しかし、今年は劇的な出来事があったため、これらの店舗はブラックフライデーの前の感謝祭期間中は実店舗を閉めることにしました。これは、行われるセールのほとんどがオンラインで行われることを示しています。

2016年からブラックフライデーのセールにオンラインプラットフォームの利用が増えているため、今年は完全にオンライン化しても問題ないはずです。感謝祭やブラックフライデーに買い物をするアメリカ人は増えていますが、今日では世界中の国々がブラックフライデーの概念を取り入れており、特に世界中に触手を伸ばしているウォルマートのような大手商社の影響を受けています。

その一例として、アルゼンチンでは、過去 5 年間でブラック フライデーの売上が約 376% 増加しました。また、Google Data の調査によると、今年のブラック フライデー検索が最も多く行われた国の中で南アフリカが第 1 位となっています。

確かにほとんどの買い物客は米国から来ていますが、最大の買い物客は UAE、英国、カナダ、アイルランドなどの国から来ています。ブラックフライデー以外の日の売上と比較すると、南アフリカでは約1952%、英国では約1708%、ナイジェリアでも約1331%の売上増加が見られました。

4. もう1つの祝日は11月30日のサイバーマンデーです。2005年にShop.orgによって設立された、感謝祭の翌日の月曜日（ブルーマンデーとも呼ばれます）です。

サイバー マンデーの理由は、月曜日前の週末に見た商品に興味を持って購入しようとしたものの、感謝祭やブラック フライデーに大勢の人が集まったために購入をためらった人が、週末の翌週月曜日まで待たなければならなくなり、今では物理的にではなく、オフィスの快適な場所からオンラインで商品を購入しなければならないという事実に起因しています。

サイバーマンデーという名前から、それが最新のテクノロジー、電子システム、ゲームに大きく依存していることがすぐにわかるでしょう。パンデミックの打撃を受けた当時、オンライン ゲームが主流だったことを思い出してください。

Startup Genomeによると、ゲーム関連の企業は、収益が10％以上増加するため、パンデミックから抜け出すのに有利な数少ない企業の1つだという。

アマゾンのような大手商社は、このブルーマンデーから恩恵を受けています。実際、サイバーマンデーは米国史上最大のオンラインショッピングデーであり、小売業者の売上が90億ドルを超えるのに貢献しました。そして、今年までにサイバーマンデーの売上は100億ドルのピークに達すると予測されています。

サイバー マンデーは今や米国だけにとどまらず、世界各地でショッピング ホリデーとして認知されつつあります。英国、コロンビア、フランス、カナダ、オーストラリア、日本などがその例です。これは、e コマース ビジネスが新しい市場に参入し、より多くの収益を得るための素晴らしい手段です。

それでは、ホリデーシーズンに向けて準備するために役立つヒントを詳しく見ていきましょう。

ヒント 1:優れたユーザー エクスペリエンスを提供する準備をする:機会が増えると、責任も増えます。特に、市場にさまざまな競合相手がいる場合はなおさらです。そのため、戦略を強化する必要があります。たとえば、これまで以上に、顧客はストレスなくオンラインで買い物をしたいと考えています。しかし、これらの顧客にこのような優れたユーザー エクスペリエンスを提供するには、パーソナライゼーションに取り組む必要があります。これにより、顧客と直接会話しているように見えます。

なぜそうなるのでしょうか? Instapage は、パーソナライズされたホームページがあると、消費者の 85% が購入し、パーソナライズされたショッピング カートがあると、オンライン ショッパーの 92% が影響を受けると予測できると述べています。したがって、各顧客にユニークで優れたユーザー エクスペリエンスを提供することに重点を置くことをお勧めします。

また、さまざまな支払い方法があることも覚えておいてください。多くの商品は、支払い方法が顧客にとって好ましくないためにカートに残されています。これを例に挙げると、イタリアでは PayPal などのデジタル ウォレットでの買い物が好まれ、英国の商品購入者はデビット カードを好み、カナダのオンライン ショッピングではクレジットカードが選択されています。

考慮すべきもう 1 つの重要な点は、Web サイトのインフラストラクチャです。休暇中は Web サイトが大量のトラフィックで溢れることを忘れないでください。Web サイトは、大量のトラフィックに耐えられるほど多機能で堅牢である必要があります。そうでないと、途中でクラッシュしてしまいます。休暇シーズンが準備不足で訪れる前に、何度も何度もテストしてください。

ヒント 2:顧客の行動を研究して理解する:時間とともに、性格や行動は変化します。たとえば、コロナウイルスのパンデミックは顧客の行動を変えました。人々がロックダウンされ、社会的距離を保つよう努め、経済の低迷と戦っているという事実は、顧客の志向を変えるのに十分な要因です。

このパンデミック時代の販売における主な問題は、出荷と配達の遅れです。配達日に間に合わせることが難しくなっています。しかし、それでも顧客が満足することを確実にすることはできます。配達にどのくらいの時間がかかるかに関係なく、顧客が商品を確実に受け取れること、そしていつ受け取れるかを必ず伝えてください。進捗状況を随時更新してください。

また、パンデミックによる経済的影響で人々が苦しんでいるという事実から、支出を意識する人が増えています。この引きこもり顧客をどうやって引き出すのでしょうか? 1 つの方法は、クーポンやプロモーションを提供することです。消費者がこの機会を見ると、大きなボーナスを獲得したと考えるようになります。クーポン コードとプロモーションは、ホリデー シーズンの購買を促進する主な要因であると考えられています。

ヒント 3:海外の顧客に対応する準備をする:電子商取引の出現により、誰もが世界のどこからでも買い物ができるようになりました。しかし、注意が必要です。さまざまな場所の人々が購入に踏み切るのは、コンテンツに共感できる場合のみだからです。そこで、翻訳とローカリゼーションが役立ちます。翻訳は言語を扱い、ローカリゼーションは他の文化的ニュアンスを扱います。これは、製品を対象とするオーディエンスに適応させるのに役立つためです。たとえば、ある場所での休日は、別の場所では休日ではない場合があります。

顧客は、馴染みのある Web サイトから購入する可能性が非常に高くなります。これは、LISA の調査結果からも明らかです。ローカリゼーション業界標準協会は、ローカリゼーションに 1 ユーロを費やした場合、25 ユーロの利益が得られる傾向があることを発見しました。

さて、多言語プランに伴う課題について考えているかもしれません。ConveyThis がストレスなくすべてを担当しますのでご安心ください。休暇が来る前の今が、それを実行するのに最適な時期です。

最後に、今日のデジタル世界では、顧客と店舗の間に障害となる境界はもう存在しません。だからこそ、世界中で売上が上昇するメリットを享受できるように、人気の国際的な電子商取引の休日について十分な情報と認識を持つことが重要です。そうすれば、オンラインで存在感のある企業は、オンラインで存在感のない企業よりも常に優位に立つことができます。

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