ConveyThis による国際 E コマース グローバル販売ガイド

製品をオンラインで販売することには、特に製品が海外に展開される場合、数え切れないほどのメリットがあります。このグローバルなビジネス スタイルは、ビジネスを飛躍的に成長させる絶好の機会を提供します。

インターネットが世界規模の販売で大きな役割を果たしていることを心配するかもしれませんが、最近ではますます多くの人がインターネットを利用していることをよく知っておく必要があります。実際、世界中で 45 億人以上がインターネットを利用しています。

海外の市場に進出する機会を探したり、海外に物理的な施設を建設する前にオンラインでより多くの消費者を引き付けるために利用できるオプションを検討したりして、地元の市場を「使い果たした」かもしれません。座って考えるのではなく、今こそ行動を起こすときです。

成長を続けるグローバルな電子商取引市場でシェアを獲得する方法を見つける必要があります。そのためには、国際的なマーケティング戦略を適用する必要があります。そのため、成功するには海外市場への拡大を開始するためにさらに多くのことが必要です。

始める場合は、eコマースを世界規模で展開する方法に関する詳細なガイドをご覧ください。異なる市場に対する異なるアプローチは、国際市場レベルで決定する必要があることを覚えておくことが非常に重要です。役立つ情報は次のとおりです。

1. 徹底的な市場調査と製品調査をビジネスの基盤としましょう。

希望する市場を見つけましょう:最初から、派手で費用のかかる分析やコンサルティングは必要ありません。コンバージョン率が高く、注文額が平均以上の購入者がたくさんいる特定の場所を見つけ、自分のデータと希望する市場を比較します。

徹底的なオンライン調査を行う: 希望する市場を見つけたら、オンラインで徹底的な調査を行って戦略を立て始めます。Google トレンドの助けを借りて、選択した地域の潜在顧客が Google 検索を通じて何に興味を持っているかを把握できます。これにより、適切なテーマを見つけ、Google トレンドから検索キーワードに慣れることができます。また、潜在顧客が特定の、おそらく関連のある製品をどれだけ、どの程度求めているかを評価することもできます。

他に注意すべきことは、すでにあなたの製品または類似の製品を提供している競合他社です。競合他社を調査して、彼らが何を正しく、何を間違っているかを確認し、それからあなたの製品とサービスを評価し、抜け穴を埋めてください。

ソフトウェア ツールを活用する:世界はますますテクノロジー化しているため、シンプルでコスト効率の高いオンライン プラットフォームや高度なツールが誰でも利用できるようになっています。販売者が市場を洞察するのに役立つソフトウェアは幅広く利用できます。これらのソフトウェアは、競合、潜在的な利益、ターゲット市場を詳しく調べ、電子商取引市場で必要な調整を行うのに役立ちます。

見つかったデータに基づいて確実な市場選択が可能になり、海外の場所で最も売れるサービスや製品を事前に判断できるようになります。

2. ビジネス戦略、事業運営、法的事項を準備する

市場に適した場所を選択します。 「私の製品はどのような形で流通するのでしょうか？」「オンライン ストアを運営するのはどうでしょうか？」「私のオンライン ストアは Shopify ベースでしょうか？」と自問する必要があります。これらの質問に答えることで、市場に適した場所を見つけることができます。それぞれの質問には独自のアプローチが可能です。これらについては後で説明します。

責任の増加:ビジネスが拡大するほど、責任も大きくなります。ビジネスに関連するすべてのタスクを自分だけで処理できるかどうか、または誰かの助けが必要になるかどうか、自分自身でよく確認してください。また、人員を増やすには、追加のスペースと資金が必要になることを忘れないでください。

この点に関しては、アウトソーシング会社のサービスを利用することをお勧めします。

予算と財務状況:

財務に関しては自分の能力を慎重に検討し、規模に合った予算を立てましょう。国内市場と海外市場用に別々の予算を用意することもできます。

法的事項:

対象地域の法的諸条件について学びましょう。特に国際的にオンライン販売を行う場合、さまざまな地域における通貨交換、通関サービス、関税、税金などの法的事項が拘束されます。法的事項をより慎重に評価するには、特定の地域で利用できるデータ保護ポリシー、関税プラン、保険ポリシー、通貨交換、支払いオプションに関する情報を入手する必要があります。

たとえば、PayPal は一部の国でアカウント所有者の支払いの受け取りを停止しています。このような国の例としてはナイジェリアがあります。このような国でビジネスを展開していて、グローバル展開を考えているなら、PayPal を支払いソリューション ゲートウェイとして設定しないほうがよいでしょう。

発送、返品、カスタマーケアサービスの処理:

グローバルに販売する場合、顧客のニーズに応えることが重要な仕事です。これには、問い合わせへの対応、出荷や配送の処理、顧客が製品に満足していない場合に製品を返品するための猶予期間の付与などが含まれますが、これらに限定されません。

配送の期待はシンプルかつ明確に説明されている必要があります。返品ポリシーは標準的なものにする必要があります。商品の交換と返金のどちらかを選択する必要があるかもしれません。商品の返品期間の制限を設定し、商品の補充と再配送のプロセスで発生するコストを考慮するのが賢明です。

また、カスタマー ケア サービスについても十分に検討する必要があります。24 時間 365 日のカスタマー ケア サービスを提供する予定ですか? それとも、場所の営業時間と営業日に基づいて提供されますか? カスタマー サポートはどの言語で提供されますか? 顧客サービス サポートを計画する際には、これらの質問に答える必要があります。

3. 市場を探索する

アマゾン：

Amazon で海外に商品を販売することを考えているなら、後になってそれが複雑なことではないことに気づくでしょう。Amazon で海外に販売を始めるための手順をいくつかご紹介します。

• 個人的な調査を行い、次に、Amazon のどの市場で販売するか製品を決定します。
• Amazon ツールを使用して分析を実証し、再構築します。
• Amazon のセラー登録を行い、商品のリストを作成します。
• Fulfillment by Amazon または Fulfillment be Merchant のどちらの方法を使用するかを選択します。

以上です！準備完了です。

イーベイ:

Amazon を使用したくない場合は、グローバルに販売する代替手段として eBay を選択できます。eBay で販売を開始するには、以下のものが必要です。

• 認知され、本物の eBay アカウントを持っていること。
• PayPal アカウントが登録されていることを確認してください。
• EBay 向けに設計された調査ツールを使用して、分析を実証し、再構築します。
• 適切な製品カテゴリに製品を登録してください。一部のカテゴリでは国際販売が免除されることに注意してください。
• 各製品リストごとに特定の場所への配送サービスを設定し、許可します。
• 供給地域を選択してください。

簡単でしょう？それだけです。

ショッピファイ:

前述のオプションとは異なり、 Shopify を使用して国際的なオンライン マーケットを運営するには、他のオプションよりも少し手間がかかります。ただし、Shopify を試してみるべき理由の 1 つは、対象市場に製品を販売できることです。Shopify を使い始めるのが難しいと感じる人もいるかもしれませんが、以下の手順に従って試すことができます。

• Shopifyアカウントを作成する
• 既存のストアから海外の場所のサブドメインを取得するか、新しいドメインを取得します。
• 新しいドメインまたはサブドメインを、製品の価格、利用可能な通貨、販売者の連絡先情報、タイムゾーンなどの観点からローカライズします。これにより、新しいドメインが最適化されます。
• ページを訪問したユーザーの場所を取得し、IP リダイレクトを使用して、ユーザーが選択した製品または適切な製品に誘導します。
• 新しいドメインまたはサブドメインで、Google 検索コンソールの対象国に合わせて調整します。

これですべて完了です。世界中で販売を開始できます。

個人のオンライン ストア:オンライン ストアを通じて、あなたの市場に国際的な注目と顧客を獲得したいのであれば、次に行うべき重要なことは、ビジネスをローカライズすることです。つまり、自分が購入者だったら何に興味を持つかを想像して、ビジネスを見込み客に適応させるということです。こうすることで、国際市場のターゲット地域に合わせてオンライン ストアを洗練させ、充実した価値ある購入体験を提供できるようになります。

このガイドは、グローバルな販売を支援する国際的な電子商取引ガイドですが、電子商取引 Web サイトをローカライズするための手順を簡単に見てみましょう。手順は次のとおりです。

• 複数の言語でショッピング体験を提供および強化します。
• 世界中のどこからでも購入注文を受け付けることを明確に記載します。
• 製品の価格を現地で流通している通貨で設定します。
• 製品識別子を使用して、製品を規制し、標準を作成します。たとえば、 GTIN ルックアップまたはAsinlab を使用して、在庫の ISBN またはその他のコードを変換できます。
• 複数の支払いオプションがあることを顧客に知らせ、最も好ましいものを選択してください。
• 各市場ごとにカスタム Web サイトを用意し、それぞれにローカル ドメイン名があることを確認します。
• 配送と返品に関する計画が適切に構成されていることを確認してください。
• 適切なカスタマーケア サポート サービスを準備して提供します。

製品をオンラインで販売すると、特に製品が海外に展開される場合、数え切れないほどのメリットがあることを覚えておいてください。だからこそ、このような素晴らしいメリットを逃すべきではありません。今すぐグローバルに販売を始めましょう。