Qué esperar de la temporada navideña de este año en el comercio electrónico global

¡Qué año ha sido 2023 hasta ahora! Este año ha resultado tumultuoso y, afortunadamente, el año está llegando a su fin. Los propietarios de negocios de comercio electrónico globales están especialmente más alegres que cualquier otra persona. El motivo de su alegría va más allá de las olas de la pandemia mundial, se debe a que los meses de noviembre y diciembre solían ser meses de mayor actividad de ventas.

Por ello, en este artículo analizaremos, con el uso de datos esenciales y estadísticas apropiadas, algunas de las fechas importantes en 2023 que las empresas de comercio electrónico internacionales pueden esperar para sacar más provecho de ellas.

Algunas de las fiestas que ya pasaron o están a punto de pasar son:

1. El Amazon Prime Day suele celebrarse en julio de cada año, pero este año se celebrará entre el 13 y el 14 de octubre de 2023 debido a la pandemia mundial. Se esperaba que para el Prime Day de 2020, Amazon registrara un aumento de las ventas de alrededor del 43 % en comparación con el año anterior. Esto no solo es una buena noticia o una buena oportunidad para Amazon, sino también para otros, ya que Amazon ha aumentado su apoyo a las pequeñas empresas.

El Día de los Solteros , conocido como el mayor evento de ventas en Internet en todo el mundo, fue fundado por algunos estudiantes universitarios chinos el undécimo día del undécimo mes del año.. Es interesante saber que la mayoría de los clientes chinos prefieren comprar productos en el extranjero y esto es una ventaja para las empresas de comercio electrónico que extienden sus tentáculos al mercado chino. Esto se debe a que aproximadamente el 60% de los compradores de productos de China cree que los productos obtenidos supervisados son de mayor calidad, especialmente cuando son de una marca de renombre.

¿Cuál es el beneficio del día en el marketing de comercio electrónico? En un período de tan solo 24 horas, el 11 de noviembre de 2015, Alibaba generó ingresos por ventas en línea de aproximadamente 14 mil millones de dólares. Esto fue tan espectacular que se registró en el libro Guinness de los récords como el más alto jamás registrado en un período de 24 horas.

Si bien es cierto que esta festividad no es muy popular en Occidente, las marcas occidentales también pueden aprovechar esta oportunidad, pero deben tener cuidado con la localización de sus contenidos en función del mercado local al que se dirigen. Si una marca occidental, por ejemplo británica, decide promocionar, promocionar o celebrar esa fecha para llamar la atención de clientes potenciales del ámbito chino, puede ser visto como una falta de sensibilidad, ya que ese mismo día coincide con el día en que la sociedad británica recuerda a los afectados por la Primera Guerra Mundial.

Ahora, analicemos otras dos (2) festividades que todavía puedes preparar con suficiente antelación para aprovecharlas al máximo.

Black Friday , un evento mundial de compras que se celebra el 27 de noviembre. La verdad es que es difícil ignorar o decir que no has oído hablar antes de las rebajas del Black Friday. Años antes de 2020, lo que sucede normalmente en el Black Friday es una multitud de clientes que luchan por productos en ubicaciones físicas como Best Buy, Target y Walmart, etc.Sin embargo, debido a los dramáticos acontecimientos de este año, estas tiendas decidieron cerrar sus tienda física durante el período de Acción de Gracias anterior al día del Viernes Negro. Esto indica que la mayoría de las ventas que se realizarán se realizarán online.

Este año, no debería ser un problema pasarse completamente a Internet, ya que desde 2016 se ha producido un aumento en el uso de plataformas en línea para las ventas del Viernes Negro. Aunque más estadounidenses compran durante el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro, hoy en día otros países del mundo han adoptado el concepto del Viernes Negro, especialmente con la influencia de grandes comercios como Walmart, que tiene tentáculos en todo el mundo.

Para ejemplificar esto, en el país de Argentina, hubo un aumento de alrededor del 376% en las ventas del Black Friday más de lo que solía ser en los últimos cinco años. Además, Sudáfrica ocupa el primer lugar entre los países donde se realizan búsquedas de Black Friday este año según el estudio de Google Data.

Es cierto que la mayoría de los que gastan provienen de EE. UU., pero los mayores gastadores provienen de lugares como los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido, Canadá e Irlanda. En comparación con las ventas de otros días aparte del Black Friday, Sudáfrica vio un aumento de alrededor del 1952%, el Reino Unido tuvo un aumento del 1708% y también Nigeria vio un aumento del 1331% en las ventas.

4. Otro día festivo es el Cyber Monday que cae el 30 de noviembre. Fundado por Shop.org en el año 2005, es el lunes (también conocido como Blue Monday) que sigue al Día de Acción de Gracias.

La razón del Cyber Monday se puede rastrear al hecho de que algunas personas están dispuestas a realizar compras como resultado de lo que vieron durante el fin de semana anterior a ese lunes, pero dudaron debido a la gran multitud que se formó el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro y tienen que esperar para comprar dichos productos el lunes después del fin de semana, ahora ya no físicamente sino en línea desde la comodidad de sus oficinas.

Con el nombre de Cyber Monday, te puedes dar cuenta rápidamente de por qué se basa principalmente en la última tecnología, los sistemas electrónicos y los juegos. Y recuerda que, en plena pandemia, los juegos en línea estaban a la orden del día.

Según Startup Genome , las empresas basadas en juegos se encuentran entre el número limitado de empresas que saldrán beneficiadas de la pandemia, ya que experimentarán un aumento del 10% o más en sus ingresos.

Grandes comercios como Amazon se han beneficiado de este lunes azul. De hecho, el Cyber Monday es el mayor día de compras online en la historia de Estados Unidos porque ha ayudado a los minoristas a alcanzar más de 9.000 millones de dólares . Y se prevé que para este año las ventas del Cyber Monday alcancen un pico de 10.000 millones de dólares .

El Cyber Monday ya no es solo una celebración estadounidense, sino que también se está reconociendo como una festividad de compras en otras partes del mundo, como el Reino Unido, Colombia, Francia, Canadá, Australia y Japón. Se trata de una vía maravillosa para que las empresas de comercio electrónico amplíen su alcance en nuevos mercados y, de ese modo, obtengan más ingresos.

Ahora veamos algunos consejos que puedes aplicar y prepararte para estas fiestas.

Consejo 1: Procura una experiencia de usuario excelente: más oportunidades conllevan más responsabilidades, especialmente cuando tienes diferentes competidores en el mercado. Pero para poder ofrecerles a estos clientes una experiencia de usuario tan agradable, tienes que trabajar en la personalización.

¿Por qué? Instapage ha observado que, cuando se tiene una página de inicio personalizada, existe la tendencia de que el 85 % de los consumidores compren en la página y que, si se tiene un carrito de compra personalizado, se puede esperar que el 92 % de los compradores en línea se vean influenciados. Por lo tanto, es recomendable que se centre más en ofrecer una experiencia de usuario única y excelente para cada uno de sus clientes.

Además, tenga en cuenta que existen varios métodos de pago que se pueden utilizar. Muchos productos se abandonan en el carrito porque los métodos de pago no son favorables para los clientes. Para ilustrar esto, Italia prefiere comprar con billeteras digitales como PayPal, los compradores de productos en el Reino Unido prefieren tarjetas de débito y los compradores en línea canadienses optaron por tarjetas de crédito.

Otro aspecto fundamental que debes tener en cuenta es la infraestructura de tu sitio web. Recuerda que tu sitio web se verá inundado de tráfico durante las vacaciones. Tu sitio web debe ser versátil y lo suficientemente fuerte como para soportar las grandes cantidades de tráfico que recibe, de lo contrario se colapsará en el camino. Prueba, prueba y vuelve a probar antes de que la temporada de vacaciones te tome por sorpresa.

Consejo 2: Estudie y comprenda el comportamiento de sus clientes: con el tiempo, el carácter y el comportamiento cambian. Por ejemplo, la pandemia del coronavirus ha cambiado el comportamiento de los clientes. El hecho de que las personas se hayan confinado, hayan intentado practicar el distanciamiento social y hayan luchado contra la crisis económica son factores suficientes para cambiar la orientación de los clientes.

El principal problema de las ventas en esta era de pandemia es el retraso en los envíos y las entregas. Se ha vuelto más difícil cumplir con las fechas de entrega. Sin embargo, aún puede asegurarse de que los clientes queden satisfechos. Independientemente del plazo de entrega, asegúrese de garantizar que sus clientes recibirán sus productos y cuándo lo recibirán. Manténgalos informados a medida que avanza la situación.

Además, el hecho de que la gente esté teniendo dificultades económicas debido a la pandemia hace que más personas quieran ser conscientes de sus gastos. ¿Cómo atraer a estos clientes retraídos? Una forma de hacerlo es mediante la oferta de cupones y promociones. Cuando los consumidores vean esta oportunidad, asumirán que han obtenido una gran bonificación. Se cree que los códigos de cupón y las promociones son los principales impulsores de las compras navideñas.

Consejo 3: Prepárese para los clientes internacionales: cualquiera puede comprar desde cualquier parte del mundo gracias a la llegada del comercio electrónico.. Pero hay que tener cuidado porque personas de diferentes lugares solo se moverán a realizar compras si pueden relacionarse con tus contenidos. Ahí es donde entra en juego la traducción y la localización. La traducción se ocupa del idioma, mientras que la localización se encarga de otros matices culturales porque le ayudará a adaptar su producto a un público objetivo. Por ejemplo, unas vacaciones en un lugar pueden no ser en otro lugar.

Es muy probable que los clientes compren en sitios web que les resulten familiares. Esto se desprende de las investigaciones de LISA. La Localization Industry Standard Association descubrió que si se gasta 1 € en localización, existe una tendencia a obtener un retorno de 25 €.

Bueno, es posible que esté pensando en los desafíos que conlleva tener un plan multilingüe. Tenga la seguridad de que ConveyThis se encargará de todo por usted sin estrés y ahora es el mejor momento para hacerlo antes de que lleguen las vacaciones.

Por último, en el mundo digital actual ya no existen barreras que sirvan de obstáculos entre los clientes y las tiendas. Por eso es importante estar bien informado y conocer bien las festividades internacionales más populares en el comercio electrónico para poder disfrutar de los beneficios que conlleva el aumento de las ventas en todo el mundo. De esta manera, las empresas que tienen una presencia sólida en línea siempre estarán por delante de las que no están presentes en línea.

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