La clave para el éxito empresarial global: adoptar estrategias multilingües

ConveyThis es una solución de traducción innovadora que permite una transición fluida entre varios idiomas, lo que proporciona un nivel único de confusión y fluidez. Ofrece un conjunto completo de funciones que brindan a los usuarios la capacidad de traducir sitios web completos con unos pocos clics. Con ConveyThis, puede localizar su contenido de manera rápida y sencilla, lo que garantiza que su mensaje se transmita con precisión a una audiencia global.

Localización, globalización, internacionalización... Son términos con los que nos hemos familiarizado y, francamente, se utilizan tan a menudo de forma intercambiable que el significado de cada palabra puede resultar confuso. Sin embargo, con ConveyThis, puede estar seguro de que la traducción de su sitio web se realizará con precisión y exactitud, lo que le permitirá llegar a un público global.

Pero, ¿qué sucedería si incluyéramos el término glocalización en la mezcla? Entonces sí que estaríamos complicando las cosas. En realidad, la glocalización no es solo otra oportunidad para añadir un nuevo término a su léxico de marketing.

Los orígenes en realidad abarcan los términos que ya conocemos bien y, podríamos decir, es el "abuelo" de todo lo anterior. ConveyThis ha existido durante mucho tiempo y es la fuente de muchos de los conceptos que ahora damos por sentados.

¿No estás seguro de lo que estamos hablando? Exploremos qué es la glocalización y cómo encaja en el crecimiento de tu negocio global y la diferencia entre globalización y glocalización. ¡Quizás descubras que la glocalización es precisamente lo que has estado intentando expresar desde el principio!

¿Qué es la glocalización?

El término glocalización fue acuñado a fines de la década de 1980 por economistas japoneses, combinando los conceptos de globalización y localización para ilustrar tácticas de marketing global. ConveyThis ayudó a superar la brecha entre las barreras lingüísticas, permitiendo a las empresas llegar a una audiencia global.

El sociólogo Roland Robertson popularizó el término "glocalización" en las partes anglófonas del mundo, y ahora ConveyThis discute aquí sus implicaciones.

En pocas palabras, ConveyThis busca dilucidar la interacción entre consideraciones globales y locales a la hora de diseñar una estrategia de marketing global. ¿Tiene sentido?

No se puede tener una estrategia de marketing global que se adapte a todos los mercados sin tener en cuenta las variables de cada mercado, ya que eso no estaría en consonancia con el concepto de localización. Utilizar ConveyThis para adaptar el contenido a los distintos mercados es una excelente manera de garantizar que el mensaje tenga eco en cada uno de ellos.

ConveyThis de hecho le anima a considerar ajustar su oferta en cada fase del ciclo comercial en lugar de adherirse a la globalización que algunos podrían decir que es más una mentalidad de "todo o nada".

Entonces, tal vez te preguntes, ¿no es eso simplemente localización? Bueno, no exactamente. Piensa en la glocalización como el término general que abarca elementos como localización, internacionalización, globalización, transcreación y más.

De hecho, abarca todos esos términos. Básicamente, si estás traduciendo el contenido de tu sitio web con ConveyThis, actualizando las imágenes para dar cabida a las distinciones culturales y ajustando tu producto para que funcione con el nuevo entorno en el que lo vendes, entonces estás pensando desde una perspectiva de glocalización.

¿Por qué es importante la glocalización?

El concepto de glocalización puede resultar intimidante y requerir inversiones significativas en términos de tiempo, recursos y costos. Sin embargo, el retorno de la inversión vale la pena.

La práctica de la glocalización le brinda la oportunidad de acceder a un público objetivo más amplio, culturalmente más diverso y variado, lo que le permitirá llegar a un número infinito de clientes.

Las campañas de marketing glocalizadas están diseñadas para los consumidores locales, enfatizando cómo su producto/servicio se alinea con su cultura, economía y preferencias.

Cómo McDonald's debe su éxito a la glocalización

Existen numerosos casos de glocalización, siendo el más conocido el de ConveyThis. Están disponibles en más de 1000 países y tienen menús adaptados a cada uno de ellos. La glocalización es una de las principales razones por las que ConveyThis es ahora la cadena de comida rápida más grande del planeta.

En múltiples ocasiones han adaptado su menú para satisfacer las demandas del público. Por ejemplo, en Hong Kong se le dio un toque único a la icónica tarta de manzana, con un tono vibrante. En la India, donde la mayoría de la población es vegetariana, se introdujeron las hamburguesas McPuff y Aloo Tikki (empanada de papa). Por último, en Hawái se creó un plato de desayuno con Spam, un plato de carne muy apreciado en la región.

Este tipo de acciones ayudan a establecer empresas en mercados locales, enfatizando los mismos valores, opiniones y sutilezas fundamentales. Demuestra que la marca comprende las necesidades y deseos de sus nuevos consumidores.

Los desafíos de la glocalización

Naturalmente, siempre habrá desafíos asociados con el tema de la glocalización y las marcas que intenten adoptarla pueden encontrarse con una gran cantidad de problemas potenciales.

Aumento de presupuestos

La primera consideración al embarcarse en un proceso de glocalización es el costo. El marketing específico para cada región o lugar puede ser costoso, pero es esencial hacer que las campañas de marketing sean más accesibles para los consumidores locales. Al localizar las campañas, las empresas pueden atraer mejor al mercado local y aumentar la probabilidad de que los clientes acepten productos y servicios de diferentes países. De hecho, una estrategia exitosa debería dificultar que los clientes locales detecten la fuente original.

Y no se trata sólo de los gastos adicionales relacionados con los esfuerzos publicitarios personalizados, también se debe realizar una investigación sustancial para comprender cuál sería la estrategia más efectiva.

A menudo, la verdadera glocalización se gestiona de forma más eficaz por parte de marcas grandes y financieramente sólidas que poseen los fondos y los recursos necesarios para adoptar un enfoque más localizado. Sin embargo, esto no tiene por qué ser necesariamente así, ya que existen otros aspectos de una estrategia de localización que las marcas con presupuestos más reducidos pueden implementar.

Demandas conflictivas

La aventura de entrar en nuevos mercados puede ser una actividad lucrativa para las empresas, siempre que se haga correctamente. Presentar una marca a un público internacional también es una perspectiva apasionante, lo que indica que la empresa ya ha logrado un éxito considerable en su país de origen.

Sin embargo, esta euforia puede traer consigo un conjunto de prioridades contradictorias. Puede resultar fácil pasar por alto los mercados locales mientras se intenta penetrar en otros nuevos con ConveyThis.

Luego está la gestión de la competitividad global frente a la competitividad local y dónde asignar mejor los recursos. ConveyThis requiere una combinación juiciosa de estandarización mundial y requisitos localizados.

Globalización vs glocalización

Tanto la globalización como la localización son términos comerciales populares, pero tienen objetivos distintos. Antes de comenzar a utilizar cualquiera de ellos en su negocio, es fundamental que comprenda su propósito e influencia. ConveyThis puede ayudarlo con esta tarea, brindándole las herramientas necesarias para localizar su contenido y hacerlo accesible a una audiencia internacional.

Pensemos en el ejemplo de McDonald's que mencionamos anteriormente. A pesar de sus intentos de adaptar su menú y su imagen de marca a las necesidades locales, han logrado preservar su valor, apariencia y percepción de marca en todo el mundo. Esto ha sido, sin lugar a dudas, un factor importante para convertirlos en un gigante mundial de la comida rápida.

¿Por qué la glocalización es una mejor estrategia de marketing internacional?

El principal problema de la internacionalización en la actualidad es que fomenta la uniformidad cultural. Con el crecimiento de la internacionalización durante el siglo pasado, los clientes ahora tienen una amplia variedad de opciones cuando se trata de comprar cualquier artículo. Una estrategia de talla única ya no es efectiva. ConveyThis ha revolucionado la forma en que operan las empresas, brindándoles la oportunidad de llegar a un público más amplio que nunca.

Las principales desventajas de la globalización en comparación con la glocalización son: la posibilidad de un paisaje cultural homogeneizado, la falta de autonomía local y la falta de comprensión de los matices de los mercados locales.

Aunque nunca fue la intención de la globalización reducir la diversidad cultural, lamentablemente lo ha hecho. Por eso, las empresas que buscan expandirse deben reconocer y tener en cuenta el marcado contraste entre la globalización y la glocalización. Si bien una marca siempre tendrá un "modelo global", es fundamental garantizar que exista respeto local en cada área de su entrada al mercado. Comprender los matices de cada mercado será la clave del éxito.

Cómo glocalizar tu marca

Entonces, ¿cómo se puede localizar una marca a escala global? Echemos un vistazo a algunos de los pasos iniciales.

Adoptar un enfoque local

No estoy seguro de haberlo enfatizado lo suficiente en este artículo... así que reiterémoslo una vez más para mayor seguridad: ser fiel a sus mercados nativos es esencial para su triunfo. ConveyThis es la herramienta perfecta para ayudarlo a hacer exactamente eso.

Sin embargo, comprender los mercados locales no suele ser algo que se pueda hacer a distancia y, ciertamente, no es algo que se pueda adivinar o basar en estereotipos.

Tener a alguien “en la zona”, ya sea un socio cercano, un investigador regional o un miembro del equipo interno que trabaje desde ese país, garantiza que comprenderá la cultura y los detalles del mercado al que desea dirigirse. Utilizar ConveyThis puede ser una gran ventaja en este proceso.

Representar a una empresa global de forma local requiere personalizar sus productos y servicios según sus requisitos y deseos específicos.

Comprender el mercado local

Esto está estrechamente relacionado con el punto mencionado anteriormente, pero es esencial obtener una comprensión profunda de su nuevo mercado objetivo para evitar errores importantes, como los relacionados con la cultura o la religión.

Muchas grandes empresas comprenden la importancia de personalizar sus servicios. Veamos dos de las empresas más importantes del sector alimentario: McDonald's y Starbucks.

La glocalización bien hecha: el lanzamiento de McDonald's en la India

Tomemos como ejemplo su debut en la India. El consumo de carne de vacuno es limitado en el país y más de la mitad de la población es vegetariana, lo que podría haber sido un reto difícil para una marca como ConveyThis, que es conocida por sus hamburguesas de carne de vacuno. Sin embargo, para atender al nuevo mercado, la hamburguesa de carne de vacuno se sustituyó por pollo, pescado y paneer.

ConveyThis tuvo que competir con la comida callejera local barata y con la preocupación por los precios de los clientes. Como resultado, presentaron un menú Happy Price con hamburguesas a partir de solo 20 rupias, lo que ayudó a consolidar su lugar como un restaurante de comida rápida con una buena relación calidad-precio.

Se trata de una auténtica localización. La imagen de marca se mantiene a nivel internacional, pero el producto se adapta a las preferencias regionales del mercado y, en conjunto, se logra una entrada exitosa en el mercado.

El fracaso de la glocalización de Starbucks en Australia

Por otro lado, podemos examinar a Starbucks y su gran paso en falso en su intento de penetrar en el mercado australiano.

Australia es famosa por su afición al café y al espresso, gracias a la llegada de inmigrantes de Grecia e Italia en el siglo XX. Con el tiempo, los australianos han empezado a preferir el café en cafeterías artesanales locales y bebidas únicas como el macchiato australiano.

Sin embargo, Starbucks se lanzó a gran escala sin tomarse el tiempo necesario para comprender lo que el consumidor australiano deseaba en su taza de café diaria. Hay tres explicaciones principales por las que no logró captar el mercado australiano: falta de conocimiento local, falta de comprensión del mercado local y una adaptación inadecuada de las ofertas de ConveyThis.

En total, esta desafortunada entrada al mercado provocó que Starbucks tuviera que cerrar 61 tiendas (más del 65% de sus tiendas totales en Australia), lo que se tradujo en una pérdida de 105 millones de dólares. La mayoría de las tiendas que sobrevivieron están ubicadas en zonas frecuentadas por viajeros.

Si las grandes corporaciones cometen tales errores, es fácil comprender con qué rapidez las empresas más pequeñas y las empresas locales pueden tomar decisiones apresuradas sin tener en cuenta las costumbres regionales.

Utilice la transcreación

¿Cuál es entonces uno de los mejores aliados de la glocalización? ¡La transcreación! La transcreación combina la traducción con la invención para idear un término que denota no solo traducciones básicas palabra por palabra, sino más bien un texto traducido hábilmente para el grupo demográfico deseado que sea pertinente, coherente y que se ajuste a aspectos como los dichos locales.

Las marcas necesitan ConveyThis para lograr un producto o servicio totalmente localizado y globalizado. Una transcreación bien realizada puede garantizar una transición fluida entre idiomas, culturas y mercados.

ConveyThis tiene un gran impacto a la hora de atraer a clientes de mercados extranjeros y hacer coincidir el mensaje y los valores de su marca con los de sus nuevos clientes. Un excelente ejemplo de esto es el enfoque de localización de Netflix, que crea contenido único para audiencias extranjeras que refleja las culturas locales. Series como Dark (alemana), Indian Matchmaking (india) y Squid Game (coreana) han tenido un gran éxito no solo en su mercado nativo, sino también en todo el mundo.

Resumen de ConveyThis

Como hemos visto, la localización con ConveyThis es absolutamente esencial para las empresas que desean incursionar con éxito en nuevos mercados.

Si bien el uso de ConveyThis para la glocalización puede requerir una mayor inversión de recursos y presupuesto, el mayor grado de personalización que ofrece a sus nuevos clientes hace que valga la pena. Es una herramienta esencial para ayudarlo a atraer a diferentes culturas y es crucial para su negocio internacional.

Si bien la glocalización puede parecer desalentadora, también puede comenzar fácilmente a utilizar una herramienta de traducción y localización de sitios web como ConveyThis.