E-Commerce-Ferienführer 2025: Zeitpunkt, Orte, Strategien mit ConveyThis

Es ist kein Geheimnis, dass die Weihnachtseinkaufssaison, die in den lebhaften Monaten November und Dezember stattfindet, für Einzelhändler eine enorme Bedeutung hat. Doch wenn man den Blick über den riesigen digitalen Ozean des Handels schweifen lässt, kann einem das eintönige Geplapper der immer gleichen Ratschläge ein müdes Seufzen entlocken.

Während althergebrachte Einkaufsereignisse wie Black Friday, Cyber Monday und Boxing Day allgegenwärtig erscheinen, sind sie im Grunde genommen ein moderner, globalisierter Gladiatorenkampf. Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt kämpfen gleichermaßen mit dem rasenden Tempo und den explodierenden Einsätzen.

Obwohl die Weihnachtsberichterstattung mittlerweile allgegenwärtig ist, ist ihre Bedeutung ungebrochen. Überraschenderweise kann bis zu einem Drittel des Jahresumsatzes eines Einzelhändlers diesem zweimonatigen kommerziellen Spektakel zugeschrieben werden. Tatsächlich hat die US National Retail Federation verraten, dass es für einige Einzelhändler mindestens ein Fünftel ihres Jahreseinkommens ausmacht.

Noch spannender ist, dass Online-Händler sich ein noch größeres Stück vom Kuchen sichern könnten. Studien von Deloitte deuten darauf hin, dass Verbraucher verschiedener Bevölkerungsgruppen damit rechnen, rund 59 % ihrer Weihnachtseinkäufe im digitalen Bereich zu tätigen.

Die folgenden sechs Wochen können sich anfühlen, als ob man durch einen stürmischen E-Commerce-Sturm navigieren müsste. Wenn Ihre Kundschaft jedoch über die ganze Welt verteilt ist, könnte ein maßvoller, strategischer Ansatz dazu beitragen, Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen. Hier ist ein neuer Blick auf das, was Sie beachten sollten.

Unbestreitbar ist, dass die Kulturen der Welt von unzähligen einzigartigen Feiertagen durchzogen sind. Der kommerzielle Rummel um die sogenannte „Ferienzeit“, der sich im westlichen Kalender hauptsächlich auf die Zeit von November bis Dezember konzentriert, ist nicht das einzige festliche Fenster auf globaler Ebene.

Die Fülle an Sonderangeboten rund um Ereignisse wie Black Friday, Weihnachten und den zweiten Weihnachtsfeiertag hat die letzten beiden Monate des gregorianischen Jahres in ein goldenes Zeitalter für den Online-Handel verwandelt. Bemerkenswerterweise gilt dies sogar in Gebieten, in denen diese Feiertage traditionell keine Rolle spielen.

Händler auf der ganzen Welt haben die gestiegene Online-Aktivität in dieser Phase des Jahresendes schnell ausgenutzt. In einem strategischen Geniestreich haben sie weniger bekannte Feiertage genutzt und in Verkaufschancen umgewandelt.

Es ist jedoch wichtig, die Vielfalt der weltweiten Feiertage zu erkennen und sie mit einem differenzierten Verständnis anzugehen. Der Schlüssel zu wirklich erfolgreichem globalen E-Commerce liegt darin, die kulturellen Feinheiten jedes Marktes zu verstehen und die eigene Strategie entsprechend anzupassen. Auf diese Weise können Sie jedes kulturelle Fest in eine potenzielle E-Commerce-Gelegenheit verwandeln, nicht nur diejenigen, die auf das Jahresende beschränkt sind.

Es ist offensichtlich, dass die Landkarte des globalen Handels mit einer Vielzahl von Feiertagen übersät ist, von denen jeder seine eigene Geschichte und seinen eigenen Zweck hat. Während einige dieser Feiertage aus kulturellen Traditionen entstanden, wurden andere zu kommerziellen Zwecken geschaffen und haben die Marktlandschaft effektiv verändert.

Nehmen wir zum Beispiel den Singles Day in China, der am 11. November gefeiert wird. Ursprünglich wurde er Anfang der 90er Jahre von einer Gruppe alleinstehender Universitätsstudenten ins Leben gerufen und hat sich inzwischen zu einem Fest der Selbstliebe und des Selbstbeschenkens entwickelt. Sein Reiz ist auch auf E-Commerce-Plattformen nicht verloren gegangen und ist für Einzelhändler zu einer lukrativen Möglichkeit geworden, den Umsatz zu steigern, was jedes Jahr Rekordergebnisse einbringt.

Und dann gibt es noch das Spektakel von Black Friday und Cyber Monday im Westen, das zusammen als BFCM-Wochenende bekannt ist. Obwohl es seinen Ursprung im amerikanischen Thanksgiving-Festival hat, hat sich das BFCM zu einem globalen Verkaufsereignis entwickelt. Um dieser kommerziellen Offensive etwas entgegenzusetzen, hat American Express den „Small Business Saturday“ ins Leben gerufen, um Verbraucher zu ermutigen, ihre lokalen Unternehmen zu unterstützen.

Schneller Vorlauf zum 12. Dezember, oder 12/12, ein Tag, der von Lazada, einem Ableger der Alibaba Group, geprägt wurde. Lazada, das auf dem süd-/südostasiatischen Markt tätig ist, schuf dieses Datum als Spiegelbild des chinesischen Singles Day und löste damit in der Region ein „Onlinefieber“ aus.

Als nächstes kommen wir zum Super Saturday, auch bekannt als „Panic Saturday“, der den Last-Minute-Wahnsinn beim Geschenkekauf vor Weihnachten auslöst. Die Nähe dieses Tages zu Weihnachten kann das Verbraucherverhalten erheblich beeinflussen und bietet Einzelhändlern eine lukrative Gelegenheit, ihre Umsätze zu maximieren.

Und schließlich feiern wir am 26. Dezember den Boxing Day. Sein Ursprung ist umstritten, aber heute symbolisiert er die Verkaufswelle nach Weihnachten, die Einzelhändlern hilft, ihre Restbestände loszuwerden. In Großbritannien, Australien, Kanada und Hongkong ist er auch zu einem wichtigen E-Commerce-Ereignis geworden.

All diese Feiertage, so unterschiedlich sie auch sein mögen, haben eines gemeinsam: ihre kommerzielle Bedeutung. Für E-Commerce-Unternehmen, die ihre globale Reichweite maximieren möchten, ist das Verständnis dieser Daten und ihrer kulturellen Bedeutung von größter Bedeutung.

Hier ist eine Offenbarung: Der Black Friday, dessen Wurzeln tief in der amerikanischen Kultur verwurzelt sind, hat mittlerweile nationale Grenzen überschritten und sich zu einem internationalen Einkaufsereignis entwickelt. Dieses Einkaufsspektakel, das für seinen zügellosen Konsumismus bekannt ist, hat sich vom Tag nach Thanksgiving zu einem globalen Phänomen entwickelt.

Darüber hinaus hat in den USA das digitale Gegenstück zum Black Friday, der Cyber Monday, den Online-Verkauf abgelöst. International wächst der Einfluss des Black Friday, und das Interesse in Regionen wie Großbritannien, Südafrika, der Türkei und Italien ist rasant gestiegen.

Obwohl Bekanntheitsgrad, Suchvolumen und Gesamtverkaufswert im Zusammenhang mit dem Black Friday weltweit weiter steigen, ist er nicht das einzige E-Commerce-Spektakel.

In China beispielsweise übertrifft der Singles‘ Day alle anderen Events in verschiedenen Bereichen wie Website-Traffic bei großen E-Commerce-Plattformen, Kundeninteresse, Konversionsraten und Gesamtumsatz. Das Event wird nicht mehr von Alibaba monopolisiert; Konkurrenten wie JD.com und Pinduoduo haben am Singles‘ Day ebenfalls beeindruckende Umsätze erzielt.

Interessanterweise hat auch Südostasien den Singles‘ Day angenommen. Allerdings weist das regionale Verkaufsevent „12/12“ jedes Jahr eine höhere Wachstumsrate auf, was für Händler, die in diesen Gebieten tätig sind, vielversprechende Aussichten bedeutet. Es ist ein klares Zeichen für die dynamische, grenzenlose Natur von E-Commerce-Feiern und spiegelt wechselnde Trends und die Macht der digitalen Konnektivität wider.

Das Unvermeidliche lässt sich nicht leugnen: Die Festtage stehen vor der Tür, auch wenn das amerikanische Thanksgiving erst in zwei Wochen stattfindet. Die erstaunlichen Verkaufszahlen des chinesischen Singles Day deuten darauf hin, dass weltweit eine erfolgreiche Zeit bevorsteht. Unabhängig davon, ob Sie auf dem chinesischen Markt aktiv sind oder den Singles Day verpasst haben, können Sie sicher sein, dass Sie nicht zu spät zur Party kommen.

Hier sind vier Strategien, um Ihren globalen E-Commerce-Shop für den verbleibenden Weihnachtseinkaufsrummel zu rüsten.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice
Es ist eine allgemeingültige Tatsache im E-Commerce, dass die Weihnachtszeit einen Anstieg der Kundenanfragen mit sich bringt, unabhängig davon, ob Sie Kleidung, Toilettenartikel oder technische Produkte verkaufen.
Der SaaS-Riese HelpScout schlägt verschiedene Maßnahmen vor, um mit der zunehmenden Kundeninteraktion umzugehen. Dazu gehören Outsourcing, die Verbesserung Ihres Onboarding-Prozesses und die Vorbereitung von Antworten auf häufig gestellte Fragen. Diese Tipps sind in verschiedenen Branchen und Unternehmen jeder Größe anwendbar.