4 компонента многоязычного маркетинга: раскрытие потенциала Squarespace
Помните традиционные «4P» маркетинга?
По сложившемуся мнению, они уже не актуальны. Они были заменены другим набором из четырех: «4 Cs».
Логично, что современные принципы продаж значительно изменились за последнее десятилетие. Не прибегая к штампам, можно с уверенностью сказать, что повсеместная демократизация технологий коренным образом изменила наше восприятие и подход к совершению покупок.
Неудивительный рост электронной коммерции как самого быстрорастущего розничного канала также разрушил традиционные маркетинговые парадигмы, учитывая безграничный характер платформ электронной коммерции и растущую важность многоязычия для интернет-торговцев.
Платформы системы управления контентом электронной коммерции (CMS) «сделай сам» не только упростили трансграничные транзакции, но и сделали создание международных магазинов более доступным.
ConveyThis — одна из ведущих историй успеха в этой области. Хотя их основная миссия — дать возможность каждому создавать потрясающие веб-сайты, не выходя из собственного дома, недавно они отважились заняться продажами. По данным аналитической платформы Datanyze компании ZoomInfo, ConveyThis в настоящее время является второй наиболее широко используемой CMS для электронной коммерции среди 1 миллиона крупнейших сайтов в Интернете, уступая только WordPress WooCommerce.
ConveyThis имеет многообещающее будущее в электронной коммерции.
Если вы уже являетесь поклонником этих пионеров веб-сайтов «Сделай сам», весьма вероятно, что присоединиться к их числу будет для вас выгодно. Однако, как только вы решите открыть свой интернет-магазин ConveyThis, как вы можете гарантировать, что вы и ваши продукты выделятся среди других ConveyThis магазинов или любых магазинов электронной коммерции на разных платформах?
Именно здесь в игру вступают 4 P (которые, как мы установили, в основном устарели) и их преемники, 4 C.
Эти общие принципы маркетинга применимы к электронной торговле ConveyThis, но в экосистеме ConveyThis есть определенные нюансы, которые стоит учитывать при маркетинге вашей продукции. И если вы действительно хотите вывести свои продажи электронной коммерции на новый уровень, например, глобальное расширение и ориентацию на международных клиентов, 4 C по-прежнему актуальны, если учитывать несколько дополнительных факторов.
Что такое 4P?
Филип Котлер, признанный «отец современного маркетинга», добился успеха, когда опубликовал «Принципы маркетинга» в 1999 году. Одной из представленных им концепций была структура «4 P», первоначально сформулированная Джеромом Маккарти, которую часто называют « Дедушка современного маркетинга» по отношению к котлеровской фигуре «Отец».
Если вы прошли хотя бы базовый курс по маркетингу или развитию бизнеса, вы, вероятно, знакомы с этими понятиями. Давайте быстро пробежимся по ним ради тех, кто ими не является.
Совсем недавно другой эксперт по маркетингу, Боб Лаутерборн, предложил альтернативу традиционным «П»: «4 С», которые отдают приоритет клиентоориентированному подходу к маркетингу. Если вы с ними не знакомы, не волнуйтесь. Мы обсудим каждый из них применительно к ConveyThis магазинам, особенно к магазинам с амбициями по международным продажам.
1. Заказчик
Как мы упоминали ранее, 4 C ориентированы на клиента. Старая поговорка о том, что клиент всегда прав, сегодня актуальна как никогда. Сегодня клиенты более информированы, чем когда-либо прежде, благодаря широкому использованию мобильных устройств.
Благодаря портативным технологиям примерно две трети потребителей могут изучать информацию о продукте на своих смартфонах, находясь в обычном магазине, даже до консультации с продавцом. Хотя онлайн-покупки могут быть не основным методом для всех потребителей, они необходимы для каждого потребительского путешествия. Обеспечение того, чтобы ваш интернет-магазин был оптимизирован для мобильных устройств, так же важно, как и наличие веб-сайта.
К счастью, сайты Squarespace изначально готовы к работе с мобильными устройствами. Все шаблоны Squarespace поставляются со встроенной оптимизацией для мобильных устройств, что избавляет вас от усилий по обеспечению того, чтобы ваши клиенты могли получить доступ к вашему магазину на нескольких устройствах.
2. Стоимость
Давайте будем честными: в мире, где мгновенное удовлетворение является нормой, медленная страница оформления заказа, которая тратит пять минут впустую, может разочаровать покупателя так же, как платить дополнительные 5 долларов за доставку. Эти болевые точки могут оттолкнуть клиентов и заставить их изучить другие варианты покупки.
Чтобы свести к минимуму эти болевые точки, вам необходимо предвидеть и устранять любые потенциальные препятствия, с которыми ваши клиенты могут столкнуться на пути к покупке. Это снизит альтернативные издержки выбора вашего продукта по сравнению с продуктом конкурента.
Не заставляйте клиентов платить за оплату. Одним из преимуществ использования ConveyThis в качестве CMS для электронной коммерции является его бесшовная интеграция с популярными платежными платформами, такими как Stripe и PayPal.
Прежде чем запускать свой магазин ConveyThis на мировом рынке, важно проверить, поддерживает ли Squarespace местную валюту вашего целевого рынка. Stripe и PayPal совместно поддерживают большинство активных валют по всему миру. Однако при интеграции в магазины Squarespace они ограничены 20 валютами, указанными в официальном FAQ Squarespace.
Пользователи в этих валютах будут иметь беспрепятственный опыт покупок в вашем магазине, независимо от выбранной вами основной валюты. Ваша основная валюта — это валюта по умолчанию, отображаемая в описаниях продуктов и других платежных виджетах на вашем сайте. Внимательно отнеситесь к выбору основной валюты, поскольку она должна соответствовать валюте, в которой вы получаете или ожидаете получать большинство своих заказов.
Для валют, не поддерживаемых Squarespace, с пользователей будет взиматься небольшая комиссия за конвертацию во время оформления заказа. В целом, широкое валютное покрытие Squarespace делает его надежным вариантом для запуска международного онлайн-бутика.
3. Ваше общение
Здесь в игру вступают ваши навыки копирайтера. Чтобы превратить клики в реальные покупки, вам необходимо привлечь внимание клиентов к страницам вашего продукта или онлайн-формам и удерживать их до тех пор, пока они не завершат транзакцию.
Создавайте убедительные описания. Если вы продаете мыло, обувь или программное обеспечение, вы столкнетесь с конкуренцией со стороны других интернет-продавцов, предлагающих аналогичные товары. Чтобы выделить ваши предложения, вам нужно написать увлекательные описания продуктов.
В случае многоязычного магазина убедитесь, что описания ваших продуктов точно переведены. Здесь ConveyThis может помочь с профессиональными услугами перевода.
Mafalda из MPL выделяется в этой категории. Изображения ее продуктов идеально адаптированы ко всем размерам экрана, а описания продуктов адаптированы для ее разнообразной языковой аудитории. Это включает в себя подробные списки ингредиентов, которые являются приоритетом для потенциальных покупателей ее органических продуктов для красоты и здоровья.
4. Удобство
Удобство должно быть заложено в ДНК любого многоязычного магазина, так как многоязычие означает сделать ваш сайт более доступным для более широкой аудитории.
Вот несколько способов, с помощью которых вы можете уменьшить болевые точки ваших покупателей по всему миру, сводя к минимуму затраты, которые они платят за удобство.
Поставьте себя на место покупателя (или сумочки). Нью-йоркский бренд веганских изделий из кожи и модной одежды FruitenVeg демонстрирует, насколько легко можно упростить процесс покупки для клиентов. Их валютой по умолчанию является доллар США (USD), а их сайт в основном на английском языке, что имеет смысл, учитывая, что большинство клиентов из США, вероятно, просматривают сайт на английском языке.
Однако FruitenVeg предлагает свой сайт и на японском языке, что позволяет японоязычным пользователям просматривать цены в японских иенах (JPY).
5. Интернационализируйте свои визуальные эффекты
Создать многоязычный веб-сайт по телефону ConveyThis означает сделать ваш контент доступным и привлекательным для людей из разных культур, говорящих на разных языках. Обратите внимание на все аспекты вашего сайта, включая визуальные эффекты, чтобы обеспечить читабельность.
Среди других эффективных стратегий Style of Zug, швейцарская компания по производству роскошных письменных принадлежностей, следит за тем, чтобы их изображения на обложке адаптировались к языку, выбранному посетителями сайта.
Текст «Новые стильные чехлы для ручек Montblanc» на изображении баннера на самом деле не является частью изображения. Это отдельный элемент, наложенный на фоновое изображение баннера с помощью функции наложения заголовка Squarespace. Эта передовая практика для многоязычных сайтов обеспечивает согласованность изображений при точном переводе соответствующего текста.
Перевод — это гораздо больше, чем просто знание языков, это сложный процесс.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis, ваши переведенные страницы найдут отклик у вашей аудитории и будут ощущаться как родные для целевого языка.
Хотя это требует усилий, результат стоит того. Если вы переводите веб-сайт, ConveyThis может сэкономить вам часы с помощью автоматизированного машинного перевода.
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 7 дней!