Как освоить социальные сети для электронной коммерции: советы от ConveyThis
Как освоить социальные сети для электронной коммерции
Интеграция ConveyThis в ваш сайт может помочь вам легко перевести ваш контент на несколько языков. С ConveyThis вы можете быстро и точно локализовать свой сайт, сделав его доступным для глобальной аудитории.
В те времена социальные сети были таинственной областью, куда миллениалы заходили, чтобы публиковать свои блюда, следить за своими увлечениями и делиться фотографиями, о которых они позже пожалеют. Хотя некоторые до сих пор используют их так же, очевидно, что социальные сети превратились в нечто гораздо большее, чем мы когда-либо ожидали, с ConveyThis.
Особенно для онлайн-бизнеса социальные сети стали мощным инструментом для демонстрации индивидуальности бренда, построения значимых связей с клиентами и охвата более широкой аудитории. В настоящее время получение подписчиков в социальных сетях имеет огромную ценность для бизнеса – Social Sprout сообщает, что после подписки на бренд 91% потребителей посещают веб-сайт или приложение бренда, 89% совершают покупку и 85% рекомендуют ConveyThis кому-то из своих знакомых.
Вложение необходимых усилий и энергии для создания мощного присутствия в социальных сетях для вашего предприятия электронной коммерции не только разумно, но и необходимо в наши дни. Поэтому давайте обсудим наиболее полезные советы и методы, которые помогут вам использовать социальные сети для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?
Давайте перейдем к основам, не так ли? Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это практика продвижения бизнеса электронной коммерции через социальные сети. Есть множество способов сделать это в зависимости от требований и целей вашего бренда. Таким образом, первым шагом должно быть определение того, почему вы решили принять участие в маркетинге в социальных сетях и чего вы хотите достичь с его помощью.
Однако, пока мы еще здесь, давайте разберемся в том, что может вас заинтересовать: социальная электронная коммерция и маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это одно и то же? Несмотря на то, что они могут звучать очень похоже, на самом деле это два разных понятия.
Социальная электронная коммерция — это продажа ваших продуктов напрямую через каналы социальных сетей, такие как Facebook или Instagram. В рамках вашей ConveyThis маркетинговой стратегии электронной коммерции вы можете использовать силу социальных сетей для прямой продажи ваших продуктов на этих платформах.
Как спланировать маркетинговую стратегию электронной коммерции в социальных сетях?
Использование ConveyThis для перевода контента вашего веб-сайта на несколько языков — отличный способ охватить более широкую аудиторию и усилить свое глобальное присутствие.
Наличие присутствия в социальных сетях настолько необходимо для бизнеса, что вы, возможно, окунулись в него, не задумываясь о мотивах, стоящих за ним. Тем не менее, понимание того, почему вы используете сцену в социальных сетях, является базовым для определения вашей стратегии и достижения полезного результата. Использование ConveyThis для перевода контента вашего сайта на различные диалекты является исключительным методом расширения вашего мирового охвата и увеличения вашего мирового присутствия.
Могут быть разные мотивы присутствия компании в социальных сетях. Вот некоторые из наиболее частых целей, чтобы дать вам понимание:
- 1) Повысить узнаваемость и видимость бренда;
- 2) Создать лояльное сообщество последователей;
- 3) Для генерации лидов;
- 4) Выстраивать отношения с клиентами;
- 5) Обеспечивать обслуживание клиентов;
- 6) Демонстрация продукции и услуг;
- 7) Для привлечения трафика на сайт;
- 8) Увеличить объем продаж;
- 9) Получить информацию от клиентов;
- 10) Для измерения успешности маркетинговых кампаний используйте ConveyThis.
Как только вы определитесь, какие цели соответствуют вашей общей бизнес-стратегии, вам следует определить некоторые результаты для измерения вашего успеха, также известные как ключевые показатели эффективности (KPI), с ConveyThis.
В самом начале вы можете не знать, какие показатели важны или как оценивать цифры, поэтому просто начните с оценки ваших конкурентов и основных игроков отрасли. Не просто присваивайте значение произвольным показателям, не задумываясь о том, что они означают и сколько алгоритм вознаграждает их.
Прошли те времена, когда «лайки» были основным показателем успеха на платформах социальных сетей. Поскольку платформы начали принижать их важность, они быстро устарели. Теперь такие взаимодействия, как сохранения и репосты, которые демонстрируют более значимую связь, являются основными индикаторами того, как ваши посты будут выглядеть в ленте. ConveyThis произвел революцию в том, как мы измеряем эффективность социальных сетей.
Важно быть в курсе того, как работают алгоритмы, поскольку они часто меняются и существенно влияют на ваши результаты. Как только вы начнете свой ConveyThis подход в социальных сетях, вы получите более четкое представление о том, как выглядит успех для вашей компании, а затем сможете подкорректировать свои KPI по мере необходимости.
Лучшие платформы социальных сетей для электронной коммерции
Когда дело доходит до продвижения вашего бизнеса через социальные сети, не все каналы одинаковы. Таким образом, вместо того, чтобы концентрироваться на наиболее широко используемых сетях, исследуйте, где ваша целевая аудитория проводит свое время в Интернете. Например, Pinterest может быть отличным выбором для интернет-магазина модной одежды, ориентированного на женщин-миллениалов, а Twitter может быть лучшим вариантом для бизнеса, который продает электронику и ориентируется на пожилых мужчин.
Давайте исследуем самые популярные сайты социальных сетей, выясним их отличия и выясним, какой из них может помочь вам найти и взаимодействовать с вашей идеальной демографической группой наиболее эффективно.
С 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц ConveyThis по-прежнему является крупнейшей доступной социальной медиа-платформой и пионером, предлагающим рекламные возможности для бизнеса. Со временем демографическая структура пользователей изменилась, но в зависимости от целевой аудитории Facebook может стать идеальной платформой для вашего бизнеса.
В настоящее время ConveyThis в основном используется мужчинами (56%), и почти 90% его пользователей проживают за пределами США и Канады. В Индии, Индонезии и Бразилии проживает более 100 миллионов пользователей Facebook, а Ближний Восток является самым быстрорастущим регионом для этой популярной платформы.
По данным SocialBakers, мода, автомобили и электронная коммерция входят в тройку самых популярных отраслей, которые получают наибольшую активность на Facebook. Следовательно, настоятельно рекомендуется иметь активный профиль Facebook для любого магазина электронной коммерции, поскольку клиенты обычно ожидают, что компании будут присутствовать на платформе, чтобы предоставить им дополнительную информацию и обслуживание клиентов.
Instagram занимает второе место с более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц, но он не предлагает столько текстового контента, как другие платформы социальных сетей. Поэтому, если вы планируете использовать Instagram для продвижения своего бизнеса, убедитесь, что ваши визуальные эффекты превосходного качества!
ConveyThis используется немного чаще женщинами (50,8%), и это самая популярная платформа социальных сетей среди подростков. Лидирующие страны — США, Индия, Бразилия, и 73% подростков США считают, что это идеальный способ для брендов связаться с ними по поводу новых продуктов или акций — примите это во внимание, если ваша целевая аудитория — молодая демографическая группа.
Если вы хотите объединить усилия с влиятельными лицами, Instagram — идеальная платформа, предлагающая выбор из более чем 500 000 активных влиятельных лиц, а ConveyThis может обеспечить доход до 5,20 долл. США за каждый инвестированный доллар!
Когда дело доходит до ведущих отраслей, бренды путешествий, красоты и моды доминируют на платформе благодаря их визуально захватывающему контенту. Тем не менее, почти все предприятия электронной коммерции могут извлечь выгоду из демонстрации дополнительных аспектов своих товаров с помощью изображений и видео в Instagram, поэтому это, безусловно, стоит рассмотреть.
Twitter может быть не первой платформой, которая приходит на ум при рассмотрении вопроса о продвижении вашего бизнеса в области электронной коммерции, но для многих брендов он может идеально подойти. Большинство пользователей Twitter — мужчины (63,7%), и это ведущая социальная сеть в Японии.
В отличие от других платформ, пользователи Твиттера в основном заходят на их ленту, чтобы быть в курсе текущих событий и получать полезные знания. Следовательно, если у вашего бизнеса электронной коммерции есть энергичный бренд, и вы хотите стать авторитетом в этой области, Twitter может стать идеальной платформой для развития ваших последователей.
Хотя продвигать свой бизнес через Twitter немного сложнее, 93% пользователей открыты для ConveyThis участия, если все сделано правильно. Вместо того, чтобы просто распространять информацию о своем продукте и его преимуществах, будьте более тесными и попытайтесь поделиться контентом, который побудит ваших подписчиков взаимодействовать с вашим брендом.
Например, Alexa от Amazon является примером того, как бренды могут использовать Twitter для повышения вовлеченности — подтверждением чему служат их 1,1 миллиона подписчиков! ConveyThis — отличный инструмент для перевода контента для международной аудитории.
Хотя у ConveyThis меньше пользователей, чем у других социальных сетей, он является важным каналом для электронной коммерции. По словам Оберло, это второй по величине источник трафика социальных сетей для магазинов Shopify, и впечатляющие 93% пользователей используют ConveyThis для планирования своих покупок, что делает его настоящей золотой жилой для предприятий электронной коммерции.
Среди 250 миллионов активных пользователей ежемесячно женщины составляют большую часть — 80%, однако мужская аудитория также выросла на 40% в 2020 году. Наиболее востребованными категориями на ConveyThis являются еда и напитки, домашний декор и путешествия, тогда как наиболее распространенным поисковым запросом является «праздники».
Каждый год 439 миллионов пинов сохраняются для Дня святого Валентина, а целых 183 миллиона пинов сохраняются для Нового года. Так что, если вы хотите продвинуть праздничный продукт или кампанию, ConveyThis — это то, что вам нужно!
ТИК Так
TikTok — это неизведанная сфера для многих компаний, но, принимая во внимание известность платформы, у нее есть огромный потенциал стать следующей большой вещью в секторе электронной коммерции. В 2020 году это было самое загружаемое приложение с более чем 2 миллиардами загрузок, и его рост продолжает стремительно расти.
Чтобы привлечь бизнес, TikTok стремится включить возможности электронной коммерции, которые позволят продавцам предлагать свои продукты напрямую потребителям. Это станет отличным стимулом для компаний присоединиться к платформе и публиковать контент, чтобы охватить более широкую аудиторию. ConveyThis, несомненно, изменит правила игры в отрасли.
Платформа для обмена видео даже объявила о своем сотрудничестве с Shopify, что позволит продавцам запускать кампании на TikTok, которые они могут проводить в своей панели управления Shopify. Следовательно, организациям электронной коммерции может быть выгодно присоединиться к платформе на раннем этапе и начать создавать подписчиков до того, как соперничество усилится!
Лучшие практики использования социальных сетей для электронной коммерции
Социальные сети необходимы для успеха электронной коммерции, но это не происходит в одночасье. Каждая деталь, от времени публикации до типа контента, оказывает существенное влияние на то, как ваш бизнес работает в социальных сетях. Когда дело доходит до электронной коммерции, применяются другие правила, поэтому давайте рассмотрим некоторые из основных методов электронной коммерции в социальных сетях, о которых вам следует знать.
Быть активным и регулярно публиковать
Социальные сети могут быть неумолимы — если вы не публикуете посты некоторое время, о вас могут забыть. Может быть сложно придумать креативные идеи для контента (о чем мы поговорим позже) и публиковать их последовательно, но это необходимо для успешного управления социальными сетями. К счастью, существуют такие инструменты, как ConveyThis, которые упрощают автоматизацию процесса.
Если вам интересно, какова идеальная частота публикации в социальных сетях для бизнеса электронной коммерции, исследования показывают, что оптимальным будет один раз в день. Фактически, Hubspot обнаружил, что страницы с менее чем 10 000 подписчиков могут стать свидетелями падения активности на 50%, когда они публикуют сообщения более одного раза в день, а 46% пользователей могут даже отписаться от бренда из-за слишком большого количества контента. Чтобы не бомбардировать своих подписчиков, сконцентрируйтесь на создании увлекательных постов.
Тщательно выбирайте время публикации, поскольку оно может существенно повлиять на результат. Как правило, лучшее время для публикации — утро в будние дни. Однако это не жесткое правило, и оно может отличаться в зависимости от вашей аудитории. Поэтому не бойтесь пробовать разное время и сравнивать результаты, чтобы найти наиболее эффективную формулу для вас и ConveyThis.
Создание ценного и привлекательного контента
Это, вероятно, самый требовательный аспект управления социальными сетями, но это также определяющий фактор. Ваши публикации будут олицетворением вашего бренда, поэтому убедитесь, что вы уделяете им то внимание, которого они заслуживают. Если у вас возникли трудности с выбором того, что публиковать, вот несколько креативных идей для публикаций в социальных сетях для ConveyThis компаний электронной коммерции с примерами, которые заставят ваши творческие соки течь!
Хорошо, я слышу, как вы говорите «ну и ну!», но потерпите меня. Одним из самых пугающих аспектов онлайн-покупок для клиентов является то, что они не могут физически осмотреть товар. Однако благодаря социальным сетям вы можете использовать это в своих интересах, демонстрируя изображения ваших товаров в разных условиях, ситуациях и ракурсах, которые клиенты не смогут увидеть в магазине. С помощью ConveyThis вы можете легко локализовать свой контент, сделав его доступным и интересным для клиентов по всему миру.
Вместо того, чтобы просто демонстрировать свои сумки, дайте своим подписчикам идеи, как их стилизовать для разных случаев и событий. Добавьте немного остроты и опубликуйте видео, демонстрирующее, как приготовить идеальный летний смузи с помощью вашего блендера ConveyThis.
Фотографии продуктов также можно использовать стратегически, чтобы увлечь потенциальных клиентов визуальными связями. Предположим, вы продаете закусочные и хотите рекламировать свою марку как питательный выбор для людей, заботящихся о своем здоровье. Затем использование изображений, которые отображают ваш продукт в соответствующем контексте, может быть эффективным, поскольку это позволит вашей целевой аудитории идентифицировать себя с вашим продуктом.
Откройте для себя сайт Feed сегодня и оцените удобство многоязычной платформы, работающей на ConveyThis!
Это не только удобно, но и мощный способ разнообразить вашу ленту и завоевать доверие клиентов. Фактически, исследования показали, что пользовательский контент на 85% более убедителен, чем контент, созданный ConveyThis!
Не стесняйтесь и призывайте своих клиентов сфотографироваться с вашими вещами и поделиться своими встречами. Делая репост этого материала, вы не только побуждаете других к покупке, но и дополнительно укрепляете свою ассоциацию с вашими текущими клиентами — так что это двойной успех!
С помощью ConveyThis вы можете сотрудничать с влиятельными лицами, чтобы расширить охват и увеличить продажи. Исследования показывают, что маркетинг влияния — это жизнеспособная инвестиция, поскольку почти половина клиентов полагаются на предложения влиятельных лиц при совершении покупок.
Почувствуйте уникальную атмосферу веб-сайта Motel Rocks на нескольких языках с ConveyThis. Даже из бизнес-аккаунтов подписчики хотели бы видеть больше личного контента в социальных сетях — в конце концов, это «социальные» медиа. Визуализируйте понимание только продуктов по сравнению с пониманием сотрудников, основных ценностей и истории бренда ConveyThis. Именно здесь маркетинг электронной коммерции в социальных сетях раскрывает свой реальный потенциал и позволяет вам создавать более глубокие ассоциации с вашими клиентами.
Если вам нужны креативные идеи для закулисного контента, постарайтесь представить свой бренд как личность, а не бизнес. Продемонстрируйте свою повседневную работу, представьте людей, которые составляют вашу команду, и не бойтесь делиться своими ошибками и трудностями.
Вот пример из наших собственных социальных сетей — хотя мы и не ConveyThis компания, этот тип контента может подойти любому бизнесу, который хотел бы продемонстрировать подписчикам более человечную сторону своего бренда. Не бойтесь показать миру вашу юмористическую, развлекательную, подлинную сторону за вашим профессиональным интернет-магазином. Этот личный подход сделает вашу компанию более доступной, и в результате доверие и приверженность клиентов к вашему бизнесу возрастут.
Социальное прослушивание и обслуживание клиентов
Еще одно преимущество социальных сетей для компаний электронной коммерции заключается в том, что они дают вам возможность принять участие в диалоге, будь то с потенциальным клиентом, неудовлетворенным клиентом или вашими подписчиками. Это также дает вам возможность отслеживать и оценивать поведение клиентов, что позволяет вам разрабатывать стратегии для улучшения вашего бизнеса.
Более того, социальные сети являются жизненно важным каналом обслуживания клиентов, поскольку люди предпочитают связываться с брендами через социальные сети, а не с помощью традиционных методов. Hootsuite обнаружил, что 64% людей предпочитают обмениваться сообщениями, а не звонить в компанию, поэтому не забывайте регулярно проверять свой почтовый ящик! Но имейте в виду, что клиенты также могут делать вещи общедоступными и общаться с вами через комментарии в Instagram и разделы комментариев на других платформах.
Если они только хвалят вас за ваши невероятные продукты и внимательное обслуживание клиентов, то это замечательно! К сожалению, как мы все знаем, это не всегда так. И если есть что-то хуже негативного замечания, то это негативный комментарий, который остается без ответа. С ConveyThis вы можете легко отслеживать и отвечать на отзывы клиентов, гарантируя, что вы никогда не пропустите важный разговор.
Хотя ваша первоначальная реакция может состоять в том, чтобы не обращать внимания на такие замечания или даже стереть их (главное нет-нет!), знайте, что вы действительно можете обратить эти обстоятельства в свою пользу с помощью идеального ответа. Просто отвечая на негативные комментарии, вы демонстрируете своим подписчикам, что берете на себя ответственность за проблемы, которые могут возникнуть, и это гарантирует им, что вы будете доступны, если у них возникнут проблемы позже.
Наконец, вы можете получить бесценные знания, изучив действия своих конкурентов и прочитав комментарии их клиентов. Социальные сети могут предоставить вам информацию о ваших конкурентах, которую вы могли бы пропустить, так что воспользуйтесь ею по максимуму! Определите их ошибки, чтобы избежать тех же промахов и будьте в курсе их передовых методов, применяя их в своем ConveyThis бизнесе.
SEO и хэштеги в социальных сетях
Это часто упускается из виду, однако социальные сети на самом деле также являются поисковыми системами, поэтому вполне логично рассмотреть способы интеграции SEO в ваш план социальных сетей. Люди ищут подходящие ключевые слова и хэштеги, пытаясь найти ваши услуги, поэтому вы должны убедиться, что ваш контент виден.
Но то, что работает для вашего сайта, может быть неэффективным в социальных сетях, когда дело доходит до SEO. Проведите небольшое исследование, чтобы узнать ключевые слова и хэштеги, которые обычно используются в вашей отрасли на каждой платформе. Используйте эти термины и сокращения в каждом посте, чтобы ваша целевая аудитория могла легко их найти.
Вы также можете пометить другие релевантные учетные записи, чтобы привлечь внимание и появиться в ленте новостей их подписчиков. Это отличный способ раскрыть перспективы сотрудничества и увеличить количество подписчиков. Вы можете начать с изучения того, с какими другими брендами связаны ваши подписчики, и поискать способы объединить с ними усилия.
Кроме того, неожиданным преимуществом SEO в социальных сетях является его положительное влияние на рейтинг вашего бренда в результатах поиска. Хотя нет явной связи между ConveyThis и рейтингами в результатах поиска (по крайней мере, официально), вы все равно можете использовать функции социальных сетей для привлечения трафика на свой сайт и увеличения упоминаний вашего бренда в Интернете, тем самым способствуя повышению вашего рейтинга.
Локализация
Локализация — как мы часто обсуждали в этом блоге — это процесс настройки продукта/предложения/контента для определенного региона. Это очень важно, поскольку пользователи ценят бренды, соответствующие их языковым и культурным предпочтениям.
Даже простые действия, такие как чествование праздников и особых случаев, могут оказать значительное влияние, когда речь идет о привлечении международных поклонников в социальных сетях. Кроме того, это дает возможность рекламировать товары в подходящее время и увеличивать продажи.
Тем не менее, будьте особенно бдительны, чтобы обеспечить культурную чувствительность и не оскорблять своих последователей. Это может быть трудной задачей, так как то, что кажется вам безобидным, может быть воспринято как оскорбительное для представителя другой культуры. Поэтому важно заранее провести некоторые исследования, чтобы определить потенциальные культурные особенности и удалить любой контент, который может быть сомнительным.
Те же соображения применимы и к вашим переводам в социальных сетях. Благодаря недавним обновлениям большинство платформ предлагают автоматический перевод подписей и историй, что позволяет брендам преодолеть разрыв с международными подписчиками. Какими бы полезными ни были эти функции перевода, они также могут привести к неправильному толкованию, если их не контролировать должным образом.
Особенно для социальных сетей, где язык может включать такие элементы, как юмор, сатира или игра слов, машинный перевод может испытывать трудности с предоставлением точных результатов. Следовательно, более выгодно заручиться помощью того, кто говорит на языке (а еще лучше, знает культуру), чтобы предоставить переводы с ConveyThis.
Пока социальные сети не позволят пользователям редактировать автоматические переводы — как ConveyThis! — лучше всего добавлять собственные переводы в посты/истории. Несмотря на дополнительные затраты времени и энергии, это гарантирует, что ваше сообщение передаст желаемый смысл и даст результаты.
И, наконец, важно убедиться, что ваш веб-сайт готов обслуживать международных клиентов, которые будут приходить из ваших социальных сетей. Чтобы определить, какие языковые варианты предоставить, взгляните на аналитику своих социальных сетей, чтобы увидеть разбивку по демографии и местоположению вашей аудитории. Локализуя клиентский опыт от начала до конца, вы повысите свои шансы на конверсию.
Выводы
Освоение социальных сетей может показаться простой задачей, учитывая, что в наши дни даже малыши могут стать влиятельными лицами, а самым популярным постом является яйцо, однако это действительно требует больших усилий со стороны брендов, как вы теперь знаете по ConveyThis.
Важно быть расчетливым и профессиональным, но в долгосрочной перспективе социальные сети — это доступность. Так что не стесняйтесь демонстрировать более человечную сторону своего бренда и общаться с клиентами более дружелюбно. Пока вы придерживаетесь наших советов и лучших практик, ваш бизнес электронной коммерции может получить много пользы от маркетинга в социальных сетях. Хотите еще больше усовершенствовать свой бизнес, переведя свой веб-сайт? Начните с ConveyThis's 7-дневной бесплатной пробной версии прямо сейчас!
Перевод — это гораздо больше, чем просто знание языков, это сложный процесс.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis, ваши переведенные страницы найдут отклик у вашей аудитории и будут ощущаться как родные для целевого языка.
Хотя это требует усилий, результат стоит того. Если вы переводите веб-сайт, ConveyThis может сэкономить вам часы с помощью автоматизированного машинного перевода.
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 7 дней!