Fulfillment-Services: So helfen sie Ihrem Unternehmen, international zu wachsen

Wir alle haben von den Herausforderungen gelesen oder gehört, die sich uns stellen müssen, wenn wir ein neues E-Commerce-Unternehmen gründen, ein neues Publikum erreichen, unserem Unternehmen einen anderen Ansatz geben oder einfach von unserem lokalen Unternehmen in das weite Universum des E-Commerce migrieren möchten. Die Technologie hilft uns dabei, die entsprechenden Strategien zu entwickeln.

Obwohl der Verkauf definitiv das Hauptziel ist, fragen Sie sich wahrscheinlich, was passiert, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Vom Online-Kauf bis zum Produkt, das schließlich beim Kunden zu Hause ankommt, gibt es einen Prozess. Dieser Prozess kann sein: Lagerung, Versand oder Auftragsabwicklung. Ob Sie Ihr Produkt über einen Dropshipper verkaufen, der die Bestellungen abwickelt, ob Sie Ihre Bestellungen selbst abwickeln oder ob Sie mit einem Logistikunternehmen zusammenarbeiten, das Ihre Lagerung und Auftragsabwicklung übernimmt: Es gibt Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen.

Fulfillment-Dienste. Was sind sie? Was machen sie?

Bei diesem Service handelt es sich um ein externes Lager, das für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Produkte zuständig ist. Dies könnte eine gute Idee für Unternehmen sein, die sich nicht nur nicht selbst um den Versand kümmern möchten, sondern aufgrund der Kapazität ihres Lagers auch keine Bestellungen versenden können. Einige Beispiele für externe Fulfillment-Anbieter sind: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. und Ecommece South Florida .

Fulfillment-Services sind eine effiziente Möglichkeit, Ihre Auftragsvorbereitung und Ihren Versandbedarf zu verwalten und Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, Ihren Kunden einen schnellen und günstigen Versand zu bieten. Diese Services können stundenweise oder pro Einheit/Palette abgerechnet werden. Zusätzlich fallen einmalige oder wiederkehrende Gebühren für Empfang, Lagerung, Kommissionierung und Verpackung, Versandpaketierung oder -zusammenstellung, Rücksendungen, kundenspezifische Verpackung, Geschenkservice und Einrichtung an.

Jetzt, da Sie wissen, was Fulfillment-Dienste sind und welche Rolle ihre Anbieter im E-Commerce spielen, fragen Sie sich vielleicht, ob es sich wirklich lohnt, wenn Sie dies noch nicht ausprobiert haben, bevor Sie es für Ihr eigenes Unternehmen in Betracht ziehen. Die gute Nachricht ist, dass die Nutzung eines Drittanbieter-Logistikunternehmens (3PL) Vorteile hat , und dieser Artikel soll Ihnen einige davon vorstellen.

– Sie müssen sich nicht selbst um Ihre Erfüllung kümmern, das erledigen sie für Sie.

– Das Outsourcing von Lagerhaltung und Auftragsabwicklung hätte erhebliche Auswirkungen auf das Wachstum Ihres Unternehmens.

– Flexible Preisgestaltung könnte ein Synonym für Anpassungsfähigkeit sein, wenn es um die Kosten dieser Dienste und Ihr Unternehmenswachstum geht.

– Durch die Beauftragung eines Fulfillment-Dienstleisters erhalten Sie Lagerraum.

– Die Personalverwaltung stellt für aufstrebende Unternehmen eine Herausforderung dar. Deshalb sollten Sie die Arbeit an ein Logistikunternehmen mit dem entsprechenden Personal auslagern, das Sie letztendlich bei der Verwaltung von Aufgaben wie Wareneingang, Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und Versand unterstützt.

– Wenn Sie bei diesem Prozess Zweifel haben und wissen, dass Sie ihn nicht bewältigen können, können Sie sich bei einem Drittlogistikunternehmen auf die richtigen Mitarbeiter verlassen, sie sind Experten.

– Ziel ist Zeitoptimierung. Wenn Sie die Logistikdetails jemand anderem überlassen, können Sie sich auf andere Aspekte konzentrieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Außerdem verbessern Sie so die Produktivität und den Einfluss Ihres Unternehmens auf Ihre Kunden.

– Ihre Kunden erwarten eine schnelle Lieferung. Das bedeutet, dass Sie eine pünktliche Lieferung Ihrer Produkte sicherstellen möchten. Dies können Sie nicht immer selbst tun. Dadurch ändern sich die Ansichten Ihrer Kunden und natürlich ist Ihr Kundenservice nicht der beste. In diesem Fall bietet das 3PL-Unternehmen seine Erfahrung an.

Wenn Sie erst einmal verstanden haben, was sie sind, wie sie funktionieren und welche Vorteile sie bieten, möchten Sie vielleicht feststellen, an welchem Punkt Ihres Geschäftswachstums es gut wäre, auf Outsourcing der Auftragsabwicklung umzusteigen . Obwohl es nicht unbedingt einfach ist, den idealen Zeitpunkt genau zu kennen, können Sie die folgenden Anzeichen nutzen, um über Maßnahmen nachzudenken:

– Eines der Merkmale dieser 3PL-Unternehmen ist die Anpassungsfähigkeit. Diese ist entscheidend, wenn Ihre Auftragsanzahl schwankt oder Sie im Laufe des Jahres unerwartet hohe Umsätze erzielen. Im ersten Fall ist es nicht sinnvoll, ein eigenes Lager zu betreiben, und im zweiten Fall stellt es eine Herausforderung bei der Lieferung dar. In beiden Fällen bietet Ihnen das Drittunternehmen Lösungen.

– Wenn Sie für das Geschäft verantwortlich sind, müssen Sie über verschiedene Aspekte nachdenken, z. B. Vertrieb, Marketing, die Erweiterung Ihrer E-Commerce-Plattformen, die Entwicklung neuer Produkte und neuer Ideen sowie die Verbesserung von Strategien zur Erreichung langfristiger Ziele. Dies bedeutet, dass Sie Zeit benötigen, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: Ihr Wachstum.

– Wenn das Geschäft buchstäblich geografisch wächst. Das wäre ein Grund, unsere Lagerhaltung und den Versand einem globalen Fulfillment-Unternehmen zu überlassen. Dieses ist nicht nur besser dafür gerüstet, den wachsenden Kundenstamm zu bedienen, mehrere Standorte zu nutzen und das Fulfillment zu optimieren, sondern verfügt auch über das Wissen und die Erfahrung, um entsprechend zu arbeiten.

Es ist wichtig hervorzuheben, dass die Beauftragung eines Fulfillment-Dienstleisters nicht für jedes Unternehmen die Lösung ist, weil:

– Manchmal, insbesondere wenn Sie ein Unternehmen gründen, ist der Cashflow begrenzt und Ihre beste Ressource ist die Zeit. Sie arbeiten also mit dem, was Sie haben. Sie würden das Unternehmenswachstum wahrscheinlich mithilfe Ihrer Zeit ankurbeln, anstatt Mitarbeiter und Vertragspartner zu bezahlen.

– Wenn Sie ein hochspezialisiertes Unternehmen führen, kann die Zusammenarbeit mit einem dieser 3PL-Unternehmen schwierig sein, denn sie bieten zwar individuelle Anpassungen an, erfüllen aber möglicherweise nicht die Anforderungen Ihres Unternehmens und Sie müssen sich wahrscheinlich selbst um den Auftragserfüllungsprozess kümmern, es sei denn natürlich, Sie erkennen, dass diese Unternehmen im Hinblick auf Zeit- und Kostenersparnisse eine gute Option darstellen.

– Wenn Sie 5 bis 10 Bestellungen pro Tag versenden, ist die Auftragserfüllung möglicherweise noch machbar, sodass Sie diesen Prozess nicht unbedingt an ein anderes Unternehmen auslagern müssen. Tatsächlich können Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter die Auftragserfüllung selbst übernehmen.

Auftragserfüllung: intern oder ausgelagert.

Während die interne Auftragsabwicklung viel Zeit in Anspruch nimmt, sei es die Verwaltung des Personals, der Prozess selbst und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports, ändert sich beim Outsourcing der Ansatz dieses Prozesses. Sie müssten sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass Ihr Dienstanbieter über genügend Lagerbestände verfügt. In einigen Fällen ist er für das Verpacken und Versenden der Bestellungen zuständig.

Zu diesen Dienstleistungen können unter anderem pünktliche Lieferungen, niedrige Versandkosten, die Bearbeitung von Retourenproblemen, die Ausstellung von Rückerstattungen und natürlich die Bereitstellung eines optimalen Kundenerlebnisses gehören sowie die Möglichkeit, Ihre Erfahrung mit den Integrationen dieses Drittanbieter-Logistikunternehmens durch die Verwendung mehrerer Apps zu erleichtern. Ein gutes Beispiel hierfür wäre das Shopify Fulfillment Network .

Es ist bekannt, dass ein zufriedener Kunde eher wieder kauft oder Freunden Ihre Produkte empfiehlt. Wenn es um das Aussehen Ihrer Verpackung geht, ist es schwierig, das richtige Unternehmen zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht. Sie werden jedoch sicherlich die besten Optionen empfehlen, sodass Sie Geld bei der Verpackung sparen. Bedenken Sie, dass zwar viele große Unternehmen wahrscheinlich ihre eigenen Verpackungsstandards verwenden, es jedoch einige gibt, bei denen Sie Markenzeichen, Aufkleber oder Muster hinzufügen können. Fragen Sie die potenziellen Unternehmen einfach nach diesen Optionen.

Es ist Zeit, meinen Fulfillment-Dienstleister auszuwählen.

Wie viele Ihrer Kollegen und Freunde würden Sie wahrscheinlich eine Google-Suche nach diesen Diensten durchführen. Wenn Sie jedoch erst einmal alle Informationen zu mehreren Unternehmen haben, wissen Sie, dass dies ein wichtiger Schritt für Ihr Unternehmen ist, und Sie fragen sich vielleicht, wie Sie das richtige Unternehmen auswählen.

Hier sind einige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

– Ähnlichkeiten sind wichtig. Wenn es um Ihre Branche geht, möchten Sie sicherlich die richtige Übereinstimmung, und hier definiert die Nische, welche Branche die Anbieter bedienen und auf welche Branche sie sich konzentrieren. Andererseits ist es wichtig, dass das 3LP-Unternehmen Ihr Geschäft versteht, da es mit anderen Unternehmen zusammenarbeitet, die Ihrem ähnlich sind, und Ihre Bedürfnisse kennt. Ihr Geschäft zu verstehen, könnte für E-Commerce-Unternehmen besonders vorteilhaft sein, da die Auftragserfüllung präzise und zeitnah erfolgt sowie die Anleitung und Beratung durch Ihre Partnerschaft. Stellen Sie ruhig Fragen und fordern Sie Referenzen an, und machen Sie Ihre Bedürfnisse und Zweifel deutlich.

– Ein Preisvergleich auf Grundlage der Servicequalität ist wichtig, auch wenn die Versandkosten dadurch höher ausfallen. Viele Unternehmen bieten möglicherweise niedrigere Preise an, und mangelnde Qualität kann zu unzufriedenen Kunden führen.

– E-Commerce-Unternehmen nutzen möglicherweise mehrere Plattformen und benötigen B2B-Großhandelskanäle und Lieferantenmanagement. Einige Logistikunternehmen nutzen maschinelles Lernen, um Sie bei der Bestandsführung zu unterstützen und eine intelligente Auffüllung zu ermöglichen, je nach Ihren Verkäufen oder Trends.

– Die Echtzeit-Analyseverfolgung ist sicherlich hilfreich, um Kauf- oder Lagerentscheidungen zu treffen. Ihr Fulfillment-Dienstleister ist Teil der Daten, die Sie verwenden können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie mit dieser allgemeinen Vorstellung davon, was Fulfillment-Dienstleister für Sie tun können und wie wichtig es ist, den richtigen Anbieter auszuwählen, Ihre Recherchen durchführen können, bevor Sie ein Unternehmen für diese wichtige Rolle in Ihrem Geschäft auswählen. Stellen Sie sicher, dass es der richtige Zeitpunkt für Ihr Unternehmen ist, dass das Unternehmen Ihren Geschäftsanforderungen entspricht und diese versteht, und fragen Sie immer nach Referenzen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, innerhalb eines Monats zu wechseln.