عزز مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل طبيعي باستخدام ConveyThis

وفقًا لمسح أجرته شركة Stastita مؤخرًا ، "في عام 2020، كان هناك ما يقدر بنحو 3.6 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى ما يقرب من 4.41 مليار في عام 2025 ".

أليس هذا مدهشًا؟ نعم، إنه كذلك. بالنظر إلى هذه الأرقام، ستوافق بسهولة على أن هناك الكثير من فرص التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي تنتظر أن يتم استغلالها. ولهذا السبب يجب عليك تضمين وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال، يُعتقد أن ثمانين بالمائة (80%) من الشركات اليوم (الصغيرة والمتوسطة الحجم) قادرة على تعزيز نمو أعمالها باستخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة لأنها إحدى الطرق الفعالة لتكبير ظهور علامتك التجارية ومنتجاتك. حتى مع وجود 80% من أصحاب الأعمال على منصات التواصل الاجتماعي، فإن بعضهم لا يسجل نجاحًا كبيرًا أو ربما اتبعوا النهج الخاطئ للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يعني أن بعض الشركات ستشتكي من انخفاض الرعاية وربما ترى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أنه مضيعة للوقت والموارد بينما تزدهر شركات أخرى باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

الفرق الكبير، ولكن البسيط، بين المزدهرين وغير المزدهرين هو ما يسمى بالتفاعل . يعني التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي ببساطة تفاعل العملاء والعملاء المحتملين مع منشوراتك حول ما تقدمه علامتك التجارية والارتباط بها.

يتضمن ذلك إعادة التغريد والإعجاب والمتابعة على تويتر بالإضافة إلى الإعجابات والمشاركة والمتابعة على كل من فيسبوك وإنستغرام. يساعد التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي في تقييم أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يصف النسبة المئوية لمستخدمي منصات التواصل الاجتماعي هذه الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ويتفاعلون مع منتجاتك ويتوقعون دائمًا إعلانك التالي.

من السهل توسيع وزيادة تفاعلاتك مع عدد أكبر من الأشخاص إذا قمت بزيادة ميزانيتك. يجد أصحاب الشركات الصغيرة هذا الأمر صعبًا عادةً نظرًا لحقيقة أن لديهم ميزانيات محدودة. هنا في هذه المقالة، ستجد أنه من الممتع معرفة وتعلم نصائح فعّالة بدون تكلفة، والتي عند تطبيقها، ستعزز تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي عند استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المجانية

من أجل التأكيد، يعتمد نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على سمعتك عبر الإنترنت. وهذا قد يساعد علامتك التجارية أو يتسبب في سقوطها. لمعرفة ما تم ذكره عن منتجاتك، هناك أدوات يمكن أن تساعدك في اكتشاف سمعتك ومراقبتها. وهي:

• تنبيهات Google : تُستخدم لمراقبة الويب بحثًا عن محتوى مثير للاهتمام.
• TweetDeck : يمكنك رؤية ما يتحدث عنه الناس.
• Hootsuite : يساعدك على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والحصول على النتائج.
• Icerocket : مدونة في الوقت الحقيقي ووسائل التواصل الاجتماعي.
• الإشارة الاجتماعية : للبحث والأبحاث على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. احصل على تمثيل مرئي

بدون التمثيل المرئي المناسب، قد تفتقر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى التفاعل المطلوب. تحتاج إلى تمثيل علامتك التجارية بالصور والرسومات و/أو الرسومات. إليك ما يقوله فاحص وسائل التواصل الاجتماعي :

"من وجهة نظر المستخدم، تعد الصور أيضًا أكثر أنواع المحتوى تفاعلًا على Facebook، حيث تصل نسبة التفاعل من المعجبين إلى 87%! ولم تحظ أي نوع آخر من المنشورات بنسبة تفاعل تزيد عن 4%."

وفي تعليقه على استخدام الصور على تويتر، لاحظ موقع Research by Media Blog ما يلي:

"أكثر ميزات التغريد فعالية عبر جميع الحسابات الموثقة التي نظرنا فيها هي: الصورتزيد في المتوسط بنسبة 35% في إعادة التغريد، وتزيد مقاطع الفيديو بنسبة 28%، وتزيد الاقتباسات بنسبة 19% في إعادة التغريد، وتزيد نسبة إضافة رقم بنسبة 17% في إعادة التغريد، وتزيد نسبة الهاشتاجات بنسبة 16%."

من خلال هذه الاستطلاعات والأبحاث، ستوافقني الرأي على أن الحاجة إلى الرسومات في تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكن المبالغة فيها. قد تشعر بالتردد خاصةً عندما تعلم أنك لست مصممًا جرافيكيًا ولكن هناك حل. والتأكد من وضع منتجاتك في الاعتبار عند التصميم.

3. تنظيم المسابقات والهدايا

يسارع العديد من الأشخاص إلى المشاركة في المنشورات التي تتضمن هدايا ومسابقات لأن الجمهور يرى فيها فرصة للفوز بجوائز منك مجانًا. وبالتالي، يعزز هذا من تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي. تُعرف العملية المستخدمة باسم "اللعبة"، وهي تقنية تدعو إلى التفاعل مع صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام عناصر اللعبة. يمكنك أن تطلب من المتابعين الإعجاب بمنشورك أو إعادة تغريده أو متابعة صفحتك أو اسمك أو التعليق باستخدام وسم معين أو حتى طلب تسجيل مقطع فيديو لبضع دقائق حول ما يعجبهم في أي من منتجاتك للفوز بجائزة.

4. انشر وتحدث عن الأحداث الحالية

عندما تنشر أخبارًا عن الأحداث الجارية في جميع أنحاء العالم، يميل الناس إلى التفاعل مع منشورك. تخيل أن صاحب عمل ينشر خبرًا عاجلاً مع لقطات للانفجار في بيروت، لبنان في 4 أغسطس 2020 مع تعليق "صلوا من أجل شعب لبنان". ستكتشف أن العديد من الأشخاص سيعلقون وربما يشاركون الخبر مع الآخرين، وبذلك تستمر في تنمية جمهور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5. اشرك جمهورك في مناقشات متكررة

يمكنك أيضًا أن تطلب من المتابعين مشاركة آرائهم حول النتيجة المحتملة لحدث قادم. يمكنك أيضًا أن تطلب من جمهورك أن يعطوك رأيهم في علامتك التجارية ومحتواك ومنتجاتك وخدماتك وما يتوقعونه من مبيعاتك اللاحقة. اطلب منهم مراجعة ليس فقط لمحتواك ولكن أيضًا حول شعورهم تجاه رعايتك. كن ودودًا. يمكنك طرح سؤال بسيط مثل "ما هي خططك للأسبوع القادم؟" تتيح لك طريقة السؤال والإجابة هذه التفاعل مع جمهورك ويشعر جمهورك بالمسؤولية، نظرًا لحقيقة أن رأيهم مهم بالنسبة لك.

6. تصحيح المحتوى الخاص بك

يجب إعادة ضبط المحتوى الخاص بك على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي أو تعديله بحيث يتناسب مع المنصة الأخرى. كل من منصات التواصل الاجتماعي هذه فريدة من نوعها ولها طرقها الخاصة في القيام بالأشياء. حاول معرفة تفضيلاتها حتى يتناسب المحتوى الخاص بك مع غرض الجمهور. ولتوضيح ما قيل بشكل أكبر، يمكنك استخدام نفس فكرة المحتوى بطريقة جديدة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

7. استخدام الدعوة إلى العمل

يمكنك أن تطلب المشاركة من جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، يمكنك على تويتر أن تطلب من جمهورك مشاركة منشورك أو إعادة تغريده بشكل مباشر. وبهذا يمكنك الحصول على أكبر عدد ممكن من إعادة التغريد لمنشورك. وهذا من شأنه أن يزيد من تفاعل الجمهور معك بشكل كبير. يبلغ متوسط إعادة التغريد لكل تغريدة أكثر من 1000 كما هو موضح أدناه في استطلاع أجرته Mention;

ومع ذلك، عند استخدام Facebook، يجب أن تكون حذرًا للغاية لأن Facebook يعارض المنشورات الترويجية وقد يفرض عقوبة على المنشور الذي يطلب الإعجابات والتعليقات. لذا، عند محاولة طلب المشاركة، افعل ذلك بلباقة.

هناك نقطة أخرى وهي أن تكون دائمًا منتبهًا لأسئلة عملائك والعملاء المحتملين. فالإجابة على أسئلتهم على الفور تقريبًا ترسل إشارة إلى أنك تهتم بهم وبعلامتك التجارية.

8. دعم وتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدم هي عمل تقوم به إحدى العلامات التجارية لدعوة مستخدمي منتجاتها إلى طرح أفكار وتصميمات متميزة ومشاركتها مع العالم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومن الأمثلة على ذلك عندما طلبت شركة GlassesUSA، التي تعد من بين أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت في مجال النظارات، من عملائها التقاط صورة لأنفسهم وهم يرتدون النظارات ووضع علامة على هذه الصور باستخدام الوسم #GlassesUSA أو وضع علامة على حساباتهم. ويؤدي هذا الإجراء البسيط ولكن المتطور إلى جذب المزيد من العملاء إلى منتجاتها. ولتقدير المشاركين، قاموا بإنشاء كتالوج يُعرف باسم social shop للمشاركات.

9. دعم/التواصل مع حملة قضية اجتماعية

وفقًا لـ Sendible ، " التسويق القائم على القضايا هو نوع من التسويق أو الإعلان يركز على القضايا الاجتماعية، مثل المساواة أو التنوع. وهو مصمم لجذب الانتباه حول الموضوع، مع زيادة أرباح الشركة". على الرغم من أن ما تروج له علامتك التجارية قد يكون بعيدًا عن القضايا الاجتماعية، إلا أنه يمكنك محاولة الترويج لبعضها على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

كان أحد الأمثلة على حملة القضايا الاجتماعية هو حملة جيليت عندما خططوا للتغيير إلى شعارهم الجديد "أفضل ما يمكن أن يكون عليه الرجل". قرروا تسجيل مقطع فيديو قصير لدعم حركة #MeToo. وكان شعارهم الجديد مدمجًا في الفيديو. ما النتيجة؟ في غضون ثمانية أشهر، شهد منشور جيليت أكثر من 11 مليون مشاهدة وعلى تويتر، حقق المنشور ما يقرب من 31 مليون مشاهدة و290 ألف إعادة تغريد وأكثر من 540 ألف إعجاب حتى الآن.

فكر في دعم قضية ما، وأنشئ واحدة ونشرها على صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وستندهش من عدد الأشخاص الراغبين في المشاركة فيها.

10. إنشاء وإجراء الاستطلاعات والاستطلاعات

على فترات ، قم بإنشاء استطلاعات رأي واستطلاعات رأي لجمهورك. يمكنك بناء الثقة وكسب ولاء عملائك من خلال طلب آرائهم حول الخدمات التي تقدمها والمنتجات التي تقدمها والعلامة التجارية التي تمثلها. عندما تسمح لجمهورك بالتعبير عن أفكارهم باستخدام الاستطلاعات والاستطلاعات، فأنت تخبرهم بشكل غير مباشر أنهم مهمون. يمكن أن يساعدك موقع إنشاء الاستطلاعات عبر الإنترنت مثل يمكن أن يساعدك SurveyMonkey في إنشاء واحد.

وفي الختام، إذا قمت بتعظيم استخدام مشاريع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتشمل الاستخدام الصحيح لمنصات التواصل الاجتماعي المتاحة للتسويق من خلال اتباع النصائح الفعالة المذكورة أعلاه، فسوف تعزز تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل طبيعي مع القليل من الصعوبة أو بدونها.