De 4 C's van meertalige marketing: het potentieel van Squarespace benutten
Kent u de traditionele ‘4 P’s’ van marketing nog?
Die zijn volgens de heersende opvatting niet meer relevant. Ze zijn vervangen door een andere set van vier: de ‘4 C’s.’
Het is logisch dat moderne verkoopprincipes de afgelopen tien jaar aanzienlijk zijn geëvolueerd. Zonder toevlucht te nemen tot clichés kunnen we met zekerheid zeggen dat de wijdverbreide democratisering van de technologie onze perceptie en benadering van het doen van aankopen fundamenteel heeft veranderd.
De niet verrassende opkomst van e-commerce als het snelst groeiende retailkanaal heeft ook de traditionele marketingparadigma’s ontwricht, gezien het grenzeloze karakter van e-commerceplatforms en het toenemende belang van meertaligheid voor e-handelaren.
Doe-het-zelfplatforms voor e-commerce contentmanagementsystemen (CMS) hebben niet alleen grensoverschrijdende transacties vereenvoudigd, maar hebben het opzetten van internationale winkels ook toegankelijker gemaakt.
ConveyThis is een van de toonaangevende succesverhalen op dit gebied. Hoewel het hun primaire missie is om iedereen in staat te stellen vanuit het comfort van hun eigen huis prachtige websites te maken, hebben ze zich onlangs op het gebied van de verkoop begeven. Volgens het Datanyze-analyseplatform van ZoomInfo is ConveyThis nu het op een na meest gebruikte e-commerce CMS in de top 1 miljoen sites op internet, alleen overtroffen door WooCommerce van WordPress.
ConveyThis heeft een veelbelovende toekomst in e-commerce
Als u al fan bent van deze doe-het-zelf-websitepioniers, is het zeer waarschijnlijk dat het voor u winstgevend zal zijn om op de kar te springen. Maar als u besluit uw ConveyThis e-commerce winkel te lanceren, hoe kunt u er dan voor zorgen dat u en uw producten opvallen tussen andere ConveyThis winkels of andere e-commerce winkels op verschillende platforms?
Dit is waar de 4 P’s (die we hebben vastgesteld, grotendeels achterhaald zijn) en hun opvolgers, de 4 C’s, in het spel komen.
Deze algemene marketingprincipes zijn van toepassing op e-commerce, maar er zijn bepaalde nuances binnen het ecosysteem van ConveyThis die het overwegen waard zijn bij het op de markt brengen van uw producten. En als u uw ConveyThis e-commerceverkopen echt naar een hoger niveau wilt tillen, zoals mondiaal uitbreiden en zich richten op internationale klanten, dan gelden de 4 C's nog steeds, met een paar extra factoren waarmee u rekening moet houden.
Wat zijn de 4 P’s?
Philip Kotler, de veelgeprezen ‘vader van de moderne marketing’, scoorde goud toen hij in 1999 ‘Principles of Marketing’ publiceerde. Een van de concepten die hij introduceerde was het ‘4 P’s’-raamwerk, oorspronkelijk geformuleerd door Jerome McCarthy en vaak beschouwd als de ‘ Grootvader van de moderne marketing” in relatie tot Kotlers “Vader”-figuur.
Als u zelfs maar een basiscursus marketing of bedrijfsontwikkeling heeft gevolgd, bent u waarschijnlijk bekend met deze concepten. Laten we ze snel doornemen, in het belang van degenen die dat niet zijn.
Meer recentelijk heeft een andere marketingexpert, Bob Lauterborn, een alternatief voorgesteld voor de traditionele P’s: de ‘4 C’s’, die prioriteit geven aan een klantgerichte marketingbenadering. Als u ze niet kent, hoeft u zich geen zorgen te maken. We zullen ze allemaal bespreken zoals ze van toepassing zijn op ConveyThis winkels, vooral die met internationale verkoopambities.
1. De klant
Zoals we eerder vermeldden, zijn de 4 C’s ontworpen om klantgericht te zijn. Het eeuwenoude gezegde dat de klant altijd gelijk heeft, geldt nu meer dan ooit tevoren. Klanten zijn tegenwoordig beter geïnformeerd dan ooit tevoren, dankzij het wijdverbreide gebruik van mobiele apparaten.
Met handheld-technologie kan ongeveer tweederde van de consumenten productdetails op hun smartphone onderzoeken terwijl ze in een fysieke winkel zijn, zelfs voordat ze een verkoopmedewerker raadplegen. Hoewel online winkelen misschien niet de primaire methode voor alle consumenten is, is het wel essentieel voor elk consumententraject. Ervoor zorgen dat uw online winkel mobiel geoptimaliseerd is, is net zo cruciaal als het hebben van een website.
Gelukkig zijn Squarespace-sites inherent mobielklaar. Alle Squarespace-sjablonen worden geleverd met ingebouwde mobiele optimalisatie, waardoor u ervoor hoeft te zorgen dat uw klanten op meerdere apparaten toegang hebben tot uw winkel.
2. De kosten
Laten we eerlijk zijn: in een wereld waar onmiddellijke bevrediging de norm is, kan een langzame betaalpagina die vijf minuten verspilt voor een klant net zo frustrerend zijn als het betalen van $ 5 extra voor verzending. Deze pijnpunten kunnen klanten wegjagen en ertoe leiden dat ze andere aankoopopties gaan verkennen.
Om deze pijnpunten te minimaliseren, moet u anticiperen op eventuele obstakels die uw klanten tijdens hun kooptraject kunnen tegenkomen en deze elimineren. Dit verlaagt de opportuniteitskosten die gepaard gaan met het verkiezen van uw product boven dat van een concurrent.
Laat uw klanten niet betalen om te betalen. Een voordeel van het gebruik van ConveyThis als e-commerce CMS is de naadloze integratie met populaire betalingsplatforms zoals Stripe en PayPal.
Voordat u uw ConveyThis winkel op de wereldmarkt lanceert, is het belangrijk om te controleren of Squarespace de lokale valuta van uw doelmarkt ondersteunt. Stripe en PayPal ondersteunen gezamenlijk de meeste actieve valuta's wereldwijd. Wanneer ze echter in Squarespace-winkels worden geïntegreerd, zijn ze beperkt tot de 20 valuta's die worden vermeld in de officiële FAQ van Squarespace.
Gebruikers in deze valuta's zullen een vlotte aankoopervaring in uw winkel hebben, ongeacht de hoofdvaluta die u kiest. Uw hoofdvaluta is de standaardvaluta die wordt weergegeven in productbeschrijvingen en andere betalingsgerelateerde widgets op uw site. Denk goed na over uw keuze van de hoofdvaluta, aangezien deze moet aansluiten bij de valuta waarin u het merendeel van uw bestellingen ontvangt of verwacht te ontvangen.
Voor valuta's die niet door Squarespace worden ondersteund, worden gebruikers tijdens het afrekenen kleine conversiekosten in rekening gebracht. Over het geheel genomen maakt de brede valutadekking van Squarespace het een betrouwbare optie voor het lanceren van een internationale online boetiek.
3. Jouw communicatie
Dit is waar uw copywritingvaardigheden een rol gaan spelen. Om klikken om te zetten in daadwerkelijke aankopen, moet u de aandacht van uw klanten trekken op uw productpagina's of onlineformulieren en hen betrokken houden totdat ze de transactie voltooien.
Maak overtuigende beschrijvingen. Of u nu zeep, schoenen of software verkoopt, u zult te maken krijgen met concurrentie van andere online verkopers die vergelijkbare producten aanbieden. Om uw aanbod te onderscheiden, moet u boeiende productbeschrijvingen schrijven.
Zorg er in het geval van een meertalige winkel voor dat uw productbeschrijvingen nauwkeurig worden vertaald. Dit is waar ConveyThis u kan helpen met professionele vertaaldiensten.
Mafalda van MPL blinkt uit in deze categorie. Haar productafbeeldingen zijn perfect aangepast aan alle schermformaten en haar productbeschrijvingen zijn afgestemd op haar diverse taalkundige publiek. Dit omvat gedetailleerde ingrediëntenlijsten, die een prioriteit zijn voor potentiële kopers van haar biologische schoonheids- en gezondheidsproducten.
4. Gemak
Gemak moet in het DNA van elke meertalige winkel zitten, want meertalig gaan gaat over het toegankelijker maken van uw site voor een breder publiek.
Hier zijn een paar manieren waarop u de pijnpunten voor uw wereldwijde kopers verder kunt verminderen, waardoor de kosten die zij voor uw gemak betalen tot een minimum worden beperkt.
Verplaats jezelf in de schoenen (of handtassen) van de klant. Het in New York gevestigde veganistische lederwaren- en modemerk FruitenVeg laat zien hoe eenvoudig het kan zijn om het koopproces voor klanten te stroomlijnen. Hun standaardvaluta is de Amerikaanse dollar (USD) en hun site is voornamelijk in het Engels, wat logisch is aangezien de meeste Amerikaanse klanten waarschijnlijk in het Engels browsen.
FruitenVeg biedt hun site echter ook in het Japans aan, waardoor Japanstalige gebruikers prijzen in Japanse yen (JPY) kunnen bekijken.
5. Internationaliseer uw visuals
Het maken van een meertalige website op ConveyThis betekent dat u uw inhoud toegankelijk en aantrekkelijk moet maken voor mensen uit verschillende culturen die verschillende talen spreken. Besteed aandacht aan alle aspecten van uw site, inclusief beeldmateriaal, om de leesbaarheid te garanderen.
Naast andere effectieve strategieën zorgt Style of Zug, een Zwitsers bedrijf in luxe schrijfwaren, ervoor dat hun omslagafbeeldingen worden aangepast aan de taal die door bezoekers van de site wordt gekozen.
De tekst «Nieuwe stijlvolle Montblanc pennenzakjes» op hun bannerafbeelding maakt feitelijk geen deel uit van de afbeelding. Het is een afzonderlijk element dat over de achtergrondbannerafbeelding wordt geplaatst met behulp van de titeloverlay-functie van Squarespace. Deze best practice voor meertalige sites handhaaft de beeldconsistentie terwijl de bijbehorende tekst nauwkeurig wordt vertaald.
Vertalen is, veel meer dan alleen het kennen van talen, een complex proces.
Als u onze tips opvolgt en ConveyThis gebruikt, zullen uw vertaalde pagina's aanslaan bij uw publiek en aanvoelen alsof ze de doeltaal beheersen.
Hoewel het moeite kost, is het resultaat lonend. Als u een website vertaalt, kan ConveyThis u uren besparen met geautomatiseerde machinevertaling.
Probeer ConveyThis 7 dagen gratis!