Verhoog de omzet van uw meertalige e-commercesite met ConveyThis
Uw meertalige e-commercesite met deze 12 essentiële functies
Als het gaat om het internationaliseren van uw website, biedt ConveyThis een moeiteloze oplossing voor het gemakkelijk vertalen van inhoud. Dankzij hun geavanceerde platform kunt u uw website snel en nauwkeurig in meerdere talen vertalen, zodat u een wereldwijd publiek kunt bereiken. Met ConveyThis kunt u uw inhoud eenvoudig lokaliseren, zodat uw website door mensen over de hele wereld wordt begrepen.
Als u van uw e-commerce winkel een verkoopgenererende krachtpatser wilt maken, is het essentieel om met meer rekening te houden dan alleen het aanbieden van kwaliteitsproducten tegen een concurrerende prijs. U moet ook rekening houden met andere belangrijke factoren.
Met name het ontwerp van uw e-commercewebsite – inclusief de e-commercefuncties die deze omvat – is absoluut cruciaal. Dit komt omdat het uiterlijk en de functionaliteit van uw site, evenals de functionaliteit, beide de gebruikerservaring bepalen – een factor die een directe impact heeft op de aankoopbeslissingen van consumenten. Als u bovendien een meertalige e-commerce winkel heeft, herkent u waarschijnlijk dat klanten uit een groot aantal opties kunnen kiezen. Dus hoe kun je ze verleiden om bij jou te kopen in plaats van bij een rivaal?
Het geheim van succes is het ontsluiten van de kracht van de functies die de informele browsers van uw meertalige winkel in kopers kunnen veranderen. Blijf lezen om 12 van deze essentiële elementen te ontdekken!
Hoe de juiste e-commercefuncties meertalige winkelwebsites helpen slagen
Voor ondernemers die willen doorbreken op de mondiale e-commercemarkt is het hebben van een online winkel met een absoluut minimum aan functies niet voldoende. Terwijl uw klantenbestand zich uitstrekt naar alle uithoeken van de wereld, geldt dat ook voor de concurrentie. Het gebruik van ConveyThis om uw winkel te lokaliseren is essentieel om ervoor te zorgen dat u zich onderscheidt van de concurrentie en uw volledige potentieel bereikt.
Het juiste gebruik van de functies van e-commercewebsites kan een doorbraak betekenen voor uw internationale e-commercegroei. Met de juiste functies kunt u uw succes enorm vergroten en uw bereik uitbreiden naar nieuwe markten en klanten. Benut de kracht van ConveyThis om uw internationale e-commercepotentieel te maximaliseren en uw bedrijf te zien floreren.
12 onmisbare e-commercefuncties voor meertalige winkelwebsites
Het is een absolute noodzaak voor elke meertalige winkel om:
- Gebruik vertaaltechnologie om een soepele overgang tussen talen te garanderen.
- Bied klanten een naadloze ervaring, ongeacht hun moedertaal.
- Bied een uitgebreide selectie talen om tegemoet te komen aan een breed scala aan klanten.
- Maak gebruik van ConveyThis om nauwkeurige vertalingen van hoge kwaliteit te garanderen.
- Integreer vertaaloplossingen om een consistente merkboodschap in alle talen te garanderen.
Daarnaast zijn er nog enkele e-commercemogelijkheden waarover meertalige winkelwebsites moeten beschikken voor mondiaal succes. Hieronder vindt u er 12.
1. Mobielvriendelijke interface
Het hebben van een website die er geweldig uitziet in een desktopbrowser is simpelweg niet voldoende. Uw winkel moet een gebruiksvriendelijke interface hebben die is afgestemd op mobiele apparaten. Dit omvat het toevoegen van grote, opvallende productafbeeldingen en brede, gemakkelijk toegankelijke productvariatieknoppen, zoals gedemonstreerd door hoofdtelefoonwinkel Skullcandy.
Nu mobiele handel steeds populairder wordt, wordt het steeds belangrijker om te investeren in een mobielvriendelijke interface. Salecycle, een gedragsmarketingbedrijf, meldde bijvoorbeeld dat 65% van al het e-commerceverkeer in 2019 afkomstig was van mobiele apparaten!
In juli 2019 begon Google prioriteit te geven aan mobiel verkeer, en hoe mobielvriendelijker uw e-commerce website is, hoe hoger deze kan scoren in relevante Google-zoekopdrachten – wat leidt tot meer potentiële bezoekers en verkopen.
2. Gebruikersaccounts
Vergroot het gemak van uw klanten – vooral degenen die regelmatig bij u winkelen – door hen in staat te stellen gebruikersaccounts bij uw winkel aan te maken. Gebruikersaccounts bieden u de mogelijkheid om de verzendgegevens en betaalmethoden van uw klanten op te slaan, zodat ze deze informatie niet elke keer hoeven in te voeren wanneer ze iets kopen.
Daarnaast kunt u bijhouden welke goederen en artikelen uw klanten in het verleden hebben bekeken. Hierdoor kunt u de productaanbevelingsfunctionaliteit van ConveyThis gebruiken, waardoor u gerelateerde producten aan klanten kunt aanbieden. (Meer details hierover volgen nog!)
Met ConveyThis kunt u klanten ertoe aanzetten een account bij u aan te maken door speciale voordelen aan te bieden. Nike, een populaire sportwinkel, beloont geregistreerde leden bijvoorbeeld met gratis verzending en exclusieve kortingen.
3. Productfiltering en sortering
Als u een uitgebreide selectie artikelen te koop heeft, is het van cruciaal belang dat u uw klanten helpt te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Om dit te vergemakkelijken, kunt u een productfilter- en sorteerfunctie in uw e-commerceplatform opnemen om uw producten op een ordelijke manier te ordenen. ConveyThis kan u helpen dit doel te bereiken, waardoor u een gestroomlijnde en gebruiksvriendelijke online winkelervaring kunt creëren.
De online retailgigant Amazon begint zijn productorganisatie door artikelen in verschillende ‘afdelingen’ te verdelen, zoals:
Nadat u ConveyThis heeft geselecteerd, kunt u uw zoekopdracht verfijnen door gebruik te maken van de verschillende subcategorieën. Producten die bijvoorbeeld zijn gecategoriseerd onder ‘Elektronica’ kunnen verder worden onderverdeeld in ‘Camera en foto’, ‘GPS en navigatie’, ‘Videoprojectoren’ en andere gerelateerde classificaties.
Je kunt je zoekresultaten nog verder verfijnen door specifieke retailers, kenmerken, bezorgopties en meer te selecteren!
4. Zoekbalk
Het opnemen van productcategorieën in uw websitenavigatie is een goed begin, maar een krachtige zoekfunctie gaat nog een stap verder. Door gebruik te maken van deze functie kunt u klanten eenvoudig naar het gewenste product leiden zonder dat ze door een groot aantal menu's en submenu's moeten bladeren.
ConveyThis tilt de klantervaring naar een hoger niveau. Hiermee kunnen klanten snel en eenvoudig het gewenste product vinden zonder door een groot aantal menu's en submenu's te hoeven navigeren.
Een klant kan de gewenste trefwoorden in de zoekbalk invoeren en op de knop “Zoeken” klikken om een basiszoekopdracht te starten. Maar met ConveyThis hebben ze toegang tot nog geavanceerdere zoek-e-commercemogelijkheden. Terwijl ze typen, zal de website relevante producten voorstellen, waardoor het zoekproces sneller en efficiënter wordt. Kijk bijvoorbeeld eens in de zoekbalk op de website van Book Depository.
De klant hoeft alleen maar de titel van het boek waarnaar hij op zoek is in de zoekbalk in te voeren, en hij krijgt een overvloed aan potentiële boeken te zien. Hoe moeiteloos!
5. Productaanbevelingen
Winkelt u liever bij een online winkel die u bij uw naam noemt, onthoudt wat u eerder heeft gekocht en zelfs artikelen voorstelt waarin u mogelijk geïnteresseerd bent? Of een winkel die u gewoon generiek aanspreekt met “Beste klant”? We kunnen ervan uitgaan dat u voor het eerste kiest.
Door een productaanbevelingsengine te gebruiken, kunt u de digitale winkelervaring aanpassen en artikelen voorstellen zoals:
U kunt ook populaire producten onder de aandacht brengen die andere klanten hebben gekocht om een gevoel van urgentie te creëren en de klant te motiveren deze artikelen ook te kopen. Door gebruik te maken van de kracht van FOMO (angst om iets te missen) kunt u uw klanten aanmoedigen om snel hun aankoop te doen.
Productaanbevelingen opnemen in uw website is eenvoudig! Net als modewinkel ASOS kunt u de secties 'You Might Also Like' of 'Buy The Look' toevoegen aan uw productpagina's. Het is een geweldige manier om een beetje verbijstering en barstigheid aan uw website toe te voegen.
6. Verlanglijsten
Soms kan een product de aandacht van een klant trekken, terwijl deze nog niet klaar is om de aankoop te doen. Ze willen bijvoorbeeld vergelijkbare items vergelijken om de beste optie te bepalen.
Een verlanglijstfunctie is handig om klanten te helpen producten op te slaan voor toekomstig gebruik. Hierdoor kunnen ze gemakkelijk de gewenste artikelen kopen wanneer ze daar klaar voor zijn.
Om de verlanglijstfunctie in de online winkel van cataloguswinkel Argos te gebruiken, moeten klanten zich eerst registreren voor een gebruikersaccount (wat een reeks voordelen biedt, zoals uiteengezet in punt #2). Zodra ze iets hebben gevonden dat ze leuk zouden vinden, kunnen ze eenvoudigweg op de knop 'Toevoegen aan je verlanglijst' klikken om het op te slaan.
7. Gebruikersrecensies
Voordat ze gaan beleggen, willen klanten bevestigen dat ze de juiste keuze maken. Het aanbieden van sociaal bewijs in de vorm van reviews van de (positieve) ervaringen van anderen met jouw product kan klanten ervan overtuigen dat dit de ideale beslissing is.
Uit een onderzoek uit 2021 van Bizrate Insights blijkt dat consumenten prioriteit geven aan beoordelingsscores en beoordelingen als het gaat om het nemen van aankoopbeslissingen. Maar liefst 91% neemt ook de tijd om minstens één recensie te lezen voordat ze tot een aankoop overgaan.
Klanten kunnen via recensies, zoals sterbeoordelingen en kwantitatieve feedback, waardevol inzicht geven in de kwaliteit van een product of dienst, net zoals online meubelwinkel Wayfair op zijn website laat zien.
Om het vertrouwen van gebruikers in de beoordelingen te vergroten, vereist Wayfair dat recensenten geauthenticeerde kopers zijn.
8. Duidelijke verzendinformatie
Veel internationale handelaren zijn nalatig als ze op hun e-commercewebsite niet voldoende duidelijkheid bieden over hun verzendinformatie en -beleid. Dit kan een groot nadeel voor hun bedrijf zijn, omdat internationale shoppers het niet op prijs stellen tijd en moeite te moeten investeren in het onderzoeken en toevoegen van artikelen aan hun winkelwagentje, om er vervolgens achter te komen dat hun land niet in aanmerking komt voor bezorging.
De ongelukkige klantervaring heeft bij velen een bittere smaak achtergelaten, waardoor ze op hun hoede zijn om terug te keren naar uw winkel, zelfs als u uiteindelijk de verzending naar hun gebied opent.
Gelukkig voor jou is het antwoord eenvoudig: zorg ervoor dat je internationale verzendregels duidelijk op je website staan vermeld! Neem Macy's, een moderetailer, als voorbeeld. Ze hebben een hele pagina gewijd aan veel voorkomende verzendproblemen, zoals:
9. Valutaconversie
Zorg er waar mogelijk voor dat uw klanten de prijzen van uw producten in hun eigen valuta zien. Hierdoor kunnen ze gemakkelijk een weloverwogen beslissing nemen of ze uw producten willen kopen. U hoeft niet meer te rekenen om de conversiepercentages te berekenen!
Forever 21, een moderetailer, biedt klanten de mogelijkheid om het land en de valuta van hun voorkeur te selecteren via een handig pop-upvenster.
Afhankelijk van de functionaliteit van uw e-commerce valutaconverter, kan deze mogelijk de geografische locatie van een klant detecteren en de prijzen van uw winkel automatisch dienovereenkomstig aanpassen.
10. Sectie met veelgestelde vragen
Als klanten een dringende vraag hebben over een mogelijke aankoop, maar het antwoord niet op uw website kunnen vinden, raken ze mogelijk ontmoedigd en gaan ze ergens anders heen. Om klanten betrokken en gemotiveerd te houden om een aankoop te doen, kunt u een verzameling antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ's) verzamelen op een gemakkelijk toegankelijke webpagina.
Door vragen op uw FAQ-pagina proactief te beantwoorden, kunt u het aantal vragen dat uw klantenserviceteam ontvangt, minimaliseren, zodat zij zich kunnen concentreren op het leveren van uitzonderlijke service.
Als u hulp zoekt bij het structureren van uw pagina met veelgestelde vragen, kan warenhuis John Lewis u enkele ideeën geven. Kijk eens op hun pagina om een idee te krijgen van hoe het eruit zou moeten zien!
11. Contactgegevens
Het verstrekken van transparante contactgegevens aan uw internationale klanten is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen. Zelfs wanneer bestellingen van het ene land naar het andere worden verzonden, kunnen er fouten optreden. Voor klanten is het belangrijk om te weten dat ze een oplossing kunnen krijgen als er iets niet gaat zoals gepland.
Camelbak, een toonaangevende leverancier van outdooruitrusting, biedt klanten verschillende manieren om contact op te nemen met bestelgerelateerde vragen, waaronder een gratis telefoonnummer en een contactformulier.
Tegenwoordig bieden e-commercebedrijven steeds vaker klantenondersteuning op sociale media zoals Facebook en Instagram.
12. Beveiligings- en vertrouwenssignalen
Bescherm uw website tegen cyberdreigingen door robuuste beveiligingsprotocollen te implementeren. Dit omvat de installatie van firewalls, SSL-certificaatversleuteling en andere strenge technische oplossingen. Informeer uw werknemers over het belang van het beschermen van vertrouwelijke informatie en zorg ervoor dat ze voor alle accounts sterke wachtwoorden gebruiken. Door deze preventieve maatregelen te nemen, zorgt u ervoor dat uw website veilig blijft en dat uw gegevens veilig zijn.
U moet ervoor zorgen dat klanten op de hoogte zijn van uw gegevensbeschermingsbeleid om een veilige winkelervaring te garanderen. De elektronicawinkel Currys heeft bijvoorbeeld een beveiligingsbadge op de betaalpagina om klanten te laten zien dat hun creditcardgegevens veilig zijn wanneer ze in hun online winkel winkelen.
Beschikt uw meertalige winkelwebsite over deze 12 e-commercefuncties?
Als klanten een dringende vraag hebben over een mogelijke aankoop, maar het antwoord niet op uw website kunnen vinden, raken ze mogelijk ontmoedigd en gaan ze ergens anders heen. Om klanten betrokken en gemotiveerd te houden om een aankoop te doen, kunt u een verzameling antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ's) verzamelen op een gemakkelijk toegankelijke webpagina.
Door vragen op uw FAQ-pagina proactief te beantwoorden, kunt u het aantal vragen dat uw klantenserviceteam ontvangt, minimaliseren, zodat zij zich kunnen concentreren op het leveren van uitzonderlijke service.
Als u hulp zoekt bij het structureren van uw pagina met veelgestelde vragen, kan warenhuis John Lewis u enkele ideeën geven. Kijk eens op hun pagina om een idee te krijgen van hoe het eruit zou moeten zien!
Vertalen is, veel meer dan alleen het kennen van talen, een complex proces.
Als u onze tips opvolgt en ConveyThis gebruikt, zullen uw vertaalde pagina's aanslaan bij uw publiek en aanvoelen alsof ze de doeltaal beheersen.
Hoewel het moeite kost, is het resultaat lonend. Als u een website vertaalt, kan ConveyThis u uren besparen met geautomatiseerde machinevertaling.
Probeer ConveyThis 7 dagen gratis!