E-commerce vakantiegids 2025: timing, locaties, strategieën met ConveyThis

Het is geen geheim dat het vakantieseizoen, dat zich afspeelt in de levendige maanden november en december, een enorme betekenis heeft voor retailers. Maar als je over de enorme digitale oceaan van de handel kijkt, kan het saaie geklets van hetzelfde oude advies een vermoeide zucht ontlokken.

Hoewel beproefde winkelevenementen zoals Black Friday, Cyber Monday en Boxing Day alomtegenwoordig lijken, vertalen ze zich in feite naar een moderne, geglobaliseerde gladiatorenwedstrijd. Zowel shoppers als verkopers, wereldwijd, worstelen met het hectische tempo en de torenhoge inzetten.

Ondanks de vermoeide bekendheid van het verhaal over de feestdagenhandel, blijft het belang ervan onverminderd. Verrassend genoeg kan tot een derde van de jaarlijkse omzet van een retailer worden toegeschreven aan deze twee maanden durende commerciële extravaganza. Sterker nog, de Amerikaanse National Retail Federation onthult dat het voor sommigen minstens een vijfde van hun jaarlijkse inkomen kan vertegenwoordigen.

Nog interessanter is dat online retailers misschien wel een groter deel van de taart krijgen. Deloitte's studies suggereren dat consumenten uit verschillende demografieën verwachten dat ze ongeveer 59% van hun feestelijke aankopen digitaal zullen doen.

De komende zes weken kunnen aanvoelen als het navigeren door een tumultueuze e-commercestorm. Als uw klantenkring echter de hele wereld overspant, kan een afgemeten, strategische aanpak helpen uw bedrijf naar succesvolle kusten te sturen. Hier is een frisse kijk op wat u in gedachten moet houden.

Het is onmiskenbaar dat het tapijt van wereldwijde culturen doorweven is met een veelvoud aan unieke feestdagen. De commerciële buzz van het zogenaamde "vakantieseizoen", dat zich voornamelijk richt op de periode november-december van de westerse kalender, is niet het enige feestelijke venster op wereldwijde schaal.

De overvloed aan verkopen die verband houden met evenementen als Black Friday, Kerstmis en Boxing Day heeft de laatste twee maanden van het Gregoriaanse jaar getransformeerd tot een gouden tijdperk voor online handel. Opmerkelijk genoeg geldt dit zelfs in gebieden waar deze feestdagen traditioneel niet de boventoon voeren.

Handelaren over de hele wereld zijn behendig geweest in het benutten van de toegenomen online activiteit in deze eindejaarsfase. In een strategische briljante zet hebben ze minder bekende feestdagen ingezet en omgezet in verkoopkansen.

Het is echter cruciaal om de diversiteit in wereldwijde vakantietijdlijnen te erkennen en ze met een genuanceerd begrip te benaderen. De sleutel tot echt succesvolle wereldwijde e-commerce ligt in het begrijpen van de culturele complexiteit van elke markt en het dienovereenkomstig aanpassen van de strategie. Door dit te doen, kunt u elke culturele viering transformeren in een potentiële e-commercekans, niet alleen die beperkt tot het einde van het jaar.

Het is duidelijk dat de kaart van de wereldwijde handel bezaaid is met een diversiteit aan feestdagen, elk met zijn eigen unieke geschiedenis en doel. Terwijl sommige van deze feestdagen voortkwamen uit culturele tradities, zijn andere ontworpen voor commerciële doeleinden, wat het marktlandschap effectief transformeert.

Neem bijvoorbeeld China's Singles Day, dat op 11 november wordt gevierd. Oorspronkelijk bedacht door een groep alleenstaande universiteitsstudenten begin jaren '90, is het uitgegroeid tot een viering van zelfliefde en zelfgave. De aantrekkingskracht ervan is niet verloren gegaan op e-commerceplatforms en het is een lucratieve kans geworden voor retailers om de verkoop te stimuleren, wat elk jaar recordresultaten oplevert.

En dan is er nog de back-to-back extravaganza van Black Friday en Cyber Monday in het Westen, gezamenlijk bekend als BFCM Weekend. Ondanks de oorsprong in het Amerikaanse Thanksgiving, is BFCM uitgegroeid tot een wereldwijd verkoopevenement. Om deze commerciële aanval tegen te gaan, initieerde American Express "Small Business Saturday", waarmee consumenten werden aangemoedigd hun lokale bedrijven te steunen.

Snel door naar 12 december, of 12/12, een dag bedacht door Lazada, een afsplitsing van de Alibaba Group. Lazada, actief op de Zuid-/Zuidoost-Aziatische markt, creëerde deze datum om de Chinese Singles Day te evenaren, en wakkerde daarmee de 'onlinekoorts' in de regio aan.

Vervolgens komen we Super Saturday tegen, ook wel bekend als “Panic Saturday”, dat inspeelt op de last-minute gekte van cadeaushoppen voor Kerstmis. De nabijheid van deze dag tot Kerstmis kan het consumentengedrag aanzienlijk beïnvloeden en retailers een lucratieve kans bieden om hun verkopen te maximaliseren.

Tot slot vieren we op 26 december Boxing Day. Hoewel de oorsprong ervan ter discussie staat, symboliseert het vandaag de dag de post-kerstgolf van verkopen, die retailers helpt hun resterende voorraad op te ruimen. Het is ook een belangrijk e-commerce-evenement geworden in het VK, Australië, Canada en Hong Kong.

Al deze feestdagen, hoe divers ze ook zijn, hebben één ding gemeen: hun commerciële relevantie. Voor e-commercebedrijven die hun wereldwijde bereik willen maximaliseren, is het van het grootste belang om deze data en hun culturele betekenis te begrijpen.

Hier is een onthulling: Black Friday, met zijn wortels diepgeworteld in de Amerikaanse cultuur, heeft nu nationale grenzen overschreden en is uitgegroeid tot een internationaal winkelevenement. Deze winkelextravaganza, bekend om zijn ongebreidelde consumentisme, is geëvolueerd van de dag na Thanksgiving tot een wereldwijd fenomeen.

Bovendien heeft binnen de VS de digitale tegenhanger van Black Friday, Cyber Monday, het in online verkopen vervangen. Internationaal groeit de invloed van Black Friday met torenhoge interesse in regio's als het VK, Zuid-Afrika, Turkije en Italië.

Hoewel de herkenning, het zoekvolume en de totale verkoopwaarde van Black Friday wereldwijd blijven groeien, is het niet het enige e-commercespektakel in de stad.

In China bijvoorbeeld overtreft Singles' Day elk ander evenement in verschillende statistieken, zoals websiteverkeer voor grote e-commerceplatforms, interesse van klanten, conversiepercentages en totale verkopen. Het evenement wordt niet langer gemonopoliseerd door Alibaba; concurrenten als JD.com en Pinduoduo hebben ook indrukwekkende inkomsten behaald tijdens Singles' Day.

Interessant genoeg heeft Zuidoost-Azië Singles' Day ook omarmd. Het '12/12′ salesevenement van de regio laat echter jaarlijks een hogere groei zien, wat veelbelovende vooruitzichten biedt voor handelaren die in deze gebieden actief zijn. Het is een duidelijke indicatie van de dynamische, grenzeloze aard van e-commercevieringen, die de veranderende trends en de kracht van digitale connectiviteit weerspiegelen.

Het is niet te ontkennen dat het onvermijdelijk is: de feestdagen staan voor de deur, ook al is het nog twee weken tot Thanksgiving in Amerika. De verbluffende verkoopcijfers van Singles Day in China wijzen op een voorspoedige periode wereldwijd. Of u nu actief bent op de Chinese markt of Singles Day hebt gemist, wees gerust, u bent niet te laat op het feest.

Hier zijn vier strategieën om uw wereldwijde e-commercewinkel voor te bereiden op de resterende feestdageninkopen.

Versterk uw klantenservice
Het is een universeel gegeven binnen de e-commercesector dat er tijdens de feestdagen een toename is in het aantal vragen van klanten, ongeacht of u kleding, toiletartikelen of technische producten verkoopt.
SaaS-gigant HelpScout stelt verschillende maatregelen voor om de toegenomen interacties met klanten aan te kunnen. Deze omvatten outsourcing, het verbeteren van uw onboardingproces en het gereedmaken van antwoorden op veelgestelde vragen. Deze tips zijn toepasbaar in verschillende sectoren en bedrijven van alle groottes.