Padronanza dei social media per l'e-commerce per un pubblico multilingue

L'integrazione di ConveyThis nel tuo sito web può aiutarti a tradurre facilmente i tuoi contenuti in più lingue. Con ConveyThis, puoi localizzare rapidamente e accuratamente il tuo sito web, rendendolo accessibile a un pubblico globale. Un tempo, i social media erano un dominio misterioso in cui i millennial andavano a postare i loro pasti, tenere d'occhio le loro cotte e condividere foto di cui si sarebbero poi pentiti. Sebbene alcuni lo usino ancora allo stesso modo, è chiaro che i social media si sono evoluti in qualcosa di molto più grande di quanto avessimo mai previsto con ConveyThis. Soprattutto per le aziende online, i social media sono diventati uno strumento potente per mostrare l'identità del marchio, creare connessioni significative con i clienti e raggiungere un pubblico più ampio. Oggigiorno, ottenere un follower sui social media è di immenso valore per un'azienda: Social Sprout segnala che dopo aver seguito un marchio, il 91% dei consumatori visita il sito Web o l'app del marchio, l'89% effettua un acquisto e l'85% consiglia ConveyThis a qualcuno che conosce. Investire lo sforzo e l'energia necessari per creare una potente presenza sui social media per la tua attività di e-commerce non è solo saggio, ma anche essenziale al giorno d'oggi. Pertanto, parliamo dei suggerimenti e delle tecniche più utili che ti aiuteranno a sfruttare al meglio i social media per la tua attività di e-commerce.

Cos'è il marketing e-commerce sui social media?

Andiamo alle basi, va bene? Il marketing e-commerce sui social media è la pratica di promuovere un'attività di e-commerce tramite i social media. Esistono numerosi modi per farlo, a seconda dei requisiti e degli obiettivi del tuo marchio. Quindi, il primo passo dovrebbe essere determinare perché hai scelto di partecipare al marketing sui social media e cosa intendi realizzare con esso. Tuttavia, mentre siamo ancora qui, sbrogliamo qualcosa su cui potresti essere curioso: il social e-commerce e il marketing e-commerce sui social media sono la stessa cosa? Anche se possono sembrare notevolmente simili, sono in realtà due concetti distinti. Il social e-commerce è la vendita dei tuoi prodotti direttamente tramite canali di social media come Facebook o Instagram. Come parte della tua strategia di marketing e-commerce ConveyThis, puoi sfruttare la potenza dei social media per vendere direttamente i tuoi prodotti su queste piattaforme.

Come pianificare una strategia di marketing per l'e-commerce sui social media?

Avere una presenza sui social media è così essenziale per un'azienda che potresti esserti tuffato in essa senza considerare le motivazioni che ci sono dietro. Tuttavia, capire perché stai utilizzando una fase di social media è fondamentale per decidere la tua tecnica e ottenere un risultato utile. Utilizzare ConveyThis per interpretare il contenuto del tuo sito in vari dialetti è un metodo straordinario per estendere la tua portata mondiale e incrementare la tua presenza mondiale.

• È perfettamente accettabile stabilire una presenza su qualsiasi piattaforma: non c'è niente di male in questo!
• Formulare un'identità di marca unica e costruire connessioni pertinenti.
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti e migliorare l'assistenza post-acquisto per garantire loro la migliore esperienza possibile.
• Aumentare il riconoscimento del tuo marchio e radunare un seguito più ampio.
• Attirare nuovi clienti e aumentare le cifre delle vendite
• Collaborare con altre organizzazioni per generare nuove prospettive economiche.
• Raccogliere informazioni dalle piattaforme dei social media e ottimizzare il prodotto in base a queste scoperte.

Possono esserci varie motivazioni per cui un'azienda è presente sui social media. Ecco alcuni degli obiettivi più frequenti per fornirti una comprensione: 1) Per aumentare la consapevolezza e la visibilità del marchio; 2) Per creare una comunità fedele di follower; 3) Per generare lead; 4) Per costruire relazioni con i clienti; 5) Per fornire assistenza clienti; 6) Per mostrare prodotti e servizi; 7) Per guidare il traffico del sito web; 8) Per aumentare le vendite; 9) Per ottenere informazioni dai clienti; 10) Per misurare il successo delle campagne di marketing con ConveyThis. Una volta decisi quali obiettivi servono alla tua strategia aziendale complessiva, dovresti determinare alcuni risultati per misurare il tuo successo, altrimenti noti come indicatori chiave di prestazione (KPI), con ConveyThis. All'inizio, potresti non essere sicuro di quali metriche siano pertinenti o di come valutare le cifre, quindi inizia semplicemente valutando i tuoi rivali e i principali attori del settore. Non assegnare valore a metriche arbitrarie senza contemplare cosa significano e quanto l'algoritmo le premia. Sono finiti i giorni in cui i "mi piace" erano la misura principale del successo sulle piattaforme di social media. Quando le piattaforme hanno iniziato a sminuire la loro importanza, sono rapidamente diventate obsolete. Ora, interazioni come salvataggi e condivisioni che dimostrano una connessione più significativa sono gli indicatori principali di come i tuoi post si comporteranno sul feed. ConveyThis ha rivoluzionato il modo in cui misuriamo le prestazioni dei social media. È fondamentale rimanere al passo con il funzionamento degli algoritmi, poiché tendono a fluttuare spesso e influenzare significativamente i risultati. Non appena inizi il tuo approccio ai social media ConveyThis, otterrai una visione più chiara di come appare il successo per la tua azienda e quindi potrai modificare i tuoi KPI in base alle necessità.

Le migliori piattaforme di social media per l'e-commerce

Quando si tratta di incrementare la tua attività tramite i social media, non tutti gli sbocchi sono uguali. Pertanto, anziché concentrarti sui network più utilizzati, fai delle ricerche su dove il tuo pubblico di riferimento investe il proprio tempo online. Ad esempio, Pinterest potrebbe essere un'ottima scelta per un negozio di e-commerce di moda che si rivolge alle donne della generazione dei millennial, mentre Twitter potrebbe essere l'opzione migliore per un'azienda che vende prodotti elettronici e si rivolge a uomini anziani. Analizziamo i siti di social media più popolari, distinguiamo le loro differenze e verifichiamo quale può aiutarti a scoprire e interagire con il tuo target demografico ideale in modo più efficace. Facebook Con 2,7 miliardi di utenti attivi al mese, ConveyThis è ancora la più grande piattaforma di social media disponibile e quella pionieristica a offrire opzioni pubblicitarie per le aziende. Nel tempo, il target demografico degli utenti è cambiato, ma a seconda del tuo target di pubblico, Facebook potrebbe essere la piattaforma ideale per la tua attività. Attualmente, ConveyThis è utilizzato prevalentemente da uomini (56%) e quasi il 90% dei suoi utenti risiede al di fuori degli Stati Uniti e del Canada. India, Indonesia e Brasile ospitano oltre 100 milioni di utenti Facebook e il Medio Oriente è la regione in più rapida crescita per la popolare piattaforma. Secondo SocialBakers, moda, auto ed e-commerce sono i primi 3 settori che ricevono il maggior coinvolgimento su Facebook. Di conseguenza, avere un profilo Facebook attivo per qualsiasi negozio di e-commerce è altamente consigliato, poiché i clienti in genere si aspettano che le aziende siano presenti sulla piattaforma per fornire loro informazioni aggiuntive e assistenza clienti. Instagram Instagram è un secondo vicino con oltre 1 miliardo di utenti attivi al mese, ma non offre tanti contenuti ricchi di testo come altre piattaforme di social media. Pertanto, se hai intenzione di utilizzare Instagram per promuovere la tua attività, assicurati che i tuoi elementi visivi siano di qualità superiore! ConveyThis è utilizzato leggermente di più dalle donne (50,8%) ed è la piattaforma di social media più acclamata tra gli adolescenti. I paesi leader sono gli Stati Uniti, l'India, il Brasile e il 73% degli adolescenti statunitensi pensa che sia il metodo ideale per i marchi per contattarli in merito a nuovi prodotti o promozioni: prendilo in considerazione se il tuo pubblico di riferimento è la fascia demografica più giovane. Se stai cercando di unire le forze con gli influencer, Instagram è la piattaforma perfetta, vantando oltre 500.000 influencer attivi tra cui scegliere e ConveyThis può offrire un ritorno fino a $ 5,20 per ogni $ 1 investito! Quando si tratta dei settori principali, i marchi di viaggi, bellezza e moda regnano sovrani sulla piattaforma grazie ai loro contenuti visivamente accattivanti. Tuttavia, quasi tutte le attività di e-commerce possono trarre vantaggio dalla visualizzazione di ulteriori aspetti della loro merce tramite immagini e video su Instagram, quindi vale sicuramente la pena di prenderlo in considerazione. Twitter Twitter potrebbe non essere la prima piattaforma che viene in mente quando si considera di promuovere la propria attività di e-commerce, ma per numerosi marchi può essere una soluzione perfetta. La maggior parte degli utenti di Twitter è di sesso maschile (63,7%) ed è la principale piattaforma di social media in Giappone. A differenza di altre piattaforme, gli utenti di Twitter si riversano principalmente sul loro feed per rimanere aggiornati sugli eventi attuali e acquisire conoscenze utili. Di conseguenza, se la tua attività di e-commerce ha un'identità di marca energica e desideri diventare un'autorità nel settore, Twitter potrebbe essere la piattaforma ideale per sviluppare il tuo seguito. Sebbene sia un po' più impegnativo promuovere la tua attività tramite Twitter, il 93% degli utenti è aperto a ConveyThis essere coinvolto se fatto correttamente. Invece di limitarti a diffondere informazioni sul tuo prodotto e sui suoi vantaggi, sii più intimo e prova a condividere contenuti che incitino i tuoi follower a interagire con il tuo marchio. Ad esempio, Alexa di Amazon esemplifica come i marchi possono sfruttare Twitter per aumentare l'interazione, come possono testimoniare i loro 1,1 milioni di follower! ConveyThis è un ottimo strumento per tradurre contenuti per un pubblico internazionale. Pinterest Sebbene abbia meno utenti rispetto ad altre piattaforme di social media, ConveyThis è un canale importante per l'e-commerce. Secondo Oberlo, è la seconda fonte più grande di traffico sui social media per i negozi Shopify e un impressionante 93% degli utenti utilizza ConveyThis per pianificare i propri acquisti, rendendolo una vera e propria miniera d'oro per le attività di e-commerce. Tra i 250 milioni di utenti attivi mensili, le donne costituiscono la maggioranza per l'80%, ma anche il pubblico maschile ha registrato un aumento del 40% nel 2020. Le categorie più ricercate su ConveyThis sono cibo e bevande, arredamento per la casa e viaggi, mentre la ricerca più comune è "le vacanze". Ogni anno, 439 milioni di pin vengono salvati per San Valentino e ben 183 milioni di pin vengono archiviati per Capodanno. Quindi, se stai cercando di promuovere un prodotto o una campagna per le feste, ConveyThis è il posto che fa per te! TikTok TikTok è un regno inesplorato per numerose aziende, ma tenendo conto della fama della piattaforma, ha un potenziale enorme per diventare la prossima grande novità per il settore dell'e-commerce. Nel 2020, è stata l'applicazione più scaricata con oltre 2 miliardi di download e la sua crescita continua a salire alle stelle. Per invogliare le aziende, TikTok si sta impegnando a incorporare funzionalità di e-commerce che consentiranno ai venditori di offrire i propri prodotti direttamente ai consumatori. Questo sarà un grande incentivo per le aziende ad aderire alla piattaforma e pubblicare contenuti per raggiungere un pubblico più vasto. ConveyThis sarà sicuramente un punto di svolta per il settore. La piattaforma di condivisione video ha persino dichiarato la sua collaborazione con Shopify che consentirà ai commercianti di lanciare campagne su TikTok, che possono realizzare all'interno del loro pannello di controllo Shopify. Di conseguenza, potrebbe essere vantaggioso per le aziende di e-commerce aderire alla piattaforma in anticipo e iniziare a costruirsi un seguito prima che la rivalità si intensifichi!

Le migliori pratiche per l'utilizzo dei social media per l'e-commerce

I social media sono essenziali per il successo dell'e-commerce, ma non si ottengono dall'oggi al domani. Dai tempi dei post al tipo di contenuto, ogni dettaglio ha un impatto significativo sulle prestazioni della tua attività sui social media. Quando si tratta di e-commerce si applicano regole diverse, quindi esploriamo alcune delle principali pratiche di e-commerce sui social media di cui dovresti essere a conoscenza. Essere attivi e pubblicare regolarmente I social media possono essere implacabili: se non pubblichi per un po', potresti essere dimenticato. Può essere difficile pensare a idee di contenuti creativi (di cui parleremo più avanti) e pubblicare in modo coerente, ma è essenziale per una gestione di successo dei social media. Fortunatamente, ci sono strumenti come ConveyThis che semplificano l'automazione del processo. Se sei curioso di conoscere la frequenza ideale per pubblicare sui social media come attività di e-commerce, la ricerca suggerisce che una volta al giorno è il punto ottimale. Hubspot ha scoperto che le pagine con meno di 10.000 follower possono subire un calo del 50% nel coinvolgimento quando pubblicano più di una volta al giorno e il 46% degli utenti potrebbe addirittura smettere di seguire un marchio a causa di troppi contenuti. Per evitare di bombardare i tuoi follower, concentrati invece sulla creazione di post accattivanti. Scegli attentamente l'orario di pubblicazione, perché può avere un impatto significativo sul risultato. In generale, le mattine dei giorni feriali sono i momenti migliori per pubblicare. Tuttavia, questa non è una regola fissa e può variare in base al tuo pubblico specifico. Quindi non aver paura di provare orari diversi e confrontare i risultati per scoprire la formula più efficace per te e ConveyThis. Creazione di contenuti preziosi e coinvolgenti Questo è probabilmente l'aspetto più impegnativo della gestione dei social media, ma è anche il fattore determinante. I tuoi post saranno l'incarnazione del tuo marchio, quindi assicurati di dare loro l'attenzione che meritano. Se hai difficoltà a decidere cosa pubblicare, ecco alcune idee creative per post sui social media per ConveyThis attività di e-commerce con esempi per far fluire la tua creatività! Ok, posso sentirti dire "duh!" ma abbi pazienza. Uno degli aspetti più scoraggianti dello shopping online per i clienti è che non possono ispezionare fisicamente il prodotto. Tuttavia, grazie ai social media, puoi usare questo a tuo vantaggio mostrando immagini dei tuoi prodotti in diverse impostazioni, situazioni e prospettive che i clienti non sarebbero in grado di vedere in negozio. Con ConveyThis, puoi facilmente localizzare i tuoi contenuti, rendendoli accessibili e coinvolgenti per i clienti in tutto il mondo. Invece di limitarti a mostrare le tue borse, dai ai tuoi follower idee su come abbinarle per diverse occasioni ed eventi. Aggiungi un po' di pepe e pubblica un video che mostra come preparare il frullato estivo perfetto con il tuo frullatore ConveyThis. La fotografia del prodotto può anche essere utilizzata strategicamente per catturare l'attenzione dei potenziali clienti con collegamenti visivi. Supponiamo che tu stia vendendo snack bar e che tu voglia commercializzare la tua etichetta come una scelta nutriente per le persone attente alla salute. Quindi utilizzare immagini che mostrano il tuo prodotto nel contesto appropriato può essere efficace in quanto ciò consentirà al tuo pubblico di destinazione di identificarsi con il tuo prodotto. Esplora il sito Web Feed oggi stesso e sperimenta la comodità di una piattaforma multilingue alimentata da ConveyThis! Questo non è solo comodo, ma è anche un modo potente per aggiungere varietà al tuo feed e creare fiducia con i tuoi clienti. Infatti, la ricerca ha rivelato che i contenuti generati dagli utenti sono l'85% più persuasivi dei contenuti creati da ConveyThis! Non essere timido e incoraggia i tuoi clienti a scattare foto con i tuoi articoli e condividere i loro incontri. Ripubblicando questo contenuto, non solo incoraggi anche gli altri ad acquistare, ma stai anche rafforzando la tua associazione con i tuoi clienti attuali, quindi è un doppio successo! Con ConveyThis, puoi collaborare con gli influencer per estendere la tua portata e aumentare le tue vendite. Gli studi dimostrano che il marketing degli influencer è un investimento fattibile, con quasi la metà dei clienti che si affida ai suggerimenti degli influencer quando fa shopping. Vivi l'atmosfera unica del sito web Motel Rocks in più lingue con ConveyThis. Anche dagli account aziendali, i follower vorrebbero vedere più contenuti personali sui social media, dopotutto, sono "social" media. Immagina di comprendere solo i prodotti anziché comprendere i dipendenti, i valori fondamentali e la storia di un marchio ConveyThis. È qui che il marketing e-commerce sui social media rivela il suo vero potenziale e ti consente di creare associazioni più profonde con i tuoi clienti. Se hai bisogno di idee creative per contenuti dietro le quinte, prova a immaginare il tuo marchio come un individuo piuttosto che come un'azienda. Mostra la tua vita lavorativa quotidiana, presenta le persone che compongono il tuo team e non aver paura di condividere i tuoi passi falsi e le tue difficoltà. Ecco un esempio tratto dai nostri social media: anche se non siamo un'azienda ConveyThis, questo tipo di contenuto potrebbe funzionare per qualsiasi attività che desideri mostrare ai follower un lato più umano del proprio marchio. Non aver paura di far vedere al mondo il tuo lato umoristico, divertente e autentico dietro il tuo negozio di e-commerce professionale. Questo tocco personale renderà la tua azienda più accessibile e la fiducia e l'impegno dei clienti nei confronti della tua attività cresceranno di conseguenza.

Ascolto sociale e servizio clienti

Un altro vantaggio dei social media per le aziende di e-commerce è che ti danno la possibilità di prendere parte al dialogo, che sia con un potenziale cliente, un cliente insoddisfatto o i tuoi follower. Questo ti offre anche la possibilità di monitorare e valutare il comportamento dei clienti, consentendoti di elaborare strategie per migliorare la tua attività. Inoltre, i social media sono un canale di assistenza clienti essenziale poiché le persone scelgono di contattare i marchi tramite i social media piuttosto che utilizzare i metodi tradizionali. Hootsuite ha scoperto che il 64% delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare un'azienda, quindi assicurati di monitorare frequentemente la tua posta in arrivo! Ma tieni presente che i clienti possono anche rendere pubbliche le cose e comunicare con te tramite commenti di Instagram e sezioni di commenti su altre piattaforme. Se ti stanno solo elogiando per i tuoi prodotti incredibili e il servizio clienti attento, allora è meraviglioso! Sfortunatamente, come tutti sappiamo, non è sempre così. E se c'è qualcosa di peggio di un commento negativo, è un commento negativo che non riceve risposta. Con ConveyThis, puoi facilmente monitorare e rispondere al feedback dei clienti, assicurandoti di non perdere mai una conversazione importante. Sebbene la tua reazione iniziale possa essere quella di ignorare questo tipo di commenti o addirittura cancellarli (un grande no-no!), sii consapevole che puoi davvero trasformare queste circostanze a tuo vantaggio con la risposta perfetta. Semplicemente affrontando i commenti negativi, dimostri ai tuoi follower che ti stai assumendo la responsabilità dei problemi che potrebbero sorgere e garantirai loro che sarai disponibile se dovessero avere un problema in seguito. Infine, puoi acquisire preziose conoscenze esaminando cosa sta facendo la tua concorrenza e sintonizzandoti sui commenti dei loro clienti. I social media possono fornirti informazioni sui tuoi rivali che altrimenti potresti esserti perso, quindi sfruttali al meglio! Individua i loro passi falsi per evitare gli stessi errori e rimani aggiornato sulle loro pratiche più diffuse, applicandole alla tua attività.

SEO e hashtag sui social media

Questo aspetto viene spesso trascurato, tuttavia, i social network sono in realtà anche motori di ricerca, quindi è logico considerare modi per integrare la SEO nel tuo piano di social media. Le persone cercano parole chiave e hashtag applicabili quando tentano di trovare i tuoi servizi, quindi dovresti assicurarti che il tuo contenuto sia visibile. Ma ciò che funziona per il tuo sito Web potrebbe non essere efficace sui social media quando si tratta di SEO. Fai delle ricerche per scoprire le parole chiave e gli hashtag comunemente utilizzati nel tuo settore su ciascuna piattaforma. Utilizza questi termini e abbreviazioni in ogni post per assicurarti che il tuo pubblico di destinazione possa individuarli facilmente. Puoi anche taggare altri account pertinenti per generare coinvolgimento e apparire nel feed di scoperta dei loro follower. Questo è un ottimo modo per scoprire prospettive di collaborazione e aumentare il numero dei tuoi follower. Puoi iniziare esplorando quali altri marchi i tuoi follower stanno collegando e cercare modi per unire le forze con loro. Inoltre, un vantaggio inaspettato della SEO sui social media è il suo impatto positivo sulle classifiche di ricerca del tuo marchio. Sebbene non vi sia alcun collegamento esplicito tra ConveyThis e le classifiche di ricerca (almeno ufficialmente), puoi comunque utilizzare le funzionalità dei social media per indirizzare il traffico verso il tuo sito web e aumentare le menzioni online del tuo marchio, contribuendo così alla tua classifica.

Localizzazione

La localizzazione, come abbiamo discusso spesso su questo blog, è il processo di personalizzazione di un prodotto/offerta/contenuto per una regione specifica. Questo è essenziale poiché gli utenti apprezzano i marchi che sono in sintonia con le loro inclinazioni linguistiche e culturali. Anche semplici azioni come onorare le festività e le occasioni speciali possono avere un impatto significativo quando si tratta di ottenere fan internazionali sui social media. Inoltre, questo offre opportunità per pubblicizzare prodotti nei momenti opportuni e aumentare le vendite. Tuttavia, sii estremamente vigile per garantire la sensibilità culturale ed evitare di offendere i tuoi follower. Questo può essere un compito difficile, poiché qualcosa che sembra innocuo per te potrebbe essere visto come offensivo per qualcuno di un'altra cultura. Pertanto, è essenziale fare delle ricerche in anticipo per identificare potenziali sensibilità culturali e rimuovere qualsiasi contenuto che potrebbe essere discutibile. Le stesse considerazioni si applicano anche alle traduzioni dei tuoi social media. Grazie ai recenti aggiornamenti, la maggior parte delle piattaforme offre la traduzione automatica per didascalie e storie, consentendo ai marchi di colmare il divario con i follower internazionali. Per quanto vantaggiose siano queste funzionalità di traduzione, potrebbero anche portare a interpretazioni errate se non monitorate correttamente. Soprattutto per i social media, dove il linguaggio può includere elementi come umorismo, satira o giochi di parole, la traduzione automatica può avere difficoltà a fornire risultati accurati. Di conseguenza, è più utile arruolare l'assistenza di qualcuno che parli la lingua (o meglio, che conosca la cultura) per fornire traduzioni con ConveyThis. Finché i social media non consentiranno agli utenti di modificare le traduzioni automatiche, proprio come ConveyThis!, è buona norma aggiungere le proprie traduzioni a post/storie. Nonostante il tempo e l'energia extra che potrebbe richiedere, questo garantirà che il tuo messaggio trasmetta il significato desiderato e produca risultati. E infine, è essenziale assicurarsi che il tuo sito web sia pronto a soddisfare i clienti internazionali che arriveranno dai tuoi canali social. Per determinare quali opzioni linguistiche fornire, dai un'occhiata alle analisi dei tuoi social media per vedere una ripartizione dei dati demografici e delle posizioni del tuo pubblico. Localizzando l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, aumenterai le tue possibilità di conversione.

Conclusioni

Padroneggiare i social media può sembrare una sfida semplice, dato che anche i bambini piccoli possono diventare influencer al giorno d'oggi e il post più apprezzato è un uovo, ma in realtà richiede un grande sforzo da parte dei marchi, come ora sai con ConveyThis. È essenziale essere calcolatori e professionali, ma a lungo termine, i social media riguardano l'essere accessibili. Quindi non esitare a mostrare il lato più umano del tuo marchio e ad associarti ai tuoi clienti in modo più amichevole. Finché aderirai ai nostri consigli e alle nostre best practice, la tua attività di e-commerce può guadagnare molto dal marketing sui social media. Vuoi migliorare ulteriormente la tua attività traducendo il tuo sito web? Inizia subito con la prova gratuita di 7 giorni di ConveyThis !