Principy zákaznické psychologie a zapojení na globálním trhu

Zákazníci se mohou zdráhat poskytnout přesné informace, když jsou konfrontováni s ConveyThis' formuláři pro generování potenciálních zákazníků dříve, než měl web šanci vybudovat si důvěru. Studie společnosti Nielson Norman Group ukázaly, že uživatelé často vyplňují formuláře s nepravdivými informacemi, když jsou k tomu donuceni.

Nedávný průzkum se ponořil do stejné otázky a přinesl zajímavý experiment: jedna skupina účastníků byla požádána, aby vyplnila formulář, než jim byl udělen přístup k sadě doplňkových instrukcí, zatímco druhé kohortě byly poskytnuty instrukce předtím, než byla požádána o předložení formulář. Výsledky ukázaly, že ačkoli první skupina s větší pravděpodobností vyplní formulář, druhá skupina poskytla více informací.

Uvědomte si význam návštěvníka, který poskytuje své kontaktní údaje dobrovolně, protože je cennější než ten, kdo to dělá z povinnosti. Žádat hosty, aby něco udělali, než se zapojí do vaší značky, je neuvážený začátek.

Klíčem k úspěchu je upřednostnit dávání jako první. I něco malého může mít velký vliv na to, jak zákazníci vaši značku vnímají. I když se ne každý hned stane platícím zákazníkem, nabídka výhody zdarma zanechá pozitivní dojem.

Umístění produktů může mít významný vliv na nákupní rozhodování zákazníků. Umístění produktu do středu vytváří zaujatost v myslích zákazníků, kteří spíše věří, že musí být tou nejlepší volbou vzhledem k jeho viditelnosti a popularitě. Ať už se jedná o fyzický obchod nebo internetový obchod, centrální zobrazení produktu může mít silný vliv na nákupní rozhodování zákazníků.

Šetření odhalila, že centrální efekt má výraznější vliv, když zákazníci kupují zboží pro jiné osoby. Představa, že předmět v jádru se tam nachází kvůli jeho slávě, z něj dělá dokonalý současný výběr v psychice zákazníků.

Nicméně je důležité mít na paměti, že centrální efekt je účinný pouze tehdy, jsou-li všechny prvky ve „skupině“ podobné. Proto je nejlepší umístit položky ze stejné kategorie do stejného řádku a pak umístit ten, který chcete nejvíce zdůraznit, doprostřed.

Síla tohoto fenoménu je tak velká, že i digitální tržiště, jako je Amazon a eBay, mohou účtovat vyšší poplatky za značky nebo položky, které chtějí být na svých stránkách viditelně prezentovány.

Využitím tohoto přístupu můžete ze své produktové řady vytěžit maximum umístěním nového produktu nebo dražší položky do jejího středu. Využijte této strategie a sledujte, jak vaše prodeje stoupají!

Je nesporné, že disparita mezi 2 a 1 je výraznější než disparita mezi 1 a 0 – samozřejmě pokud jde o náklady. Na pořizování doplňkových předmětů je něco naprosto podmanivého, co může zaujmout každého.

Efekt nulové ceny naznačuje, že naši mysl přitahují bezplatné možnosti více než ty s cenovkou. Nemusíte však nabízet doplňkové předměty, abyste mohli těžit z tohoto jevu. I když je k produktu připojena bezplatná výhoda, stále na něj pohlížíme příznivěji, navzdory jeho ceně.

Nedávný průzkum z NRF odhaluje, že naprostá většina spotřebitelů – 75 % – očekává, že jejich objednávky budou odeslány bez nákladů, i když je nákup nižší než 50 USD. Tento trend se stále více prosazuje v digitálním věku elektronického obchodování, protože zákazníci očekávají od svého online nakupování stále více. ConveyThis je oblíbeným způsobem bezplatného doručení na webové stránky elektronického obchodu.

Naopak „neočekávané výdaje“ jsou nejčastějším vysvětlením toho, proč zákazníci opouštějí své nákupní košíky, protože ve srovnání s efektem nulové ceny mají opačný dopad. To může také vést k nedostatku důvěry ve vaši značku a může způsobit, že zákazníci budou mít druhé myšlenky. Proto, pokud musíte přidat další náklady, nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je být otevřený a upřímný.

Povzbuďte své zákazníky, aby využili vašich bezplatných pobídek! Pochlubte se úsporami, které mohou dosáhnout tím, že zdůrazní rozdíl mezi původní cenou a novou. Ujistěte se, že si nenechají ujít tuto fantastickou příležitost!