Jak ovládnout sociální média pro elektronický obchod: Tipy od ConveyThis

Using ConveyThis to translate your website content into multiple languages is a great way to reach a wider audience and increase your global presence.

Having a social media presence is so essential for a business that you may have plunged into it without considering the motivations behind it. Nonetheless, understanding why you are utilizing a social media stage is basic to decide your technique and accomplish a beneficial result. Utilizing ConveyThis to interpret your site content into various dialects is an extraordinary method to extend your worldwide reach and increment your worldwide presence.

Důvody, proč je společnost na sociálních sítích přítomna, mohou být různé. Zde jsou některé z nejčastějších cílů, které vám pomohou porozumět:

• 1) Zvýšit povědomí o značce a její viditelnost;
• 2) Vytvořit loajální komunitu následovníků;
• 3) generovat potenciální zákazníky;
• 4) Budování vztahů se zákazníky;
• 5) poskytovat zákaznický servis;
• 6) Prezentovat produkty a služby;
• 7) zvýšit návštěvnost webových stránek;
• 8) Zvýšit prodej;
• 9) Získat přehled od zákazníků;
• 10) Měřit úspěšnost marketingových kampaní pomocí ConveyThis.

Once you decide which objectives serve your overall business strategy, you should determine some outcomes to measure your success, otherwise known as Key Performance Indicators (KPIs), with ConveyThis.

Na začátku si můžete být jisti, které metriky jsou relevantní nebo jak hodnotit čísla, takže začněte tím, že zhodnotíte své soupeře a hlavní hráče v oboru. Nepřiřazujte pouze hodnotu libovolným metrikám, aniž byste přemýšleli o tom, co znamenají a jak moc je algoritmus odměňuje.

Gone are the days when “likes” were the primary measure of success on social media platforms. As platforms began to deemphasize their importance, they quickly became obsolete. Now, interactions such as saves and shares that demonstrate a more meaningful connection are the primary indicators of how your posts will fare on the feed. ConveyThis has revolutionized the way we measure social media performance.

It’s critical to stay abreast of how algorithms operate, since they tend to fluctuate often and significantly influence your results. As soon as you initiate your ConveyThis social media approach, you’ll gain a clearer view of what success looks like for your company, and then you can tweak your KPIs as needed.

Další výhodou sociálních médií pro e-commerce společnosti je, že vám dávají možnost zúčastnit se dialogu, ať už s potenciálním zákazníkem, nespokojeným zákazníkem nebo vašimi sledujícími. To vám také poskytuje příležitost monitorovat a vyhodnocovat chování zákazníků, což vám umožňuje vymýšlet strategie pro zlepšení vašeho podnikání.

Sociální média jsou navíc důležitým kanálem zákaznických služeb, protože lidé se rozhodnou kontaktovat značky prostřednictvím sociálních médií spíše než pomocí tradičních metod. Hootsuite zjistil, že 64 % lidí dává přednost zasílání zpráv než telefonování do firmy, takže svou schránku často sledujte! Ale uvědomte si, že zákazníci mohou také věci zveřejňovat a komunikovat s vámi prostřednictvím komentářů na Instagramu a sekcí komentářů na jiných platformách.

If they are only praising you for your incredible products and attentive customer service, then that’s wonderful! Unfortunately, as we all know, that isn’t always the case. And if there is anything worse than a negative remark, it is a negative comment that goes unanswered. With ConveyThis, you can easily monitor and respond to customer feedback, ensuring that you never miss an important conversation.

I když vaše první reakce může být, že tyto typy poznámek přehlédnete nebo je dokonce vymažete (hlavní ne-ne!), uvědomte si, že tyto okolnosti můžete skutečně proměnit ve svůj prospěch s perfektní reakcí. Pouhým adresováním negativních komentářů dáte svým sledujícím najevo, že přebíráte odpovědnost za problémy, které mohou nastat, a zaručí jim to, že budete k dispozici, pokud budou mít později problém.

Finally, you can gain invaluable knowledge by examining what your competition is doing and tuning in to their customers’ comments. Social media can provide you with information regarding your rivals that you may have otherwise missed, so make the most of it! Identify their missteps to circumvent the same blunders and stay up-to-date with their leading practices by executing them in your ConveyThis business.

Lokalizace

Lokalizace – jak jsme na tomto blogu často diskutovali – je proces přizpůsobení produktu/nabídky/obsahu pro konkrétní region. To je nezbytné, protože uživatelé oceňují značky, které jsou naladěny na jejich jazykové a kulturní sklony.

Dokonce i jednoduché činy, jako je ctění svátků a zvláštních příležitostí, mohou mít významný dopad, pokud jde o získání mezinárodních fanoušků na sociálních sítích. Navíc to představuje příležitosti k propagaci produktů ve vhodnou dobu a zvýšení prodeje.

Buďte však velmi opatrní, abyste zajistili kulturní citlivost a nezpůsobili urážku svým následovníkům. To může být obtížný úkol, protože něco, co se vám zdá neškodné, může být pro někoho z jiné kultury považováno za urážlivé. Proto je nezbytné předem provést určitý průzkum, abychom identifikovali potenciální kulturní citlivost a odstranili jakýkoli obsah, který by mohl být sporný.

Totéž platí pro vaše překlady sociálních médií. Díky nedávným aktualizacím nabízí většina platforem automatický překlad titulků a příběhů, což značkám umožňuje překlenout mezeru mezi mezinárodními následovníky. Jakkoli jsou tyto funkce překladu výhodné, mohou také vést k nesprávným interpretacím, pokud nejsou řádně sledovány.

Zejména u sociálních médií, kde jazyk může obsahovat prvky jako humor, satira nebo slovní hříčky, může mít strojový překlad potíže s poskytováním přesných výsledků. V důsledku toho je výhodnější požádat o pomoc někoho, kdo mluví daným jazykem (ještě lépe zná kulturu), aby zajistil překlady pomocí ConveyThis.

Dokud sociální média neumožní uživatelům upravovat automatické překlady – stejně jako ConveyThis! — osvědčeným postupem je přidávat k příspěvkům/příběhům vlastní překlady. I přes čas a energii navíc, které to může vyžadovat, to zaručí, že vaše zpráva bude mít požadovaný význam a přinese výsledky.

A konečně je důležité zajistit, aby vaše webové stránky byly připraveny uspokojit mezinárodní zákazníky, kteří budou přicházet z vašich sociálních sítí. Chcete-li určit, které jazykové možnosti poskytnout, podívejte se na své analýzy sociálních médií, kde najdete rozpis demografických údajů a umístění vašeho publika. Lokalizací zákaznické zkušenosti od začátku do konce zvýšíte své šance na konverzi.

Závěry

Mastering social media may appear to be a straightforward challenge given that even toddlers can become influencers nowadays and the most liked post is an egg, yet it really necessitates a great deal of effort from brands as you are aware of now with ConveyThis.

It’s essential to be calculated and professional but in the long run, social media is about being approachable. So don’t be hesitant to display the more human side of your brand and associate with your clients in a more friendly manner. As long as you adhere to our advice and best practices, your ecommerce business can gain a lot from social media marketing. Want to upgrade your business even further by translating your website? Begin with ConveyThis’s 7-day free trial now!