Způsoby, jak zvýšit konverzi webu pomocí vícejazyčného obsahu

Každý chce návštěvnost svých webových stránek. Návštěvnost je často považována za mízu jakéhokoli online podnikání, protože představuje počet potenciálních zákazníků, kteří navštíví váš web. Samotné generování návštěvnosti však nestačí. I když je zvýšení počtu návštěvníků nezbytným prvním krokem, je to jen polovina úspěchu. Skutečná výzva spočívá v přeměně tohoto provozu na smysluplné akce, které přímo prospívají vlastníkovi webu, jako jsou nákupy, předplatné nebo dotazy. Bez této konverze nemusí i ten nejnavštěvovanější web selhat při dosažení zamýšleného účelu.

Je důležité si uvědomit, že pouhé návštěvy vašich webových stránek bez jakékoli interakce přidávají vaší firmě omezenou hodnotu. Návštěvníci, kteří se nezabývají vašimi nabídkami, nezanechají žádný trvalý dopad. Smysluplný kontakt může mít různé formy – ať už jde o nákup vašich produktů nebo služeb, přihlášení k odběru e-mailového zpravodaje, vyplnění kontaktního formuláře pro dotazy nebo jakoukoli jinou záměrnou akci, která je posune blíže k tomu, aby se stali zákazníkem. Každé kliknutí, odeslání nebo nákup představuje krok k přeměně náhodných návštěvníků na věrné patrony.

Když návštěvník dokončí kteroukoli z těchto požadovaných akcí, nazýváme to konverze . Konverze jsou konečným cílem jakékoli digitální strategie, protože převádějí návštěvnost webu do hmatatelných výhod – ať už jde o prodeje, potenciální zákazníky nebo jiné měřitelné výsledky.

Tento článek je napsán pro každého, kdo chce podpořit růst svého podnikání zlepšením konverzního poměru svých webových stránek. Pokud chcete, aby se vaše webové stránky vyvinuly ze statické online přítomnosti v dynamický nástroj k dosažení obchodního úspěchu, pokračujte ve čtení.

Než se ponoříte do strategií a nástrojů pro zvýšení konverzí, je důležité pochopit koncept konverzního poměru a proč na něm záleží. Pojďme se podívat, co tento termín znamená a jak může vést k optimalizaci výkonu vašeho webu.

Co je konverzní poměr?

Konverzní poměr je klíčová metrika výkonu, která představuje procento návštěvníků webu, kteří dokončí konkrétní požadovanou akci v souladu s vašimi obchodními cíli. Slouží jako základní ukazatel toho, jak efektivně vaše webové stránky a marketingové strategie podporují zapojení a dosahují měřitelných výsledků. Konverzní poměr v podstatě odhaluje, jak zdatně vaše webové stránky proměňují návštěvníky v aktivní účastníky, ať už jako zákazníky, potenciální zákazníky nebo předplatitele.

Chcete-li vypočítat míru konverze, vydělte počet dokončených akcí (konverzí) celkovým počtem návštěvníků a vynásobte 100. Pokud například váš web navštíví 100 lidí a 10 z nich provede nákup, bude váš konverzní poměr 10 %. . Tento jednoduchý výpočet může poskytnout hluboký pohled na efektivitu vaší digitální přítomnosti.

Co definuje konverzi?

Definice „konverze“ se může výrazně lišit v závislosti na typu webové stránky, kterou provozujete, a cílech vašeho podnikání. Zde je několik příkladů založených na odvětví a cílech:

1. Webové stránky elektronického obchodu
   • Konverze obvykle zahrnuje dokončený prodej , kdy návštěvník nakoupí ve vašem internetovém obchodě.
     Příklad: Nákup páru bot, předplacení služby rozvozu jídel nebo nákup digitálního produktu.
2. Podniky založené na službách
   • Konverze může být měřena akcemi, jako je naplánování schůzky nebo konzultace.
     Příklad: Návštěvník si objedná zubní prohlídku prostřednictvím online formuláře.
3. Webové stránky pro generování potenciálních zákazníků
   • Konverze často zahrnují odeslání kontaktního formuláře , stažení whitepaperu nebo přihlášení k odběru newsletteru .
     Příklad: Návštěvník vyplní formulář, aby získal cenovou nabídku na služby renovace domu.
4. SaaS nebo technologické společnosti
   • Konverze může zahrnovat žádost o ukázku nebo registraci k bezplatné zkušební verzi .
     Příklad: Návštěvník naplánuje předvedení vašeho softwaru, aby vyhodnotil jeho schopnosti.
5. Obsah a komunitní weby
   • Konverze mohou být akce, jako je registrace účtu nebo sdílení obsahu .
     Příklad: Uživatel se zaregistruje pro přístup k exkluzivnímu obsahu blogu nebo fórům.

Proč je konverzní poměr důležitý:

Konverzní poměr je více než jen číslo; je to kritický ukazatel toho, jak efektivně vaše webové stránky a marketingové úsilí podporují smysluplné zapojení vašeho publika. Zde je důvod, proč je pochopení a optimalizace konverzního poměru pro vaši firmu životně důležité:

1. Maximalizace návratnosti investic do marketingového úsilí

Každá firma investuje zdroje – čas, peníze a energii – do zvyšování návštěvnosti svých webových stránek, ať už prostřednictvím SEO, sociálních sítí, placených reklam nebo e-mailových kampaní. Vysoká míra konverze zajišťuje, že toto úsilí přináší hmatatelné výsledky. Například zvýšení míry konverze ze 2 % na 4 % efektivně zdvojnásobí návratnost investic, aniž byste potřebovali další provoz. To znamená, že můžete generovat více příjmů ze stejných marketingových výdajů, díky čemuž budou vaše kampaně výrazně efektivnější z hlediska nákladů.

2. Proměna návštěvníků v zákazníky

Přilákat návštěvníky je důležité, ale je to jen první krok k vybudování úspěšného podnikání. Míra konverze měří vaši schopnost vést návštěvníky ke smysluplným akcím, ať už jde o nákup, přihlášení k odběru newsletteru nebo vyplnění kontaktního formuláře. Zlepšením konverzního poměru zajistíte, že se z větší části vaší těžce vydělané návštěvnosti stanou platící zákazníci nebo kvalifikovaní potenciální zákazníci, což povede k růstu vašeho podnikání.

3. Identifikace oblastí zlepšení

Nízká míra konverze může odhalit potenciální problémy s vaším webem nebo marketingovým trychtýřem. Může to například znamenat, že vaše vstupní stránky jsou nejasné, vaše tlačítka s výzvou k akci jsou neúčinná nebo váš proces platby je příliš komplikovaný. Sledování míry konverze vám umožní určit tyto problémové oblasti a implementovat cílená řešení, jako je zjednodušení formulářů, zlepšení designu stránek nebo nabídka pobídek, jako jsou slevy nebo doprava zdarma.

4. Zlepšení uživatelské zkušenosti (UX)

Míra konverze úzce souvisí s celkovou uživatelskou zkušeností vašeho webu. Když návštěvníci zjistí, že se na vašem webu snadno orientuje, je vizuálně přitažlivý a odpovídá jejich potřebám, je pravděpodobnější, že začnou jednat. Tím, že se zaměříte na zlepšení konverzních poměrů, nepřímo zlepšíte zážitek pro všechny uživatele, což může vést ke zvýšení spokojenosti, věrnosti značce a dokonce i pozitivním ústním doporučením.

5. Podpora obchodního růstu

Pro firmy, které se spoléhají na online prodej nebo generování potenciálních zákazníků, se vyšší míra konverze přímo promítá do vyšších příjmů a příležitostí k expanzi. Ať už chcete škálovat své operace, zavádět nové produkty nebo expandovat na nové trhy, optimalizace míry konverze poskytuje finanční základ a přehledy potřebné k dosažení vašich cílů růstu.

6. Zlepšení konkurenční výhody

V konkurenčním digitálním prostředí vynikají podniky s vyšší mírou konverze. Vysoce výkonné webové stránky nejen přitahují více zákazníků, ale také posilují důvěru a důvěryhodnost. Když návštěvníci uvidí, že jsou vaše stránky profesionální, snadno použitelné a přizpůsobené jejich potřebám, je pravděpodobnější, že si vás vyberou před konkurenty. To může vést k silnější pozici na trhu a většímu udržení zákazníků.

7. Měření úspěšnosti kampaně

Konverzní poměr je neocenitelnou metrikou pro hodnocení úspěšnosti konkrétních kampaní, jako je sezónní propagace, e-mailová marketingová iniciativa nebo uvedení nového produktu na trh. Sledováním změn v konverzních poměrech můžete určit, které strategie jsou účinné, a upravit svůj přístup v reálném čase, abyste maximalizovali výsledky.

Sečteno a podtrženo

Konverzní poměr je důležitý, protože překlenuje propast mezi přilákáním návštěvníků a dosažením vašich obchodních cílů. Přesouvá pozornost z kvantity na kvalitu a zajišťuje, že každý návštěvník vašeho webu má potenciál stát se váženým zákazníkem. Tím, že upřednostňujete optimalizaci konverzního poměru, nezlepšujete pouze čísla – vytváříte smysluplné interakce, které vaší firmě zajistí dlouhodobý úspěch.

K výpočtu konverzního poměru

Je velmi zajímavé vidět, že konverzní poměr je měřitelný. Použít vzorec pro výpočet konverzního poměru se může zdát zastrašující, pokud se o počítání pokoušíte poprvé. Přesto se z toho nemusíte ničeho bát. Vzorec je stejně jednoduchý jako:

Konverzní poměr =

Pokud např. váš web má celkový počet návštěvníků za předchozí měsíc celkem 25 000 a 15 000 z těchto návštěvníků provedlo nákup, pak můžeme vypočítat váš konverzní poměr jako:

Konverzní poměr za daný měsíc =

Místo přemýšlíte o ručním počítání po celou dobu, existují měkké nástroje, které vám pomohou s výpočty a měřením. Takovými nástroji jsou Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads a některé další analytické a reklamní nástroje.

I když je pravda, že míra konverze není nikdy tím nejlepším nástrojem k měření míry úspěšnosti, je to užitečný nástroj, který vám pomůže sledovat vaše výkony. Pro vás může být dokonce nejlepší, když si požádáte vývojáře, který vám pomůže hlídat míru konverze, protože to bude mít určitě pozitivní dopad na vaše podnikání.

Důvody, proč byste měli zvýšit konverzi svých webových stránek

Chcete-li vylepšit své webové stránky, abyste dosáhli vyšší konverze, bude muset váš web projít procesem známým jako optimalizace konverzního poměru (CRO). Tento proces vám pomůže maximalizovat návštěvnost vašeho webu. Jaký bude váš přínos, pokud optimalizujete svůj web? Výhody jsou:

1. Můžete získat přístup k více informacím o svých zákaznících: jedním z hlavních důvodů, proč je dobré získat více informací o svých zákaznících, je to, že když takové informace budete mít, budete moci přizpůsobit své produkty a služby potřebám svých zákazníků. Uděláte to moje skladování nebo vytvoření správných produktů a služeb pro ně. S CRO můžete zjistit, jak se zákazníci nebo potenciální spotřebitelé chovají na vašem webu a jaké výzvy se snaží překonat.

Io/blog/how-to-improve-customer-experience" target="_blank" rel="nofollow noopener">dojem návštěvníků webu

2. Můžete zvýšit nebo zvýšit zisk svého webu: CRO pomáhá povzbudit návštěvníky vašeho webu, aby podporovali vaše produkty a služby. Zlepšíte-li svou konverzi jen o kousek, můžete očekávat vyšší prodeje, což pro vás bude znamenat větší zisky. Jednou z unikátních vlastností Optimalizace konverzního poměru je to, že na rozdíl od jiných metod reklamy poskytuje okamžitý a velmi rozumný zisk.

Může chvíli trvat, než se zvýšený zisk projeví. Někdy v rozmezí několika týdnů až měsíců. Proto se držte používání CRO, protože vám to pomůže poukázat na oblasti, které potřebují úpravy a vylepšení.

3. Můžete zastínit své konkurenty: CRO je dobrý způsob, jak zlepšit SEO. Když dáte návštěvníkům svého webu určitý úkol, pravděpodobně je to přiměje k tomu, aby na vašem webu chtěli trávit více času. A jak budou návštěvníci na vašem webu déle, míra okamžitého opuštění webu se sníží. To je to, co Google považuje za přitažlivé. Míra okamžitého opuštění je jedna z věcí, kterou Google při hodnocení zohledňuje. Vzhledem k tomu, že nyní máte sníženou míru okamžitého opuštění, je velmi pravděpodobné, že se vaše hodnocení ve vyhledávání zlepší. Vše je dosažitelné, protože správně aplikujete CRO.

Lepší hodnocení ve vyhledávání na druhou stranu povede k vyšší návštěvnosti vašeho webu. Čím více budete CRO používat, tím více byste mohli získat vyšší hodnocení ve vyhledávání.

4. Můžete získat více klientů nebo potenciálních klientů: pokud máte optimalizované webové stránky, může být poskytnuto cokoliv, co návštěvníci vašeho webu zažívají. Je to tento vylepšený zařízený zážitek, který vám pomůže převést je na kupující vašich produktů a služeb.

S CRO může váš internetový obchod získat více zapojení a přizpůsobit váš obchod potřebám vašich klientů. Tímto způsobem byste je mohli převést na kupující vašich produktů a služeb. Se vším, co bylo o CRO řečeno, jistě uznáte, že jde o sofistikovaný nástroj, který lze použít k získání více zákazníků.

Nyní si proberme způsoby, jak zvýšit konverzi webových stránek.

Čtyři (4) způsoby, jak zvýšit konverzi webu:

Níže jsou čtyři (4) osvědčené způsoby, jak můžete zvýšit konverzi svého webu:

• Prostřednictvím lokalizace webových stránek: když majitelé firem používají internet pro své podnikání, umožňuje jim to oslovit mnohem širší publikum potenciálních kupců. Toto velké publikum potenciálních kupců však obsahuje mnoho jednotlivců s různými jazyky. To je důvod, proč by vaše webové stránky a jejich obsah měly být přizpůsobeny potřebám vašich potenciálních kupujících v cílové lokalitě. A to lze provést pouze pomocí lokalizace.

Můžete získat nástroje, které vám pomohou dosáhnout této lokalizace. Existuje systém, který spravuje překlad. Tento systém známý jako Translation Management System pomáhá s automatickým překladem vašich webových stránek. Také počítačově podporovaný překlad (CAT) může pomoci zlepšit celkovou efektivitu vašeho webu. Dalším nástrojem je Desktop Publishing Tool (DPL), který pomáhá vylepšit návrhy prezentací i dokumentace.

Pomocí lokalizace webových stránek můžete oslovit velké množství lidí, kteří nemluví vaším jazykem nebo původním jazykem vašeho webu. Tato myšlenka umožnit návštěvníkům procházet vaše webové stránky v jejich jazycích zlepší jejich zkušenost, protože při lokalizaci jste vzali v úvahu kultury a prostředí. Díky tomu se sníží míra okamžitého opuštění a zvýší se hodnocení ve vyhledávání.

• Přidání LiveChatu na váš web: Dalším nástrojem, který je užitečný pro zvýšení konverze vašeho webu, je LiveChat. Když mnozí nakupují online, snaží se produkty zkoumat. Pokud jsou návštěvníci ochotni se zeptat nebo se dozvědět více o určitých produktech, bude snadné použít možnost liveChat na stránce. A tím můžete takového návštěvníka proměnit v kupujícího.

LiveChat poskytuje prostor pro interakci se zákazníky a potenciálními klienty. Taková interakce s klienty nejen vytvoří pevný vztah s klienty, ale také takový vztah udrží. Někdy existují důležité body, které budou zákazníci chtít vědět, a bude nejlepší poskytnout okamžitou odpověď prostřednictvím LiveChatu. LivePerson, Smartloop, Aivo a mnoho dalších jsou příklady dalších chatovacích robotů AI , které lze za těchto okolností použít. Tito chatboti s umělou inteligencí mohou reagovat na chaty poskytováním automatických odpovědí návštěvníkům vašeho webu a následně je převést na kupující.

• Přidání vyskakovacího upozornění: vyskakovací upozornění je výkonný nástroj výzvy k akci. Při navrhování vyskakovacích oznámení je však třeba postupovat opatrně, protože některá oznámení mohou návštěvníky dráždit, pokud nejsou správně navržena tak, aby vyhovovala různým gadgetům, které budou na web přistupovat.

Návštěvníci nebudou naštvaní, pokud vyskakovací okna budou inzerovat produkty, o které mají zájem, a mohou na takové reklamy podvědomě klikat. Když použijete efektivní vyskakovací oznámení, budete svědky zvýšení konverze. Použijte atraktivní vyskakovací okna a usnadněte si pokračování, registraci nebo zavření takového vyskakovacího okna.

• Proveďte test rozdělení: test rozdělení nebo, jak se jinak nazývá test A/B, je technika používaná k měření výkonu dvou variant stejného produktu zpřístupněného různým skupinám lidí na webu.

Pomocí tohoto testu budete moci zvýraznit oblasti, které vyžadují větší pozornost při optimalizaci. Zahrnutí tohoto konceptu testování do vašeho CRO procesu rozhodně zlepší váš eCommerce byznys.

Před testováním byste měli zvážit dvě věci. Nejprve si vyberte klíčový ukazatel výkonu (KPI), který budete používat, vygenerujte hypotézu a vyberte publikum, na které cílíte. Pokud potřebujete shromáždit nějaká data, použijte k tomu nástroje, jako je systém sledování e-mailů nebo Google Analytics. Za druhé, pokuste se získat kontrolu. Tyto dvě varianty nebo verze produktu by měly být testovány pouze na základě jejich rozdílů. Pokud se například pokoušíte otestovat slova své výzvy k akci, měli byste se pokusit dát obě verze blízko sebe. A test by měl být proveden ve stejnou dobu a v době, kdy je na webu stabilizovaný a stabilní tok provozu. Díky tomu bude výsledek statisticky významný.

V podstatě jde o testování výsledků a případné úpravy. Pokud například verze B funguje lépe než verze A, pokuste se implementovat změny. A/B nebo splitting test by měl být pouze jednou, aby se zlepšil marketing.

Každá firma, která chce přilákat více zákazníků a zvýšit prodej, musí zvýšit konverze svých webových stránek. I když se to může zdát jako obtížný a náročný úkol, optimalizace konverzí za to stojí. Chcete více návštěvníků na svých stránkách? Chcete, aby tito návštěvníci při návštěvě vašeho webu provedli akci? Chcete, aby provedli nákup, zaregistrovali se nebo vás dokonce kontaktovali? Pokud je vaše odpověď ano, nyní je čas, abyste začali implementovat taktiku zmíněnou v tomto článku.

Kontaktujte nás na www.ConveyThis.com ještě dnes! Náš tým podpory je připraven zodpovědět jakékoli dotazy týkající se našeho pluginu pro překlad webových stránek.

Závěr:

V digitálním prostředí, kde je konkurence nelítostná a rozsah pozornosti uživatelů je omezený, není vysoce výkonný web pouze o přilákání návštěvníků, ale také o jejich efektivním zapojení. Návštěvnost webových stránek, i když je kritická, je pouze výchozím bodem. Konečné měřítko úspěchu spočívá v tom, jak dobře dokážete z těchto návštěvníků udělat aktivní účastníky – ať už se z nich stanou věrní zákazníci, nadšení odběratelé nebo zvědaví potenciální zákazníci. Optimalizace konverzního poměru (CRO) poskytuje plán k dosažení této transformace a umožňuje podnikům využít plný potenciál své online přítomnosti.

Prostřednictvím strategií a postřehů nastíněných v tomto článku je zřejmé, že optimalizace konverzí není jen technickým úsilím, ale strategickým imperativem. Upřednostněním CRO získáte schopnost:

• Pochopte své publikum: Přizpůsobení nabídky a uživatelské zkušenosti na základě chování návštěvníků podporuje hlubší propojení a buduje důvěru s vaším publikem.
• Zvýšení výnosů: I mírné zlepšení konverzních poměrů může vést k významným finančním ziskům a zvýšit návratnost investic ve všech marketingových aktivitách.
• Překonejte konkurenty: Dobře optimalizované webové stránky nejen zlepší vaše hodnocení ve vyhledávání, ale také ustanoví vaši značku jako lídra ve vašem oboru.
• Vylepšete uživatelskou zkušenost: Bezproblémové a intuitivní webové stránky jsou nezbytné pro udržení návštěvníků a jejich povzbuzení k požadovaným akcím.
• Podporujte udržitelný růst: Ať už je vaším cílem expandovat na nové trhy, zavádět inovativní produkty nebo škálovat operace, CRO poskytuje základ pro dlouhodobý úspěch.

Diskutované nástroje, techniky a postupy – od lokalizace webových stránek a integrace živého chatu až po A/B testování a vyskakovací oznámení – jsou všechny navrženy tak, aby řešily různé aspekty cesty uživatele. Implementace těchto metod vyžaduje odhodlání, ale odměny výrazně převyšují úsilí. CRO není jednorázový úkol; je to neustálý proces zdokonalování a učení, který neustále zvyšuje efektivitu vašeho webu.

Závěrem lze říci, že optimalizace konverzního poměru vašeho webu je o více než pouhém zlepšování metrik; jde o vytváření smysluplných interakcí a poskytování hodnoty vašemu publiku. Digitální trh se neustále vyvíjí a podniky, které přijímají CRO jako hlavní strategii, jsou lépe vybaveny k tomu, aby se přizpůsobily, inovovaly a prosperovaly.

Další obsah:

• Google Analytics – komplexní nástroj pro sledování návštěvnosti webu, chování uživatelů a metrik konverzí.
• LivePerson – platforma nabízející řešení chatu s umělou inteligencí pro zlepšení interakce se zákazníky a zvýšení konverzí.
• Smartloop – platforma chatbota navržená k automatizaci zapojení zákazníků a zefektivnění reakcí.
• Aivo – AI chatbot řešení pro poskytování okamžité podpory návštěvníkům webových stránek, zlepšení uživatelské zkušenosti.
• ConveyThis – Vaše cesta k lokalizaci obsahu a efektivnímu oslovení globálního publika.