Přeložte svá e-mailová oznámení ze služby Shopify pro lepší zapojení zákazníků

Podrobný průvodce, jak přeložit e-mailová upozornění Shopify:

ConveyThis je automatický překladatelský nástroj, který bezproblémově překládá veškerý obsah zobrazený na vašich webových stránkách Shopify, což návštěvníkům usnadňuje zobrazení vašeho obsahu v preferovaném jazyce. To zahrnuje popisy produktů, navigaci na webu, stránky pokladny a další. Systém používá strojové učení k detekci jazyka vašich návštěvníků a okamžitě poskytuje překlady. Tato funkce zajišťuje bezproblémové prohlížení pro vaše mezinárodní zákazníky a umožňuje jim přístup na vaše webové stránky v různých jazycích bez ručního zásahu.

Je však důležité poznamenat, že zatímco ConveyThis překládá obsah zobrazený na vašich webových stránkách, ne automaticky překládá e-mailová oznámení zaslaná vaším obchodem Shopify. S e-maily, jako jsou potvrzení objednávek, aktualizace dodávek a upozornění na zákaznický účet, se zachází odděleně od obsahu vašeho webu. Je to proto, že tato oznámení nejsou součástí veřejně přístupného obsahu vašeho webu a obvykle je zpracovává interní e-mailový systém Shopify, který se přímo neintegruje s ConveyThis pro překlady.

I když ConveyThis e-mailová oznámení automaticky nepřekládají, existuje řešení. ConveyThis poskytuje metodu ruční správy překladu obsahu e-mailu na základě jazyka objednávky. Pomocí Liquid code, jazyka šablon, který používá Shopify, můžete definovat, jak je obsah e-mailů prezentován zákazníkům v jejich preferovaném jazyce. To znamená, že když zákazník zadá objednávku například ve francouzštině, obdrží e-mail s potvrzením objednávky ve francouzštině, a když zákazník zadá objednávku ve španělštině, obdrží e-mail ve španělštině.

Pomocí Liquid kódu můžete snadno vytvářet podmíněné výpisy, které zkontrolují jazyk objednávky a zobrazí správný překlad pro každého zákazníka. To vám umožní zajistit, aby každý odeslaný e-mail byl personalizovaný a relevantní podle jazykových preferencí zákazníka.

Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli tyto pokyny popisují, jak spravovat překlad oznámení o objednávce , nevztahují se na určité typy e-mailů, jako jsou oznámení o vytvoření dárkové karty . Tato oznámení se zpracovávají samostatně a mohou vyžadovat jiný přístup nebo vlastní řešení. Pokud chcete přeložit e-maily s dárkovými kartami nebo jiná vlastní oznámení, možná budete muset použít další úpravy nebo náhradní řešení.

Jak ConveyThis překládá obsah webových stránek:

ConveyThis je výkonný překladatelský nástroj navržený k automatickému překladu veškerého viditelného obsahu na vašem webu Shopify. To zahrnuje stránky, jako je domovská stránka, seznamy produktů, sbírky, formuláře pokladny a dokonce i příspěvky na blogu. Systém funguje tak, že detekuje jazykové preference návštěvníka na základě nastavení prohlížeče nebo geolokace. Jakmile je identifikován, přeloží veškerý statický obsah do jazyka uživatele bez nutnosti ručního zásahu.

Tato bezproblémová integrace zajišťuje, že mezinárodní zákazníci mohou procházet vaše webové stránky bez jakýchkoli jazykových bariér, což zlepšuje jejich celkovou zkušenost s nakupováním. Automatický překlad poskytovaný ConveyThis pokrývá většinu vašeho obsahu, takže je ideální pro vícejazyčné firmy, které chtějí rozšířit svůj dosah na různé trhy.

Výzva překladu e-mailových upozornění Shopify:

I když ConveyThis vyniká v překládání obsahu webových stránek, nerozšíří svou funkci automatického překladu na e-mailová upozornění Shopify. To zahrnuje důležité e-maily pro zákazníky, jako jsou:

• Potvrzení objednávek
• Aktualizace dopravy a doručení
• Oznámení o vytvoření účtu nebo resetování
• Upozornění na změnu hesla
• Předplatné a propagační e-maily

E-maily jsou obvykle zpracovávány interním oznamovacím systémem Shopify, který funguje odděleně od obsahu webových stránek. V důsledku toho tato oznámení nejsou automaticky překládána ConveyThis a je potřeba ruční zásah, aby se zajistilo, že se obsah zobrazí v preferovaném jazyce zákazníka.

Upozornění na objednávky a odeslání:

1. Otevřete textový editor a vložte daný tekutý úryvek kódu.

Pro správu překladů e-mailů poskytuje Shopify flexibilní jazyk šablon nazvaný Liquid . Použitím tekutého kódu v šablonách e-mailových oznámení můžete podmíněně zobrazovat obsah na základě jazykových preferencí zákazníka. To zajišťuje, že každý zákazník obdrží oznámení v preferovaném jazyce na základě jazyka objednávky nebo jazykového nastavení zákazníka.

Liquid vám umožňuje vkládat podmíněnou logiku do vašich e-mailových šablon, což vám umožňuje vytvářet obsah specifický pro jazyk pro různé scénáře. Můžete například zkontrolovat, zda je jazyk zákazníka francouzština, španělština nebo jiný podporovaný jazyk, a podle toho zobrazit přeložený obsah.

Zde je příklad, jak lze nastavit logiku překladu pomocí Liquid:

{% case atributy.lang %} {% when 'fr' %} E-MAIL VE FRANCOUZŠTINI ZDE {% when 'es' %} E-MAIL VE ŠPANĚLŠTINĚ ZDE {% else %} E-MAIL V PŮVODNÍM JAZYKU ZDE {% endcase %}

Výše uvedený kód je pouze příkladem. Ujistěte se, že jste zadali jazyky spravované ve vaší ConveyThis aplikaci, které chcete zahrnout do překladu e-mailů.

Zde je další příklad pro překlad e-mailů konkrétně do němčiny:

{% case atributy.lang %} {% when 'de' %} E-MAIL V DEUTSCH HIER {% else %} E-MAIL V PŮVODNÍM JAZYKU ZDE {% endcase %}

Zavedením kódu, pokud je objednávka zadána v němčině, zákazník obdrží obsah mezi řádky kódu začínajícími „když 'de'“ a „jinak“. Na druhou stranu, pokud zákazník zadá objednávku v jiném než německém jazyce, obdrží obsah mezi řádky kódu „else“ a „endcase“. To zajišťuje odpovídající jazykový obsah e-mailů pro různé scénáře objednávek.

{% case values.lang %} {% when 'fr' %} FRANCOUZSKÝ TEXT {% when 'es' %} ŠPANĚLSKÝ TEXT {% when 'pt' %} PORTUGALSKÝ TEXT {% else %} ANGLICKÝ TEXT {% endcase %}

2. Přejděte do oblasti správy služby Shopify a přejděte do části Nastavení > Oznámení. Najděte konkrétní e-mailové oznámení, které chcete přeložit.

Vezměme si například e-mail „Potvrzení objednávky“, který je třeba přeložit.

3. Zkopírujte obsah těla e-mailu.​

4. Vraťte se do textového editoru a nahraďte zástupný text

V tomto příkladu, protože původní jazyk je angličtina, byste měli nahradit zástupný text „ZDE EMAIL V PŮVODNÍM JAZYKU“ kódem, který jste zkopírovali.

5. Dále nahraďte „EMAIL EN FRANÇAIS ICI“ stejným kódem a upravte věty jejich odpovídajícími překlady.

Například při překladu do francouzštiny upravte větu „Děkujeme za nákup!“ na 'Merci pour votre achat !' Nezapomeňte upravovat pouze věty a vyvarujte se překladu jakéhokoli tekutého kódu mezi {% %} nebo {{ }}.

V tomto případě vyhledejte e-mail „Potvrzení objednávky“ v oblasti správy služby Shopify a vložte přeložený obsah z textového editoru do této konkrétní e-mailové sekce.

6. Zkopírujte celý obsah z textového editoru a vložte jej do příslušné oznamovací sekce v oblasti administrátora Shopify.

V tomto případě je upravený e-mail „Potvrzení objednávky“:

7. Postupujte podle stejných kroků pro překlad názvu e-mailu.

Stejný postup můžete použít k překladu předmětu e-mailu. Zkopírujte a vložte kód do textového editoru a poté nahraďte pole přeloženou verzí předmětu. Zde je příklad pro ilustraci procesu:

{% case properties.lang %} {% when 'fr' %} Commande {{name}} potvrzeno {% when 'es' %} Objednávka {{name}} potvrzena {% when 'pt' %} Objednávka {{name }} potvrzeno {% else %} Objednávka {{name}} potvrzena {% endcase %}

Poté vložte přeložený předmět z textového editoru do pole „Předmět e-mailu“ v oblasti administrátora Shopify.

Upozornění pro zákazníky:

Kromě překladu e-mailů souvisejících s objednávkou můžete také chtít překládat další oznámení pro zákazníky, jako jsou potvrzení účtu, resetování hesla a propagační e-maily. Jedním ze způsobů, jak to zvládnout, je využití jazykových preferencí zákazníka, které lze sledovat pomocí zákaznických značek .

Když se zákazník zaregistruje ve vašem obchodě Shopify, jeho preferovaný jazyk lze přiřadit jako značku (např.#ct-frpro francouzštinu,#ct-espro španělštinu). To vám umožňuje přizpůsobit e-mailová upozornění na základě jazykových preferencí zákazníka. Chcete-li tuto funkci povolit, musíte do motivu Shopify přidat malý úryvek kódu.

Jakmile je značka jazyka přidána do kódu, můžete přistoupit k vytváření oznámení pro zákazníky podle stejného schématu uvedeného dříve v této příručce. Pro tuto část však budete muset použít následující kód:

{% assign language = customer.tags | připojit se: '' | split: '#ct' %} {% case language[1] %} {% when 'en' %} potvrzení účtu v angličtině {% else %} potvrzení účtu původního zákazníka {% endcase %}

Vážíme si vaší zpětné vazby! Pokud máte nějaké připomínky nebo návrhy týkající se tohoto článku, neváhejte je s námi sdílet. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat náš obsah.

Jak zvládnout více jazyků pro mezinárodní zákazníky:

Při provozování obchodu Shopify, který se stará o mezinárodní publikum, je nezbytné zajistit, aby vaši zákazníci dostávali obsah v preferovaném jazyce, zejména pro e-mailová upozornění. Nabídka vícejazyčných e-mailových upozornění zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že jim umožňuje porozumět důležitým informacím, jako jsou potvrzení objednávek, aktualizace dodávek a e-maily týkající se správy účtu, v jazyce, který jim vyhovuje.

ConveyThis poskytuje flexibilní způsob správy těchto překladů pomocí značek specifických pro daný jazyk, což vám pomůže přizpůsobit obsah e-mailu potřebám zákazníků z různých regionů. Implementací těchto změn může váš obchod Shopify efektivně komunikovat s mezinárodními zákazníky a poskytovat personalizovanou komunikaci v různých jazycích.

Testování a ladění vašich e-mailových překladů:

Testování vašich překladů je zásadním krokem v procesu překladu e-mailů, protože zajišťuje, že váš vícejazyčný e-mailový systém funguje tak, jak bylo zamýšleno. Bez řádného testování riskujete odeslání nesprávných nebo neúplných informací svým zákazníkům, což by mohlo vést ke zmatku nebo frustraci. Testování je obzvláště důležité, protože i malý problém v překladu, formátování nebo kódu může mít významný dopad na zákaznickou zkušenost.

Provádění zkušebních objednávek ve více jazycích

Nejúčinnějším způsobem, jak otestovat své překlady, je zadat zkušební objednávky v různých jazycích. To vám umožní z první ruky vidět, jak systém zpracovává obsah specifický pro daný jazyk. Měli byste simulovat objednávky od zákazníků, kteří mluví různými jazyky, a projít celým procesem e-mailového upozornění. To vám pomůže ověřit, zda je pro každý jazyk odeslán správný e-mail, včetně obsahu těla a předmětu. Je také důležité zkontrolovat dynamické prvky, jako jsou jména zákazníků, podrobnosti o objednávce a informace o produktech, aby bylo zajištěno, že jsou správně zobrazeny v každém jazyce.

Při zadávání testovacích objednávek nezapomeňte zkontrolovat následující:

• Správný jazyk pro tělo i předmět : Ujistěte se, že obsah těla e-mailu odpovídá správnému jazyku a že předmět je také lokalizován pro každé jazykové nastavení.
• Speciální znaky a akcenty : Některé jazyky používají speciální znaky nebo akcenty (např. é, ü, ñ), takže je důležité zajistit, aby se tyto znaky zobrazovaly správně a nezpůsobovaly problémy s formátováním.
• Personalizace : Pokud vaše e-maily obsahují personalizované prvky, jako je jméno zákazníka nebo doporučení produktů, zajistěte, aby byly tyto prvky správně vykresleny v každém jazyce.
• Celkové formátování e-mailu : Ověřte, že formátování e-mailu zůstává konzistentní a že obsah specifický pro daný jazyk nenarušuje rozložení nebo design e-mailu.

Použití funkce náhledu Shopify

Shopify nabízí možnost náhledu v nastavení oznámení, která vám umožní zobrazit, jak bude váš e-mail vypadat pro různé zákazníky na základě jejich jazykových preferencí. Toto je užitečná funkce pro počáteční testování, protože poskytuje rychlý způsob, jak ověřit, že obsah specifický pro daný jazyk je správně vložen do e-mailových šablon. Tato funkce náhledu by však neměla být vaší jedinou metodou testování. Je také důležité zadávat skutečné objednávky v různých jazycích, abyste potvrdili, že jsou e-maily odesílány správně v živém prostředí.

Manuální testování a QA

Kromě zadávání testovacích objednávek je také dobré ručně zkontrolovat přeložený obsah. Pokud používáte profesionální překladatele, zkontrolujte jejich práci, abyste se ujistili, že je přesná a kulturně vhodná. Chyby v překladu mohou vést k nedorozuměním, která mohou negativně ovlivnit zkušenost vašeho zákazníka. Když překlady zkontroluje rodilý mluvčí, pomůže vám to zajistit přesnost a autenticitu vašich e-mailů.

Budoucí aktualizace a údržba:

Jak se vaše podnikání rozrůstá a vy na svůj web přidáváte další jazyky, je důležité i nadále aktualizovat a udržovat své e-mailové šablony. Nové jazyky mohou vyžadovat další překlady e-mailových oznámení a měli byste zajistit, aby byl veškerý nový obsah správně lokalizován pro mezinárodní zákazníky.

Přidávání nových jazyků

Při přidávání nových jazyků do vašeho obchodu Shopify je třeba aktualizovat šablony e-mailových oznámení tak, aby obsahovaly překlady pro tyto jazyky. Tento proces je podobný počátečnímu nastavení, ale vyžaduje, abyste zajistili, že všechny nové e-maily budou správně přeloženy na základě jazykových preferencí zákazníka. Měli byste také zkontrolovat stávající překlady, abyste se ujistili, že jsou stále relevantní a přesné.

Pokud například do svého obchodu přidáte němčinu jako nový jazyk, budete muset při překladu obsahu e-mailu pro německy mluvící zákazníky postupovat podle stejných kroků, jaké jsou uvedeny v této příručce. Můžete použít stejnou logiku Liquid se začleněním nového kódu jazyka ('z') zvládnout německý překlad a zajistit konzistentnost ve všech jazykových možnostech.

Pravidelné sledování a aktualizace překladů

Jakmile jsou vaše e-mailové překlady na místě, je nezbytné pravidelné sledování a aktualizace. Jazyk se vyvíjí a vaše podnikání také. Jakmile zavedete nové produkty, služby nebo propagační akce, budete muset aktualizovat obsah e-mailu, aby odrážel tyto změny. Zpětná vazba od zákazníků může navíc odhalit oblasti, kde je třeba vaše překlady zlepšit. Tento pokračující proces sledování a aktualizace vašich e-mailových překladů vám pomůže udržet hladký a bezproblémový provoz pro vaše zákazníky v každém regionu.

Měli byste také zůstat informováni o všech aktualizacích platformy Shopify, ConveyThis nebo překladatelských nástrojů třetích stran, které používáte. Tyto aktualizace mohou přinést nové funkce nebo vylepšení, které mohou zlepšit váš proces překladu e-mailů a usnadnit správu a údržbu vícejazyčného obsahu e-mailů.

Dlouhodobé výhody pravidelné údržby

Pravidelné aktualizace a údržba vašich e-mailových překladů přispěje ke zvýšení spokojenosti a udržení zákazníků. Zákazníci oceňují, když značky udržují jejich obsah relevantní a přesný v preferovaném jazyce, a poskytování dobře udržovaných překladů vám pomůže vyhnout se problémům, jako jsou nesprávné informace, nefunkční odkazy nebo zastaralé nabídky. Kromě toho neustále aktualizované e-maily odrážejí profesionální image značky a demonstrují váš závazek poskytovat vynikající služby všem zákazníkům bez ohledu na jejich umístění nebo jazykové preference.

Závěrem lze říci, že testování překladů před uvedením do provozu a udržování aktualizací e-mailových šablon při rozšíření do nových jazyků jsou zásadní kroky k zajištění hladké a profesionální zákaznické zkušenosti. Tím, že si uděláte čas na důkladné testování a údržbu svých e-mailových upozornění, můžete vybudovat pevnější vztahy se svou globální zákaznickou základnou, což nakonec povede k růstu a úspěchu vašeho obchodu Shopify.

Vliv vícejazyčných e-mailových oznámení na udržení zákazníků:

Nabídka vícejazyčných e-mailových upozornění nejen zlepšuje zákaznickou zkušenost, ale může také hrát významnou roli při udržení zákazníků. Tím, že budete se svými zákazníky mluvit v jejich rodném jazyce, projevujete respekt k jejich kulturním preferencím, což může posílit jejich loajalitu k vaší značce.

Když se zákazníci cítí pochopeni a oceňováni, je pravděpodobnější, že se vrátí k opakovaným nákupům a doporučí váš obchod ostatním. Vícejazyčné e-maily navíc pomáhají snížit zmatky a chyby a zajišťují, že vaši zákazníci mají všechny informace, které potřebují, v jazyce, který jim vyhovuje.

Přijetím vícejazyčného přístupu k e-mailové komunikaci umístíte svůj obchod Shopify jako podnik zaměřený na zákazníky, který si cení globální publikum a snaží se vyhovět jeho jedinečným potřebám.

Závěrečné úvahy: Testování překladů

Testování vašich překladů je zásadním krokem v procesu překladu e-mailů, protože zajišťuje, že váš vícejazyčný e-mailový systém funguje tak, jak bylo zamýšleno. Bez řádného testování riskujete odeslání nesprávných nebo neúplných informací svým zákazníkům, což by mohlo vést ke zmatku nebo frustraci. Testování je obzvláště důležité, protože i malý problém v překladu, formátování nebo kódu může mít významný dopad na zákaznickou zkušenost.

Provádění zkušebních objednávek ve více jazycích

Nejúčinnějším způsobem, jak otestovat své překlady, je zadat zkušební objednávky v různých jazycích. To vám umožní z první ruky vidět, jak systém zpracovává obsah specifický pro daný jazyk. Měli byste simulovat objednávky od zákazníků, kteří mluví různými jazyky, a projít celým procesem e-mailového upozornění. To vám pomůže ověřit, zda je pro každý jazyk odeslán správný e-mail, včetně obsahu těla a předmětu. Je také důležité zkontrolovat dynamické prvky, jako jsou jména zákazníků, podrobnosti o objednávce a informace o produktech, aby bylo zajištěno, že jsou správně zobrazeny v každém jazyce.

Při zadávání testovacích objednávek nezapomeňte zkontrolovat následující:

• Správný jazyk pro tělo i předmět : Ujistěte se, že obsah těla e-mailu odpovídá správnému jazyku a že předmět je také lokalizován pro každé jazykové nastavení.
• Speciální znaky a akcenty : Některé jazyky používají speciální znaky nebo akcenty (např. é, ü, ñ), takže je důležité zajistit, aby se tyto znaky zobrazovaly správně a nezpůsobovaly problémy s formátováním.
• Personalizace : Pokud vaše e-maily obsahují personalizované prvky, jako je jméno zákazníka nebo doporučení produktů, zajistěte, aby byly tyto prvky správně vykresleny v každém jazyce.
• Celkové formátování e-mailu : Ověřte, že formátování e-mailu zůstává konzistentní a že obsah specifický pro daný jazyk nenarušuje rozložení nebo design e-mailu.

Použití funkce náhledu Shopify

Shopify nabízí možnost náhledu v nastavení oznámení, která vám umožní zobrazit, jak bude váš e-mail vypadat pro různé zákazníky na základě jejich jazykových preferencí. Toto je užitečná funkce pro počáteční testování, protože poskytuje rychlý způsob, jak ověřit, že obsah specifický pro daný jazyk je správně vložen do e-mailových šablon. Tato funkce náhledu by však neměla být vaší jedinou metodou testování. Je také důležité zadávat skutečné objednávky v různých jazycích, abyste potvrdili, že jsou e-maily odesílány správně v živém prostředí.

Manuální testování a QA

Kromě zadávání testovacích objednávek je také dobré ručně zkontrolovat přeložený obsah. Pokud používáte profesionální překladatele, zkontrolujte jejich práci, abyste se ujistili, že je přesná a kulturně vhodná. Chyby v překladu mohou vést k nedorozuměním, která mohou negativně ovlivnit zkušenost vašeho zákazníka. Když překlady zkontroluje rodilý mluvčí, pomůže vám to zajistit přesnost a autenticitu vašich e-mailů.

Budoucí aktualizace a údržba

Jak se vaše podnikání rozrůstá a vy na svůj web přidáváte další jazyky, je důležité i nadále aktualizovat a udržovat své e-mailové šablony. Nové jazyky mohou vyžadovat další překlady e-mailových oznámení a měli byste zajistit, aby byl veškerý nový obsah správně lokalizován pro mezinárodní zákazníky.

Přidávání nových jazyků

Při přidávání nových jazyků do vašeho obchodu Shopify je třeba aktualizovat šablony e-mailových oznámení tak, aby obsahovaly překlady pro tyto jazyky. Tento proces je podobný počátečnímu nastavení, ale vyžaduje, abyste zajistili, že všechny nové e-maily budou správně přeloženy na základě jazykových preferencí zákazníka. Měli byste také zkontrolovat stávající překlady, abyste se ujistili, že jsou stále relevantní a přesné.

Pokud například do svého obchodu přidáte němčinu jako nový jazyk, budete muset při překladu obsahu e-mailu pro německy mluvící zákazníky postupovat podle stejných kroků, jaké jsou uvedeny v této příručce. Můžete použít stejnou logiku Liquid se začleněním nového kódu jazyka ('z') zvládnout německý překlad a zajistit konzistentnost ve všech jazykových možnostech.

Pravidelné sledování a aktualizace překladů

Jakmile jsou vaše e-mailové překlady na místě, je nezbytné pravidelné sledování a aktualizace. Jazyk se vyvíjí a vaše podnikání také. Jakmile zavedete nové produkty, služby nebo propagační akce, budete muset aktualizovat obsah e-mailu, aby odrážel tyto změny. Zpětná vazba od zákazníků může navíc odhalit oblasti, kde je třeba vaše překlady zlepšit. Tento pokračující proces sledování a aktualizace vašich e-mailových překladů vám pomůže udržet hladký a bezproblémový provoz pro vaše zákazníky v každém regionu.

Měli byste také zůstat informováni o všech aktualizacích platformy Shopify, ConveyThis nebo překladatelských nástrojů třetích stran, které používáte. Tyto aktualizace mohou přinést nové funkce nebo vylepšení, které mohou zlepšit váš proces překladu e-mailů a usnadnit správu a údržbu vícejazyčného obsahu e-mailů.

Dlouhodobé výhody pravidelné údržby

Pravidelné aktualizace a údržba vašich e-mailových překladů přispěje ke zvýšení spokojenosti a udržení zákazníků. Zákazníci oceňují, když značky udržují jejich obsah relevantní a přesný v preferovaném jazyce, a poskytování dobře udržovaných překladů vám pomůže vyhnout se problémům, jako jsou nesprávné informace, nefunkční odkazy nebo zastaralé nabídky. Kromě toho neustále aktualizované e-maily odrážejí profesionální image značky a demonstrují váš závazek poskytovat vynikající služby všem zákazníkům bez ohledu na jejich umístění nebo jazykové preference.

Závěrem lze říci, že testování překladů před uvedením do provozu a udržování aktualizací e-mailových šablon při rozšíření do nových jazyků jsou zásadní kroky k zajištění hladké a profesionální zákaznické zkušenosti. Tím, že si uděláte čas na důkladné testování a údržbu svých e-mailových upozornění, můžete vybudovat pevnější vztahy se svou globální zákaznickou základnou, což nakonec povede k růstu a úspěchu vašeho obchodu Shopify.

Závěr:

Na dnešním globálním trhu je nabízení personalizovaných a bezproblémových zkušeností vašim mezinárodním zákazníkům důležitější než kdy jindy. Vzhledem k tomu, že více lidí nakupuje online z různých jazykových prostředí, je poskytování vícejazyčné podpory pro váš obchod Shopify zásadní pro budování důvěry a loajality zákazníků. Zatímco ConveyThis automaticky překládá většinu obsahu vašich webových stránek, e-mailová oznámení zůstávají oblastí, která vyžaduje ruční zásah, aby bylo zajištěno, že zákazníci obdrží správnou zprávu v preferovaném jazyce.

Využitím Liquid kódu mohou majitelé obchodů Shopify efektivně překládat obsah e-mailů na základě jazyka zákazníka a nabízet přizpůsobené zprávy, které rezonují s každým příjemcem. Ať už překládáte potvrzení objednávek, oznámení o odeslání, e-maily o vytvoření účtu nebo vlastní upozornění, možnost přizpůsobit obsah e-mailu ve více jazycích zajistí, že vaši zákazníci porozumí informacím, které dostávají, a zlepší jejich celkovou zkušenost s vaší značkou.

Postupný proces překladu e-mailů pomocí Liquid umožňuje vysoký stupeň přizpůsobení jazyka. Obsah specifický pro daný jazyk můžete použít pro různé typy oznámení, od transakčních e-mailů po propagační zprávy. To je zvláště důležité pro podniky s globálním dosahem, protože to prokazuje závazek k inkluzivitě a spokojenosti zákazníků.

Implementací Liquid kódu však proces překladu nekončí. Testování, ladění a zajišťování přesnosti překladů je zásadní pro poskytování konzistentních a profesionálních zkušeností pro vaše zákazníky. Je také důležité sledovat své e-mailové kampaně a zajistit, aby všechny interakce se zákazníky byly ve správném jazyce, zvláště když vaše firma roste a expandujete na nové trhy. Pravidelná aktualizace vašich e-mailových šablon Shopify tak, aby odrážely nové překlady, zajistí, že se žádný zákazník nebude cítit opomenut, bez ohledu na jeho preferovaný jazyk.

Začlenění vícejazyčných e-mailových upozornění může výrazně zlepšit váš vztah s mezinárodními zákazníky, pomůže vám udržet si zákazníky, snížit zmatek a podpořit pocit spojení s vaší značkou. Zákazníci, kteří dostávají komunikaci ve svém rodném jazyce, se cítí více ceněni a je pravděpodobnější, že se v budoucnu vrátí k nákupu. Navíc tím, že nabídnete jasné a přesné informace ve správném jazyce, můžete minimalizovat nedorozumění, zvýšit spokojenost zákazníků a zvýšit celkovou míru konverze.

Poskytování vícejazyčných e-mailových upozornění nakonec není jen o překladu; jde o to, aby se vaši mezinárodní zákazníci cítili slyšet, respektováni a podporováni. Tím, že věnujete čas investování do tohoto klíčového aspektu vašeho obchodu Shopify, nejen zlepšujete dostupnost svého obchodu, ale také stavíte svou značku jako globálního hráče, který je připraven sloužit zákazníkům po celém světě personalizovanou, jazykově specifickou komunikací.

Implementací strategií popsaných v této příručce mohou majitelé obchodů Shopify snadno spravovat a optimalizovat svůj proces překladu e-mailů a zajistit, že každý zákazník obdrží informace, které potřebuje, v jazyce, kterému nejlépe rozumí. Jak budete pokračovat v rozšiřování svého internetového obchodu a pronikání na nové trhy, tento přístup vám pomůže vybudovat pevnější vztahy se zákazníky, zvýšit jejich udržení a nakonec dosáhnout většího úspěchu na konkurenčním globálním trhu. Správné přizpůsobení jazyka ve vašich e-mailových upozorněních zajistí, že budou respektovány jazykové preference vašich zákazníků, což pomůže vašemu obchodu Shopify prosperovat jako mezinárodnímu podniku.

Další zdroje:

• ConveyThis Integrations a prozkoumejte kompatibilitu se Shopify.
• Jak přeložit stránku pokladny Shopify, kde najdete další pokyny.
• Průvodce nápovědou pro překlad Vaše e-mailová upozornění Shopify pro podrobnou podporu.