العناصر الأربعة للتسويق متعدد اللغات: إطلاق العنان لإمكانات Squarespace
هل تتذكر "العناصر الأربعة" التقليدية للتسويق؟
وفقًا للرأي السائد ، لم تعد هذه ذات صلة. تم استبدالهم بمجموعة أخرى من أربعة: "4 سي."
من المنطقي أن مبادئ المبيعات الحديثة قد تطورت بشكل كبير خلال العقد الماضي. بدون اللجوء إلى الكليشيهات ، من الآمن أن نقول إن إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا على نطاق واسع قد غيّر بشكل أساسي تصورنا ونهجنا في الشراء.
أدى الارتفاع غير المفاجئ في التجارة الإلكترونية باعتبارها قناة البيع بالتجزئة الأسرع نموًا إلى تعطيل نماذج التسويق التقليدية ، مع الأخذ في الاعتبار الطبيعة بلا حدود لمنصات التجارة الإلكترونية والأهمية المتزايدة للتعدد اللغوي للتجار الإلكترونيين.
لم تقم أنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية (CMS) التي تعمل بنفسك فقط بتبسيط المعاملات عبر الحدود ، ولكنها جعلت أيضًا إنشاء المتاجر الدولية أكثر سهولة.
ConveyThis تعتبر من قصص النجاح الرائدة في هذا المجال. في حين أن مهمتهم الأساسية هي تمكين أي شخص من إنشاء مواقع ويب مذهلة من منازلهم، فقد غامروا مؤخرًا بدخول عالم المبيعات. وفقًا لمنصة تحليلات ZoomInfo's Datanyze، يعد ConveyThis الآن ثاني أكثر أنظمة إدارة المحتوى (CMS) للتجارة الإلكترونية استخدامًا من بين أفضل مليون موقع على الويب، ولم يتفوق عليه سوى WooCommerce الخاص بـ WordPress.
ConveyThis له مستقبل واعد في التجارة الإلكترونية
إذا كنت بالفعل من محبي رواد مواقع DIY، فمن المحتمل جدًا أن يكون الانضمام إلى العربة مربحًا بالنسبة لك. ومع ذلك، بمجرد أن تقرر إطلاق متجر التجارة الإلكترونية ConveyThis، كيف يمكنك التأكد من تميزك أنت ومنتجاتك بين متاجر ConveyThis الأخرى أو أي متاجر تجارة إلكترونية عبر منصات مختلفة؟
هذا هو المكان الذي تلعب فيه الـ 4 PS (التي أنشأناها في الغالب عفا عليها الزمن) وخلفائها ، الأربعة Cs.
تنطبق مبادئ التسويق العامة هذه على التجارة الإلكترونية ConveyThis، ولكن هناك بعض الفروق الدقيقة في النظام البيئي ConveyThis التي تستحق النظر فيها عند تسويق منتجاتك. وإذا كنت تريد حقًا الارتقاء بمبيعات التجارة الإلكترونية ConveyThis إلى المستوى التالي، مثل التوسع عالميًا واستهداف العملاء الدوليين، فإن العناصر الأربعة لا تزال صحيحة مع بعض العوامل الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار.
ما هي الـ 4 PS؟
فيليب كوتلر ، "أبو التسويق الحديث" المشهور ، حقق نجاحًا كبيرًا عندما نشر "مبادئ التسويق" في عام 1999. أحد المفاهيم التي قدمها كان إطار عمل "4 P" ، الذي صاغه في الأصل جيروم مكارثي ، والذي غالبًا ما يُنظر إليه على أنه " جد التسويق الحديث "فيما يتعلق بشخصية" الأب "لكوتلر.
إذا كنت قد درست حتى دورة تدريبية أساسية في التسويق أو تطوير الأعمال ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بهذه المفاهيم. دعنا نتفوق عليها بسرعة من أجل أولئك الذين ليسوا كذلك.
وفي الآونة الأخيرة، اقترح خبير تسويق آخر، بوب لوتربورن، بديلاً للعناصر التقليدية: "4 Cs"، التي تعطي الأولوية لنهج يتمحور حول العملاء في التسويق. إذا لم تكن على دراية بهم، فلا تقلق. سنناقش كل واحدة منها فيما يتعلق بمتاجر ConveyThis، وخاصة تلك التي لديها طموحات مبيعات دولية.
1. الزبون
كما ذكرنا سابقًا ، تم تصميم 4 C بحيث تتمحور حول العميل. القول القديم بأن العميل دائمًا على حق ، أصبح الآن أكثر صدقًا من أي وقت مضى. أصبح العملاء اليوم أكثر إطلاعًا من أي وقت مضى ، وذلك بفضل الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة.
باستخدام التكنولوجيا المحمولة ، يمكن لثلثي المستهلكين تقريبًا البحث عن تفاصيل المنتج على هواتفهم الذكية أثناء تواجدهم داخل متجر مادي ، حتى قبل استشارة أحد موظفي المبيعات. في حين أن التسوق عبر الإنترنت قد لا يكون الطريقة الأساسية لجميع المستهلكين ، إلا أنه ضروري لكل رحلة المستهلك. إن التأكد من أن متجرك على الإنترنت محسّن للجوّال هو أمر لا يقل أهمية عن امتلاك موقع ويب في المقام الأول.
لحسن الحظ ، فإن مواقع Squarespace جاهزة بطبيعتها للجوّال. تأتي جميع قوالب Squarespace مزودة بتحسين مدمج للهاتف المحمول ، مما يوفر لك الجهد المبذول لضمان وصول عملائك إلى متجرك على أجهزة متعددة.
2. التكلفة
لنكن صادقين: في عالم يكون فيه الإشباع الفوري هو القاعدة ، يمكن أن تكون صفحة الخروج البطيئة التي تضيع خمس دقائق محبطة للمتسوق مثل دفع 5 دولارات إضافية للشحن. يمكن أن تؤدي نقاط الألم هذه إلى إبعاد العملاء وتقودهم لاستكشاف خيارات الشراء الأخرى.
لتقليل نقاط الألم هذه ، تحتاج إلى توقع وإزالة أي عقبات محتملة قد يواجهها عملاؤك أثناء رحلة الشراء. سيؤدي ذلك إلى تقليل تكلفة الفرصة البديلة لاختيار منتجك على منتج منافس.
لا تجعل عملائك يدفعون ليدفعوا. تتمثل إحدى ميزات استخدام ConveyThis كنظام إدارة محتوى للتجارة الإلكترونية في تكامله السلس مع منصات الدفع الشهيرة مثل Stripe وPayPal.
قبل إطلاق متجرك ConveyThis في السوق العالمية، من المهم التحقق مما إذا كان Squarespace يدعم العملة المحلية للسوق المستهدف. يدعم Stripe وPayPal بشكل جماعي العملات الأكثر نشاطًا في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، عند دمجها في متاجر Squarespace، فإنها تقتصر على 20 عملة مدرجة في الأسئلة الشائعة الرسمية لـ Squarespace.
يتمتع المستخدمون بهذه العملات بتجربة شراء سلسة في متجرك ، بغض النظر عن العملة الأساسية التي تختارها. عملتك الرئيسية هي العملة الافتراضية المعروضة في أوصاف المنتج والأدوات الأخرى المتعلقة بالدفع على موقعك. ضع في اعتبارك بعناية اختيارك للعملة الرئيسية ، حيث يجب أن يتماشى مع العملة التي تتلقى بها أو تتوقع تلقي غالبية طلباتك.
بالنسبة للعملات التي لا يدعمها Squarespace ، سيتحمل المستخدمون رسوم تحويل طفيفة أثناء الخروج. بشكل عام ، التغطية الواسعة للعملات من Squarespace تجعلها خيارًا موثوقًا به لإطلاق متجر دولي عبر الإنترنت.
3. اتصالاتك
هذا هو المكان الذي تلعب فيه مهارات كتابة الإعلانات الخاصة بك. لتحويل النقرات إلى عمليات شراء فعلية ، تحتاج إلى جذب انتباه العملاء إلى صفحات المنتج أو النماذج عبر الإنترنت وإبقائهم مشاركين حتى يكملوا المعاملة.
صياغة أوصاف مقنعة. سواء كنت تبيع الصابون أو الأحذية أو البرامج ، فستواجه منافسة من البائعين الآخرين عبر الإنترنت الذين يقدمون منتجات مماثلة. لتمييز عروضك ، تحتاج إلى كتابة أوصاف جذابة للمنتج.
في حالة المتجر متعدد اللغات، تأكد من ترجمة أوصاف منتجك بدقة. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه ConveyThis في خدمات الترجمة الاحترافية.
مافالدا من MPL تتفوق في هذه الفئة. تتكيف صور منتجاتها تمامًا مع جميع أحجام الشاشات ، كما أن أوصاف منتجاتها مصممة خصيصًا لتناسب جمهورها اللغوي المتنوع. يتضمن ذلك قوائم المكونات التفصيلية ، والتي تمثل أولوية للمشترين المحتملين لمنتجات التجميل والصحة العضوية.
4. الراحة
يجب أن تكون الراحة متأصلة في الحمض النووي لأي متجر متعدد اللغات ، حيث أن التحدث بلغات متعددة يعني جعل موقعك أكثر سهولة في الوصول إلى جمهور أوسع.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل نقاط الألم للمتسوقين حول العالم ، مما يقلل التكلفة التي يدفعونها مقابل الراحة.
ضع نفسك في مكان العميل (أو حقائب اليد). توضح علامة FruitenVeg للسلع الجلدية النباتية ومقرها نيويورك مدى سهولة تبسيط عملية الشراء للعملاء. عملتهم الافتراضية هي الدولار الأمريكي (USD) ، وموقعهم باللغة الإنجليزية بشكل أساسي ، وهو أمر منطقي نظرًا لأن معظم العملاء الأمريكيين يتصفحون على الأرجح باللغة الإنجليزية.
ومع ذلك ، تقدم FruitenVeg موقعها باللغة اليابانية أيضًا ، مما يسمح لمستخدمي اللغة اليابانية بمشاهدة الأسعار بالين الياباني (JPY).
5. تدويل المرئيات الخاصة بك
إن إنشاء موقع ويب متعدد اللغات على ConveyThis يعني جعل المحتوى الخاص بك متاحًا وجذابًا للأشخاص من ثقافات مختلفة ويتحدثون لغات مختلفة. انتبه إلى جميع جوانب موقعك، بما في ذلك العناصر المرئية، لضمان سهولة القراءة.
من بين الاستراتيجيات الفعالة الأخرى ، تضمن شركة Style of Zug ، وهي شركة سويسرية للسلع الكتابية الفاخرة ، تكييف صور الغلاف الخاصة بها مع اللغة التي يختارها زوار الموقع.
إن النص "حقائب قلم مون بلان الأنيقة الجديدة" الموجود على صورة الشعار الخاصة بهم ليس في الواقع جزءًا من الصورة. إنه عنصر منفصل متراكب على صورة لافتة الخلفية باستخدام ميزة تراكب العنوان في Squarespace. تحافظ أفضل الممارسات للمواقع متعددة اللغات على تناسق الصورة أثناء ترجمة النص المرتبط بدقة.
الترجمة ، أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات ، هي عملية معقدة.
من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستجد صفحاتك المترجمة صدى لدى جمهورك، وستشعر وكأنها تنتمي إلى اللغة المستهدفة.
رغم أن الأمر يتطلب جهدًا، فإن النتيجة مجزية. إذا كنت تترجم موقعًا إلكترونيًا، فإن ConveyThis يمكن أن يوفر لك ساعات من خلال الترجمة الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 7 أيام!