اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تعرفها لتحقيق النجاح في عام 2025 باتباع نهج متعدد اللغات

مع انتهاء عام 2023، من الصحيح أن البعض لم يجدوا بعد سهولة التكيف مع التغييرات التي ظهرت خلال العام. ومع ذلك، فإن القدرة على التكيف ومواكبة التغييرات تشكل عاملاً رئيسيًا في تحديد مستقبل أي عمل تجاري.

لقد جعلت ظروف الأمور على مدار العام من متابعة منصة رقمية ضرورة. فلا عجب إذن أن التسوق عبر الإنترنت أصبح أكثر انتشارًا من أي وقت مضى.

الحقيقة هي أنه قد يكون من السهل بدء عمل تجاري عبر الإنترنت وقد يكون من المفيد جدًا امتلاك متجر عبر الإنترنت، ولكن الوقت فقط هو الذي سيخبرنا إذا كنت ستنجو من المنافسة الشديدة الموجودة في مجال التجارة الإلكترونية.

في حين أنه من المعروف أن ابتكارات التكنولوجيا تشكل عوامل رئيسية في التجارة الإلكترونية، إلا أنه ينبغي أيضًا مراعاة المعدل الذي يتغير به سلوك العملاء، حيث إنها تحدد اتجاهات التسوق عبر الإنترنت.

ومن المثير للاهتمام في هذه المقالة أن هناك اتجاهات للتجارة الإلكترونية لعام 2024 والتي تستوعب التغييرات التي يشهدها العالم بأسره.

التجارة الإلكترونية التي تعتمد على الاشتراك:

يمكننا تعريف التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك على أنها ذلك النوع من التجارة الذي يشترك فيه العملاء في منتج أو خدمة معينة على أساس متكرر وحيث تتم المدفوعات بانتظام.

يعد ShoeDazzle و Graze من الأمثلة النموذجية للتجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك والتي تشهد نموًا معقولاً.

يهتم العملاء بهذا الشكل من التجارة الإلكترونية لأنه يجعل الأشياء تبدو مريحة ومخصصة وفي كثير من الأحيان أرخص. كما أن متعة تلقي "صندوق هدايا" على عتبة دارك في بعض الأحيان قد لا تقارن بالتسوق في أحد مراكز التسوق. ونظرًا لأنه من الصعب عادةً الحصول على عملاء جدد، فإن هذا النموذج التجاري يسهل عليك الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بينما تستمر في البحث عن عملاء آخرين.

في عام 2021، قد يكون هذا النموذج مفيدًا لك للاحتفاظ بالعملاء.

ملحوظة:

• لقد قام حوالي 15% من المتسوقين عبر الإنترنت بالتسجيل في اشتراك واحد أو آخر.
• إذا كنت تريد الاحتفاظ بعملائك بشكل فعال، فإن التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك هي الحل.
• بعض الفئات الشهيرة للتجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك هي الملابس ومنتجات التجميل والأطعمة.

الاستهلاك الأخضر:

ما هو الاستهلاك الأخضر؟ هذا هو مفهوم اتخاذ القرار بشراء منتج معين بناءً على العوامل البيئية. بناءً على هذا التعريف، يمكننا أن نستنتج أنه في عام 2024، سيكون معظم المستهلكين أكثر اهتمامًا بعوامل التغذية والبيئة عند شراء المنتجات.

اعترف حوالي نصف المستهلكين بأن المخاوف البيئية تؤثر على قراراتهم بشراء شيء ما أو عدم شرائه. ونتيجة لذلك، يمكننا القول بأمان أنه في عام 2024، سيتمكن أصحاب التجارة الإلكترونية الذين يستخدمون ممارسات مستدامة في أعمالهم من جذب المزيد من العملاء، وخاصة العملاء المهتمين بالبيئة.

إن الاستهلاك الأخضر أو الوعي البيئي لا يقتصر على المنتج فقط، بل يشمل إعادة التدوير والتغليف وما إلى ذلك.

ملحوظة:

• اتفق 50% من المتسوقين عبر الإنترنت على أن المخاوف البيئية تؤثر على قرارهم بشراء منتج أم لا.
• في عام 2024، من المرجح أن نشهد زيادة في الاستهلاك الأخضر بسبب حقيقة أن المزيد والمزيد من الناس أصبحوا أكثر قلقا بشأن صحتهم.

التلفزيون القابل للتسوق:

في بعض الأحيان أثناء مشاهدة برنامج تلفزيوني أو عرض تلفزيوني، قد تلاحظ منتجًا يثير اهتمامك وتشعر برغبة في الحصول عليه لنفسك. تظل مشكلة الحصول عليه قائمة لأنك لا تعرف كيف تحصل عليه أو من أين تشتريه. تم حل هذه المشكلة الآن حيث ستسمح البرامج التلفزيونية للمشاهدين الآن بشراء المنتجات التي يمكنهم رؤيتها في برامجهم التلفزيونية في عام 2021. يُعرف هذا المفهوم باسم Shoppable TV.

وقد برز هذا النوع من أفكار التسويق عندما بدأت شركة إن بي سي يونيفرسال في بث إعلانها التلفزيوني القابل للشراء والذي يسمح للمشاهدين من منازلهم بمسح رموز الاستجابة السريعة على شاشاتهم وتوجيههم إلى المكان الذي يمكنهم الحصول على المنتج منه. وما النتيجة التي ترتبت على ذلك؟ أفادت الشركة أن هذا الإعلان أدى إلى معدل تحويل أعلى بنحو 30% من معدل التحويل المتوسط لصناعة التجارة الإلكترونية.

من المتوقع أن ترتفع هذه الإحصائيات في عام 2021 حيث أصبح لدى المزيد والمزيد من الأشخاص مزيد من الوقت للجلوس أمام التلفزيون لمشاهدة برامجهم المفضلة.

ملحوظة:

• وبما أن المزيد من الأشخاص يتجهون إلى مشاهدة التلفزيون، فمن المتوقع أن تزداد عمليات الشراء من خلال التلفزيون القابل للتسوق في عام 2021.

إعادة البيع/التجارة المستعملة/إعادة التجارة:

من اسمها، فإن التجارة المستعملة هي اتجاه للتجارة الإلكترونية يتضمن بيع وشراء المنتجات المستعملة عبر منصة التجارة الإلكترونية.

صحيح أن هذه الفكرة ليست جديدة، إلا أنها أصبحت أكثر شعبية لأن العديد من الناس الآن لديهم توجه مختلف فيما يتعلق بالمنتجات المستعملة. أصبح لدى جيل الألفية الآن عقلية تتناقض مع الجيل الأكبر سناً. فهم يعتقدون أن شراء المنتجات المستعملة أكثر اقتصادية من شراء المنتجات الجديدة.

ومع ذلك، فمن المتوقع أن يكون هناك ارتفاع بنسبة 200٪ في مبيعات سوق المنتجات المستعملة خلال السنوات الخمس المقبلة.

ملحوظة:

• من المتوقع أن يرتفع سوق بيع السلع المستعملة في عام 2021 حيث من المرجح أن يرغب الناس في توفير المزيد عند شراء المنتجات ويصبحوا أكثر حرصًا على كيفية إنفاقهم.
• من المعتقد أن سوق السلع المستعملة الحالي سيتضاعف بمقدار الضعف خلال الأعوام القليلة المقبلة.

التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

على الرغم من أن كل شيء كان يتغير في عام 2020، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي ظلت ثابتة. يلتزم العديد من الأشخاص بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بسبب الإغلاق، الذي جاء مع الوباء مما أدى إلى إنفاق المزيد من المال أكثر من المعتاد. لن يكون من السهل فحسب، بل سيكون أيضًا من الممتع شراء الأشياء من أي من وسائل التواصل الاجتماعي.

من المزايا الكبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي أنه يمكنك بسهولة جذب العملاء الذين قد لا يكون لديهم في البداية نية لرعايتك. إنها فعالة للغاية، ووفقًا لتقرير ، فإن الأشخاص المتأثرين بوسائل التواصل الاجتماعي لديهم احتمالية 4 أضعاف لإجراء عمليات شراء.

من المؤكد أنك ستشهد المزيد من المبيعات إذا اغتنمت الفرصة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن هذا ليس كل شيء. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة التفاعل مع العملاء، فضلاً عن بناء وتحسين الوعي بعلامتك التجارية. وبالتالي، في عام 2021، ستظل وسائل التواصل الاجتماعي أداة قيمة تساعد في دفع الأعمال إلى النجاح.

ملحوظة:

• هناك احتمالية تصل إلى 4 أضعاف أن تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بتشجيع العملاء على إجراء عملية شراء.
• واتفق حوالي 73% من المسوقين على أن الجهد المبذول في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستحق ذلك لأنه يمكن اعتباره طريقة فعالة للوصول إلى المزيد من الجمهور وزيادة المبيعات.

مساعد صوتي للتجارة:

كان إطلاق شركة أمازون لمكبر الصوت الذكي "إيكو" في عام 2014 سبباً في ظهور اتجاه استخدام الصوت في التجارة. ولا يمكن التقليل من أهمية تأثير الصوت، فهو يلعب دوراً حيوياً في الحصول على معلومات قيمة سواء كانت ترفيهية أو تجارية.

على نحو متزايد، يستخدم حوالي 20% من مالكي مكبرات الصوت الذكية في الولايات المتحدة هذه السماعات الذكية لأغراض التسوق. فهم يستخدمونها لمراقبة وتتبع عمليات تسليم المنتجات، وطلب المنتجات، وإجراء البحوث. ومع استمرار انتشار الاستخدام، فمن المأمول أن تصل هذه النسبة إلى حوالي 55% في غضون العامين المقبلين.

ملحوظة:

• من المتوقع أن يكون هناك ارتفاع بنسبة تزيد عن ضعف النسبة الحالية في معدل استخدام مالكي مكبرات الصوت الذكية في الولايات المتحدة لأغراض التجارة.
• بعض الفئات الشهيرة لتجارة المساعد الصوتي هي الإلكترونيات والأطعمة والأدوات المنزلية ذات التكلفة الفعالة.
• يتطلع عدد متزايد من المستثمرين إلى القيام باستثمارات ضخمة في مجال المساعدة الصوتية في العام المقبل.

الذكاء الاصطناعي:

هناك جانب آخر مهم للغاية لن نغفله أبدًا في هذه المقالة وهو الذكاء الاصطناعي. إن حقيقة أن الذكاء الاصطناعي يجعل التجربة الافتراضية تبدو مادية وحقيقية تجعله يبرز بين الاتجاهات التي ستكون شائعة في عام 2021.

بدأت العديد من شركات التجارة الإلكترونية في استخدامها لتعزيز نموها من خلال استخدامها لتقديم توصيات بالمنتجات، وتوفير المساعدة في الوقت الفعلي للعملاء.

ومن ثم، ينبغي لنا أن نتوقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر فائدة للشركات عبر الإنترنت بحلول العام المقبل. ويُنظَر إلى هذا باعتباره إشارة من جانب جمعية التجارة الإلكترونية العالمية إلى احتمال أن تنفق الشركات نحو 7 مليارات دولار على الذكاء الاصطناعي في عام 2022.

ملحوظة:

• بحلول عام 2022، ستنفق الشركات مبالغ ضخمة على الذكاء الاصطناعي.
• يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء مما يجعلهم يشعرون بنفس الشعور الذي يشعرون به عند التسوق فعليًا.

المدفوعات المشفرة:

لا تكتمل أي معاملة تجارية بدون دفع. ولهذا السبب، عندما تقدم عدة بوابات دفع لعملائك، يمكنك أن تتوقع رؤية معدل تحويل متزايد. في الآونة الأخيرة، أصبحت العملات المشفرة وسيلة دفع، وخاصة أشهر العملات، بيتكوين، حيث يوافق الناس الآن على استخدامها لإجراء أو تلقي المدفوعات.

يميل الناس بسهولة إلى استخدام عملة البيتكوين بسبب المعاملات السريعة والسهلة التي توفرها، والرسوم المنخفضة، فضلاً عن مستوى الأمان العالي الذي توفره. ومن الأشياء المثيرة للاهتمام الأخرى حول من ينفقون عملة البيتكوين أنهم ينتمون إلى فئات الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و44 عامًا.

ملحوظة:

• معظم الأشخاص الذين يفضلون استخدام العملات المشفرة للدفع هم من الشباب، ونتوقع أن ينضم المزيد والمزيد من الأشخاص من مختلف الأعمار بحلول عام 2021.
• أصبحت المدفوعات المشفرة محط أنظار الجميع بعد حصولها على اعتراف دولي.

التجارة الإلكترونية الدولية (عبر الحدود) والتوطين:

بسبب زيادة العولمة في العالم، لم تعد التجارة الإلكترونية تعتمد على الحدود. وهذا يعني أنه يتعين علينا أن نتوقع المزيد من التجارة الإلكترونية عبر الحدود في عام 2021.

صحيح أن البيع عبر الحدود له فوائد عديدة، إلا أنه يحتاج إلى أكثر من مجرد ترجمة موقع الويب الخاص بشركتك لجذب عملاء مختلفين من خلفيات مختلفة. ورغم أن الترجمة ضرورية وهي في الواقع الخطوة الأولى، إلا أنها تصبح مجرد مزحة في غياب الترجمة المحلية المناسبة.

عندما نقول التوطين ، فإننا نعني تكييف أو محاذاة ترجمة محتوياتك بحيث تنقل الرسالة المقصودة من علامتك التجارية بالطريقة المناسبة، والأسلوب، والنغمة، و/أو المفهوم العام. ويشمل ذلك التلاعب بالصور والفيديوهات والرسومات والعملات وتنسيق الوقت والتاريخ ووحدة القياس بحيث تكون مقبولة قانونيًا وثقافيًا للجمهور المستهدف.

ملحوظة:

• قبل أن تتمكن من الوصول إلى عدد معقول من العملاء من مواقع مختلفة حول العالم، فإن الترجمة والتوطين مفهومان مهمان لا يمكنك الاستغناء عنهما.
• بحلول عام 2021، يجب أن تتوقع أن التجارة الإلكترونية عبر الحدود ستستمر في رؤية المزيد من النمو بسبب حقيقة أن العالم أصبح قرية "صغيرة" للغاية.

الآن هو أفضل وقت للاستفادة من الفرص التي توفرها الاتجاهات المذكورة في هذه المقالة، وخاصة البدء في التجارة الإلكترونية عبر الحدود على الفور. يمكنك بسهولة ترجمة موقعك الإلكتروني وتوطينه باستخدام ConveyThis بنقرة واحدة فقط والجلوس لمشاهدة نمو تجارتك الإلكترونية بشكل كبير!