بناء موقع دولي: موازنة التكنولوجيا والعنصر البشري
يوفر العصر الرقمي للشركات الفرصة للحفاظ على وجود عالمي عبر الإنترنت. مع تضاؤل القيود الجغرافية ، تتزايد حرص الشركات على التعامل مع جمهور دولي.
ومع ذلك ، فإن إنشاء موقع ويب عالمي ليس مهمة تافهة. إنه يتطلب اهتمامًا دقيقًا بالجوانب المختلفة مثل تجربة المستخدم واللغة والأمان ، والأهم من ذلك ، إجراء شفاف يشمل العميل في كل مرحلة من مراحل المشروع.
يعد إنشاء موقع ويب ، سواء كان يخدم الجمهور المحلي أو الدولي ، عملية متعددة الأوجه تتطلب تعاونًا وثيقًا بين الوكالة والعميل.
مع التطور المستمر للتقنيات الرقمية ، تم إعادة تشكيل مسؤوليات وكالات تصميم الويب بشكل كبير. وسط هذه التغييرات ، يتجاوز الجانب الإنساني الجانب التقني. لم يعد الأمر يتعلق فقط بتقديم منتج مكتمل بعد الآن ، ولكن أيضًا حول إقامة علاقة مستدامة مبنية على الإبداع المشترك والشفافية وتثقيف العملاء.
في هذه المقالة ، نتعمق في هذه التحولات ، ونتصدى للتحديات التي نواجهها في ديناميكية وكالة العملاء ، ونناقش الحلول اللازمة. لكن كيف يمكن لشركة أن تنشئ مثل هذه الشفافية؟
المشاركة في إنشاء المواقع الإلكترونية: دور العميل والوكالة
الهدف من المشاركة في الإنشاء هو إشراك العميل أثناء المشروع بأكمله من خلال العمل عن كثب على الإنتاج. إنه إجراء يقوم على الانفتاح وتبادل الأفكار والحلول التي يتم تعديلها وفقًا لملاحظات العميل.
التغيير في Customer Engagement: سابقًا ، كان الاتصال بين العميل ووكالة الويب بسيطًا. قدم العميل ميزانية ، وقدمت الوكالة خدمة. لكن هذه الديناميكية تغيرت. اليوم ، يرغب العملاء في المشاركة طوال العملية الإبداعية ، والتحقق من صحة كل مرحلة مع الوكالة.
من خلال المشاركة في كل مرحلة من مراحل المشروع ، تسمح الوكالة للعميل بالشعور بأنه جزء حقيقي منه. يُترجم هذا إلى تحديثات وعمليات تسجيل وصول منتظمة حيث يمكن للعميل مشاركة الآراء والتعبير عن مخاوفه. لم يعد العملاء سلبيين ولكن نشيطين في إنشاء مواقع الويب الخاصة بهم.
يؤثر هذا التحول بشكل كبير على كيفية عمل وكالات الويب. لم يعدوا مجرد مزودي خدمة. يجب أن يصبحوا شركاء حقيقيين. يعمل هذا التعاون الوثيق على مواءمة الأهداف والتوقعات ويضمن استثمار العملاء بالكامل والمحتوى طوال المشروع. وبالتالي ، أصبح الناس الآن أكثر أهمية من التكنولوجيا.
يُعد إشراك العملاء في عملية إنشاء الموقع عنصرًا حاسمًا للنجاح: العميل هو البطل ، والوكالة هي الدليل.
الدور الحاسم للشفافية في تفاعلات وكالة العميل
يلعب الصدق والصراحة دورًا لا غنى عنه في العلاقة بين العميل والوكالة. وهذا يشمل التواصل المباشر حول التكاليف والجداول الزمنية والعقبات المحتملة وحلولها.
في سياق نفقات المشروع ، من الضروري تحديد جميع التكاليف والإبلاغ عنها مقدمًا. هذا النهج لا يتجنب الصدمات غير المتوقعة فحسب ، بل ينمي أيضًا علاقة قائمة على الثقة دائمة.
تاريخياً ، خلقت التكاليف غير المتوقعة توتراً في العلاقات بين الوكالات العميلة. لذلك ، فإن توضيح جميع التكاليف في البداية وضمان فهم العميل لما يدفع مقابله أمر بالغ الأهمية.
تقديرات واضحة وشاملة وخالية من التكاليف الخفية ، تمهد الطريق لعلاقة عميل موثوق بها. يجب تضمين جميع نفقات المشروع المحتملة ، بما في ذلك رسوم الصيانة ، في التقدير.
علاوة على ذلك ، يرغب العملاء في الشفافية فيما يتعلق بكل مرحلة من مراحل المشروع ، ويريدون مراعاة آرائهم في عمليات صنع القرار. يعد هذا تغييرًا ملحوظًا عن الأوقات السابقة عندما اتخذت الوكالات القرارات ، وتم إبلاغ العملاء بعد حدوثها. لذلك ، فإن الحفاظ على الشفافية طوال العملية أمر بالغ الأهمية. يحتاج العملاء إلى فهم الخطوات المختلفة لتطوير الموقع ، والخيارات الجمالية والتقنية التي يتم إجراؤها ، والأدوات والتقنيات المستخدمة.
بمرور الوقت ، حدث تحول في الأساليب بسبب الأساليب سيئة التصميم. لتحقيق الشفافية الكاملة ، يجب أن يكون العملاء هم المالكين الشرعيين لاستضافة الويب والاشتراكات الخاصة بهم والاحتفاظ بالموقع باسمهم.
قيمة التعليم من أجل الشفافية في العلاقات بين العميل والوكالة
تمتد الشفافية إلى ما هو أبعد من التواصل الواضح في الاجتماعات أو التبادلات الكتابية. كما أنه مهم في إرشاد العملاء وتزويدهم بالنصائح العملية.
يتم مشاركة القرارات الرئيسية مثل اختيار الامتدادات ، وتكرار منشورات المدونة ، وأجزاء الموقع التي يجب أن تظل كما هي مع العميل ، بهدف استقلاليتها.
هذا النهج يزيل الانزعاج من الرسوم الإضافية لإجراء تعديلات صغيرة. يتم إنشاء رابطة ثقة بين العميل والوكالة عندما يدرك العميل أن دافع الوكالة هو نجاحهم وليس اعتمادهم.
تدريب تحسين محركات البحث (SEO) تعتبر المعرفة السليمة باستراتيجيات تحسين محركات البحث أمرًا حيويًا للحفاظ على تصنيفات مواقع الويب وتحسينها. يزود تدريب تحسين محركات البحث (SEO) العملاء بالأدوات التي يحتاجون إليها لتحسين محتوى الموقع وجذب المزيد من الزوار.
يتم تعليم عملاء المحتوى والكلمات الرئيسية على عناصر تحسين محركات البحث الأساسية مثل استخدام الكلمات الرئيسية. يتعلمون تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة ودمجها في المحتوى والعناوين والأوصاف التعريفية وعناوين URL. يتم أيضًا توفير رؤى حول الروابط الخلفية والاستعلامات المستهدفة والارتباطات الثابتة.
تحليل تحسين محركات البحث وتتبع الأداء في التدريب ، تتم مناقشة أدوات مثل Google Analytics و Search Console ، مما يمكّن العملاء من مراقبة أداء مواقعهم وفهم التركيبة السكانية للزائر والمحتوى أو الكلمات الرئيسية التي تجذب معظم حركة المرور.
بناء الثقة في عملية إنشاء مواقع الويب العالمية
لا يقتصر إنشاء موقع عالمي على ترجمة النص وتعديل العناصر المرئية فقط. إنها مهمة معقدة ، تتطلب اهتمامًا دقيقًا بتفاعل المستخدم ، والتوطين ، وتدابير السلامة ، وقبل كل شيء ، شفافية الإجراء.
إن إشراك العملاء في كل مرحلة ، والحفاظ على اتصال متسق ، والابتعاد عن الرسوم المخفية ، وتثقيف العملاء هي عناصر أساسية لبناء رابطة موثوقة بين العميل والوكالة.
بغض النظر عن نطاقها - دوليًا أو محليًا - يجب على جميع وكالات الويب أن تعمل كحلفاء حقيقيين لتعزيز مشروع العميل بشكل فعال.
يتم تشجيع الوكالات الآن على اعتماد منهجية تعاونية. وفي الوقت نفسه ، تطور العملاء إلى شركاء استباقيين ، على استعداد للمشاركة في مسعى إبداعي مشترك.
الترجمة ، أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات ، هي عملية معقدة.
من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستجد صفحاتك المترجمة صدى لدى جمهورك، وستشعر وكأنها تنتمي إلى اللغة المستهدفة.
رغم أن الأمر يتطلب جهدًا، فإن النتيجة مجزية. إذا كنت تترجم موقعًا إلكترونيًا، فإن ConveyThis يمكن أن يوفر لك ساعات من خلال الترجمة الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 7 أيام!