ما هو توطين المحتوى وكيف يعتبر التوطين مفتاحًا لبناء جمهورك الدولي مع ConveyThis

كانت عبارة "بيبسي تعيد أسلافك إلى الحياة" بالأحرف الصينية نتيجة لترجمة خاطئة لشعار العلامة التجارية الذي يقول في الواقع "استعد للحياة مع جيل بيبسي". وهناك مثال آخر مشابه وهو ما حدث مع شركة كوكاكولا. فعند إطلاقها، اكتشف أن شعارها المثير للاهتمام المفترض قد ترجم خطأً إلى "حصان أنثى محشو بالشمع" أو "عض الشرغوف الشمعي" كما قد تكون الحال مع أي من اللهجات الصينية. وبعد فحص دقيق، كانت هناك حاجة لإعادة تسمية الاسم والشعار بما يتناسب مع غرض وسمعة العلامة التجارية. لذلك، اختاروا "كيكوكيلي" أي "السعادة في الفم" أو "المتعة اللذيذة".

تُظهِر الأمثلة المذكورة أعلاه أنه كان هناك خطأ في الترجمة ليس فقط في أسماء العلامات التجارية أو الشعارات، بل كان يحدث عمومًا عند الترجمة من لغة إلى أخرى. ولهذا السبب فإن توطين المحتوى أمر حيوي. ويعني توطين المحتوى محاولة تكييف المحتوى أو تخصيصه لموقع معين بحيث يرتبط بالجمهور في هذا الموقع ويتعرف عليه. وهذا يتجاوز مجرد ترجمة الكلمات من لغة المصدر إلى اللغة المستهدفة. ويتضمن ذلك ضمان تقديم المحتوى بطريقة تراعي الحساسيات الثقافية المحلية. وهذا منطقي لأن هناك اختلافات في الاحتياجات والاهتمامات في ثقافة ما عن ثقافة أخرى.

لن يكون من الحكمة استخدام نفس النهج لكل المواقع التي تستهدفها حول العالم لأن هذا لن يقدم علامتك التجارية بالشكل الذي ينبغي لها. على سبيل المثال، قد تكون الاتجاهات الحالية في موقع جغرافي واحد بعيدة كل البعد عن الاتجاهات السائدة في موقع جغرافي آخر. في الواقع، هنا يظهر التباين في اللغات.

توجد اليوم أنواع مختلفة من اللغات. ويفضل العديد من المستهلكين الذين يستخدمون هذه اللغات التعامل مع العلامات التجارية بلغة قلوبهم. وكأن هذا ليس كافياً، تشير إحدى الدراسات إلى أن نسبة المستهلكين الذين لن يشتروا المنتجات لأنها ليست بلغتهم تبلغ 40%، في حين قال حوالي 65% إنهم يفضلون التعامل مع المحتويات بلغتهم الأم.

في عملية التوطين، تعد الترجمة من لغة إلى أخرى هي الخطوة الأولى. وذلك لأن التوطين لا يقتصر على الترجمة، بل يتضمن إنشاء محتوى وخبرة فريدة يمكن للمستهلكين المحليين في سوقك المستهدفة أن يتفاعلوا معها بسرعة. وعندما تفعل ذلك، فلن تنشئ فحسب، بل ستبني أيضًا مستهلكين محليين مستدامين في جميع أنحاء العالم.

الآن، دعونا نتعمق أكثر في ما هو التوطين.

ما هو توطين المحتوى؟

توطين المحتوى هو عملية ترجمة المحتوى الذي أنشأته أو أنتجته لسوق مستهدفة وتحويله وإعادة صياغته للتأكد من أنه معقول بشكل عام وثقافي ومفهوم ومقبول في السوق الجديدة التي تحاول دخولها. يتضمن هذا تكييف أو محاذاة ترجمة المحتوى للتواصل ونقل الرسالة المقصودة لعلامتك التجارية بالطريقة المناسبة والأسلوب والنغمة و/أو مفهومها العام.

الأسباب تجعل التوطين مفتاحًا للنمو العالمي.كلما شعر المستهلكون بالارتباط بعلامتك التجارية، زاد استعدادهم للإنفاق

يشعر الناس بالارتياح عندما يتواصلون مع بعضهم البعض. وينطبق الأمر نفسه على العملاء ومنتجاتك، حيث يكون العملاء على استعداد لإنفاق المزيد عندما يشعرون بالارتباط بالعلامات التجارية. وقد لاحظت إحدى الدراسات أن 57% منهم على استعداد لزيادة إنفاقهم بمجرد شعورهم بالارتباط بعلامة تجارية، وأن حوالي 76% منهم يفضلون هذه العلامة التجارية على منافسيهم.

ما الذي ينبغي فعله إذن؟ الأمر هو أنك تحتاج إلى تحفيز التواصل مع المستهلكين أولاً. يمكنك القيام بذلك من خلال إنشاء وبناء محتويات يمكنها إثارة اهتمام العملاء المحليين وتلبية احتياجاتهم في السوق المستهدفة. يجب أن يشير المحتوى الخاص بك إلى أنك مهتم بهم بشدة وبما يريدونه. سيؤدي هذا إلى جعل عملائك يشعرون وكأنهم في المنزل، ويشعرون بالاسترخاء، ويشعرون بأنهم مفهومون جيدًا ومحترمون ومهتمون جيدًا.

على سبيل المثال، إذا حاولت نشر كتاب إلكتروني يركز على أمريكا الجنوبية لجمهور في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فأنت بالتأكيد خارج المسار الصحيح. وذلك لأن الجمهور في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لن يميل عادة إلى قراءة مثل هذه المواد التي لا تركز على منطقتهم أو تتحدث عنها. وسوف يحدث نفس الشيء إذا كنت تنشر كتابًا إلكترونيًا عن آسيا والمحيط الهادئ لجمهور أفريقي أو العكس. لن يرغب هؤلاء الجمهور بطبيعة الحال في قراءة المواد المنشورة لأنها لا علاقة لها بهم وستكون مثل هذه المواد غير ذات صلة بحياتهم وثقافاتهم.

يوضح المثال أعلاه أنه يتعين عليك إنشاء محتويات فريدة للسوق المحددة التي تستهدفها، لأن كنز شخص ما قد يكون كنزًا لشخص آخر.

لكي تقوم بإنشاء محتوى فريد، اتبع الاقتراحات التالية:

1. فكر في اختيار الكلمة :

قم بتكييف كلماتك مع السوق المستهدفة. استخدم كلمات يمكن للعملاء أن يتواصلوا معها بسرعة. هناك بعض الأوقات التي يتحدث فيها بلدان مختلفان نفس اللغة ولكن هناك اختلافات في الطريقة التي يستخدمون بها اللغة. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك الشكل البريطاني والأمريكي للغة الإنجليزية. يستخدم البريطانيون كلمة "كرة القدم" بينما يستخدم الأمريكيون كلمة "كرة القدم". إذا قام أحد العملاء البريطانيين بزيارة صفحتك ولاحظ الاستخدام المتكرر لمصطلح "كرة القدم"، فقد يستنتج بسرعة أنك لا تتحدث إليه.
تختلف الصفحة الرئيسية لشركة Microsoft للجمهور الأمريكي قليلاً عن تلك الموجودة في بريطانيا العظمى على الرغم من أن كلا الموقعين يتحدثان نفس اللغة أي اللغة الإنجليزية. يتم ذلك لعرض المحتوى الذي سيكون جذابًا للأفراد من كل موقع.

2. أدخل مراجع الثقافة الموسيقية المحلية:

تختلف ثقافة الموسيقى من مكان إلى آخر حول العالم. قد تكون الشائعات حول المشاهير والصور المضحكة والرائجة في البلد الذي تهتم به فكرة جيدة في مكان ما ولكنها فكرة سيئة في مكان آخر. لهذا السبب، تحتاج إلى البحث عن الاتجاهات السائدة في كل موقع مستهدف قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى محلي. مهما كانت الطريقة التي تفعل بها هذا، تأكد من ذكر المراجع الثقافية الصحيحة.

3. شارك القصص ذات الصلة:

ينبغي مشاركة القصص ذات الصلة التي يمكن لجمهورك أن يرتبط بها.

على سبيل المثال، إذا كنت تكتب لجمهور أفريقي، فمن الأفضل استخدام أسماء وشخصيات أفريقية في قصصك. تأكد أيضًا من أن قصتك تحتوي على عناصر من الثقافة الأفريقية وأسلوب حياتهم.

لنأخذ العلامة التجارية الشهيرة للملابس، LOUIS VUITTON كمثال. في سعيها للتوسع في الأسواق الألمانية والهولندية، قررت ترجمة موقعها الإلكتروني وتوطينه إلى اللغة الألمانية بغض النظر عن حقيقة أن معظم الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من الجمهور في الموقع يفهمون اللغة الإنجليزية. لا شك أن القيام بذلك قد أدى إلى زيادة معدل التحويل في تلك المواقع.

4. حافظ على علاقة عميقة مع عملائك المخلصين:

إن الاحتفاظ بعملائك المخلصين يعد فكرة جيدة للغاية، لأن العملاء المخلصين هم أفضل أنواع العملاء. فهم لا يتعاملون معك مرة واحدة فقط، بل إنهم مستعدون دائمًا لتكرار ذلك مرارًا وتكرارًا. كما أنهم يعلنون عن منتجاتك دون وعي للآخرين. ومن المهم اكتساب المزيد والمزيد من العملاء المخلصين، لأنك معهم ستحظى بمزيد من العملاء وستصبح علامتك التجارية مصدرًا للنقاش في الحفلات في أي مكان في العالم.

5. الظهور في نتائج البحث المحلية:

تختلف كلمات زوار موقعك من مكان إلى آخر. لذا قد تفكر أيضًا في أن هناك احتمالًا كبيرًا أن تختلف عمليات البحث من مكان إلى آخر. ستختلف الكلمات التي سيستخدمونها للبحث عن منتجاتك وخدماتك من مكان إلى آخر.

بمساعدة المحتويات المترجمة، سوف تتمكن من استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة والفريدة من نوعها في أسواق مختلفة، مما يجعل من السهل على موقعك السيطرة على نتائج البحث عندما تكون هناك حاجة لذلك.

إذا أردنا أن نسترجع مثال "كرة القدم" و"كرة القدم" المذكورين آنفًا، فإذا لم يكن المحتوى الذي تقدمه للجمهور الأمريكي محليًا بشكل صحيح، فسوف تدرك أن الزوار الأمريكيين لن يصادفوا موقعك الإلكتروني أبدًا عندما يبحثون في جوجل عن "كرة القدم" لأنهم لا يعرفون استخدام هذا المصطلح.

6. توفير تجربة تسوق مخصصة:

لا يزال العديد من العملاء يشككون في الدفع فقط لأنهم يشككون في أن هذه هي الوسيلة لدفع ثمن السلع والخدمات. تخيل الآن أنك تستخدم بوابة دفع لا يعرفها الجمهور في سوقك المستهدف. سيكون الأمر كارثيًا للغاية.

استخدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع حسب السوق المستهدفة. على سبيل المثال، سيكون Boleto Bancario هو الخيار الصحيح للمتسوقين عبر الإنترنت في البرازيل لأنهم يستطيعون التواصل معه ومن السهل عليهم البحث عن علامات تجارية أخرى توفر لهم مثل هذا الخيار إذا لم تقدمه لهم.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل العديد من المتسوقين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم دون إجراء أي عملية شراء. عندما يتعلق الأمر بالتوطين، قم بتوطين كل شيء من الصفحة الأولى إلى صفحة الشيك. إنها طريقة حيوية لإبقاء عملائك مهتمين وتوفير تجربة تسوق مثيرة عبر الإنترنت لعملائك.

في هذه المقالة، ناقشنا أن التوطين لا يقتصر على الترجمة، بل يتضمن إنشاء محتوى وخبرة فريدة يمكن للمستهلكين المحليين في سوقك المستهدف أن يتفاعلوا معها بسرعة. وعندما تفعل ذلك، فلن تنشئ فحسب، بل ستبني أيضًا مستهلكين محليين مستدامين في جميع أنحاء العالم. ستصبح منتجًا. وسيكون لديك جمهور عالمي يرعاك. وفي النهاية، سيكون لديك عملاء مخلصون يدعون أصدقائهم إلى صفحتك.

يمكنك محاولة بدء مشروع توطين موقع الويب مجانًا على ConveyThis اعتبارًا من الآن.