增强您的全球电子商务战略：克服挑战并取得成功
也许您是从 Etsy、eBay、Depop 或 Amazon 等热门平台上开始在线零售之旅的。虽然您在这些市场平台上的存在推动了您的业务，但您最终意识到需要一个更可定制的内容管理系统 (CMS)，以符合您的品牌愿景。因此，您升级到了专业的电子商务 CMS，例如 BigCommerce、WordPress 的 WooCommerce 或 Shopify。幸运的是，此类别中有几个选项，包括 ConveyThis，它可以与所有主要 CMS 平台无缝集成。
在建立独立的网上商店时，需要关注各个关键方面。生成流量、确保产品的有效搜索引擎索引以及选择适当的支付处理和 CRM 系统只是其中的几个例子。如果您已经尝试创建自己的网上商店，但发现结果并不理想，那么有必要以敏锐的眼光检查被忽视的因素。
本地化的重要性
本地化是更广泛的国际化进程的关键组成部分，是指使您的业务适应不同国家的文化、语言、物流系统和地理环境。瞄准多个国际市场需要对每个市场进行本地化，因为每个市场都是独一无二的。虽然本地化涉及的步骤可能有所不同，但通常都涉及以下原则，可以根据具体情况进行定制。
第一步：本地化您的网站
作为一名电子商务商，让国际客户可以访问您的店面（即您的网站）至关重要。网站本地化通常涉及调整视觉效果、文本、产品选择和结帐选项，例如货币、税收计算和运输详细信息。虽然后勤元素至关重要，但关注视觉效果和文本改编也同样重要，因为如果访问者遇到未改编的内容，他们将会被吓倒。
总部位于剑桥的国际化咨询公司 Common Sense Advisory 的研究强调了翻译网站内容对于国际销售成功的必要性。忽视翻译可能会导致您错过那些喜欢购买以母语列出的产品的潜在客户。ConveyThis 可以成为您在这方面的可靠合作伙伴。
特定国家/地区的通信
有效的沟通超出了您的网站范围。通过电子邮件、社交媒体页面和付费广告等各种渠道与客户互动，需要了解每个目标市场的流行渠道。
例如，虽然 Facebook 和 Google Ads 在欧洲和北美很受欢迎，但中国的大多数网络用户可能无法访问它们。调整您的策略以适应微信等在中国社交媒体和搜索引擎领域占据主导地位的平台，对于有效推动流量至关重要。
优先考虑物流
使您的物流能力适应新市场可能是一项艰巨的任务。最初，您可能会独立处理运输，通过 UPS 或 DHL 等国际配送服务产生费用。然而，随着您的客户群在国外的增长，这些成本可能会变得繁重。在这个阶段，外包运输和履行，甚至确保本地仓库空间以确保快速、无忧的交付变得至关重要。选择考虑运输成本、海关费用和及时交货的可靠合作伙伴对于保持积极的品牌体验至关重要。
提升客户体验
不同国家和地区的客户对优质体验的看法各不相同。为了在新市场中从老牌竞争对手中脱颖而出，通过提供针对每个市场量身定制的补充服务来超越客户的期望至关重要。例如，在中国，“线上到线下”（O2O）体验正在获得越来越多的关注，即买家可以在线订购并从实体店提货。
阿里巴巴的全渠道超市（称为盒马鲜生）允许客户通过移动扫描、送货上门和无缝应用内支付来增强购物体验。研究特定市场的期望并将其纳入您的业务计划至关重要，即使这会带来额外的成本。
拥抱自动化
虽然机器人在翻译和国际业务其他方面的作用是有利的，但它们的集成取决于您的客户群。在电子商务之旅的初始阶段，由于客户群较小，任务自动化可能不会产生可观的利润。然而，随着您扩大并获得更多客户，自动化变得不可或缺。
软件解决方案可简化各种业务运营，包括支付系统、国际税务计算和翻译管理。通过利用自动化，您可以为客户提供以语言和货币偏好、即时产品信息和快速履行为特征的无缝体验。
扩张之前获取知识
为了增强您的本地化战略并成功拓展新市场，广泛的研究至关重要。重点关注的领域包括确定合适的沟通媒介、了解物流环境、满足客户的优质期望以及在不影响产品质量或客户服务的情况下识别自动化机会。
通过智能地扩展并精确地接近每个市场，本地化可以成为一项经济实惠的投资，为您的全球客户增加价值。
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