透過多語言內容提高網站轉換率的方法

每個人都希望自己的網站有流量。流量通常被視為任何線上業務的命脈，因為它代表訪問您網站的潛在客戶數量。然而，僅產生流量是不夠的。雖然增加遊客數量是重要的第一步，但這只是成功的一半。真正的挑戰在於將流量轉化為能夠直接使網站所有者受益的有意義的操作，例如購買、訂閱或查詢。如果沒有這種轉換，即使是流量最大的網站也可能無法實現其預期目的。

重要的是要認識到，僅訪問您的網站而不進行任何交互，為您的業務增加的價值有限。不參與您的產品的訪客不會留下持久的影響。有意義的聯繫可以採取多種形式——無論是購買您的產品或服務、註冊您的電子郵件通訊、填寫聯絡表單進行詢問，或任何其他使他們更接近成為客戶的有意行為。每次點擊、提交或購買都代表著將臨時訪客轉變為忠實顧客的一步。

當訪客完成任何這些所需操作時，我們稱之為轉換。轉換是任何數位策略的最終目標，因為它們將網站流量轉化為有形的利益——無論是銷售、潛在客戶還是其他可衡量的結果。

本文是為那些希望透過提高網站轉換率來推動業務成長的人而寫的。如果您希望您的網站從靜態線上狀態發展成為實現業務成功的動態工具，請繼續閱讀。

在深入研究提高轉換率的策略和工具之前，了解轉換率的概念及其重要性至關重要。讓我們探討一下這個術語的含義以及它如何指導您網站的效能優化。

什麼是轉換率？

轉換率是一個關鍵績效指標，代表完成與您的業務目標相符的特定所需操作的網站訪客的百分比。它是衡量您的網站和行銷策略如何有效地鼓勵參與並實現可衡量成果的重要指標。從本質上講，轉換率揭示了您的網站如何熟練地將訪客轉變為積極的參與者，無論是作為客戶、潛在客戶還是訂閱者。

要計算轉換率，請將已完成的操作（轉換）數除以訪客總數，然後乘以 100。 。這種簡單的計算可以為您的數位化展示效率提供深刻的見解。

什麼定義了轉換？

「轉換」的定義可能會大不相同，具體取決於您經營的網站類型和業務目標。以下是基於行業和目標的一些範例：

1. 電子商務網站
   • 轉換通常涉及完成的銷售，即訪客從您的線上商店進行購買。
     例如：購買一雙鞋、訂閱送餐服務或購買數位產品。
2. 基於服務的企業
   • 轉換可以透過安排預約或諮詢等行動來衡量。
     例如：訪客透過線上表格預約牙科預約。
3. 潛在客戶開發網站
   • 轉換通常包括提交聯絡表單、下載白皮書或訂閱電子報。
     範例：訪客填寫表格以取得居家裝修服務報價。
4. SaaS 或科技公司
   • 轉換可能涉及請求演示或註冊免費試用。
     範例：訪客安排示範您的軟體以評估其功能。
5. 內容和社群網站
   • 轉換可以是註冊帳戶或共享內容等操作。
     範例：用戶註冊訪問獨家部落格內容或論壇。

為什麼轉換率很重要：

轉換率不僅僅是一個數字；它是衡量您的網站和行銷工作如何有效地推動與受眾進行有意義的互動的關鍵指標。以下是了解和優化轉換率對您的業務至關重要的原因：

1.最大限度地提高行銷工作的投資報酬率

每個企業都會投入資源（時間、金錢和精力）來增加其網站的流量，無論是透過搜尋引擎優化、社群媒體、付費廣告或電子郵件活動。高轉換率確保這些努力產生實際的成果。例如，將轉換率從 2% 提高到 4%，可以有效地將您的投資報酬率加倍，而無需額外流量。這意味著您可以從相同的行銷支出中獲得更多收入，從而使您的行銷活動顯著更具成本效益。

2.將訪客轉變為客戶

吸引訪客很重要，但這只是建立成功企業的第一步。轉換率衡量您引導訪客採取有意義的行動的能力，無論是購買、訂閱電子報或填寫聯絡表單。透過提高轉換率，您可以確保更多來之不易的流量成為付費客戶或合格的潛在客戶，從而推動您的業務成長。

3.確定需要改進的領域

低轉換率可能會揭示您的網站或行銷管道的潛在問題。例如，它可能表示您的登陸頁面不清晰，您的號召性用語按鈕無效，或者您的結帳流程過於複雜。透過監控轉換率，您可以找出這些問題領域並實施有針對性的解決方案，例如簡化表單、改進頁面設計或提供折扣或免費送貨等激勵措施。

4.增強使用者體驗（UX）

轉換率與網站的整體使用者體驗密切相關。當訪客發現您的網站易於瀏覽、視覺吸引力且符合他們的需求時，他們更有可能採取行動。透過專注於提高轉換率，您可以間接改善所有用戶的體驗，從而提高滿意度、品牌忠誠度，甚至是正面的口碑推薦。

5.支持業務成長

對於依賴線上銷售或潛在客戶開發的企業來說，更高的轉換率直接轉化為更多的收入和擴張機會。無論您是想擴大營運規模、推出新產品還是拓展新市場，優化轉換率都可以為您提供實現成長目標所需的財務基礎和見解。

6.提高競爭優勢

在競爭激烈的數位環境中，轉換率較高的企業脫穎而出。高效能的網站不僅能吸引更多客戶，還能培養信任和信譽。當訪客看到您的網站專業、易於使用並且適合他們的需求時，他們更有可能選擇您而不是競爭對手。這可以帶來更強大的市場定位和更高的客戶保留率。

7.衡量行銷活動的成功

轉換率是評估特定活動（例如季節性促銷、電子郵件行銷計劃或新產品發布）是否成功的寶貴指標。透過追蹤轉換率的變化，您可以確定哪些策略有效，並即時調整您的方法以最大化結果。

底線

轉換率很重要，因為它彌合了吸引訪客和實現業務目標之間的差距。它將重點從數量轉移到質量，確保您網站的每位訪客都有潛力成為尊貴的客戶。透過優先考慮轉換率優化，您不僅可以提高數字，還可以創建有意義的互動，從而推動業務的長期成功。

計算轉換率

看到轉換率是可衡量的，這是一件非常有趣的事情。如果這是您第一次嘗試進行計數，那麼應用轉換率計算公式可能會讓人感到害怕。儘管如此，您不必擔心它。公式很簡單：

轉換率=

例如，如果您的網站上個月的總訪客數為25000，其中15000 名訪客進行了購買，那麼我們可以計算出您的轉換率為：

當月轉換率 =

而不是一直想手動計算這個問題，有一些軟體工具可以幫助您進行計算和測量。這類工具包括Google Analytics、Google Ads、Facebook 廣告、Twitter 廣告以及其他一些分析和廣告工具。方法4" src="https://www.conveythis.com/wp-content/uploads/2020/10/goal-conversion-overview-report.jpg" 尺寸="(最大寬度: 750px) 100vw , 750px" srcset="https://www.conveythis.com/wp-content/uploads/2020/10/goal-conversion-overview-report.jpg 750w, https://www.#{1 }#.com/wp-content/uploads/2020/10/goal-conversion-overview-report-300x150.jpg 300w" alt="目標轉換概覽報告" width="750" height="376">
雖然轉換率從來都不是衡量成功率的最佳工具，但它是幫助您追蹤績效的有用工具。甚至最好讓開發人員幫助您監控轉換率，因為這樣做肯定會對您的業務產生積極影響。

您應該提高網站轉換率的原因

如果您想改進您的網站以提高轉換率，那麼您的網站將必須經歷稱為轉換率優化（CRO）的過程。此過程將有助於最大限度地提高您的網站流量。如果您優化網站，會為您帶來什麼好處？好處是：

1.您可以獲得有關客戶的更多資訊：獲得有關客戶的更多資訊的一個主要原因是，當您獲得此類資訊時，您將能夠根據客戶的需求客製化您的產品和服務。你為他們做這件事或為他們創造合適的產品和服務。透過 CRO，您可以了解客戶或潛在消費者在您的網站上的行為以及他們正在努力克服的挑戰。

確定客戶參與的活動很容易。一個例子是，您可能會意識到有些人喜歡立即聯繫，而有些人可能會在一段時間後聯繫。看似「毫無意義」的事情，例如客戶的顏色選擇和喜歡的形狀，也可以透過他們點擊的內容來確定。當您根據他們的喜好自訂您的設計和未來開發時，這些資訊可以幫助您進行活動和廣告。毫無疑問，這將提高轉換率和網站訪客體驗。

2.您可以增加或提高您的網站利潤： CRO有助於鼓勵您網站的訪客光顧您的產品和服務。透過一點點提高你的轉換率，你可以期望獲得更多的銷售額，這對你來說意味著更多的收益。轉換率優化的一個獨特之處在於，與其他廣告方法不同，它提供了即時且非常合理的收益。

增加的利潤可能需要一段時間才能顯現出來。有時從幾周到幾個月不等。因此，堅持使用 CRO，因為這將幫助你指出需要調整和改進的領域。

3.你可以超越你的競爭對手： CRO是改進SEO的好方法。當您為網站的訪客提供某些任務時，這可能會促使他們想要在您的網站上花費更多時間。隨著訪客在您網站上停留的時間更長，您的網站跳出率將會降低。這就是谷歌認為有吸引力的地方。跳出率是Google在排名時考慮的因素之一。由於您現在的跳出率降低了，因此您的搜尋排名很有可能會提高。這一切都是可以實現的，因為你正確地應用了 CRO。

另一方面，改進的搜尋排名將為您的網站帶來更多流量。你使用CRO越多，你就越能獲得更高的搜尋排名。

4.您可以獲得更多客戶或潛在客戶：如果您擁有優化的網站，則可以提供您網站訪客在您網站上的任何體驗。正是這種增強的家具體驗將幫助您將他們轉化為您的產品和服務的買家。

透過 CRO，您的線上購物商店可以獲得更多參與度，並根據客戶的需求客製化您的商店。透過這樣做，您將能夠將他們轉化為您的產品和服務的買家。說了這麼多關於 CRO 的內容，您會承認它是一個複雜的工具，可以用來吸引更多客戶。

現在，讓我們討論一下提高網站轉換率的方法。

提高網站轉換率的四 (4) 種方法：

以下是四 (4) 種行之有效的提高網站轉換率的方法：

• 透過網站在地化：當企業主使用網路開展業務時，他們可以接觸到更廣泛的潛在買家。然而，這龐大的潛在買家群體中包含許多使用不同語言的人。這就是為什麼您的網站及其內容應根據目標位置的潛在買家的需求進行客製化的原因。而這只能透過本地化來完成。

您可以獲得可以幫助您實現本地化的工具。有管理翻譯的系統。該系統稱為翻譯管理系統，有助於自動處理您的網站翻譯。此外，電腦輔助翻譯 (CAT) 可以幫助提高網站的整體效率。另一個工具是桌面出版工具 (DPL)，它有助於增強簡報和文件的設計。

透過網站在地化，您可以接觸到大量不會說您的語言或您網站的原始語言的使用者。允許訪客以他們的語言瀏覽您的網站的想法將改善他們的體驗，因為在在地化時，您已經考慮了文化和背景。這樣，您的跳出率就會降低，搜尋排名就會提高。

• 將 LiveChat 加入您的網站： LiveChat 是另一個有助於提高網站轉換率的工具。當許多人在網上購物時，他們會嘗試研究產品。如果訪客願意詢問或了解有關某些產品的更多信息，則可以輕鬆使用頁面上的即時聊天選項。透過這樣做，您可以將此類訪客轉變為買家。

LiveChat 為與客戶和潛在客戶的互動提供了空間。這種互動不僅與客戶建立了牢固的關係，還將維持這種關係。有時，客戶想了解一些要點，最好透過 LiveChat 提供即時答案。 LivePerson、Smartloop、Aivo 等都是其他可以在這種情況下使用的人工智慧聊天機器人的範例。這些人工智慧聊天機器人可以透過向您網站的訪客提供自動回應來回應聊天，進而將他們轉化為買家。

• 新增彈出通知：彈出通知是一個強大的號召性用語工具。但是，在設計彈出通知時必須小心，因為如果設計不當以適應將訪問網站的各種小工具，某些通知可能會讓訪客感到惱火。

如果彈出視窗是他們感興趣的產品廣告，訪客不會感到惱火，並且他們可能會下意識地點擊此類廣告。當您使用有效的彈出通知時，您將見證轉換率的增加。使用吸引人的彈出窗口，讓繼續、註冊或關閉此類彈出窗口變得更加容易。

• 執行拆分測試：拆分測試或也稱為 A/B 測試是一種技術，用於衡量網站上向不同人群提供的相同產品的兩個變體的性能。

透過此測試，您將能夠突出顯示需要更多優化關注的區域。在您的 CRO 流程中包含此測試概念肯定會改善您的電子商務業務。

在測試之前您應該考慮兩件事。首先，選擇您將使用的關鍵績效指標 (KPI)，產生假設並選擇您的目標受眾。如果您需要收集任何數據，請使用電子郵件追蹤系統或 Google Analytics 等工具來完成此操作。其次，努力建立控制。產品的兩個變體或版本應僅根據它們的差異進行測試。例如，如果您嘗試測試號召性用語的措辭，則應嘗試將兩個版本放在一起。且測試應該同時進行，並且在網站流量穩定、穩定的時候進行。這將使結果具有統計顯著性。

本質上是測試結果並在必要時進行調整。例如，如果版本 B 的效能優於版本 A，請嘗試實作變更。為了改善行銷，A/B 或拆分測試應該只進行一次。

任何想要吸引更多客戶並增加銷售額的企業都必須提高其網站轉換率。雖然這似乎是一項困難且具有挑戰性的任務，但優化轉換是值得的。您希望您的網站有更多訪客嗎？您希望這些訪客在造訪您的網站時採取行動嗎？您希望他們購買、註冊甚至聯絡您嗎？如果您的答案是肯定的，那麼現在您就可以開始實施本文中提到的策略了。

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結論：

在競爭激烈且用戶注意力有限的數位環境中，高效能網站不僅要吸引訪客，還要有效吸引他們。網站流量雖然至關重要，但這只是起點。衡量成功的最終標準在於您能否將這些訪客轉變為積極的參與者，無論他們是忠實的客戶、熱情的訂閱者還是好奇的潛在客戶。轉換率優化 (CRO) 提供了實現此轉型的路線圖，使企業能夠釋放其線上業務的全部潛力。

透過本文概述的策略和見解，很明顯，轉換優化不僅僅是一項技術努力，而且是一項策略任務。透過優先考慮 CRO，您將能夠：

• 了解您的受眾：根據訪客行為客製化您的產品和使用者體驗，可以促進更深層的聯繫並與受眾建立信任。
• 增加收入：即使轉換率略有提高，也可以帶來顯著的財務收益，從而提高您在所有行銷工作中的投資回報。
• 超越競爭對手：優化良好的網站不僅可以提高您的搜尋排名，還可以使您的品牌成為行業的領導者。
• 增強使用者體驗：無縫、直覺的網站體驗對於留住訪客並鼓勵他們採取所需的行動至關重要。
• 推動永續成長：無論您的目標是拓展新市場、推出創新產品還是規模化運營，CRO 都能為您的長期成功奠定基礎。

所討論的工具、技術和實踐（從網站本地化和即時聊天整合到 A/B 測試和彈出通知）均旨在解決用戶旅程的不同方面。實施這些方法需要付出努力，但回報遠遠超過付出的努力。 CRO 不是一次性任務；這是一個持續改進和學習的過程，可以不斷提高您網站的效率。

總之，優化網站的轉換率不僅是提高指標；還包括提高網站轉換率。這是為了創造有意義的互動並為觀眾提供價值。數位市場不斷發展，將 CRO 作為核心策略的企業能夠更好地適應、創新和發展。

附加內容：

• Google Analytics – 用於追蹤網站流量、使用者行為和轉換指標的綜合工具。
• LivePerson – 一個提供人工智慧支援的聊天解決方案的平台，以增強客戶互動並提高轉換率。
• Smartloop – 一個聊天機器人平台，旨在自動化客戶參與並簡化回應。
• Aivo – 人工智慧聊天機器人解決方案，可為網站訪客提供即時支持，改善使用者體驗。
• ConveyThis – 本地化內容並有效涵蓋全球受眾的方法。