Tại sao nhắm mục tiêu thị trường song ngữ lại quan trọng đối với thương mại điện tử
Tại sao nhắm mục tiêu thị trường song ngữ Tây Ban Nha-Anh của Hoa Kỳ là điều bắt buộc đối với các nhà bán lẻ thương mại điện tử
Thông tin chính thức: Năm 2015, Hoa Kỳ trở thành quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha lớn thứ hai trên thế giới, ngay sau Mexico. Theo một nghiên cứu của Instituto Cervantes ở Tây Ban Nha, có nhiều người nói tiếng Tây Ban Nha bản địa ở Mỹ hơn là ở chính Tây Ban Nha.
Kể từ đó, số lượng người nói tiếng Tây Ban Nha bản địa ở Hoa Kỳ đã tiếp tục tăng lên. Với thị trường thương mại điện tử Hoa Kỳ hiện có giá trị 500 tỷ đô la và chiếm hơn 11% tổng doanh số bán lẻ trong nước, việc giúp thương mại điện tử dễ tiếp cận hơn đối với hơn 50 triệu người nói tiếng Tây Ban Nha bản địa ở Mỹ là điều hợp lý.
Bối cảnh bán lẻ của Hoa Kỳ không đặc biệt thân thiện với đa ngôn ngữ. Trên thực tế, chỉ có 2,45% trang web thương mại điện tử có trụ sở tại Hoa Kỳ có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ.
Trong số các trang web đa ngôn ngữ này, tỷ lệ phần trăm cao nhất, khoảng 17%, cung cấp tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, tiếp theo là 16% bằng tiếng Pháp và 8% bằng tiếng Đức. 17% thương nhân điện tử người Mỹ đã làm cho trang web của họ song ngữ bằng tiếng Tây Ban Nha đã nhận ra tầm quan trọng của việc nhắm mục tiêu cơ sở người tiêu dùng này.
Nhưng làm thế nào bạn có thể làm cho trang web của mình song ngữ một cách hiệu quả? Hoa Kỳ có phần đi sau phần còn lại của thế giới khi nói đến sự hiện diện trực tuyến đa ngôn ngữ. Nhiều chủ doanh nghiệp Mỹ ưu tiên tiếng Anh và bỏ qua các ngôn ngữ khác, phản ánh bối cảnh ngôn ngữ của đất nước.
Nếu trọng tâm của bạn là kinh doanh ở Hoa Kỳ với một trang web bằng tiếng Anh, có vẻ như bạn đang gặp khó khăn. Tuy nhiên, việc tạo phiên bản tiếng Tây Ban Nha cho trang web của bạn là một cách đáng tin cậy để tăng khả năng hiển thị trên web của Mỹ và do đó, thúc đẩy doanh số bán hàng tại thị trường Mỹ.
Tuy nhiên, việc dịch cửa hàng của bạn sang tiếng Tây Ban Nha không chỉ sử dụng Google Dịch. Để tiếp cận đối tượng song ngữ một cách hiệu quả, bạn cần có các chiến lược toàn diện hơn. Dưới đây là một vài lý do tại sao việc dịch cửa hàng của bạn sang tiếng Tây Ban Nha lại có lợi và cách bạn có thể điều chỉnh chiến lược đa ngôn ngữ của mình cho phù hợp.
Nói tiếng Anh, Tìm kiếm tiếng Tây Ban Nha: Người Mỹ song ngữ làm cả hai.
Mặc dù nhiều người nói tiếng Tây Ban Nha ở Mỹ thông thạo tiếng Anh nhưng họ thường thích sử dụng tiếng Tây Ban Nha làm ngôn ngữ cho giao diện thiết bị của họ. Điều này có nghĩa là trong khi tương tác bằng tiếng Anh, họ vẫn đặt các thiết bị của mình thành tiếng Tây Ban Nha, bao gồm cả điện thoại, máy tính bảng và máy tính.
Dữ liệu từ Google chỉ ra rằng hơn 30% nội dung internet ở Hoa Kỳ được sử dụng bởi những người dùng chuyển đổi liền mạch giữa tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, có thể là trong các tương tác xã hội, tìm kiếm hoặc lượt xem trang của họ.
Tối ưu hóa SEO đa ngôn ngữ của bạn cho tiếng Tây Ban Nha
Các công cụ tìm kiếm như Google xác định sở thích ngôn ngữ của người dùng và điều chỉnh thuật toán xếp hạng của họ cho phù hợp. Nếu trang web của bạn không có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, nỗ lực SEO của bạn ở Hoa Kỳ có thể bị ảnh hưởng. Việc dịch trang web của bạn sang tiếng Tây Ban Nha có thể mang lại những lợi ích đáng kể và ít có nhược điểm, đặc biệt nếu Hoa Kỳ là thị trường mục tiêu chính cho doanh nghiệp của bạn.
Để tiếp tục thiết lập sự hiện diện của bạn tại thị trường Mỹ nói tiếng Tây Ban Nha, hãy chú ý đến SEO bằng tiếng Tây Ban Nha của bạn. Với ConveyThis, bạn có thể dễ dàng thực hiện bước này, đảm bảo trang web của bạn được xếp hạng tốt ở cả hai ngôn ngữ. Bằng cách làm cho trang web của bạn thân thiện với người dùng đối với người nói tiếng Tây Ban Nha, bạn cũng báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng bạn có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, do đó kết nối nội dung của bạn với khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Theo dõi số liệu bằng tiếng Tây Ban Nha của bạn
Khi bạn đã dịch cửa hàng của mình sang tiếng Tây Ban Nha, điều quan trọng là phải theo dõi hiệu suất của các phiên bản tiếng Tây Ban Nha trên công cụ tìm kiếm và các nền tảng khác mà doanh nghiệp của bạn hiện diện.
Google Analytics cho phép bạn phân tích tùy chọn ngôn ngữ của khách truy cập trang web của bạn và cách họ khám phá trang web của bạn. Bằng cách sử dụng tab “Địa lý” trong không gian quản trị của mình, bạn có thể truy cập các số liệu thống kê liên quan đến tùy chọn ngôn ngữ.
Người Mỹ nói tiếng Tây Ban Nha rất tích cực trực tuyến
Theo Google, 66% người nói tiếng Tây Ban Nha ở Mỹ chú ý đến các quảng cáo trực tuyến. Ngoài ra, một nghiên cứu gần đây của Ipsos do Google trích dẫn đã tiết lộ rằng 83% người dùng Internet di động ở Mỹ gốc Tây Ban Nha sử dụng điện thoại của họ để duyệt qua các cửa hàng trực tuyến mà họ đã trực tiếp ghé thăm trước đây, ngay cả khi đang ở trong các cửa hàng thực.
Xem xét những xu hướng này, rõ ràng là nếu trình duyệt của khách hàng song ngữ được đặt thành tiếng Tây Ban Nha, họ có nhiều khả năng tương tác với cửa hàng trực tuyến của bạn hơn nếu cửa hàng đó cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha.
Để khai thác hiệu quả thị trường Mỹ gốc Tây Ban Nha, điều quan trọng là phải xem xét các yếu tố văn hóa và sở thích.
Đối tượng đa ngôn ngữ, nội dung đa văn hóa
Người Mỹ gốc Tây Ban Nha song ngữ có nhiều điểm tham chiếu văn hóa do họ tiếp xúc với nhiều ngôn ngữ khác nhau. Việc tiếp thị sản phẩm cho đối tượng này đòi hỏi những cách tiếp cận tinh tế.
Trong khi các chiến dịch dịch vụ công cộng đơn giản có thể trông giống hệt nhau bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, việc bán sản phẩm thường đòi hỏi các chiến lược phù hợp hơn. Các nhà quảng cáo thường điều chỉnh chiến dịch của họ cho đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha, bao gồm sử dụng các diễn viên/người mẫu, bảng màu, khẩu hiệu và kịch bản khác nhau.
Các chiến dịch điều chỉnh cụ thể cho thị trường Tây Ban Nha đã chứng tỏ hiệu quả. Công ty quảng cáo ComScore đã phân tích tác động của nhiều loại chiến dịch khác nhau và nhận thấy rằng các chiến dịch ban đầu được hình thành bằng tiếng Tây Ban Nha dành riêng cho thị trường nói tiếng Tây Ban Nha có sự ưa thích cao nhất trong số những người xem nói tiếng Tây Ban Nha.
Chọn đúng kênh
Với dân số nói tiếng Tây Ban Nha bản địa đáng kể và ngày càng tăng ở Hoa Kỳ, có cơ hội tham gia vào thị trường này thông qua các phương tiện truyền thông nói tiếng Tây Ban Nha, bao gồm các kênh truyền hình, đài phát thanh và trang web.
Nghiên cứu của ComScore chỉ ra rằng quảng cáo trực tuyến bằng tiếng Tây Ban Nha vượt trội so với quảng cáo trên TV và đài phát thanh về tác động. Mặc dù vậy, chỉ có 1,2 triệu trong số hơn 120 triệu trang web có trụ sở tại Hoa Kỳ có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha, chiếm một tỷ lệ nhỏ.
Bằng cách tận dụng nội dung và quảng cáo trực tuyến bằng tiếng Tây Ban Nha, các thương hiệu có thể kết nối với cộng đồng người gốc Tây Ban Nha có mức độ kết nối cao ở Hoa Kỳ.
Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo đa ngôn ngữ ra bên ngoài của bạn
Ngoài SEO, điều quan trọng là tối ưu hóa giao tiếp ra nước ngoài của bạn với người dùng nói tiếng Tây Ban Nha. Cộng tác với những người bản ngữ hiểu cả hai nền văn hóa là điều cần thiết để chuyển đổi thành công, bao gồm việc điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp với bối cảnh văn hóa khác. Việc suy nghĩ chiến lược về cách bán sản phẩm hiệu quả cho cả đối tượng nói tiếng Anh và người Mỹ gốc Tây Ban Nha là rất quan trọng. Điều chỉnh nội dung của bạn và hình thành phương tiện truyền thông và sao chép cụ thể cho thị trường nói tiếng Tây Ban Nha có thể nâng cao đáng kể chiến lược tiếp thị của bạn.
Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời trên trang web đa ngôn ngữ của bạn
Để chuyển đổi đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha một cách hiệu quả, bạn phải thực hiện đúng những lời hứa trong quảng cáo của mình. Cung cấp trải nghiệm duyệt web hàng đầu cho người dùng nói tiếng Tây Ban Nha là chìa khóa.
Tính nhất quán trong chiến lược tiếp thị bằng tiếng Tây Ban Nha của bạn là điều cần thiết. Điều này có nghĩa là cung cấp dịch vụ khách hàng bằng tiếng Tây Ban Nha, đảm bảo sự hiện diện trên web của bạn có thể truy cập được bằng tiếng Tây Ban Nha và chú ý đến thiết kế trang web cũng như trải nghiệm người dùng.
Xây dựng một trang web đa ngôn ngữ có thể là một thách thức, nhưng có những kỹ thuật và phương pháp hay nhất để làm cho trang web thân thiện hơn với người dùng. Tính đến các thay đổi thiết kế và điều chỉnh bố cục trang cho các ngôn ngữ khác nhau, chẳng hạn như tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, là rất quan trọng.
Để đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch, điều quan trọng là phải xem xét tùy chọn ngôn ngữ và các yếu tố văn hóa khi thiết kế trang web của bạn. ConveyThis có thể trợ giúp bằng cách cung cấp các bản dịch chuyên nghiệp trực tiếp từ trang tổng quan của bạn, cho phép bạn tiếp cận thị trường người Mỹ gốc Tây Ban Nha một cách hiệu quả.
Từ chưa được khai thác đến bùng nổ song ngữ
Dịch trang web của bạn sang tiếng Tây Ban Nha, tối ưu hóa SEO và điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp với đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha là những bước thiết yếu để thâm nhập thành công vào thị trường trực tuyến song ngữ của Mỹ.
Với ConveyThis, bạn có thể dễ dàng triển khai các chiến lược này trên bất kỳ nền tảng trang web nào. Từ dịch hình ảnh và video đến tùy chỉnh bản dịch, bạn có thể tạo nội dung bằng tiếng Tây Ban Nha hấp dẫn mà không ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu của mình hoặc lãng phí thời gian mà lẽ ra có thể dành cho các công việc khác tốt hơn!
Dịch thuật, không chỉ là biết ngôn ngữ, là một quá trình phức tạp.
Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis, các trang đã dịch của bạn sẽ gây được tiếng vang với độc giả, mang lại cảm giác gần gũi với ngôn ngữ đích.
Mặc dù đòi hỏi nỗ lực, nhưng kết quả sẽ xứng đáng. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 7 ngày!