Thị trường trực tuyến của người Tây Ban Nha: Tương lai đang chờ đợi với ConveyThis

Thị trường trực tuyến dành cho người gốc Tây Ban Nha – Tương lai đang chờ đón!

Cần lưu ý rằng, tính đến năm 2015, Hoa Kỳ được coi là quốc gia nói tiếng Tây Ban Nha lớn thứ hai trên thế giới, chỉ sau Mexico. Nhiều người bản xứ nói tiếng Tây Ban Nha thể hiện ngôn ngữ của họ ở Hoa Kỳ hơn là ở Tây Ban Nha, như đã lưu ý từ một nghiên cứu được báo cáo bởi Instituto Cervantes, có trụ sở tại Tây Ban Nha.

Kể từ khi con số này trở thành sự thật, số người nói tiếng Tây Ban Nha tại Hoa Kỳ tiếp tục tăng theo cấp số nhân. Thương mại điện tử hiện chiếm khoảng 500 tỷ đô la trên thị trường, với doanh số bán lẻ chiếm tổng cộng 11% trong năm tài chính vừa qua. Việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử cho 50 triệu người Mỹ bản ngữ nói tiếng Tây Ban Nha trở lên là điều hợp lý về mặt thương mại và kinh tế. Các nền tảng bán lẻ tại Hoa Kỳ vẫn chưa áp dụng cách tiếp cận thân thiện với người dùng đa ngôn ngữ và điều này thể hiện rõ qua 2,45% trang thương mại điện tử tại Hoa Kỳ hiện cung cấp nhiều ngôn ngữ. Trong số 17% các trang thương mại điện tử đa ngôn ngữ của Hoa Kỳ nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, 16% nói tiếng Pháp và 8% nói tiếng Đức, trong số 17% các thương gia điện tử người Mỹ nói nhiều ngôn ngữ này, nói tiếng Tây Ban Nha, đang hoạt động trên cơ sở người tiêu dùng nhập khẩu.

Thật là một cách để tổ chức một nền tảng đa ngôn ngữ –
Cách tổ chức một nền tảng đa ngôn ngữ

Theo quan điểm không chính thức, Hoa Kỳ tụt hậu so với hầu hết thế giới về góc nhìn đa ngôn ngữ trực tuyến. Bối cảnh ngôn ngữ được các chủ doanh nghiệp Hoa Kỳ hình dung là tiếng Anh là hình thức chính và các ngôn ngữ khác là thứ yếu.

Bạn có thể cảm thấy rằng yếu tố này là một bất lợi nếu bạn muốn thâm nhập thị trường Hoa Kỳ thông qua một trang web tiếng Anh, tuy nhiên việc phát triển một trang web thân thiện với tiếng Tây Ban Nha có thể giúp bạn đảm bảo lợi nhuận lớn trong doanh số bán hàng tại thị trường Hoa Kỳ.

Việc xuất bản cửa hàng trực tuyến của bạn hoàn toàn song ngữ mà không cần phải sử dụng Google dịch sẽ tiếp cận được thị trường lựa chọn ở cả hai cấp độ ngôn ngữ. Vì lý do này, chúng tôi đã biên soạn một số suy nghĩ và ý tưởng về cách tiếp cận đa ngôn ngữ và định nghĩa sự hiện diện trực tuyến của bạn theo cách tích cực và hứa hẹn hơn.

Người Mỹ đa ngôn ngữ – Tiếng Anh sang tiếng Tây Ban Nha

Nhiều người Mỹ bản xứ nói tiếng Tây Ban Nha có thể thông thạo tiếng Anh, nhưng thích giữ giao diện của họ ở tiếng Tây Ban Nha. Người Mỹ song ngữ có thể giao tiếp bằng tiếng Anh, nhưng giao diện phần mềm trên thiết bị di động và máy tính của họ có thể được giữ bằng tiếng Tây Ban Nha.
Các chỉ số của Google cũng cho thấy hơn 30% lượng phương tiện truyền thông sử dụng tại Hoa Kỳ được truy cập thông qua trình duyệt trên các nền tảng có thể hoán đổi cho nhau bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh như xem trang, tìm kiếm, mạng xã hội và nhắn tin.

1. Điều chỉnh SEO sang tiếng Tây Ban Nha

Là một công cụ tìm kiếm, Google phát hiện cài đặt ngôn ngữ trình duyệt của người dùng và lần lượt cung cấp nội dung theo hướng này. Vấn đề ở đây là: SEO của bạn có thể gặp khó khăn ở Hoa Kỳ nếu không có tiếng Tây Ban Nha làm tùy chọn để hỗ trợ. Lợi ích của trang web của bạn bằng tiếng Tây Ban Nha sẽ có lợi hơn nhiều cho các thị trường lớn hơn của bạn tại Hoa Kỳ.

Nếu bạn thực sự muốn dốc toàn lực để chiếm một vị trí tiêu đề trong thị trường người tiêu dùng nói tiếng Tây Ban Nha tại Hoa Kỳ, thì việc hợp lý hóa SEO tiếng Tây Ban Nha của bạn (ConveyThis có chức năng tự động thực hiện tất cả những điều này) sẽ rất đáng giá. Việc có trạng thái SEO cao ở cả hai ngôn ngữ sẽ mang lại lợi ích lớn cho nền tảng tiếng Tây Ban Nha thân thiện với người dùng của cửa hàng bạn. Các công cụ tìm kiếm được thông báo về trạng thái người dùng tiếng Tây Ban Nha của bạn và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng của bạn.

2. Xem các chỉ số dữ liệu

Sau khi cửa hàng của bạn được thiết lập với bản dịch phù hợp, việc lưu giữ hồ sơ các chỉ số dữ liệu liên quan đến hiệu suất trên các công cụ tìm kiếm tiếng Tây Ban Nha và các trang web chỉ số dữ liệu khác sẽ rất quan trọng đối với bạn.
Để theo dõi sở thích ngôn ngữ của người dùng đối với trang web của bạn, Google Analytics là một công cụ tuyệt vời. Điều này cũng bao gồm cách họ khám phá ra trang web của bạn, ví dụ thông qua Google hoặc liên kết ngược từ một trang web khác, v.v. (Nhân tiện, Google Analytics là phiên bản miễn phí và cung cấp hầu như mọi thứ cần thiết cho doanh nghiệp vừa và nhỏ). Cũng có nhiều tính năng để lựa chọn. Mở tab "Geo" nằm trong không gian quản trị để xem số liệu thống kê "ngôn ngữ":

Một thị trường nổi bật – Tây Ban Nha trực tuyến

Theo Google, 66% người dùng nói tiếng Tây Ban Nha tại Hoa Kỳ lưu ý rằng họ xem xét quảng cáo trực tuyến. Từ cùng một quan sát, một nghiên cứu cho thấy những người nói tiếng Tây Ban Nha-Anh khá tích cực trên các trung tâm thương mại điện tử trên thị trường. Hơn nữa, Google cũng lưu ý một nghiên cứu bắt nguồn từ Ipsos chỉ ra rằng 83% người dùng Internet di động người Mỹ gốc Tây Ban Nha sử dụng các trang web trực tuyến qua điện thoại của họ, đại diện cho các cửa hàng thực tế mà họ đang ở. Họ thậm chí duyệt thông tin sản phẩm trong khi có mặt trực tiếp tại cửa hàng.

Với một cửa hàng trực tuyến của Tây Ban Nha, việc duyệt sẽ trở nên dễ dàng . Người dùng sẽ thấy thoải mái và thân thiện khi xem thông tin sản phẩm và mua sắm.
Thiết kế thị trường của bạn trên nền tảng đa ngôn ngữ, tham chiếu đến nội dung trang web và cũng lưu ý đến quảng cáo hướng ngoại, sẽ có lợi rất nhiều ở cấp độ song ngữ. Tuy nhiên, cần lưu ý đến các yếu tố khác liên quan đến thị trường nói tiếng Tây Ban Nha tại Hoa Kỳ.

1. Sự đa dạng – Trật tự của ngày

Có khả năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ cũng có thể gợi nhớ đến khía cạnh liên quan đến văn hóa. Thật tự nhiên khi cảm thấy mình là một phần của môi trường như vậy. Người Mỹ gốc Tây Ban Nha sẽ hiểu rõ khái niệm này vì họ nói lưu loát cả hai ngôn ngữ.

Với suy nghĩ này, những hoạt động như chiến dịch chống lại các hoạt động cho vay nặng lãi đang diễn ra ở Thành phố New York mang đến một thông điệp riêng biệt có thể giống nhau bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, nhưng liên quan đến sản phẩm, có thể cần phải suy nghĩ nhiều hơn.

Nguồn: https://www1.nyc.gov/site/dca/media/combat-predatory-lending.page

Các nhà quảng cáo hiểu điều này và sắp xếp các chiến dịch quảng cáo của họ một cách hợp lý, bao gồm các phiên bản tiếng Tây Ban Nha của quảng cáo. Họ cũng có thể sử dụng nhiều diễn viên và người mẫu khác nhau bao gồm các công cụ như khẩu hiệu, biến thể màu sắc và kịch bản/bản sao khác với tiếng Anh.
Một ví dụ điển hình là Payless ShoeSource. Họ là một cửa hàng giày giảm giá có trụ sở tại Hoa Kỳ. Thị trường trọng tâm của họ hướng đến người tiêu dùng gốc Tây Ban Nha với quảng cáo trên TV và trực tuyến chủ yếu hướng đến thị trường gốc Tây Ban Nha và ít người nói tiếng Anh.

Quá trình này – thiết lập các chiến lược quảng cáo dành cho người tiêu dùng tập trung vào người gốc Tây Ban Nha, cụ thể và tránh xa các khái niệm tiếng Anh, có dữ liệu để hỗ trợ cho một dự án như vậy.

ComScore, một công ty định lượng dữ liệu, có thông tin thống kê liên quan đến các chiến dịch quảng cáo: Những chiến dịch này chỉ được tiếp thị bằng tiếng Tây Ban Nha, bắt nguồn từ tiếng Anh và dành cho toàn bộ thị trường Hoa Kỳ, sau đó được "thay đổi" để phù hợp với phiên bản tiếng Tây Ban Nha, cũng như văn bản và hội thoại được dịch sang tiếng Tây Ban Nha từ văn bản tiếng Anh.

Như vậy, kết quả cho thấy chắc chắn rằng đối tượng nói tiếng Tây Ban Nha, nhóm ban đầu, đã áp dụng các chiến lược phù hợp với sở thích của họ.

Nguồn: https://www.comscore.com/ita/Public-Relations/Blog/Advertising-Strategies-for-Targeting-US-Hispanics

Về mặt diễn giải số liệu, “tăng trong Share of Choice” của ComScore đề cập đến phần trăm tăng trong “Share of Choice”. Điều này được trình bày như một thước đo về khách hàng trong một nhóm nghiên cứu tập trung vào một thương hiệu hoặc chiến dịch cụ thể và xác định đây là thương hiệu hoặc chiến dịch được họ lựa chọn nhiều hơn.

Nhìn vào biểu đồ ComScore ở trên, người tiêu dùng Mỹ nói tiếng Tây Ban Nha sẽ bị thu hút và đồng cảm với các chiến dịch mới hướng đến khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha.
Vậy bài học rút ra từ đây đối với một nhà cung cấp bán lẻ trực tuyến, hiện đang thâm nhập vào thị trường người tiêu dùng Tây Ban Nha tại Hoa Kỳ là gì? Thực tế vẫn là, việc chuyển thể ngôn ngữ là một khởi đầu vững chắc - phương tiện truyền thông Tây Ban Nha và bản sao nên là một bước tiếp theo chặt chẽ trong vấn đề này.

Như đã lưu ý trong nghiên cứu của Google liên quan đến khả năng phản hồi 66%, được đánh giá trong các quảng cáo trực tuyến nói tiếng Tây Ban Nha, cũng làm sáng tỏ các khía cạnh văn hóa. Với sự tập trung này, những thứ như "thực phẩm, truyền thống, ngày lễ và gia đình" được cộng đồng người Mỹ gốc Tây Ban Nha coi trọng.

2. A. Bước đúng hướng

Như đã lưu ý trước đó, với môi trường bản ngữ nói tiếng Tây Ban Nha cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong phạm vi Hoa Kỳ - các thương hiệu có triển vọng sinh lợi trên thị trường này. Có một nền văn hóa khá hấp dẫn về thông tin xã hội bằng tiếng Tây Ban Nha từ truyền hình, radio, trang web và các phương tiện truyền thông khác.

Như đã lưu ý từ một cuộc thảo luận trước đó, nghiên cứu của ComScore cũng chỉ ra thực tế là quảng cáo trực tuyến bằng tiếng Tây Ban Nha hiện nay hoạt động tốt hơn so với truyền hình và radio. Chưa kể đến việc quảng cáo trực tuyến độc quyền bằng tiếng Tây Ban Nha được xếp hạng như mô tả trong Share of Choice khi so sánh với quảng cáo trên radio, TV theo các nhãn hiệu và chiến dịch tương tự.

Theo báo cáo, BuildWith.com, lưu ý rằng 1,2 triệu trang web của Hoa Kỳ có thể truy cập được bằng tiếng Tây Ban Nha . Điều này đến từ hơn 120 triệu tên miền trang web trong phạm vi Hoa Kỳ và những nơi có chỉ số này chỉ khoảng 1%. Xem xét lượng sử dụng internet của người Mỹ nói tiếng Tây Ban Nha, có thể thấy rằng có rất ít thứ được đáp ứng cho thị trường của họ. Phương tiện truyền thông trực tuyến bằng tiếng Tây Ban Nha liên quan đến các trang web và các trang web liên kết quảng cáo chắc chắn nằm ngoài số lượng lớn người dùng nói tiếng Tây Ban Nha. Thị trường đang mở ra cho sự phát triển trong một nhóm người dùng nói tiếng Tây Ban Nha khá lớn.

3. Hợp lý hóa luồng ngôn ngữ song ngữ

Lưu ý từ cuộc thảo luận trước, thiết bị phương tiện truyền thông là SEO tiếng Tây Ban Nha làm cài đặt ngôn ngữ mặc định, như tiếng Tây Ban Nha. Giải quyết thêm nhu cầu cải thiện giao tiếp bằng cách sắp xếp hợp lý các thiết bị cho nội dung của người nói tiếng Tây Ban Nha.

Ở Hoa Kỳ, chiến lược kinh doanh theo hướng song ngữ là tìm kiếm sự hỗ trợ của những người nói tiếng Tây Ban Nha, những người thoải mái với ngôn ngữ này và các môi trường khác trong cộng đồng và nền văn hóa của họ.
Để mở rộng cách tiếp cận này, định dạng thay đổi ngữ cảnh có thể tách biệt hơn với việc điều chỉnh trên nền tảng giao diện văn bản và với các bức tường hiểu biết ở cấp độ ngôn ngữ, nói cách khác - liên quan đến thông tin và nội dung được viết nhưng có sự thay đổi để bao quát chặt chẽ hơn môi trường liên quan. Ở cấp độ này, triết lý giành được doanh số bán hàng cho cơ sở người tiêu dùng sẽ có lợi trong ngôn ngữ người dùng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Bất chấp thực tế là việc thay đổi bối cảnh đòi hỏi một cách tiếp cận đặc biệt ở hầu hết các cấp độ và không quên rằng sự hiểu biết sâu sắc về người dùng thị trường, và trong trường hợp này là khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha, sẽ đòi hỏi phải phát triển chiến dịch theo nhu cầu của họ.

3. Giữ quà tặng trực tuyến của bạn ở mức cao

Công cụ của nghề này đề cập đến Univison với các quảng cáo, quảng cáo trên phiên bản trực tuyến của El Sentinel và cả việc sử dụng Google Adwords để chiếm lĩnh thị trường người Tây Ban Nha, tuy nhiên đảm bảo chất lượng là từ mẹ ở đây. Vì vậy, trải nghiệm trang web của bạn cần phải đặc biệt ít nhất đối với người tiêu dùng nói tiếng Tây Ban Nha của bạn.

Công ty sáng tạo Lionbridge, tập trung vào Toàn cầu hóa và các khía cạnh nội dung, đã tham gia nghiên cứu trong số liệu thống kê phương tiện truyền thông trực tuyến tập trung vào người dùng gốc Tây Ban Nha tại Hoa Kỳ - lưu ý ở đây là tính nhất quán là từ thông dụng với thị trường gốc Tây Ban Nha. Cung cấp dịch vụ phi thường cho khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha của bạn trong nội dung hướng đến người gốc Tây Ban Nha, giống như phía nói tiếng Anh, sẽ bao gồm cơ sở dữ liệu web bằng tiếng Tây Ban Nha cho thị trường của bạn.

Các nền văn hóa khác nhau – Các cách tiếp cận khác nhau

Theo quan điểm thuần túy kỹ thuật, các thách thức có thể là một con vật khác, đặc biệt là liên quan đến các khía cạnh tạo điều kiện cho nhiều nền tảng ngôn ngữ trong một trang. Để lưu ý các mục như hiển thị trang và độ dài đoạn văn, tiêu đề, mô-đun kiểm tra và các lĩnh vực khác.

Tùy thuộc vào phần mềm, một vài thứ có thể giúp đơn giản hóa quy trình. (Squarespace, Webflow và WordPress là một số ví dụ). Mục đích cuối cùng là có sự chuyển đổi mượt mà và dễ sử dụng trên nền tảng đa ngôn ngữ này là tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Hiểu khách hàng

Xét về khía cạnh thiết kế, cần phải hiểu các cách tiếp cận phản ứng của người dùng cuối trong phương tiện truyền thông này. Chúng tôi có một số mẹo có thể giúp ích cho sự phát triển này - bao gồm phương tiện truyền thông trực quan bằng ngôn ngữ bạn chọn (chúng tôi cung cấp hỗ trợ về vấn đề đó), bao gồm vorms, cửa sổ bật lên và các công cụ khác mà bạn có thể cần trên trang web của mình.

Hiểu biết đa ngôn ngữ – Một con đường phía trước

Bản thân bạn không phải là người nói tiếng Tây Ban Nha, trang web của bạn có thể hoàn toàn ngang bằng với hoạt động tiếp thị của bạn cũng tốt như phần tiếng Anh. ConveyThis.com là một công cụ tuyệt vời về mặt phát triển này và cung cấp bản dịch siêu việt cho trang web tiếng Tây Ban Nha của bạn bao gồm nhiều ngôn ngữ nếu bạn yêu cầu và hoạt động trong bảng điều khiển của bạn. Sự hỗ trợ từ một biên dịch viên nói tiếng Tây Ban Nha bản xứ để xác minh trang web của bạn là một ý tưởng hay.

Từ “chưa được khai thác và phục vụ chưa đầy đủ” đến sự bùng nổ song ngữ Tây Ban Nha-Anh

Duy trì SEO cho trang web của bạn và dịch trang web sang tiếng Tây Ban Nha trong khi vẫn kiểm soát chặt chẽ các nền tảng công cụ tìm kiếm bằng tiếng Tây Ban Nha là cách chắc chắn để trở thành thế lực trực tuyến trong thị trường song ngữ Hoa Kỳ.

Những điều này có thể được thực hiện trong ConveyThis.com, bất kể nền tảng nào đang sử dụng. Đối với hình thức phương tiện, việc thay thế video và hình ảnh giữa các ngôn ngữ để tùy chỉnh bản dịch cũng có thể thực hiện được cũng như nội dung tiếng Tây Ban Nha ở mọi cấp độ trong khi vẫn duy trì thương hiệu và vị thế liên quan đến tiếng Anh của bạn, được thực hiện trong một khoảng thời gian ngắn.