Thiết kế web thương mại điện tử: Lời khuyên cần thiết cho khán giả toàn cầu
5 mẹo thiết kế web thương mại điện tử
Việc sử dụng ConveyThis có thể giúp trang web của bạn đạt đến tầm cao thành công mới. Với khả năng dịch trang web của bạn sang nhiều ngôn ngữ một cách nhanh chóng và dễ dàng, nó có thể giúp bạn mở rộng đối tượng và phát triển doanh nghiệp của mình. Bằng cách tận dụng công cụ mạnh mẽ này, bạn có thể dễ dàng tiếp cận thị trường toàn cầu lớn hơn và tăng lượng khách hàng của mình.
Con người khá đơn giản – chúng ta bị thu hút bởi vẻ ngoài hấp dẫn của mọi thứ. Ngay cả khi bạn có một sản phẩm nổi bật, giá cả cạnh tranh và nhiều lựa chọn ngôn ngữ khác nhau, thiết kế trang web của bạn vẫn sẽ là điều đầu tiên mà nhiều khách hàng đưa ra đánh giá về thương hiệu của bạn. Với ConveyThis, bạn có thể đảm bảo rằng trang web của mình trông đẹp mắt ở mọi ngôn ngữ và gây ấn tượng với khách hàng bằng sự hiện diện toàn cầu của bạn.
May mắn thay, với một vài điều chỉnh thiết kế, bạn có thể có một trang web thương mại điện tử để lại ấn tượng tích cực lâu dài, củng cố độ tin cậy và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.
Trong phần này, tôi sẽ khám phá năm mẹo thiết kế cần thiết cho các trang web thương mại điện tử, với một số lời khuyên bổ sung dành cho những người bán hàng trên toàn cầu bằng một trang web đa ngôn ngữ! Hãy sẵn sàng để nâng cấp trò chơi của bạn và làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn nổi bật!
Mẹo 1: Tận dụng lợi thế của hệ thống phân cấp trực quan
Hãy bắt đầu mọi thứ bằng cách khám phá một khái niệm thiết kế phức tạp – hệ thống phân cấp trực quan. Nó không phức tạp; sự sắp xếp, kích thước, màu sắc và độ tương phản của các thành phần thị giác quyết định tầm quan trọng tương đối của chúng và trình tự mà mắt người cảm nhận được chúng.
Mặc dù rõ ràng là đơn giản, nhưng việc sắp xếp các yếu tố trên trang web thương mại điện tử của bạn là vô cùng quan trọng. Các thứ tự khác nhau của các phần tử có thể có tác động khác nhau đối với khách truy cập vào trang web của bạn, vì không phải tất cả các phần tử đều có ý nghĩa như nhau.
Việc sắp xếp các yếu tố trên trang web của bạn có thể rất quan trọng để hướng sự chú ý của khách truy cập. Thông qua hệ thống phân cấp trực quan, bạn có thể điều chỉnh kích thước, vị trí, định dạng và vị trí so với các phần tử khác để làm nổi bật các phần tử quan trọng nhất và hướng dẫn khách truy cập của bạn đến đường dẫn mong muốn.
Bằng cách sử dụng hệ thống phân cấp trực quan ConveyThis' một cách chu đáo trên trang web thương mại điện tử của mình, bạn có thể dễ dàng hướng sự tập trung của khách hàng từ sở thích sang chuyển đổi. Đừng chỉ chọn kích cỡ, vị trí, màu sắc một cách tùy tiện; hãy ý thức về ấn tượng mà bạn đang tạo ra (xem bảng trên) và sử dụng nó để làm lợi thế cho bạn.
Nếu bạn muốn khám phá thêm các nguyên tắc cơ bản của phân cấp thị giác, thì bài viết này là một nơi tuyệt vời để bắt đầu!
Mẹo đa ngôn ngữ: Sử dụng hệ thống phân cấp trực quan có thể tạo ra tác động mạnh mẽ đến các thị trường khác nhau. Chẳng hạn, một đối tượng nước ngoài cụ thể có thể ưu tiên giá hơn giao hàng miễn phí, trong khi một nhóm khác có thể có sở thích ngược lại. Để tận dụng tối đa phạm vi tiếp cận quốc tế của bạn, hãy xem xét yếu tố nào có nhiều khả năng dẫn đến chuyển đổi nhất và điều chỉnh phân cấp trực quan của bạn cho phù hợp.
Mẹo 2: Sử dụng hình ảnh với mọi người
Basecamp, một công ty phần mềm có trụ sở tại Hoa Kỳ, đã tiến hành thử nghiệm trên nền tảng tiếp thị Highrise để khám phá thiết kế trang web nào sẽ mang lại nhiều lượt đăng ký trả phí thành công nhất. Thật đáng kinh ngạc, thử nghiệm A/B của họ cho thấy rằng việc kết hợp hình ảnh của mọi người trong thiết kế có thể tăng đáng kể chuyển đổi.
Con người được lập trình sẵn để nhận biết và xử lý các đặc điểm trên khuôn mặt, vì vậy, việc bao gồm hình ảnh của mọi người trên trang web thương mại điện tử của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách truy cập.
Tuy nhiên, có nhiều hơn thế. Cá nhân trong bức ảnh và nét mặt của họ cũng có ảnh hưởng đáng kể đến cách mọi người diễn giải nó. Như Basecamp giải thích, thiết kế nhìn thấy ở đây đã thành công nhờ vẻ ngoài và phong thái hấp dẫn, phi kỹ thuật của mô hình.
Bạn có thể thúc đẩy cảm giác tương đối bằng cách sử dụng các mô hình phản ánh các đặc điểm của nhân khẩu học mong muốn của bạn. Ngoài ra, bạn có thể truyền cảm hứng tích cực và đáng tin cậy với một số nét mặt như niềm vui và sự hài lòng.
Sử dụng hình ảnh của mọi người trên trang web ConveyThis của bạn là một cách tuyệt vời để nhanh chóng hình thành mối quan hệ với khách hàng toàn cầu. Ví dụ: Clarins tùy chỉnh hình ảnh dựa trên quốc gia mà họ đang nhắm mục tiêu, chẳng hạn như phụ nữ châu Âu trên trang web của Pháp và phụ nữ Hàn Quốc trên trang web của Hàn Quốc. Hơn nữa, phương pháp bản địa hóa này có thể giúp bạn ngăn ngừa bất kỳ sai sót tiềm ẩn nào. Để tìm hiểu thêm về thiết kế đa ngôn ngữ, hãy đọc bài viết của chúng tôi!
Mẹo 3: Bao gồm bằng chứng xã hội
Không có gì thoải mái hơn là phát hiện ra một đánh giá tốt về sản phẩm hoặc thương hiệu mà bạn quan tâm. Loại tiếp thị truyền miệng này hiệu quả đến mức 92% mọi người tin tưởng vào các đề xuất hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác.
Thay vì chỉ nhấn mạnh những phẩm chất tuyệt vời của công ty bạn hoặc tính hữu ích của sản phẩm, tại sao không để các bài đánh giá lên tiếng? Thể hiện giá trị của thương hiệu và các mặt hàng của bạn bằng cách trưng bày những phản hồi tích cực mà bạn đã nhận được.
Thêm bằng chứng xã hội vào trang web của bạn có thể là một cách tuyệt vời để tăng cường chuyển đổi. Kiểm tra các loại bằng chứng xã hội khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tăng lòng tin với khách hàng của mình: Lời chứng thực, Đánh giá, Nghiên cứu tình huống, Đề cập trên phương tiện truyền thông và Chia sẻ trên mạng xã hội. Việc kết hợp các loại bằng chứng xã hội khác nhau này vào trang web của bạn có thể giúp xây dựng lòng tin với khách hàng của bạn và dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.
Khi nói đến bằng chứng xã hội, càng nhiều càng tốt! Điều này chắc chắn đúng theo phân tích của Orbit Media, cho thấy 43% trang chi tiết sản phẩm của Amazon chứa đánh giá của khách hàng và các dạng bằng chứng xã hội khác. Nếu một cường quốc như Amazon đang sử dụng chiến lược này, thì nó phải hiệu quả!
Bạn có thể thắc mắc tại sao không tạo một trang dành riêng cho lời chứng thực của khách hàng nếu ConveyThis thành công như vậy?
Mặc dù nó có vẻ như là một quyết định hợp lý, nhưng các trang chứng thực thường có ít lưu lượng truy cập trang web. Cách tiếp cận tối ưu là kết hợp chúng vào các trang có lưu lượng truy cập cao, chẳng hạn như trang chủ và trang sản phẩm của bạn. Bằng cách này, xác thực xã hội có thể củng cố và bổ sung nội dung trên trang web của bạn.
Mẹo đa ngôn ngữ: Bằng chứng xã hội là điều cần thiết cho các trang web đa ngôn ngữ! Khách hàng có thể cần thêm sự tự tin khi mua sắm từ nước ngoài. Vì vậy, những đánh giá từ thị trường nội địa của bạn có thể giúp chuyển đổi khách quốc tế. Do đó, hãy đảm bảo rằng mọi người đều có thể hiểu được bằng chứng xã hội trên trang web của bạn bằng cách dịch chúng. Bạn có thể tìm hiểu cách dịch các bài đánh giá trên Yotpo của mình bằng ConveyThis.
Mẹo 4: Làm cho nó dài
Bạn đã bao giờ tự hỏi độ dài lý tưởng của một trang web là bao nhiêu chưa? Đáng ngạc nhiên là các trang dài hơn thường tốt hơn cho chuyển đổi. Trong một nghiên cứu điển hình mang tính đột phá của Crazy Egg, họ đã mở rộng độ dài trang lên gấp 20 lần và nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 30%! Hãy xem hình ảnh đáng kinh ngạc này để thấy sự biến đổi đáng kinh ngạc!
Đây có thể là điều bất ngờ trong một thế giới mà khoảng thời gian chú ý của chúng ta ngắn hơn bao giờ hết do sự phổ biến của các video TikTok dài 15 giây và các tweet dài 140 ký tự. Tuy nhiên, các nghiên cứu chứng minh rằng khách truy cập trang web thích cuộn hơn là nhấp chuột.
Nielsen Norman Group đã phát hiện ra rằng, do các trang web mở rộng của thập niên 90, mọi người đã quen với việc cuộn và hành vi kỹ thuật số này tiếp tục phổ biến trong thời hiện đại. Sau đó, cuộn đã trở thành một hành động bản năng và dễ dàng, trong khi nhấp chuột đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn.
Tuy nhiên, đừng cố gắng nhồi nhét các trang của bạn bằng những tài liệu không liên quan chỉ để làm cho chúng dài hơn. Điều này sẽ chỉ làm giảm chất lượng nội dung của bạn. Thay vào đó, hãy sử dụng không gian thừa để bao gồm nhiều phần, khoảng trắng và hình ảnh hơn. Điều này sẽ làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn và dễ hiểu hơn.
Khách truy cập và các công cụ tìm kiếm đều bị thu hút bởi nội dung dài hơn. Một nghiên cứu được thực hiện bởi SerpIQ đã tiết lộ rằng 10 kết quả tìm kiếm hàng đầu cho hơn 20.000 từ khóa đều chứa hơn 2.000 từ. Hơn nữa, các trang xếp hạng cao hơn thậm chí còn có nhiều nội dung hơn. Điều này cho thấy rằng Google ưu tiên các trang có mức độ phức tạp và bùng nổ đáng kể.
Hơn nữa, các phần nội dung dài hơn thường tạo ra nhiều liên kết ngược hơn vì mọi người có nhiều khả năng liên kết đến dữ liệu toàn diện hơn. Điều này, kết hợp với các lượt truy cập trang mở rộng, làm cho các trang dài có lợi hơn cho SEO.
Mẹo đa ngôn ngữ: Khi dịch nội dung của bạn, hãy lưu ý rằng một số ngôn ngữ cần nhiều dung lượng hơn các ngôn ngữ khác. Để đảm bảo các trang đã dịch của bạn trông đẹp mắt về mặt thẩm mỹ, hãy xem xét việc tạo các trang dài hơn để cung cấp nhiều chỗ hơn cho các sửa đổi thiết kế. Ngoài ra, hãy đảm bảo tuân theo các phương pháp SEO đa ngôn ngữ tốt nhất để giúp các trang dài của bạn xếp hạng tốt hơn trên thị trường quốc tế.
Mẹo 5: Tránh băng chuyền
Tầm quan trọng của hình ảnh sản phẩm trong sự thành công của một trang web thương mại điện tử được thừa nhận rộng rãi. Tuy nhiên, người ta không công nhận rộng rãi rằng cách trình bày những hình ảnh đó cũng rất quan trọng.
Băng chuyền, một tính năng cho phép xoay nhiều hình ảnh và hiển thị trong một không gian, là một lựa chọn phổ biến cho các trang web thương mại điện tử do tính thực tế của chúng khi hiển thị nhiều hình ảnh sản phẩm. Bất chấp tiện ích tiềm năng của chúng, nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng chúng có thể không phải là ý tưởng tốt nhất.
Như Neil Patel đã tuyên bố, trong chín trên mười trường hợp, băng chuyền đã được chứng minh là làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Điều gì có thể gây ra hiện tượng này? Có vẻ như phần lớn người xem không buồn nhấp vào các hình ảnh tiếp theo, khiến chúng không thể nhìn thấy.
Một nghiên cứu được thực hiện bởi nhà phát triển web Erik Runyon của Đại học Notre Dame đã tiết lộ rằng chỉ 1% trong số 3.755.297 khách truy cập vào trang chủ của họ đã nhấp vào một sản phẩm trong băng chuyền. Phát hiện này khá khó hiểu, vì nó bất ngờ và bùng nổ.
Đặc biệt không hài lòng khi phát hiện ra rằng 84% tổng số lần nhấp là vào mục đầu tiên trong vòng quay. Sau đó, anh ấy đã thử nghiệm băng chuyền trên các trang web khác nhau để xác định xem liệu nội dung tập trung hơn có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào hay không, nhưng CTR đáng chú ý nhất mà anh ấy đạt được vẫn là 8,8% – không phải là một kết quả đáng khích lệ.
Sử dụng băng chuyền trên trang web của bạn có thể là một vấn đề lớn về khả năng truy cập. Mũi tên và đạn nhỏ thường được sử dụng để điều khiển băng chuyền, khiến khách khiếm thị khó điều hướng. Để đảm bảo tất cả khách truy cập đều có cùng trải nghiệm, tốt nhất bạn nên tránh sử dụng băng chuyền.
Nếu bạn đang tìm cách hiển thị hình ảnh của mình, tại sao không thử xếp chúng lại để khách truy cập có thể dễ dàng cuộn qua và xem tất cả? Hoặc, bạn có thể áp dụng cách tiếp cận nâng cao hơn và sử dụng Nội dung thông minh ConveyThis. Tính năng này cho phép bạn tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng khách truy cập dựa trên sở thích và tương tác trước đó của họ với trang web của bạn và tính năng này sẽ hiển thị những hình ảnh phù hợp nhất với họ.
Mẹo đa ngôn ngữ: Để đảm bảo hình ảnh của bạn thành công trong việc thu hút khách hàng toàn cầu, ngoài việc tránh băng chuyền, hãy tránh xa văn bản chưa được dịch trên hình ảnh của bạn. Việc có một hình ảnh có văn bản mà khách truy cập quốc tế không thể hiểu được chắc chắn sẽ làm giảm tỷ lệ nhấp của bạn. Bạn có thể dễ dàng dịch hình ảnh của mình và cung cấp trải nghiệm người dùng được bản địa hóa thực sự với tính năng dịch phương tiện truyền thông của ConveyThis.
Dịch thuật, không chỉ là biết ngôn ngữ, là một quá trình phức tạp.
Bằng cách làm theo các mẹo của chúng tôi và sử dụng ConveyThis, các trang đã dịch của bạn sẽ gây được tiếng vang với độc giả, mang lại cảm giác gần gũi với ngôn ngữ đích.
Mặc dù đòi hỏi nỗ lực, nhưng kết quả sẽ xứng đáng. Nếu bạn đang dịch một trang web, ConveyThis có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ với dịch máy tự động.
Dùng thử ConveyThis miễn phí trong 7 ngày!