Những điều mong đợi từ mùa lễ hội năm nay trong thương mại điện tử toàn cầu

Thật là một năm, năm 2023 cho đến nay! Năm nay đã chứng minh là một năm đầy biến động và vui mừng khi năm sắp kết thúc. Các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử toàn cầu đặc biệt vui mừng hơn bất kỳ ai. Lý do cho niềm vui của họ vượt ra ngoài các đợt đại dịch toàn cầu, đó là vì tháng 11 và tháng 12 từng là những tháng hoạt động bán hàng tăng cao.

Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận, bằng cách sử dụng dữ liệu cần thiết và số liệu thống kê phù hợp, một số ngày quan trọng trong năm 2023 mà các doanh nghiệp thương mại điện tử quốc tế có thể mong đợi để thu được nhiều lợi nhuận hơn.

Một số ngày lễ đã qua hoặc sắp qua là:

1. Amazon Prime Day thường rơi vào tháng 7 hằng năm nhưng năm nay, nó rơi vào khoảng ngày 13 đến 14 tháng 10 năm 2023 do đại dịch toàn cầu. Người ta dự kiến rằng vào ngày Prime Day năm 2020, Amazon sẽ chứng kiến doanh số tăng khoảng 43% so với năm trước. Đây không chỉ là tin tốt hay cơ hội tốt cho Amazon mà còn cho những người khác vì Amazon đã tăng cường hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ.

Ngày độc thân , được biết đến là sự kiện bán hàng lớn nhất trên Internet trên toàn thế giới, được một số sinh viên đại học Trung Quốc sáng lập vào ngày thứ mười một của tháng thứ mười một trong năm.. Thật thú vị khi biết rằng hầu hết khách hàng Trung Quốc thích mua sản phẩm ở nước ngoài và đây là phần thưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng xúc tu của họ sang thị trường Trung Quốc. Điều này là do khoảng 60% người mua sản phẩm từ Trung Quốc tin rằng các sản phẩm được giám sát có chất lượng cao hơn, đặc biệt là khi nó đến từ thương hiệu có uy tín.

Lợi ích của ngày này đối với tiếp thị thương mại điện tử là gì? Chỉ trong vòng 24 giờ vào ngày 11 tháng 11 năm 2015, Alibaba đã tạo ra doanh thu bán hàng trực tuyến khoảng 14 tỷ đô la. Con số này thật ngoạn mục đến nỗi được ghi vào sách kỷ lục Guinness là mức cao nhất từng được ghi nhận trong vòng 24 giờ.

Mặc dù đúng là ngày lễ này không phổ biến ở phương Tây, các thương hiệu phương Tây cũng có thể tận dụng cơ hội này nhưng phải cẩn thận khi xử lý nội dung của họ theo thị trường địa phương mà họ đang nhắm đến. Nếu một thương hiệu ở phương Tây, chẳng hạn như Anh, quyết định ủng hộ, thổi phồng hoặc kỷ niệm ngày đó để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng từ lĩnh vực Trung Quốc, thì điều đó có thể bị coi là vô cảm vì cùng ngày đó lại là ngày xã hội Anh tưởng nhớ những người bị ảnh hưởng bởi Chiến tranh thế giới thứ nhất.

Bây giờ, chúng ta hãy thảo luận về hai (2) ngày lễ khác mà bạn vẫn có thể chuẩn bị trước để tận hưởng nhiều hơn từ chúng.

3. Black Friday , một sự kiện mua sắm toàn cầu diễn ra vào ngày 27 tháng 11. Sự thật là rất khó để bỏ qua hoặc nói rằng bạn chưa từng nghe đến đợt giảm giá Black Friday trước đây. Nhiều năm trước năm 2020, những gì thường xảy ra vào Black Friday là đám đông khách hàng và tranh giành sản phẩm tại các địa điểm thực tế như Best Buy, Target và Walmart, v.v. Tuy nhiên, vì những diễn biến đầy kịch tính trong năm nay, các cửa hàng này đã quyết định đóng cửa cửa hàng thực tế của họ trong thời gian Lễ Tạ ơn trước ngày Black Friday. Điều này chỉ ra rằng hầu hết các đợt giảm giá sẽ diễn ra trực tuyến.

Việc mua sắm trực tuyến hoàn toàn trong năm nay không phải là vấn đề vì ngay từ năm 2016 đã có sự gia tăng trong việc sử dụng các nền tảng trực tuyến cho các đợt bán hàng Black Friday. Mặc dù nhiều người Mỹ mua sắm trong Lễ Tạ ơn và Black Friday, nhưng các quốc gia trên thế giới hiện nay đã áp dụng khái niệm Black Friday, đặc biệt là với ảnh hưởng của các thương mại lớn như Walmart có mạng lưới trên toàn thế giới.

Để minh họa cho điều này, tại quốc gia Argentina, doanh số bán hàng vào Black Friday đã tăng khoảng 376% so với năm năm trước. Ngoài ra, Nam Phi đứng đầu trong số các quốc gia có tìm kiếm về Black Friday trong năm nay theo nghiên cứu của Google Data.

Đúng là hầu hết người chi tiêu đều đến từ Hoa Kỳ nhưng những người chi tiêu nhiều nhất đến từ những nơi như UAE, Vương quốc Anh, Canada và Ireland. Khi so sánh với doanh số bán hàng vào những ngày khác ngoài Black Friday, Nam Phi chứng kiến mức tăng khoảng 1952%, Vương quốc Anh tăng khoảng 1708% và Nigeria cũng chứng kiến mức tăng doanh số bán hàng khoảng 1331%.

4. Một ngày lễ khác là Thứ Hai Điện Tử vào ngày 30 tháng 11. Được Shop.org thành lập vào năm 2005, đây là Thứ Hai (hay còn gọi là Thứ Hai xanh) sau Ngày Lễ Tạ ơn.

Nguyên nhân của Cyber Monday có thể bắt nguồn từ thực tế là một số người sẵn sàng mua hàng vì những gì họ thấy vào cuối tuần trước Thứ Hai đó nhưng lại do dự vì đám đông lớn hình thành vào Ngày Lễ Tạ ơn và Thứ Sáu Đen và phải đợi để mua những sản phẩm như vậy vào Thứ Hai sau cuối tuần, giờ đây không còn mua trực tiếp nữa mà là mua trực tuyến ngay tại văn phòng của họ.

Với tên gọi Cyber Monday, bạn có thể nhanh chóng hiểu được lý do tại sao nó chủ yếu dựa trên công nghệ mới nhất, hệ thống điện tử và trò chơi. Và hãy nhớ rằng trong cơn đại dịch, trò chơi trực tuyến là thứ tự trong ngày.

Theo Startup Genome , các công ty hoạt động trong lĩnh vực trò chơi điện tử nằm trong số ít các công ty sẽ vượt qua đại dịch tốt hơn vì doanh thu của họ sẽ tăng 10% trở lên.

Thương mại lớn như Amazon đã được hưởng lợi từ ngày thứ Hai xanh này. Trên thực tế, Cyber Monday là ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong lịch sử Hoa Kỳ vì nó đã giúp các nhà bán lẻ đạt hơn 9 tỷ đô la. Và dự kiến đến năm nay, doanh số bán hàng vào Cyber Monday sẽ đạt đỉnh 10 tỷ đô la.

Cyber Monday giờ đây đã vượt ra ngoài phạm vi của Hoa Kỳ. Giờ đây, nó đã được công nhận là ngày lễ mua sắm ở một số nơi khác trên thế giới thông qua một cách thức áp dụng. Một số quốc gia là Vương quốc Anh, Colombia, Pháp, Canada, Úc và Nhật Bản. Bạn thấy đấy, đó là một con đường tuyệt vời để các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng phạm vi tiếp cận của mình ở các thị trường mới và do đó có thêm doanh thu.

Bây giờ chúng ta hãy cùng tìm hiểu những mẹo bạn có thể áp dụng để chuẩn bị cho mùa lễ này.

Mẹo 1: Đảm bảo trải nghiệm người dùng tuyệt vời: nhiều cơ hội đi kèm với nhiều trách nhiệm hơn, đặc biệt là khi bạn có nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau trên thị trường. Đó là lý do tại sao bạn cần đẩy mạnh các chiến lược của mình. Ví dụ, hơn bao giờ hết, khách hàng háo hức mua sắm trực tuyến mà không gặp căng thẳng. Nhưng để có thể mang đến cho những khách hàng này trải nghiệm người dùng tuyệt vời như vậy, bạn phải nỗ lực cá nhân hóa. Điều này sẽ làm cho có vẻ như bạn đang nói chuyện trực tiếp với khách hàng của mình.

Tại sao vậy? Instapage lưu ý rằng khi bạn có trang chủ được cá nhân hóa, có xu hướng 85% người tiêu dùng sẽ mua hàng từ bạn và khi bạn có giỏ hàng được cá nhân hóa, bạn có thể mong đợi rằng 92% người mua sắm trực tuyến bị ảnh hưởng. Do đó, bạn nên tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng độc đáo và tuyệt vời cho từng khách hàng của mình.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng có nhiều phương thức thanh toán khác nhau có thể được sử dụng. Nhiều sản phẩm bị bỏ lại trong giỏ hàng vì phương thức thanh toán không có lợi cho khách hàng. Để minh họa cho điều này, Ý thích mua sắm bằng ví điện tử như PayPal, người mua sản phẩm ở Anh thích thẻ ghi nợ và người mua sắm trực tuyến Canada chọn thẻ tín dụng.

Một điều quan trọng khác mà bạn cũng nên cân nhắc là cơ sở hạ tầng của trang web. Hãy nhớ rằng, trang web của bạn sẽ bị quá tải bởi lượng truy cập lớn trong kỳ nghỉ lễ. Trang web của bạn phải linh hoạt và đủ mạnh để chịu được lượng truy cập lớn, nếu không, nó sẽ bị sập trong quá trình hoạt động. Hãy thử nghiệm, thử nghiệm và thử nghiệm lại nhiều lần trước khi kỳ nghỉ lễ ập đến và bạn không kịp chuẩn bị.

Mẹo 2: Nghiên cứu và hiểu hành vi của khách hàng: theo thời gian, tính cách và hành vi thay đổi. Ví dụ, đại dịch do virus Corona đã thay đổi hành vi của khách hàng. Việc mọi người bị phong tỏa, cố gắng thực hiện giãn cách xã hội và chống lại suy thoái kinh tế là đủ các yếu tố để thay đổi định hướng của khách hàng.

Vấn đề chính với doanh số bán hàng trong thời đại đại dịch này là sự chậm trễ trong việc vận chuyển và giao hàng. Việc đáp ứng ngày giao hàng trở nên khó khăn hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đảm bảo khách hàng hài lòng. Bất kể khung thời gian giao hàng là bao lâu, hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ nhận được sản phẩm và khi nào họ sẽ nhận được. Hãy cập nhật cho họ khi có thông tin.

Ngoài ra, thực tế là mọi người đang phải vật lộn với tác động tài chính của đại dịch khiến nhiều người muốn ý thức hơn về việc chi tiêu của mình. Bạn sẽ thu hút những khách hàng rút lui này như thế nào? Một cách bạn có thể làm là thông qua việc cung cấp phiếu giảm giá và chương trình khuyến mãi. Khi người tiêu dùng nhìn thấy cơ hội này, họ sẽ cho rằng mình đã trúng một khoản tiền thưởng lớn. Người ta tin rằng mã phiếu giảm giá và chương trình khuyến mãi là động lực chính thúc đẩy việc mua sắm trong kỳ nghỉ.

Mẹo 3: Chuẩn bị cho khách hàng quốc tế: bất kỳ ai cũng có thể mua sắm từ bất kỳ nơi nào trên thế giới nhờ sự ra đời của thương mại điện tử. Nhưng người ta phải cẩn thận vì mọi người từ những nơi khác nhau sẽ chỉ chuyển sang mua hàng nếu họ có thể liên quan đến nội dung của bạn. Đó là nơi dịch thuật và bản địa hóa ra đời. Bản dịch sẽ quan tâm đến ngôn ngữ trong khi bản địa hóa sẽ quan tâm đến các sắc thái văn hóa khác vì nó sẽ giúp bạn điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp với đối tượng mục tiêu. Ví dụ, một kỳ nghỉ ở một nơi có thể không ở một nơi khác.

Khách hàng rất có khả năng mua hàng từ các trang web mà họ thấy quen thuộc. Điều này được chứng minh qua những gì LISA nghiên cứu. Hiệp hội Tiêu chuẩn Ngành Bản địa hóa phát hiện ra rằng nếu chi 1€ cho bản địa hóa, có xu hướng sẽ thu về 25€.

Vâng, bạn có thể đang nghĩ về những thách thức đi kèm với việc có một kế hoạch đa ngôn ngữ. Hãy yên tâm rằng ConveyThis sẽ đảm nhiệm mọi việc cho bạn mà không có bất kỳ căng thẳng nào và bây giờ là thời điểm tốt nhất để bạn làm điều đó trước khi kỳ nghỉ lễ đến.

Cuối cùng, không còn ranh giới nào đóng vai trò là rào cản giữa khách hàng và cửa hàng trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Đó là lý do tại sao việc nắm rõ thông tin và nhận thức rõ về các ngày lễ thương mại điện tử quốc tế phổ biến là rất quan trọng để bạn có thể tận hưởng những lợi ích đi kèm với sự gia tăng doanh số trên toàn thế giới. Để các doanh nghiệp có diện mạo trực tuyến mạnh mẽ có thể và sẽ luôn đi trước những doanh nghiệp khác không có mặt trực tuyến.

Bạn hãy bắt đầu xây dựng giao diện đa ngôn ngữ ngay hôm nay để khách hàng cũng như người tiêu dùng tiềm năng có thể có trải nghiệm thú vị khi sử dụng sản phẩm của bạn.

Để bắt đầu quá trình này, bạn nên thử ConveyThis!