Bản địa hóa cho thị trường Trung Đông: Chiến lược thành công với ConveyThis

Theo Wikipedia, Trung Đông là một khu vực “xuyên lục địa”. Điều này chỉ ra rằng khu vực được gọi là Trung Đông bao gồm các quốc gia từ các châu lục khác nhau. Bạn sẽ đồng ý rằng vì phạm vi bao phủ rộng lớn của nó, nên có nhiều nền văn hóa, ngôn ngữ, chuẩn mực, giá trị và truyền thống khác nhau. Những yếu tố này ám chỉ đến thực tế rằng Trung Đông là một trong những thị trường đang bùng nổ và tăng tốc trên thế giới.

Trung Đông là khu vực kinh doanh hấp dẫn đối với các thương hiệu giàu có. Các thương hiệu xa xỉ có thể tận hưởng cơ hội tuyệt vời này. Một cuộc khảo sát gần đây của Goldstein Research chỉ ra rằng doanh số bán và mua các sản phẩm xa xỉ tại khu vực này tăng khoảng 70% người tiêu dùng. Số liệu thống kê này cho thấy chi tiêu xa xỉ ở Trung Đông cao hơn nhiều so với các thị trường lớn (tức là 53% chi tiêu của người tiêu dùng) ở những nơi như Nhật Bản, Hoa Kỳ và Châu Âu.

Có rất nhiều tiềm năng kinh doanh ở Trung Đông, đặc biệt là đối với những ai có thể khai thác cơ hội khám phá địa lý tiếp thị của nơi này. Một điều cần lưu ý là có một giả định sai lầm và kém về tỷ lệ thành công trong kinh doanh ở Trung Đông. Đánh giá thấp tiềm năng thành công của một vị trí địa lý là nơi sinh sống của hơn 400 triệu người sống ở 17 quốc gia riêng biệt là một cách tiếp cận sai lầm để thành công trong một thị trường xa xỉ như vậy.

Đó là lý do tại sao trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau du hành đến Trung Đông để khám phá mọi thứ và xem cách bản địa hóa thị trường xa xỉ đang sẵn sàng khai thác này có thể được thực hiện dễ dàng và hiệu quả như thế nào.

Trung Đông

Thuật ngữ “Trung Đông” được hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau. Mặc dù nhiều người đã sử dụng hoặc tiếp xúc với thuật ngữ này, nhưng họ vẫn khó có thể xác định được các quốc gia nằm trong khu vực này. Một lý do chính khiến việc định nghĩa thuật ngữ này trở nên phức tạp là chính trị. Chúng ta hãy cùng xem xét sơ qua bối cảnh của Trung Đông.

Thuật ngữ “Trung Đông” xuất hiện vào thế kỷ ¹⁹ khi các nhà chiến lược của nhóm quân sự Anh cố gắng xác định khu vực giữa Viễn Đông và “Tây” (châu Âu). Đó là lý do tại sao, không giống như các khu vực khác có ranh giới chuẩn để phân định, Trung Đông không có biên giới theo nghĩa đen và do đó, có xu hướng điều chỉnh theo thời gian.

Qatar, Bahrain, Kuwait, Ai Cập, Israel, Ả Rập Xê Út, Iraq, Jordan, Syria và Lebanon lúc đầu đều là những quốc gia duy nhất được công nhận là Trung Đông. Tuy nhiên, theo thời gian, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Síp, Yemen, Thổ Nhĩ Kỳ, Oman, Palestine và Iran đã được đưa vào mô tả hiện tại của thuật ngữ này. Nhiều người tin rằng khu vực này có một đặc điểm thống nhất; một dạng khuôn mẫu không đúng vì khu vực này có các quốc gia có các đặc điểm và nền văn hóa đa dạng.

Để chỉ ra điều này, khu vực này có nhiều nhóm dân tộc, phần lớn là người Azeris, người Kurd, người Thổ Nhĩ Kỳ, người Ả Rập và người Ba Tư trong khi một số nhóm nhỏ hơn là người Tats, người Copt, người Baloch, người Zazas, v.v. Một đặc điểm nổi bật của Trung Đông là phần lớn thanh niên. Serviceplan trong nghiên cứu của mình đã đề cập rằng có khoảng 50% người trẻ dưới 25 tuổi đang sống ở khu vực đó. Ngoài ra, Deloitte lưu ý rằng những người sinh từ năm 1981 đến năm 1996 (tức là thế hệ thiên niên kỷ) có nhiều của cải hơn những người trung niên và xu hướng mua hàng của họ cao hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác. Bạn sẽ đồng ý rằng dân số trẻ và giàu có là một yếu tố quan trọng để kinh doanh trong khu vực đó.

Cái nhìn sâu sắc về thị trường xa xỉ Trung Đông

Người tiêu dùng trong khu vực này được coi là ưa chuộng các sản phẩm xa xỉ. Điều thú vị là Goldstein Research lưu ý rằng Trung Đông được xếp hạng thứ mười trên thế giới khi nói đến chi tiêu cho các sản phẩm xa xỉ. Một yếu tố hỗ trợ điều này là thực tế là khu vực này, từ lịch sử, được biết đến với thương mại và họ xác định sự thành công và hiện trạng của một người bằng số lượng tài sản vật chất mà anh ta sở hữu. Tâm lý này ngày nay vẫn còn lưu hành nhiều. Ví dụ, khoảng 52% người Ả Rập Saudi cho rằng cách tốt nhất để đo lường thành công và thành tích là thông qua tiền bạc và vật chất sở hữu. Không có gì ngạc nhiên khi có sự quan tâm ngày càng tăng trong việc mua hàng hóa và sản phẩm xa xỉ trong khu vực.

Người ta thường thấy phụ kiện và trang phục thiết kế là những sản phẩm tập trung trong thị trường xa xỉ của họ và điều này có vẻ khá hứa hẹn. Các sản phẩm khác cũng được bán rộng rãi là các sản phẩm làm đẹp. Thật phù hợp, Eyes of Riyadh vào tháng 12 năm 2018 tuyên bố rằng Trung Đông xếp hạng ¹ trong số các quốc gia khác trên thế giới khi nói đến chi tiêu cho các sản phẩm thời trang và làm đẹp.

Các yếu tố cần cân nhắc trước khi mạo hiểm vào thị trường Trung Đông

1. Liên kết văn hóa: nếu bạn đang có kế hoạch bản địa hóa sản phẩm và dịch vụ của mình tại khu vực này, có một số tập quán văn hóa chung mà bạn nên biết rõ. Một trong số đó là liên kết gia đình, một ràng buộc văn hóa được coi là giá trị trong khu vực. Người dân trong vùng coi trọng tình gia đình gắn bó, nghĩa tình, thủy chung và tôn trọng nhau. Đó là lý do tại sao nhiều chủ doanh nghiệp đăng ký sử dụng chủ đề liên quan đến gia đình trong quảng cáo của họ để chỉ ra sự quan tâm của họ đến mối quan hệ gia đình. 

Một điều nữa là hiếu khách. Người dân trong vùng này hiếu khách với nhau cũng như với khách rất được tôn trọng. Hành động này có thể bắt nguồn từ thời điểm du khách được chào đón và tiếp đón trong vùng trong lịch sử.

Một tập quán văn hóa khác phổ biến trong số những người ở Trung Đông là nói chuyện bằng miệng. Khách hàng ở khu vực này có xu hướng ủng hộ những người quảng cáo bằng miệng (bằng lời nói) hơn là thông qua quảng cáo ngoài trời như sử dụng biển quảng cáo.

Những tập tục văn hóa này đã giúp người dân trong vùng tin tưởng lẫn nhau và có mối quan hệ chặt chẽ mặc dù văn hóa phương Tây đang cố gắng xâm nhập.

Một điều hấp dẫn về khu vực này là hiện tại họ đang chứng kiến sự gia tăng về số lượng người dùng công nghệ và internet. Điều này giúp họ dễ dàng kết nối với thế giới bên ngoài. Đây là một yếu tố của văn hóa phương Tây.

Tốc độ và sự dễ sử dụng của Internet đã dẫn đến việc sử dụng thương mại điện tử trong khu vực. Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội đã giúp ảnh hưởng đến văn hóa. Thông thường, người dân trong khu vực đó có phần dè dặt nhưng với việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, họ đã trở nên biểu cảm hơn.

• Tín ngưỡng tôn giáo: mặc dù người dân Israel theo đạo Do Thái nhưng phần lớn người dân ở Trung Đông lại theo đạo Hồi. Điều đó không có nghĩa là các nhóm tôn giáo khác không có mặt nhưng họ được đại diện rất ít. Phần người Trung Đông bị thống trị với đạo Hồi coi tôn giáo của họ như một lối sống. Đó là, họ coi đó là bản sắc và di sản. Do đó, nó sẽ có một mức độ ảnh hưởng đến thị trường trong khu vực. Nếu bạn giảm thiểu ảnh hưởng của tôn giáo trong khu vực này, quá trình bản địa hóa của bạn có thể bị ảnh hưởng. Nếu bạn không nhạy cảm với niềm tin tôn giáo của họ, bạn có thể thấy thương hiệu trở nên khó chịu đối với họ. Khi bạn chú ý cẩn thận đến các hoạt động tôn giáo của họ, bạn sẽ tạo nên thành công cho thương hiệu của mình. Lấy ví dụ trong tháng ăn chay Ramadan của người Hồi giáo, nhiều thương hiệu tận dụng cơ hội đó để kết nối với khán giả theo đạo Hồi. Một ví dụ điển hình của thương hiệu này là McDonalds.Ngoài ra, trong giai đoạn này, người Hồi giáo tận dụng cơ hội để kết nối với những người khác trên mạng xã hội, do đó họ tăng cường sử dụng tích cực các phương tiện truyền thông xã hội.

Người ta phải cập nhật và làm quen với những thay đổi trong những gì được chấp nhận về mặt tôn giáo. Ví dụ, có một thời gian lễ kỷ niệm Valentine không được chấp nhận ở Ả Rập Saudi. Tuy nhiên, lệnh cấm này đã được dỡ bỏ sau một thời gian.

• Sử dụng ngôn ngữ: các ngôn ngữ mà phần lớn mọi người nói là khoảng năm. Thông thường, chúng tôi có những người nói tiếng Ả Rập, tiếng Berber, tiếng Ba Tư, tiếng Kurd và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Mặc dù có thể cùng một ngôn ngữ được nói ở các quốc gia khác nhau trong khu vực đó, nhưng vẫn tồn tại các biến thể của các ngôn ngữ đó. Ngoài ra, ngoài những ngôn ngữ được nói hàng đầu, còn có những ngôn ngữ đặc trưng cho một số địa điểm nhất định. Ví dụ, Tunisia chủ yếu không sử dụng ngôn ngữ nào trong số năm ngôn ngữ được liệt kê ngoài tiếng Pháp làm phương tiện giao tiếp. Do đó, khi bản địa hóa trong khu vực này, các yếu tố như vậy cần được xem xét.

Và một lần nữa, một số ngôn ngữ được viết từ phải sang trái. Các ngôn ngữ đó là tiếng Hebrew, tiếng Ba Tư và tiếng Ả Rập. Do đó, một giải pháp dịch thuật hiệu quả, chẳng hạn như ConveyThis , hỗ trợ các ngôn ngữ được viết từ phải sang trái nên được sử dụng để bản địa hóa trang web của bạn trong khu vực đó. Các thương hiệu trên toàn thế giới, bao gồm cả những thương hiệu ở khu vực Trung Đông, hiện đang sử dụng dịch vụ của ConveyThis vì tính dễ sử dụng và nhiều tính năng thú vị.

• Định hướng pháp lý/Luật:

Luật pháp ở Trung Đông nên được cân nhắc khi nghĩ đến việc kinh doanh trong khu vực. Một số quốc gia, không phải tất cả, trong khu vực này đều tuân thủ luật Sharia . Tuy nhiên, khi bản địa hóa sản phẩm của bạn ở những khu vực như Ả Rập Xê Út, Ai Cập, Iraq, Pakistan, Iran và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất sử dụng luật Sharia, bạn cần phải rất cẩn thận về những gì sẽ được bán hoặc quảng cáo. Ví dụ, luật pháp không tán thành giết người, đồng tính luyến ái, hiếp dâm, ngoại tình, phản quốc, cải trang, v.v. Chủ đề

Luật Sharia không phải để dọa ai mà là để cảnh báo doanh nghiệp về nơi cần phải cẩn thận khi bản địa hóa doanh nghiệp của họ. Nếu con đường của họ được nghiên cứu và tuân thủ cẩn thận, thương hiệu của bạn có thể tận hưởng thị trường trong khu vực.

Phần kết luận

Từ tất cả những điều đã thảo luận ở trên, không còn nghi ngờ gì nữa rằng Trung Đông là một mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, tất cả các yếu tố và thành phần được đề cập trong bài viết này đều đáng được cân nhắc cẩn thận khi cố gắng bản địa hóa trong khu vực.

Lưu ý rằng Trung Đông là khu vực năng động và một số thứ nhất định trong khu vực này có xu hướng thay đổi theo thời gian. Đó là lý do tại sao bạn nên chú ý đến những gì đang diễn ra xung quanh đó và nắm rõ những gì đang thay đổi vào thời điểm nào.

Đảm bảo sản phẩm của bạn truyền tải được đến người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng bằng ngôn ngữ và văn hóa của họ. Mặc dù việc bản địa hóa sản phẩm và dịch vụ của bạn có vẻ khó khăn, nhưng các giải pháp bản địa hóa như ConveyThis là giải pháp đáng tin cậy có thể xử lý tất cả những điều này cho bạn một cách dễ dàng. ConveyThis hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm cả ngôn ngữ được sử dụng trong khu vực. Bạn có thể thử các tính năng đầy hứa hẹn này bằng cách ConveyThis ưu đãi miễn phí.