Thiết kế web thương mại điện tử: Mẹo tạo cửa hàng trực tuyến đa ngôn ngữ

Việc sử dụng ConveyThis có thể giúp trang web của bạn đạt đến tầm cao mới của thành công. Với khả năng dịch trang web của bạn sang nhiều ngôn ngữ một cách nhanh chóng và dễ dàng, nó có thể giúp bạn mở rộng đối tượng và phát triển doanh nghiệp của mình. Bằng cách tận dụng công cụ mạnh mẽ này, bạn có thể dễ dàng tiếp cận thị trường toàn cầu lớn hơn và tăng cơ sở khách hàng của mình.

Con người khá thẳng thắn – chúng ta bị thu hút bởi sự hấp dẫn trực quan của mọi thứ. Ngay cả khi bạn có một sản phẩm nổi bật, giá cả cạnh tranh và nhiều lựa chọn ngôn ngữ, thiết kế trang web của bạn vẫn sẽ là điều đầu tiên mà nhiều khách hàng của bạn dựa vào để đánh giá thương hiệu của bạn. Với ConveyThis, bạn có thể đảm bảo rằng trang web của mình trông tuyệt đẹp ở mọi ngôn ngữ và gây ấn tượng với khách hàng bằng sự hiện diện toàn cầu của bạn.

May mắn thay, chỉ cần một vài thay đổi nhỏ trong thiết kế, bạn có thể có một trang web thương mại điện tử để lại ấn tượng tích cực lâu dài, tăng cường độ tin cậy và biến khách truy cập thành khách hàng.

Trong bài viết này, tôi sẽ tiết lộ năm mẹo thiết kế thiết yếu cho các trang web thương mại điện tử, cùng với một số lời khuyên bổ sung cho những người bán hàng trên toàn cầu với một trang web đa ngôn ngữ! Hãy sẵn sàng nâng cao trò chơi của bạn và làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn nổi bật!

Mẹo 1: Tận dụng lợi thế của hệ thống phân cấp trực quan

Hãy bắt đầu bằng cách khám phá một khái niệm thiết kế tinh vi – hệ thống phân cấp thị giác. Nó không phức tạp; sự sắp xếp, kích thước, màu sắc và độ tương phản của các thành phần thị giác quyết định tầm quan trọng tương đối của chúng và trình tự mà chúng được mắt người cảm nhận.

Mặc dù có vẻ đơn giản, nhưng việc sắp xếp các thành phần trên trang web thương mại điện tử của bạn lại vô cùng quan trọng. Các thứ tự khác nhau của các thành phần có thể có tác động khác nhau đến khách truy cập trang web của bạn, vì không phải tất cả các thành phần đều có tầm quan trọng như nhau.

Việc sắp xếp các thành phần trên trang web của bạn có thể rất quan trọng để hướng sự chú ý của khách truy cập. Thông qua hệ thống phân cấp trực quan, bạn có thể điều chỉnh kích thước, vị trí, định dạng và vị trí so với các thành phần khác để làm nổi bật các thành phần quan trọng nhất và hướng dẫn khách truy cập đến đường dẫn mong muốn.

Bằng cách sử dụng hệ thống phân cấp trực quan ConveyThis' một cách chu đáo trên trang thương mại điện tử của bạn, bạn có thể dễ dàng chuyển hướng sự tập trung của khách hàng từ sở thích sang chuyển đổi. Đừng chỉ chọn kích thước, vị trí và màu sắc một cách tùy ý; hãy ý thức được ấn tượng mà bạn đang tạo ra (xem bảng ở trên) và sử dụng nó để có lợi cho bạn.

Nếu bạn muốn khám phá sâu hơn những nguyên tắc cơ bản của hệ thống phân cấp trực quan, bài viết này chính là nơi tuyệt vời để bắt đầu!

Mẹo đa ngôn ngữ: Sử dụng hệ thống phân cấp trực quan có thể tạo ra tác động mạnh mẽ đến các thị trường khác nhau. Ví dụ, một đối tượng nước ngoài cụ thể có thể ưu tiên giá hơn giao hàng miễn phí, trong khi một nhóm khác có thể có sở thích ngược lại. Để tận dụng tối đa phạm vi tiếp cận quốc tế của bạn, hãy cân nhắc những yếu tố nào có nhiều khả năng dẫn đến chuyển đổi nhất và điều chỉnh hệ thống phân cấp trực quan của bạn cho phù hợp.

Mẹo 2: Sử dụng hình ảnh có người

Basecamp, một công ty phần mềm có trụ sở tại Hoa Kỳ, đã tiến hành thử nghiệm trên nền tảng tiếp thị Highrise để khám phá thiết kế trang web nào sẽ mang lại nhiều lượt đăng ký trả phí thành công nhất. Thật đáng kinh ngạc, thử nghiệm A/B của họ cho thấy việc đưa hình ảnh của mọi người vào thiết kế có thể thúc đẩy đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Con người có khả năng nhận dạng và xử lý các đặc điểm trên khuôn mặt, vì vậy, việc đưa hình ảnh mọi người vào trang thương mại điện tử của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách truy cập.

Tuy nhiên, còn nhiều điều hơn thế nữa. Cá nhân trong bức ảnh và biểu cảm khuôn mặt của họ cũng có ảnh hưởng đáng kể đến cách mọi người diễn giải nó. Như Basecamp giải thích, thiết kế được thấy ở đây đã thành công nhờ vẻ ngoài và thái độ hấp dẫn, không mang tính kỹ thuật của người mẫu.

Bạn có thể nuôi dưỡng cảm giác liên quan bằng cách sử dụng các mô hình phản ánh đặc điểm của nhóm nhân khẩu học mong muốn của bạn. Ngoài ra, bạn có thể truyền cảm hứng cho những cảm xúc tích cực và sự tin cậy bằng một số biểu cảm khuôn mặt như niềm vui và sự hài lòng.

Sử dụng hình ảnh của mọi người trên trang web ConveyThis của bạn là một cách tuyệt vời để nhanh chóng tạo dựng mối liên kết với khách hàng toàn cầu. Ví dụ, Clarins tùy chỉnh hình ảnh của mình dựa trên quốc gia mà họ đang nhắm mục tiêu, chẳng hạn như phụ nữ châu Âu trên trang web tiếng Pháp và phụ nữ Hàn Quốc trên trang web tiếng Hàn. Hơn nữa, phương pháp bản địa hóa này có thể giúp bạn ngăn ngừa mọi sai lầm tiềm ẩn. Để tìm hiểu thêm về thiết kế đa ngôn ngữ, hãy đọc bài viết của chúng tôi!

Mẹo 3: Bao gồm bằng chứng xã hội

Không gì thoải mái hơn việc tìm thấy một đánh giá tích cực về sản phẩm hoặc thương hiệu mà bạn quan tâm. Loại tiếp thị truyền miệng này có hiệu quả đến mức 92% mọi người tin tưởng vào các khuyến nghị hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác.

Thay vì chỉ nhấn mạnh vào những phẩm chất tuyệt vời của công ty bạn hoặc tính hữu ích của sản phẩm, tại sao không để các đánh giá lên tiếng? Chứng minh giá trị của thương hiệu và các mặt hàng của bạn bằng cách giới thiệu phản hồi tích cực mà bạn đã nhận được.

Thêm bằng chứng xã hội vào trang web của bạn có thể là một cách tuyệt vời để tăng chuyển đổi. Hãy xem các loại bằng chứng xã hội khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tăng lòng tin với khách hàng của mình: Lời chứng thực, Đánh giá, Nghiên cứu tình huống, Đề cập trên phương tiện truyền thông và Chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Việc kết hợp các loại bằng chứng xã hội khác nhau này vào trang web của bạn có thể giúp xây dựng lòng tin với khách hàng và dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.

Khi nói đến bằng chứng xã hội, càng nhiều càng vui! Điều này chắc chắn đúng theo phân tích của Orbit Media, phát hiện ra rằng 43% trang chi tiết sản phẩm của Amazon chứa đánh giá của khách hàng và các hình thức bằng chứng xã hội khác. Nếu một công ty lớn như Amazon đang sử dụng chiến lược này, thì nó phải hiệu quả!

Bạn có thể tự hỏi tại sao không tạo một trang dành riêng cho lời chứng thực của khách hàng nếu ConveyThis thành công đến vậy?

Mặc dù có vẻ như là một quyết định hợp lý, nhưng các trang chứng thực thường có ít lưu lượng truy cập trang web. Cách tiếp cận tối ưu là kết hợp chúng vào các trang có lưu lượng truy cập cao của bạn, chẳng hạn như trang chủ và trang sản phẩm. Theo cách này, xác thực xã hội có thể củng cố và bổ sung cho nội dung trên toàn bộ trang web của bạn.

Mẹo đa ngôn ngữ: Bằng chứng xã hội là điều cần thiết cho các trang web đa ngôn ngữ! Khách hàng có thể cần thêm sự tự tin khi mua sắm từ nước ngoài. Vì vậy, các đánh giá từ thị trường trong nước của bạn có thể giúp chuyển đổi khách truy cập quốc tế. Do đó, hãy đảm bảo rằng mọi người có thể hiểu được bằng chứng xã hội trên trang web của bạn bằng cách dịch chúng. Bạn có thể tìm hiểu cách dịch các đánh giá Yotpo của mình bằng ConveyThis.

Mẹo 4: Làm cho nó dài

Bạn đã bao giờ tự hỏi độ dài lý tưởng của một trang web nên là bao nhiêu chưa? Thật ngạc nhiên, các trang dài hơn thường tốt hơn cho chuyển đổi. Trong một nghiên cứu trường hợp mang tính đột phá của Crazy Egg, họ đã kéo dài độ dài trang lên gấp 20 lần và thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 30%! Hãy xem hình ảnh đáng kinh ngạc này để thấy sự chuyển đổi tuyệt vời!

Điều này có thể là điều bất ngờ trong một thế giới mà khả năng tập trung của chúng ta ngắn hơn bao giờ hết do sự phổ biến của các video TikTok dài 15 giây và các tweet dài 140 ký tự. Tuy nhiên, các nghiên cứu chứng minh rằng khách truy cập trang web thích cuộn hơn là nhấp chuột.

Nielsen Norman Group đã phát hiện ra rằng, do các trang web mở rộng của những năm 90, mọi người đã quen với việc cuộn và hành vi kỹ thuật số này vẫn tiếp tục phổ biến trong thời hiện đại. Sau đó, việc cuộn đã trở thành một hành động bản năng và dễ dàng, trong khi việc nhấp chuột đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn.

Tuy nhiên, đừng cố nhồi nhét các trang của bạn bằng những nội dung không liên quan chỉ để làm cho chúng dài hơn. Điều này sẽ chỉ làm giảm chất lượng nội dung của bạn. Thay vào đó, hãy sử dụng không gian bổ sung để đưa vào nhiều phần, khoảng trắng và hình ảnh hơn. Điều này sẽ làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn và dễ hiểu hơn.

Cả người truy cập và công cụ tìm kiếm đều bị thu hút bởi nội dung dài hơn. Một nghiên cứu do SerpIQ thực hiện cho thấy 10 kết quả tìm kiếm hàng đầu cho hơn 20.000 từ khóa đều chứa hơn 2.000 từ. Hơn nữa, các trang xếp hạng cao hơn thậm chí còn có nhiều nội dung hơn. Điều này cho thấy Google ưu tiên các trang có nhiều sự phức tạp và bùng nổ.

Hơn nữa, các nội dung dài hơn thường tạo ra nhiều liên kết ngược hơn vì mọi người có nhiều khả năng liên kết đến dữ liệu toàn diện. Điều này, kết hợp với các lượt truy cập trang kéo dài, làm cho các trang dài có lợi hơn cho SEO.

Mẹo đa ngôn ngữ: Khi dịch nội dung của bạn, hãy lưu ý rằng một số ngôn ngữ cần nhiều không gian hơn những ngôn ngữ khác. Để đảm bảo các trang đã dịch của bạn trông đẹp mắt, hãy cân nhắc tạo các trang dài hơn để có nhiều không gian hơn cho các sửa đổi thiết kế. Ngoài ra, hãy đảm bảo tuân theo các thông lệ SEO đa ngôn ngữ tốt nhất để giúp các trang dài của bạn xếp hạng tốt hơn trên thị trường quốc tế.

Mẹo 5: Tránh xa trò chơi vòng tròn

Tầm quan trọng của hình ảnh sản phẩm trong sự thành công của một trang web thương mại điện tử đã được thừa nhận rộng rãi. Tuy nhiên, người ta không công nhận rộng rãi rằng cách trình bày những hình ảnh đó cũng rất quan trọng.

Carousel, một tính năng cho phép xoay nhiều hình ảnh và hiển thị trong một không gian duy nhất, là lựa chọn phổ biến cho các trang web thương mại điện tử do tính thực tế của chúng khi hiển thị nhiều hình ảnh sản phẩm. Mặc dù có tiềm năng tiện ích, nghiên cứu cho thấy rằng việc sử dụng chúng có thể không phải là ý tưởng tốt nhất.

Như Neil Patel đã nêu, trong chín trên mười trường hợp, băng chuyền đã được chứng minh là làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Điều gì có thể gây ra hiện tượng này? Có vẻ như phần lớn người xem không bận tâm nhấp vào các hình ảnh tiếp theo, khiến chúng không được xem.

Một nghiên cứu do nhà phát triển web Erik Runyon của Đại học Notre Dame thực hiện đã tiết lộ rằng chỉ có 1% trong số 3.755.297 khách truy cập vào trang chủ của họ nhấp vào một sản phẩm trong vòng quay. Phát hiện này khá khó hiểu vì nó bất ngờ và đột ngột.

Thật đáng buồn khi phát hiện ra rằng 84% tổng số lượt nhấp chuột là vào mục đầu tiên trong vòng quay. Sau đó, anh ấy đã thử nghiệm các vòng quay trên các trang web khác nhau để xác định xem liệu nội dung tập trung hơn có tạo ra sự khác biệt nào không, nhưng CTR đáng chú ý nhất mà anh ấy đạt được vẫn là 8,8% - không phải là kết quả khả quan.

Sử dụng vòng quay trên trang web của bạn có thể là một vấn đề lớn về khả năng truy cập. Mũi tên và dấu đầu dòng nhỏ thường được sử dụng để điều khiển vòng quay, khiến khách truy cập khiếm thị khó điều hướng. Để đảm bảo tất cả khách truy cập đều có cùng trải nghiệm, tốt nhất là tránh sử dụng vòng quay.

Nếu bạn đang tìm cách để giới thiệu hình ảnh của mình, tại sao không thử xếp chồng chúng để khách truy cập có thể dễ dàng cuộn qua và xem tất cả? Hoặc, bạn có thể áp dụng phương pháp nâng cao hơn và sử dụng ConveyThis Nội dung thông minh. Tính năng này cho phép bạn tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng khách truy cập dựa trên sở thích và tương tác trước đó của họ với trang web của bạn và sẽ hiển thị những hình ảnh phù hợp nhất với họ.

Mẹo đa ngôn ngữ: Để đảm bảo hình ảnh của bạn thành công trong việc thu hút khách hàng toàn cầu, ngoài việc tránh các vòng quay, hãy tránh xa văn bản chưa dịch trên hình ảnh của bạn. Có một hình ảnh có văn bản mà khách truy cập quốc tế của bạn không thể hiểu chắc chắn sẽ làm giảm tỷ lệ nhấp chuột của bạn. Bạn có thể dễ dàng dịch hình ảnh của mình và cung cấp trải nghiệm người dùng thực sự được bản địa hóa với tính năng dịch phương tiện của ConveyThis.

Kết thúc

Như vậy là chúng tôi đã kết thúc danh sách toàn diện các mẹo thiết kế web thương mại điện tử của mình! Để tóm tắt nhanh:

Nếu bạn có một trang web bằng nhiều ngôn ngữ, hãy đảm bảo xem xét các hướng dẫn đa ngôn ngữ nữa! Nếu bạn chưa có trang web đa ngôn ngữ, hãy cùng thay đổi ngay hôm nay với bản dùng thử ConveyThis trong 10 ngày!